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Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe

332 rue lecourbe75015Paris 15eme arrondissemen

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4.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

265 remarques

265 remarques

Répondu en 14 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Maguy,
Toute l'équipe Mr Bricolage vous remercie pour votre compliment .
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Cordialement.

Farida

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Le 25/02/2019

Les trous a réaliser dans les divers matériaux étant parfois sujets à quelques mésaventures, je pense qu'il serait opportun de penser à commercialiser des "trous faits d'avance". Cela devrait bien se vendre😊
A compléter par la vente du robinet d'eau tiède qui pourrait compléter la panoplie des robinets d'eau froide et chaude 😉
Bonne soirée

Lu il y a 3 semaines
Répondu en 15 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique

Nous prenons votre remarque en compte et allons regarder ce que nous pouvons faire pour y remédier

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Le 19/02/2019

Quand il y a des journées "privilège" pour ceux qui ont la carte MR. Bricolage (comme moi), il y a donc plus de client. Serait-il possible alors d'ouvrir dans ce cas une 2ème caisse pour éviter que la file d'attente ne s'allonge de trop à la seule caisse ouverte ? . Merci

Lu il y a 4 semaines
Répondu en 2 heures, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sylvie

Merci pour votre suggestion , nous prenons votre remarque en compte et essayons de faire le maximum par palier a ce souci

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Katy

Nous prenons votre remarque en compte , merci d avoir pris le temps de nous laisser un commentaire

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Amaury a remonté un problème à Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
Le 12/02/2019

Monsieur,
Je viens de rapporter dans votre magasin un cadre acheté samedi. Il se trouve qu’ l’essai, ce cadre est trop petit.. Vous refusez de me le reprendre au motif qu’il est dé-filmé (alors que j’ai rapporté même les coins en carton et que le cadre en question est impeccable.)
.Soit.
J’en ai racheté un autre au même prix mais légèrement plus grand.
Pas un geste commercial de votre part. Très décevant..

Je vous ai laissé ce cadre, ne sachant qu’en faire. Mais je m’arrengerai pour ne plus revenir dans votre magasin et je militerai pour qu’il en soit de même des gens que je connais dans le quartier.
Ce que j’aurai attendu de vous, c’est un minimum d’interet Pour mon problème de court terme et un geste commercial (avoir partiel, réduction future, ....)
J’espere que vous êtes content des ces 13,90€ bien gagnés et que vous trouverez une solution pour reconditionner ce cadre.
Salutations distinguées
Amaury de Foucauld
269 rue Lecourbe

Lu il y a 1 mois
Répondu en 4 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Amaury

Sincèrement désolé pour la mésaventure avec votre cadre , malheureusement la procédure a été appliquée sans aucun discernement pour le client et je comprend totalement votre mécontentement . Un geste commercial aurait été le minimum à vous proposer lors de votre retour dans notre magasin .

De ce fait si vous le souhaitez , je vous invite à revenir au magasin pour bénéficier du remboursement intégrale du cadre ramené et laissé sur place .

Je vous pris d'accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément

Cordialement
La Direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Lydiane

Merci pour le compliment , au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
L'équipe Mr Bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Le 28/01/2019

Je souhaitais acheter une pile de modèle A-23, j'ai longuement cherché dans le magasin sans la trouver. Puis je me suis aperçu que ces piles se trouvaient... à côté de la caissière sur un petit présentoir tournant où il était impossible d'accéder à cause des clieccl qui faisaient la queue pour payer .
S'il vous plaît placez toutes les piles en un endroit unique et facilement accessible.

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 8 heures, 4 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique

Malheureusement ce présentoir de piles est en caisse afin d 'éviter le vol de ces petites piles , ayant déjà tenté de le rendre plus disponible a la clientèle mais beaucoup trop de produits disparaissaient sans passer par la caisse .

Merci d avoir pris le temps de nous laisser un commentaire

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Carmelo

Merci pour le compliment , au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Cindy a remonté un problème à Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
Le 07/01/2019

Bonjour, ma commande MB2090414 a été passe le samedi 5.
J'ai choisi le retrait en 2h.
Nous sommes lundi a 16h et ma commande n'a toujours pas été traitée. Veuillez respecter vos engagement ou procéder au remboursement de ma commande pour que j'achete mon produit rapidement. Merci

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 17 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Cindy

Malheureusement nous avons subi un incident technique tout le weekend avec notre système informatique , le souci est réglé maintenant et votre commande vient d' être validée.
Si toutefois vous ne souhaitez plus votre produit , vous pouvez demander le remboursement sans aucun problème .

Veuillez nous excuser pour le désagrément causé

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Anne
Toute l'équipe Mr Bricolage vous remercie pour votre compliment .
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin
Cordialement .

Farida

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Elisabeth

Nous aussi nous le regrettons vivement malheureusement nous n avons pas pu faire autrement que de la fermer . Nous avons mis en place de la pré-decoupe mail il convient que cela ne remplace pas la découpe de bois .

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Caroline

Merci pour le compliment , au plaisir de vous revoir dans notre magasin !

Cordialement
L'équipe Mr bricolage rue lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 14 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean-Louis

Toute l'équipe Mr Bricolage vous remercie pour votre compliment.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Cordialement.

Farida

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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VALERIE a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
Le 04/12/2018

Votre magasin est très bien.Ne changer rien . J’habite rue Lecourbe c’ est très pratique je me vois mal traverser Paris avec une tringle à rideau et une poubelle à la main Cordialement à l’équipe Valérie Bonnette

Lu il y a 3 mois, 2 semaines
Répondu en 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Valérie,
Toute l'équipe Mr Bricolage vous remercie pour votre compliment.
Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin.
Cordialement .

Farida

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 9 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Robert

Toute l'équipe Mr Bricolage vous remercie de votre compliment.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Cordialement.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 13 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, merci pour votre compliment. Au plaisir de revoir dans notre magasin Mr bricolage.
Cordialement.

Farida

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Loic

Merci de votre compréhension , au plaisir dans notre magasin

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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PATRICK a remonté un problème à Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
Le 04/10/2018

magasin vieillissant, dalles de faux plafond cassées, fuites, entrée magasin peu accueillante, choses qui font désordre, mal rangées, pas de promotions articles, pas de 2 pour le prix d'1, demande carte fidélité à la caisse inexistante, etc... plus de choix marques : philips, Aric, Osram, Sika colle mastic,

Lu il y a 5 mois, 2 semaines
Répondu en 23 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patrick

Désolé que votre passage dans notre magasin se soit mal passé , nous faisons tout pour accueillir au mieux nos clients tous les jours mais malheureusement nous vous avons déçu . Je remonte l information à toute l'équipe de notre magasin le plus vite possible

Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Danielle

Merci pour le compliment , au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Josephine

Merci pour votre commentaire

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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