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Nocibé - Paris Forum Des Halles

Forum Des Halles75001Paris

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L'avis des clients

3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

705 remarques

705 remarques

Répondu en 13 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur,

Dans un premier temps , merci d’avoir prit ses quelques minutes pour partager votre expérience dans notre magasin. Je tiens vraiment à vous remercier, aussi bien pour cette magnifique note mais aussi pour vos compliments envers notre équipe, a qui, bien sûr, j’en ferais part.

En espérant vous revoir prochainement,
Agréable journée.

Mégane adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je vous remercie d’avoir prit un peu de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Je suis ainsi ravie que nos conseillères ont pu satisfaire votre demande. Sachez également, que nous proposons le service click and collect. Commander le produit en direct du site internet et récupérer votre colis en boutique sous deux heures.

À très bientôt,
Mégane adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir Emmanuelle,

Je tiens tout d’abord à m’excuser pour ce désagrément. Je tiens également à vous indiquer que des lorsque vous passer commande, ce n’est pas nous qui préparons votre colis, je vous conseille donc de vous tourner vers notre service client Nocibé afin d’exprimer votre mécontentement.

Belle soirée,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir Guy,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage en magasin. Je tiens à m’excuser pour ce désagrément, en espérant vous revoir très prochainement. Nous vous prendrons en charge comme nous en avons l’habitude.

Bonne soirée,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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VALERIE a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Il y a 1 semaine, 6 jours

Aucune vendeuse n'est venue me conseiller, elles avaient toute l'air au bout de leur vie. Dès que j'ai demandé la référence que je voulait la vendeuse me l'a donné sans déserrer les dents. A la caisse la vendeuse m'a donné la carte de fidélité et une fois les coordonnées remplies elle m'a carrément ignorée pour parler à sa collègue, elle m'a donné mon sac et ne m'a même pas dit au revoir. Je ne retournerai pas dans ce magasin. A sephora les vendeuses sont beaucoup plus sympa.

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Valérie,

Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience lors de votre venue dans notre magasin. Sans cesse en quête d’amélioration et du meilleur pour nos clients, il est nécessaire pour nous d’avoir votre ressentie. Je tiens vraiment à m’excuser pour ce désagrément. J’espère malgré tout, avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre parfumerie.

Je vous souhaite une très belle journée,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours
Réponse du directeur :

Bonsoir Monique,

Je tiens à vous remercier pour votre commentaire ainsi que la très belle note qui l’accompagne. L’accueil est effectivement, notre priorité afin de vous faire vivre une belle expérience au sein de notre boutique Nocibé.

Excellente soirée,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir Myriam,

Merci d’avoir prit le temps de partager votre expérience en boutique. Je suis ravie que nos conseillères ont su répondre à vos attentes. Vous qui parler de maquillage, sachez qu’une toute nouvelle gamme de produits Nocibé arrive très prochainement ;) !

En espérant vous revoir bientôt,
Belle soirée,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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NADIA a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Il y a 1 semaine, 3 jours

Bonjour j ai fais un achat d un montent important mais je n ai pas eu des petits cadeaux comme avant . En plus j ai vu sur le site pour la gamme ESTELAUDERon offre une trousse avec des miniatures et un rouge à lèvres du coup je n ai rien reçu
J ai été déçu
Merci de votre compréhension
C est votre généreusite qui fait la différence entre vous et votre concurrent.
NADIA

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 11 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Nadia,

Je comprends entièrement votre message et je tiens à m’excuser de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Effectivement, pour l’achat de 89€ et plus dans la marque Lauder une trousse était offerte, mais cette offre prenait fin début février. Cependant, sachez, qu’une offre en cours sur le site internet n’est pas forcément valable en magasin, n’hésitez donc pas à demander confirmation à nos conseillères avant votre achat en boutique.

Belle soirée,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie de la note et des compliments adressés à notre parfumerie.
En vous souhaitant une bonne soirée
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 9 heures
Réponse du directeur :

Madame
Je vous remercie pour la note accorder à notre magasin.
En vous souhaitant une bonne soirée
Magali

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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JIMMY a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Le 25/01/2019

Accueil à revoir !
Un "bonjour" aux clients ca fait toujours plaisir, et aller vers le client qui semble perdu (pour chercher des cadeaux) c'est toujours bienvenue !
J'ai remarqué que les vendeuses allait vers les clientes qui arrivaient, alors que cela faisait une dizaine de minutes que je faisais des aller-retour en recherche de cadeaux. Bref, je n'ai pas vraiment trouvé ce que je cherchais, j'ai acheté des choses quand-même, et j'ai décidé d'aller chez sephora pour voir.
L'accueil à été totalement différent !
Malgré cela, je pense revenir une prochaine fois, en espérant sincèrement un changement, un "bonjour" et être à l'écoute du client, je pense que c'est le minimum demandé.
En vous souhaitant une agréable journée !
Cordialement.

