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Carrefour Market Paris -Italie 2

30, Avenue d'Italie75013PARIS

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288 remarques

288 remarques

kevin
kevin a adressé un compliment à Carrefour Market Paris -Italie 2
Il y a 5 jours, 10 heures

Magasin propre et vendeur. Très bonne qualité des produits frais dans les rayons traditionnels.

Personnel aimable et peu d'attente en caisse.

Merci pour votre professionnalisme.

Lu il y a 5 jours, 10 heures
Répondu en 1 jour, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Merci pour vos compliments. Nous passerons le message aux équipes.

Bien cordialement.

La direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Al
Al a remonté un problème à Carrefour Market Paris -Italie 2
Il y a 5 jours, 10 heures

Aucun respect du client , on te ferme devant ton nez les caisses automatiques , obligé de faire la queue 10 min pour un sandwich , ensuite vient ton tour , ton produit est en promo mais il ne passe pas au bon prix alors on t encaisse au prix fort (alors que le prix en promo est bien indiqué)et on te demande d aller faire de nouveau la queue pour te rembourser de la différence : lamentable ...

Lu il y a 5 jours, 10 heures
Répondu en 3 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

Nous prenons bonne note de vos commentaires, et nous nous excusons de la gêne occasionnée,

Bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Myriam
Myriam a remonté un problème à Carrefour Market Paris -Italie 2
Il y a 1 semaine, 5 jours

Est il légitime qu’un de vos agents de surveillance me pose la question du motif de ma venue dans le magasin ( je lui ai présenté à l’entrée des achats fait dans une autre boutique ) et de plus qu’il me contrôle à nouveau à la sortie ? Délit de faciès ou suis je recherche par vos magasins pour vos s l’etalage ? Bref j’ai déjà fait remonté le problème concernant votre personnel de surveillance qui agissent de façon communautaire ! C’est inadmissible

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 15 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

Nous nous excusons de l'incident que vous avez rencontré dans notre établissement, nous remontons cette anomalie à notre prestataire afin que le nécessaire soit fait.
Merci de votre retour pour continuer à nous améliorer,
Bonne soirée à vous,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Gaelle
Gaelle a posé une question à Carrefour Market Paris -Italie 2
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonjour,

Avez-vous un rayon vente en vrac, pour les produits comme les épices, les céréales, le thé, le café (comme dans certains magasins bio) ?

Merci, cordialement

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 16 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

nous avons un élément de vrac bio dans la zone des produits bio à côté du rayon fruits et légumes,
Bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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isabelle bara
isabelle bara a remonté un problème à Carrefour Market Paris -Italie 2
Le 07/05/2019

bonjour,

je suis cliente chez vous depuis votre installation et depuis qq mois maintenant je suis extrêmement déçue des produits que vous proposez en rayon. En effet, je constate que nombre de produits qui ne sont pas de marque Carrefour (je pense à "c'est qui le patron" et une autre marque alsacienne de jus de pomme) ne sont plus proposés en rayon. Du coup je commence à fréquenter la concurrence pour certains produits ... pouvez-vous m'en dire plus .??
Merci

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

bonjour,

Merci de vos commentaires, je prends le point et reviens vers vous avec des réponses rapidement,
Bonne journée à vous ,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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xxx
xxx a remonté un problème à Carrefour Market Paris -Italie 2
Le 07/05/2019

Aucune boite de sucre en poudre en rayon ce jour, on se serait cru dans une épicerie soviétique à l'époque de l'URSS...
Je sors donc sans achat car je n'étais venue que pour cela et malgré tout je me fait alpaguer par un agent de sécurité qui veut vérifier mon sac (il faut dire que je revenais du marché avec des fruits et légumes...)
Que du bonheur: ne pas trouver ce que l'on est venue chercher et se faire prendre pour une voleuse, j'adore...

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 1 jour, 19 heures
Réponse du directeur :

bonjour,

Merci de vos commentaires, et nous nous excusons de la gêne occasionnée, nous avons eu un problème ponctuel mais tout est redevenu à la normale ce jour,

Bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Eden
Eden a posé une question à Carrefour Market Paris -Italie 2
Le 03/05/2019

bonjour,
depuis plusieurs semaines, impossible de trouver de la sauce "COCKTAIL" dans le magasin (Benedicta, Amora ou autre).
J'en profite pour signaler aussi d'autres produits manquants : rillettes de thon petit navire, fraises au sirop saint mamet. Merci de votre retour.

