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Remarque adressée à Boutique ORANGE - PONTARLIER

Georges Blanc
Georges Blanc a posé une question à Boutique ORANGE - PONTARLIER
Le 27/11/2018

Bonjour.

Je ne peux pas vous téléphoner et vous ne pourrez pas me joindre sur mon portable français car mon IPhone 7plus est en panne (bug Apple) mon num professionnel plus loin ci-dessous.

J’ai eu plusieurs fois un contact téléphonique avec le service Apple qui n’est pas arrivé à rectifier ce bug malgré plusieurs manipulations et pour finir un reformatage censé remettre en route les fonctions mais ça n’a pas marché.

Ça fait au moins deux semaines que mon téléphone ne fonctionne plus ; Apple me demande de voir avec votre boutique pour que sous la garantie acheteur qui est de deux ans (acheté chez vous en juillet 2017 je crois) vous me fassiez « une réparation »
Qu’en pensez-vous ?

S’agissant d’un bug ( au cas où allez voir sur Internet le bug Apple sur IPhones 7 et 7plus) combien de temps la réparation et donc combien de temps sans téléphone ? Résultat garanti ou pas ?

Autre question : ne serait-ce pas plus simple de changer de téléphone pour un 8 ou 8plus mais je n’avais pas prévu cette dépense ; pensez-vous qu’Apple ferait un geste commercial pécunier autre que des accessoires ? Je ne veux ni ne peux dépenser une fortune en cette période déjà bien chargée en depenses, ni rester sans téléphone alors que je continue de payer les mensuales les services payant Apple ou autres auxquels je n’ai plus accès car téléphone reformaté semaine dernière !

Si c'est plus simple pour vous , Apple m’ont dit d’avoir une conversation directe avec le responsable de votre boutique, je peux être joint sur mon numéro professionnel Suisse +41.79.465.91.02 je pense que ce serait bien plus pratique

Mon épouse et moi-même sommes clients réguliers et de longue date dans votre boutique.
Par avance merci, j’attends vos réponses ou votre contact
Salutations
Georges Blanc

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