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Total

37 Rue Fabert75007Paris 07

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Excellente relation client !

4.7

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

4.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

2490 remarques

2490 remarques

Joranne
Joranne a adressé un compliment à Total
Le 13/02/2019

Bonjour,

Je souhaiterais remercier et encourager l’acceuil souriant du personnel. Une disponibilité sans faille.
Encore merci.

Lu il y a 5 mois
Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Joranne,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 semaines, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Marco,

La station est ouverte du lundi au vendredi de 6h à 22h et les samedi, dimanche et jours fériés de 7h à 22h.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Effy
Effy a une suggestion pour Total
Le 07/02/2019

Il devrait y avoir plus de choix au niveau des sandwichs et sa devrait être moins chère

Lu il y a 5 mois, 1 semaine
Répondu en 2 semaines, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Effy,

J’ai transmis vos remarques à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Peillon
Peillon a posé une question à Total
Le 07/02/2019

Monsieur, madame,
Je viens pour vous demandez Si vous etiez ouvert le dimanche soir?

Cordialement

Lu il y a 5 mois, 1 semaine
Répondu en 2 semaines, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Peillon,

La station est ouverte tous les dimanche de 7h à 22h.

Elle sera ravie de vous accueillir.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 semaines, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour James,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Sasa,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Thomas
Thomas a adressé un compliment à Total
Le 05/02/2019

L'accueil est très chaleureux. Le personnel est très gentil.

Lu il y a 5 mois, 1 semaine
Répondu en 3 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Thomas,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Summer,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Clémence,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 heures, 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Concernant votre demande, je vous invite à contacter directement la station-service TOTAL, RELAIS DES INVALIDES. Je vous communique les coordonnées téléphoniques de la station :
0147053634
En vous remerciant de votre fidélité.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Nathan,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marc
Marc a adressé un compliment à Total
Le 29/01/2019

Très bon accueil
Personnel professionnel et soucieux de sa clientèle

Lu il y a 5 mois, 2 semaines
Répondu en 4 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marc,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 9 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Stany,

Concernant votre demande, je vous informe que la station TOTAL, RELAIS DES INVALIDES à Paris, ne délivre pas de GPLc comme carburant.
Afin de trouver la station-service la plus proche de chez vous délivrant le carburant désiré, je vous invite à vous rendre sur notre site internet total.fr, rubrique "mes déplcaments", "trouver une station", et en sélectionnant le carburant souhaité. Vous y trouverez également les prix proposés par les différentes stations possibles, et mis régulièrement à jour.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 9 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Cindy,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Issam,

Concernant votre demande, je vous communique les horaires d'ouverture de la station TOTAL, RELAIS DES INVALIDES :
Du lundi au vendredi : 6h / 22h.
Les samedis, dimanches et jours fériés : 7h / 22h.
En vous remerciant de votre fidélité.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Jean Paul
Jean Paul a adressé un compliment à Total
Le 24/01/2019

Très bonne station essence avec des produits de qualité. Je recommande même si les prix sont un peu plus chers que la concurrence ce qui est logique car c’est de la qualité.

Lu il y a 5 mois, 3 semaines
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Jean-Paul,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Interrogatif
Interrogatif a posé une question à Total
Le 23/01/2019

Sans vouloir être désobligeant pourquoi les stations total sont toujours plus chère que les autres ? C'est une vrai question pas de provocation. Merci.

Lu il y a 5 mois, 3 semaines
Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Les prix peuvent effectivement être différents d'une station à une autre. Ceci trouve son origine dans les frais et dépenses propres à chaque station dont nous tenons compte pour concevoir les prix du carburant. Ce phénomène de prix différents entre les stations se retrouve chez tous les distributeurs de carburant probablement pour les mêmes raisons. Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Concernant votre demande, je vous invite à contacter directement la station-service TOTAL, RELAIS DES INVALIDES, par téléphone, au numéro suivant : 0147053634.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour David,

Les prix des carburants sont disponibles sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html
Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Cristóvão
Cristóvão a adressé un compliment à Total
Le 23/01/2019

Très bom service
Rapide
Borne de payement toujours dispo

Lu il y a 5 mois, 3 semaines
Répondu en 2 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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