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 17 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

Effectivement la référence était sortie de l'assortiment et la rillette de thon est en rupture sur notre entrepôt, vous devriez les retrouver courant de la semaine prochaine.
Concernant la fraise au sirop St Mamet c'est un produit que l'on fait que pour les fêtes et nous ne pouvons l'avoir à l'année.
N'hésitez pas à revenir ver nous si besoin,

bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour,

Non nous ne vendons pas de billes d'argiles,
bonne journée à vous,
votre équipe MARKET,

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Guy
Guy a remonté un problème à Carrefour Market Paris -Italie 2
Le 29/04/2019

Inondation de catalogues de promotions qui sont ingérables :
- mélange de produits en promotion / produits sans promotion dans le même bac (saumon fumé par ex.) et on a toutes les chances de se tromper !
- promotions non disponibles dans le magasin (à la discrétion du directeur, m'a-t-on dit)
- promotions épuisées (dès le 1er jour !) ou pas reçues
En conclusion, j'ai arrêté de perdre mon temps en regardant vos catalogues et en cherchant des produits introuvables !

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous prenons en compte vos remarques et faisons le nécessaire pour améliorer ce point.

Bien cordialement.

La direction.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Guissous
Guissous a remonté un problème à Carrefour Market Paris -Italie 2
Le 22/04/2019

J'ai été très en colère contre le vigile à l'accueil qui m'a arraché le sac, il se trouve qu'il y avait un produit qui coûte 50 centimes en ma possession et j'ignorais qu'il se vendait à Carrefour aussi, je n'avais pas trouvé le ticket de caisse de 50 centimes !!
Je passe un jour sur 2 à Carrefour, je travaille dans le corps médical, certains de mes patients etaient présents regardant la scène avec stupéfaction !! J'ai eu la honte de ma vie !! Il faut reformer certains vigiles à mieux se comporter avec les clients car leur façon d'agir peut faire fuir pas mal de gens.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 23 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

Nous avons bien en compte vos remarque et mettons tout en oeuvre afin que cet incident ne se reproduise plus.

Bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 11 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

Nous vendons des produits ménagers de la marque Briochin dans notre établissement, ils sont situés au fond du fond après la parfumerie,

bonne journée à vous,
votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 heure, 11 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

Effectivement cela n'est plus dans l'assortiment des magasins Market,
Cela est supprimé depuis quelques mois et ne reviendra plus sur le magasin,

bonne journée à vous,

cdt

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Merci pour vos compliments. Le massage sera transmis aux équipes du magasin.

Bien cordialement

La direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Melanie
Melanie a remonté un problème à Carrefour Market Paris -Italie 2
Le 20/03/2019

hier je vous ai acheter un paque de petite bouteille de lait , j en ai ouvert une ce matin c etait deja perimer en goutant , j espere que les autre ne seront pas comme ca sinon je vous les ramene

Lu il y a 2 mois
Répondu en 5 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous ferons le nécessaire si besoin. Désolé pour la gène occasionné

Bien cordialement

La direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 49 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

Merci de vos commentaires qui ne permettent de mener des actions correctrices afin de toujours mieux vous satisfaire.
Bonne journée à vous,
Votre équipe Market ,
cdt

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Françoise
Françoise a remonté un problème à Carrefour Market Paris -Italie 2
Le 11/03/2019

Bonjour,
J'ai fait livrer mes courses cet après-midi (plus de 260 € de marchandises). Une bouteille d'huile en verre, sans emballage spécifique (contrairement à d'habitude d'aiilleurs), était cassée : je vous laisse imaginer l'état de l'intérieur du sac et les dégâts à l'ouverture. Une heure de nettoyage. Que comptez vous faire ?
Bien cordialement,
Françoise Pajot

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 16 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Madame,

