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Nocibé - Paris Vaugirard

350 rue de Vaugirard75015Paris

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L'avis des clients

4.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

602 remarques

602 remarques

FLORENCE a remonté un problème à Nocibé - Paris Vaugirard
Hier à 10:29

L'offre en magasin n'est pas claire. Le merchandising joue sur les volumes et l'occupation de l'espace et non l'offre produit.
Le client dans son parcours est seul face à des linéaires types "Hypermarché".
C'est très décevant en comparaison avec le prix d'une bouteille de parfum !

Lu il y a 16 heures, 20 minutes
Répondu en 3 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Drouin,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Je suis navrée du ressenti que vous avez eu, n'hésitez pas à revenir vers moi afin d'échanger ensemble.
Merci d'avance,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Imbert,
Merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Bonnes fêtes de fin de d'année,
A bientôt dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Kamwa,
Merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Rigollet,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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AMINA a remonté un problème à Nocibé - Paris Vaugirard
Il y a 1 semaine, 1 jour

Aucun accueil pas de conseils de la part des vendeuses
Aucune patience de la part des vendeuses elles vous font sentir que vous les ennuyer alors même que je savais ce que je voulais ...que ce serait il passer si je ne connaissais pas mes produits !!!!
Il ne suffit pas de dire bonjour bienvenu pour faire un bon accueil .elles vous montrent le produit que vous cherchez et partent en vous laissant en plan !!!
Vraiment déplorable leur façon de faire .

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 3 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Fakih Touzani,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Je suis navrée du ressenti que vous avez eu lors de votre visite et je m'en excuse.
Je suis un peu surprise de votre retour, car nous sommes une équipe à l'écoute de nos clients, je ne manquerai pas d'échanger avec toutes afin de les re sensibiliser.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, afin d'échanger avec vous.
Merci d'avance,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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LAYELLA a remonté un problème à Nocibé - Paris Vaugirard
Il y a 1 semaine, 3 jours

Etant une consommatrice de grande marque, j'ai demandé un échantillon d'un soin anticernes afin de pouvoir tester le produit avant l'achat - Sisley (je suis déjà utilisatrice du soin de nuit de cette marque et découvre celle-ci depuis peu). La conseillère m'a refusé l'échantillon argumentant que comme elle m'avait déjà donné un échantillon de IT cosmétique (lors de mon achat ce jour-là d'une CC crème de cette marque) elle m'a répndu d'un ton arrogant et sec NON et devant mon étonnement elle me dit qu'elle préférait ne pas me fournir un échantillon de Sisley afin que toutes les clientes puissent en bénéficier. Quel rapport avec ma demande? Je ne reviendrai pas dans ce point de vente car jamais aucune autre enseigne ne m'a parlé de cette manière avec suffisance en négation totale de ma demande. Bien cordialement. Mlle Benel

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 1 heure, 51 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Benel,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Vos retours sont pour nous une précieuse source d'amélioration.
Je suis navrée du ressenti que vous avez perçu et je pense qu'il y a eu une incompréhension.
Nous offrons toujours 2 doses d'essai à nos clients, ma collègue à du vous proposer de faire votre dose d'essai sisley, si cela n'a pas été le cas, je m'en excuse et vous invite à venir nous voir afin que nous puissions vous l'offrir.
Merci d'avance et je vous présente encore nos excuses.
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Lemaitre,
C'est toujours un plaisir pour nous de lire vos commentaires.
A bientôt dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Chenoun,
Merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Marre,
Merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonsoir,
Un grand merci à vous pour votre confiance et votre fidélité.
A bientôt pour récupérer vos paquets cadeaux,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,
Quel plaisir de lire votre commentaire, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Formentin,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Je comprends votre insatisfaction, malheureusement ce n'est pas que nous ne voulons pas offrir de doses d'essai ni cadeau, mais afin de satisfaire chaque clients, nous offrons 2 doses d'essai à chaque personne, si nous n'en avions plus, nous avons dû vous proposer de les faire.
En ce qui concerne les cadeaux, ils sont offerts en fonction des animations où des marques achetés, et ce sont des accords avec les marques.
Je remonterai votre ressentie à notre direction.
A bientôt dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre note positive.
Je ferai part de votre suggestion à notre direction,
en attendant, n'hésitez pas à revenir nous voir, nous vous offrirons des doses d'essai personnalisés de notre gamme.
A bientôt dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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AURORE a remonté un problème à Nocibé - Paris Vaugirard
Le 23/11/2018

J’ai été plus que déçue du fait de bénéficier de 25% de remise lors de mon passage et recevoir une nouvelle newsletter le lendemain pour me dire que la remise montait à 30%...étant donné le prix du panier que j’ai payé, je pense qu’il aurait été honnête qu’une vendeuse me prévienne et me conseille d’attendre le lendemain, j’aurais même acheté plus de produits avec une remise de 30%...mais je ne reviendrai pas. Étant moi même dans le commercial, je ne considère pas mes clients comme des porte monnaies, c’est ce qui, d’ailleurs, les fidélise.

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Mme Michaud,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Je comprends votre déception, mais sachez que nous ne sommes pas au courant en avance des offres envoyer par mail, SMS ou postale à chacun de nos clients, et de plus elles sont personnalisées donc tous ne clients ne sont pas concernés.
Notre objectif étant de vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi afin d'effectuer un remboursement de la différence.
A bientôt,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Bailly,
Merci pour votre message positif que je viens de partager avec Khaoula, qui vous a conseillée.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Menia,
Merci pour votre compliment, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Canton Utrera,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Lucut,
Merci pour vos ❤️❤️❤️
Votre accueil accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Mme Dos Santos,
Merci d'avoir pris à nouveau le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C'est toujours un plaisir pour nous de lire vos commentaires.
A bientôt dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Hamdaoui,
Merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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