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Nocibé - Paris Forum Des Halles

Forum Des Halles75001Paris

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L'avis des clients

3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

740 remarques

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Répondu en 1 heure, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame
Je vous remercie pour cette superbe note attribuée à notre parfumerie et je ne manquerais pas de faire part de votre commentaire à mon équipe.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame
Je suis navré de constater que votre venue dans notre parfumerie ne vous a pas été des plus agréable.
Je ne manquerais pas de corriger cela afin que vous n’ayez plus un mauvais accueil.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Magali
Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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FARIZA
FARIZA a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Il y a 1 jour, 19 heures

J'AI effectué un achat de 75 euro, elle m'ont même pas donné un petit cadeau juste d'autres petit echéchantil parfum 1,2 ml je prepréf acheter ailleurs au moins j'aurais des petits cadeaux et echantéchant merci

Lu il y a 1 jour, 19 heures
Répondu en 9 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame
Je comprends votre désagrément, cependant les cadeaux sont offert par les marques contre achat, de ce fait nous ne pouvons les offrir pour d’autres achats.
Sachez néanmoins que nous pouvons vous offrir deux échantillons personnalisés si vous le souhaitez.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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KADIJA
KADIJA a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Il y a 1 jour, 15 heures

Accueil hautain, il était indiqué sur mon mail cadeau sur présentation de la carte nominé (ce que j'ai fait) ou présentation du mail. Il m'a été répondu "Je ne peux pas deviner que vs avez reçu un mail" je demande un paquet cadeau , réponse : on ne fait pas cela. Elle se ravise car la vendeuse d'à côté en faisait un, elle me dit alors "c'est pour cet article" drôle de question., je n'avait acheté qu'un seul article ????

Lu il y a 1 jour, 15 heures
Répondu en 4 heures, 51 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame
Je lis votre message avec effarement...
Je suis vraiment navré de cette prise en charge plus que lamentable.
Je vous présente mes excuses et ne manquerais pas de faire un point à mon équipe pour corriger ce comportement plus qu’inacceptable.
Avec toutes nos excuses.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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ROSE-NYNDIA
ROSE-NYNDIA a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Il y a 2 jours, 8 heures

Je devais avoir un cadeau en me présentant en magasin entre le 9 et le 15. J'ai reçu l'offre par mail. Et quoiqu'ayant acheté pour plus de 110€ le 12, je ne l'ai pas eu...
Je n'ai vu cela qu'en rentrant.
Déçue.

Lu il y a 2 jours, 8 heures
Répondu en 22 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir madame
Je suis navré de la gêne occasionnée. Effectivement nous ne voyons pas sur votre carte de fidélité les offres que vous recevez, ce qui effectivement vous a causé un désagrément.
N’hésitez pas à nous faire part de toute offre ou promotion que vous pouvez avoir reçu lors de vos prochains passages.
En nous excusant pour le désagrément.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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GENEVIEVE
GENEVIEVE a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Il y a 3 jours, 20 heures

Madame,
J'ai effectué un achat pour offrir un cadeau à une amie. J'ai souhaité avoir des échantillons de decleor, 2 échantillons de decleor m'ont été donnés. J'ai demandé ensuite des échantillons de parfums et on m'a répondu que c'était 2 échantillons pas plus. De plus ces échantillons étaient à rajouter au cadeau. Je trouve cela pas très commercial et incorrect envers le client. Ce n'est pas une réponse à donner à une cliente fidèle. Dans l'attente d'une réponse et d'un geste de votre part.
Cordialement
Mme Macri

Lu il y a 3 jours, 20 heures
Répondu en 3 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Je comprends tout à fait votre mécontentement et suis navré de cette déconvenue.
N’hésitez pas à repasser en magasin afin que nous vous fassions des échantillons de parfums personnalisés.
Avec toutes mes excuses pour la gêne occasionnée, je vous souhaite une bonne journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 21 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients passe un agréable moment dans notre parfumerie et soient conseiller au mieux. Je constate que cela a été le cas et j’en suis ravie.
En vous remerciant du temps que vous nous avez accordé pour l’évaluation de votre passage dans notre magasin.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Si vous avez deux cartes de fidélité n’hésitez pas à nous demander de fusionné ces cartes afin de regrouper vos points.
Bonne journée
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame
Quel superbe message pour Gallina !!!
Effectivement nous essayons toute d’apporter le plus grand soin à nos clientes afin qu’elles soient toutes aussi ravies que vous l’avez été avec Gallina.
Je ne manquerais pas de lui en faire part.
En vous remerciant pour ce superbe retour sur expérience.
Bonne soirée
Magali
Responsable Nocibé Forum

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MARIE CLAUDE
MARIE CLAUDE a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Il y a 1 semaine, 5 jours

je ne trouve plus mon eau de toilette préférée de Scherrer (sans numéro). Mais je sais que la rupture de stock est imputable à votre fournisseur. Faites votre possible pour que sa production reprenne.
Avec mes remerciements.
Mme le coz