Nous faisons suite l'incident que vous avez rencontré auprès de notre service de livraison à domicile et nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous invite à revenir vers nous via l'accueil du magasin,

bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

N'hésitez pas à revenir vers nous afin d'échanger sur vos commentaires afin nous puissions y remédier,

bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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AMANDINE
AMANDINE a remonté un problème à Carrefour Market Paris -Italie 2
Le 04/03/2019

Bonjour, je reviens vers vous à la suite de votre précédente réponse relative à un problème survenu mercredi 27 février dernier. Vous m'indiquez que le problème est anormal et m'invitez à revenir en magasin rencontrer un responsable. Or, comme je le précisais dans la réclamation, c'est déjà ce que j'ai essayé de faire et on m'a demandé de remplir un papier. Je vous demande donc de me fournir les coordonnées du directeur du magasin afin qu'un rendez-vous puisse être fixé avec lui. Je souhaite en effet engager une procédure comme je le précisais dans mon précédent mail. En vous remerciant par avance pour votre retour dans les plus brefs délais. A défaut de réponse, je me verrais contrainte de porter plainte contre la caissière. Bien cordialement, Amandine Jancourt

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 3 heures, 19 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

Le directeur du magasin est M. Paul Kévin et il attend votre appel afin de convenir d'un rendez-vous avec vous ainsi que la nouvelle responsable caisse,

bonne journée à vous,

Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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annick
annick a posé une question à Carrefour Market Paris -Italie 2
Le 27/02/2019

Pouvez-vous me dire si les 10 pour cent de la prime de fidélité se cumulent avec les promos en cours?

Hier, j'ai acheté un sachet de 4 citrons bio en promo (1,19 € au lieu de 1,70 €), mais je n'ai pas bénéficié des 10 pour cent qui s'appliquent le mardi sur le bio.

Merci de me répondre par courriel.

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 20 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

Je vous informe qu'il n'y a pas de cumul entre "prime fid" et les journées Market -10% ainsi qu'avec les prix en promotion.
Donc pas d'anomalie sur vos achats de mardi.

Bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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AMANDINE
AMANDINE a remonté un problème à Carrefour Market Paris -Italie 2
Le 27/02/2019

Bonjour,
Je tiens à faire remonter un problème inadmissible et choquant. Ce midi, alors que je faisais mes courses, passe en caisse, dis bonjour à la caissière (sans réponse), lui demande combien je peux payer en ticket restaurant, elle me répond 29 euros, je lui donne donc 4 tickets restaurant de 7 euros. Elle me dit non c'est 2 tickets retaurant. Je lui demande donc en lui disant que j'ai pas compris pourquoi. Elle s'agace et me répond non c'est 2 tickets restaurant. Je lui réponds d'accord mais il n'est pas nécessaire de s'énerver, c'était une question. Et là, le drame commence : la caissière s'énèrve et dit qu'elle a l'habitude, que les "gens comme ça" c'était pas la première fois et que c'est pas ça qui allait gacher sa journée. Choquée, je lui réponds qu'il n'est pas nécessaire d'être désagréable et que je veux juste payer et partir. Elle m'encaisse et là me dit "allez vous faire foutre" au moment où je lui dis au revoir. Choquée, je lui demande de répéter, elle me dit que j'ai très bien entendu. Je lui dis que je vais appeler un responsable car elle n'a pas le droit de me dire des choses comme ça, et là, toujours plus, elle me répond que personne d'autre ne m'a entendu, qu'il y a que moi. Une honte ! Je vais à l'accueil demander un responsable. La personne, quant à elle polie, m'indique que la caissière s'excuse et que si je veux faire une réclamation, il faut remplir un papier, je le fais et je pars. Le videur, présent au moment de la scène, me demande de sortir mes affaires et de lui donner le ticket de caisse, la goutte d'eau je pense.
C'est honteux. Comme je le disais à la personne de l'accueil, on a tous un travail qui peut être difficile, mais de là à insulter les clients qui eux, restent polis, il y a des limites. J'espère qu'il y aura une suite à cette affaire.
Je suis choquée, et après tout ça une personne est venue me voir en me disant d'aller porter plainte. J'hésite encore, mais s'il n'y a pas de suite, je le ferai.

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 19 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Madame,

Effectivement ceci est anormal et je vous invite lors de votre passage dans notre magasin à me rencontrer afin que nous puissions échanger sur ce sujet ,

Bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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