Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Eram - Pontarlier

87 Rue De La Republique25300Pontarlier

Quelque chose à dire sur Eram - Pontarlier?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond en moins de 24h

Excellente relation client !

5.0

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit 100% des remarques
  • Répond à coup sûr
  • Répond en moins de 24h

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

4.4

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

7 remarques

7 remarques

Virginie
Virginie a remonté un problème à Eram - Pontarlier
Le 03/09/2019

Bonjour,
J'ai acheté des basket à 55 euros mais je me suis aperçu qu'il y avait quelques mauvaise finition (accro tissus et peinture sur les passant lassé un peu déçu. Je ne peut pas les ramener car j'ai marché avec.

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Szpaler,

Nous avons bien pris en compte votre déception.

Afin de pouvoir vous satisfaire au mieux, nous vous invitons à retourner le produit accompagné de la facture dans un de nos magasins où notre équipe de vente jugera de l'état de l'article.

Ayant accepté de vous inscrire dans notre fichier client ERAM&MOI, l’achat est rattaché. Notre équipe de vente pourra le retrouver lors de votre passage.

Pour vous aider à trouver une boutique, vous pouvez cliquer sur le lien suivant :
http://www.eram.fr/magasin/france/

S'il s'agit d'un défectueux, nous vous l'échangerons ou le rembourserons. Dans le cas contraire, nous vous le restituerons.

A très bientôt dans l’un de nos magasins ERAM ou sur eram.fr.
Linda
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 19 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme DICHAMP,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Sophie
Sophie a remonté un problème à Eram - Pontarlier
Le 28/12/2017

L'équipe est moyennement sympathique. On a l'impression de déranger. Pourtant cela 2 fois que j'y vais et suis contente de vos produits. Mais je ne sais si je retournerai

Lu il y a 1 année, 10 mois
Répondu en 16 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme JOURNOT,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

L'accueil en magasin est un aspect commercial auquel nous attachons beaucoup d'importance.
Nous sommes notamment conscients que la disponibilité de nos équipes conditionne fortement le confort d'achat.

Nous avons pris note de vos remarques et nous vous assurons de nos efforts pour améliorer notre service.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Belles fêtes de fin d'année

Bien cordialement
Linda
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme DESCHAMPS,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par l’accueil de l’équipe de vente. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Nous sommes notamment conscients que la disponibilité et la prévenance de nos employés conditionnent fortement le confort d'achat. Nous demandons à nos équipes commerciales d'être particulièrement vigilantes sur ce point.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Commenter
Commenter
Jacqueline
Jacqueline a remonté un problème à Eram - Pontarlier
Le 06/04/2017

cela fait deux fois que j'ai à faire à votre vendeuse métisse dans votre magasin de Pontarlier et je n'apprécie pas du tout son attitude hautaine et non professionnelle.
avec mes salutations.

Lu il y a 2 années, 7 mois
Répondu en 21 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme VUITTENEZ,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par l’accueil de l’équipe de vente. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Nous sommes notamment conscients que la disponibilité et la prévenance de nos employés conditionnent fortement le confort d'achat. Nous demandons à nos équipes commerciales d'être particulièrement vigilantes sur ce point.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter