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Eram - Pontarlier

87 Rue De La Republique25300Pontarlier

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Excellente relation client !

5.0

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L'avis des clients

4.1

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

6 remarques

6 remarques

Répondu en 19 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme DICHAMP,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Sophie
Sophie a remonté un problème à Eram - Pontarlier
Le 28/12/2017

L'équipe est moyennement sympathique. On a l'impression de déranger. Pourtant cela 2 fois que j'y vais et suis contente de vos produits. Mais je ne sais si je retournerai

Lu il y a 1 année, 7 mois
Répondu en 16 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme JOURNOT,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

L'accueil en magasin est un aspect commercial auquel nous attachons beaucoup d'importance.
Nous sommes notamment conscients que la disponibilité de nos équipes conditionne fortement le confort d'achat.

Nous avons pris note de vos remarques et nous vous assurons de nos efforts pour améliorer notre service.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Belles fêtes de fin d'année

Bien cordialement
Linda
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme DESCHAMPS,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par l’accueil de l’équipe de vente. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Nous sommes notamment conscients que la disponibilité et la prévenance de nos employés conditionnent fortement le confort d'achat. Nous demandons à nos équipes commerciales d'être particulièrement vigilantes sur ce point.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Jacqueline
Jacqueline a remonté un problème à Eram - Pontarlier
Le 06/04/2017

cela fait deux fois que j'ai à faire à votre vendeuse métisse dans votre magasin de Pontarlier et je n'apprécie pas du tout son attitude hautaine et non professionnelle.
avec mes salutations.

Lu il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 21 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme VUITTENEZ,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par l’accueil de l’équipe de vente. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Nous sommes notamment conscients que la disponibilité et la prévenance de nos employés conditionnent fortement le confort d'achat. Nous demandons à nos équipes commerciales d'être particulièrement vigilantes sur ce point.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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