Lu il y a 3 semaines, 1 jour
Répondu en 20 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Je suis navré de lire votre message. Nous avons pourtant à cœur d’accueillir et de conseiller au mieux nos clients.
J’espère effectivement que vous reviendrez prochainement pour vous faire vivre une vraie belle expérience client.
En vous souhaitant une bonne journée
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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CINDY a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Le 23/01/2019

Mauvais conseil sur la teinte de mon fond de teint. Achat inutile, car je ne peux pas l’utiliser ni l’échanger : une perte d’argent.
Soit disant que vos vendeuses sont plus qualifiées que chez Sephora, j’en doute...

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Cindy,


Je tiens à m’excuser pour ce désagrément. Effectivement, une fois le produit ouvert, impossible pour nous de le reprendre. Cependant, n’hésitez pas à demander la prochaine fois, un petit pot contenant le fond de teint que vous venez d’acheter. Celui ci vous permettra d’essayer le produit conseillé et de le retourner si celui ci ne correspond pas.


Belle journée,
Mégane - responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sonia,

Je suis ravie que nous ayons pu apporter une solution pour l’indisponibilité de votre produit en magasin. Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et ainsi partager votre expérience.

Belle journée,
Mégane - responsable adjointe.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame
Je vous remercie pour vos compliments que je ne manquerais pas de transmettre à mon équipe.
En vous souhaitant une bonne journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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NAWEL a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Le 18/01/2019

Tres déçue et mécontente 😠je voulais un joli emballage pour ma palette que je voulais l'offrir à une mariée mais c'était tres mauche une orreur et qui n'as pas tenu meme pas à ma sortie du magasin et quand j'ai réclamé ça elles étaient très désagréable et au lieu de me réfère un plus au moins correcte il me l'on juste massacré 😳C'est vraiment dommage !

Lu il y a 4 semaines, 1 jour
Répondu en 3 jours, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Je suis navré de ce désagrément, nous avons pourtant habituellement à cœur de faire de jolis emballages cadeaux.
Je vous présente nos excuses, et espère néanmoins vous revoir prochainement.
En vous souhaitant une bonne journée
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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HAFSATOU a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Le 21/01/2019

Le produit commander en click and collect n'était pas disponible dans le magasin choisi et d'ailleurs dans quasiment plus d'autre magasin, ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème avec les boutiques nocibé

Lu il y a 3 semaines, 5 jours
Répondu en 15 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Je comprend votre mécontentement, à défaut d’avoir votre produit en clic & collect sachez que nous pouvons vous faire une commande en magasin que vous recevrez en 4 jours ouvrables à domicile ou en magasin sans frais (à partir de 30€).
En vous souhaitant une bonne journée
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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JOHANNA a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Le 20/01/2019

Caissières désagréables pas le temps de me faire un papier cadeau pour un coffret (pourtant on me l’avait proposé) mais l’autre caissière a dit non trop de monde ça sera une pochette cadeau. Je trouve ça
inadmissible !

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 1 jour, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Je comprends votre mécontentement, néanmoins sachez que nous utilisons effectivement de jolies pochettes cadeaux lors d’affluence en caisse, afin de ne pas vous faire attendre trop longtemps.
En vous souhaitant une bonne journée
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Je vous remercie pour l’appréciation faite de votre venue dans notre magasin.
Dans l’attente de votre prochaine visite pour vous faire découvrir nos nouveautés, je vous souhaite une bonne journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 mois
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Nous avons à cœur de faire passer un moment agréable à nos clientes, dans l'échange et le partage, avec bienveillance et bonne humeur, je constate avec plaisir que cela a été le cas.
En vous souhaitant une agréable journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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JUSTINE a adressé un compliment à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Le 02/01/2019

Je suis venue récupérer une commande Click and Collect, les deux employées qui m'ont servie (celle à la caisse et celle partie chercher mon colis à l'arrière) ont été très polies et très agréables.

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 2 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Je suis heureuse de constater que votre passage dans notre parfumerie vous a été agréable.
Dans l'attente de votre prochaine visite, je vous souhaite une bonne journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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