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 1 jour, 9 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Effectivement nous déplorons comme vous cette rupture de stock provenant de la marque elle même. N’hésitez pas à nous téléphoner prochainement afin de savoir si cela a été réglé.
En vous souhaitant une bonne soirée
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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BELINDA
BELINDA a adressé un compliment à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Il y a 1 semaine, 4 jours

La personne qui m’a reçu et conseillé est l’une des meilleures de votre magasin!!!!! Malheureusement je n’ai pas demandé son prénom. Le service client fut au top, venant de sa part. Elle n’a pas compté son temps et m’a suggéré gentillement tout ce qui correspondrait vraiment à ma carnation.

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 5 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Je suis vraiment heureuse de lire votre enthousiasme concernant votre venue dans notre parfumerie.
Effectivement nos conseillères font leur maximum pour vous satisfaire et vous guider au mieux.
Je ne manquerais pas de leur lire votre superbe ressenti.
En vous remerciant de ce joli commentaire, je vous souhaite une bonne soirée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour madame,

Merci infiniment pour cette magnifique note attribuée à notre magasin. Ravie que votre passage ait été un succès, effectivement, un bon accueil est primordial afin que vous passiez un moment agréable en boutique.

Très bon week-end,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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PASCAL
PASCAL a adressé un compliment à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Il y a 1 semaine, 6 jours

Merci à la vendeuse à l'écoute, dynamique et de très bon conseil.
Bref très bonne vendeuse Nocibé : d'autres enseignes devraient en prendre de la graine 😊

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 11 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Whaou! Votre message met du baume au cœur. Je vous remercie pour ses compliments envers mon équipe, a qui, je ferais bien entendu passer le message. Je suis ravie que nos experts beauté , ont su apporter les réponses à vos questions.

Bon week end,
À bientôt.
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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IMANE
IMANE a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Il y a 2 semaines

les conseillères(hormis la conseillère étrangère) sont impolies, pas souriantes du tout, elles boudent, ne traitent pas les clients comme il le faut, je déconseille ce magasin et j'y retournerais jamais!

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour madame,

Constamment à la recherche du meilleur pour nos clients, il est essentiel pour nous d’avoir votre ressentie lors de votre passage en boutique. Je tiens donc, à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Je comprends votre point de vue, l’accueil et la prise en charge sont deux éléments essentiels afin que vous passiez un bon moment en notre compagnie. Je suis vraiment navré pour ce désagrément, revenez nous voir, nous nous ferons un plaisir de nous occuper de vous comme il ce doit!

Très bon week-end,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour madame,

Tout d’abord, ravie que mes collègues aient su mettre en avant leur connaissances acquises afin de répondre au mieux à vos besoins. Sachez, que nous référençons beaucoup de marques sur site internet que vous pouvez commander en magasin (avec livraison sur point de vente ou domicile, sans frais supplémentaire) et profiter de vos remises.

Bon week-end,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur!

Et bien, quel plaisir de lire votre commentaire ce matin. Merci beaucoup, merci aussi d’avoir pris de votre temps afin de nous partager votre expérience!

À bientôt,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour madame,

Merci d’avoir pris quelques minutes pour répondre à notre enquête de satisfaction. Très belle note de votre part, je suis alors ravie que votre passage en boutique ce soit bien déroulé.

Bon dimanche madame,
Mégane - adjointe.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sandrine,

Comme vous le savez, il est important pour nous que vous partagiez votre ressentie lors de votre venue en magasin. Je tiens donc à remercier d’avoir répondu à notre enquête critizr et de la sublimer avec un très beau compliment. Cependant, je voulais savoir ce qui nous a manqué pour bénéficier d’un 10/10 afin de nous améliorer dans le futur.

Dans l’attente de votre retour,
Belle journée,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour madame,

Merci beaucoup pour vos compliments et la très belle note que vous attribué à notre magasin. L’accueil est notre priorité chez Nocibé et est indispensable afin que nos clients passent un moment agréable, ravie que ce fût le cas.

Bon début de semaine,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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ISABELLE
ISABELLE a remonté un problème à Nocibé - Paris Forum Des Halles
Le 08/03/2019

Peux de disponibilité des vendeuses. Mais reste agreables.
Échantillon dior non donné. Je voudrais l'avoir pour cette journée de la femme.
Conseil très minime sur le fond de teint.

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour madame.


Je tiens à vous remercier d’avoir prit de votre temps afin de répondre à notre enquête de satisfaction. Je m’excuse pour ce désagrément lors de votre passage en magasin, quand vous parler d’échantillon Dior, je ne comprends pas ? Parlez vous du miroir?


Merci pour votre retour,
Mégane - adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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