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Flunch - Paris Beaubourg

21 RUE DE BEAUBOURG75003Paris

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4.5

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L'avis des clients

3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

1482 remarques

1482 remarques

Nicolas a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Il y a 6 jours, 14 heures

L'attente est de plus en plus longue pour choisir son plat chaud. Un seul serveur vers 13h45 et celui-ci/celle-ci préfère faire du rangement/parler avec son collègue de la viande plutôt que de servir la file d'attente. J'ai déjà attendu plusieurs minutes devant le comptoir avant que le serveur daigne adresser la parole à la personne devant. Le minimum serait de dire "je suis à vous dans quelques instants".
Sinon, j'ai l'impression que les verres ne réussiront jamais à être propre ... Il suffit de regarder par transparence pour s'en rendre compte.
Pour finir, vu que les verres ne sont pas propres, cela force les gens à prendre des gobelets en plastique à usage unique. Super niveau écologie !! Ne serait-il pas possible de mettre des gobelets en carton ?

Lu il y a 6 jours, 14 heures
Répondu en 1 jour, 9 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

nous vous remercions de votre retour et allons refaire un point avec l'équipe sur l'attention à donner aux clients.

au plaisir de vous recevoir et d'échanger avec vous si vous le souhaitez

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous vous remercions de votre retour et allons redoubler de vigilance même s'il peut arriver que sur la quantité de plateaux , certain aient échappés à notre vigilance.

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Christophe a une suggestion pour Flunch - Paris Beaubourg
Il y a 1 semaine, 2 jours

Lorsqu'un plat est en rupture, il serait bon d'enlever l'étiquette correspondant au plat ! Pour exemple hier il n'y avait plus de jambonneau et l'étiquette était toujours en place.

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 22 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

bonjour

nous vous remercions de votre suggestion avec laquelle nous sommes entièrement d'accord. C'est probablement un oubli de notre part et vous prions de nous en excuser.

cdt

Emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 21 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

Nous vous remercions de votre suggestion. Les stands de service tel que les sauces et l'eau gratuite sont centralisés ce qui facilite leur accès. Au risque de vous décevoir, il n'est pas prévu de doubler les postes à ce jour .

En ce qui concerne le port des gants, je peux comprendre votre intérêt pour le port de ceux ci mais il faut savoir qu'il n'est pas obligatoire d'en porter en restauration en dehors de blessures ou coupures à la main.

Il faut savoir également que le port de gants non changé régulièrement est plus problématique en terme d'hygiène ( vous ne ressentez pas la saleté sur les gants) que de se laver les mains régulièrement.

Je reste à votre disposition pour échanger à ce sujet lorsque vous repasserez au restaurant

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

bonjour

merci et à bientôt

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

bonjour Monsieur

nous vous remercions de voter retour et comprenons votre remonté. Nous vous demandons d'être encore un peu patient car nous devrions installer sur le 1er semetre 2019 la commande des grillades et burgers en caisse avec remise d'un beeper qui vous indiquera à table que votre grillade est prête à être retirée.

nous vous remercions de votre confiance et serons heureux de vous accueillir lors de voter prochaine visite

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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CHRISTOPHE a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonsoir,
Quand j'ai voulu payer ce soir au Flunch Rambuteau, j'ai demandé à la femme de la caisse si je n'avais pas une offre avec ma carte flunch. Elle m'a ASSURE que non. Je lui ai alors présenté mon ticket délivré hier m'indiquant que ma quinte flunch était débloquée et qu'ainsi je bénéficiais d'un dessert offert. Elle a alors appelé un collègue qui m'a AFFIRME AVEC BEAUCOUP D'APLOMB, que j'aurais dû le demander hier. Je lui ai alors fait remarquer qu'il était inscrit sur le ticket reçu hier que je pourrai profiter de cette offre lors de mon PROCHAIN passage en caisse c'est-à-dire aujourd'hui. Sans AUCUNE EXCUSE il m'a dit d'aller prendre un dessert à moins de deux euros ce que j'ai fait.
Des personnes affichant un tel mépris et une telle incompétence n'ont pas, me semble-t-il, pas leur place auprès de la clientèle.
Cordialement.

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 1 jour, 13 heures
Réponse du directeur :

bonjour Monsieur,

Nous sommes désolé de cet incident mais avons subi des bugs informatiques sur certains porteurs de carte myflunch ( information que j'ai reçue ce matin ). aussi comprenez qu'il nous ait difficile d'analyser correctement et d'avoir la réponse adaptée lorsque le système automatisé dysfonctionne. Mon adjoint de service a pris néanmoins en compte votre réclamation et vous a offert un dessert comme vous me l'indiquez.

Nous vous prions de nous excuser de ce désagrément et serons heureux de vous accueillir lors de votre prochaine visite.

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 21 heures
Réponse du directeur :

bonjour Madame

nous vous remercions de votre retour. Nous essayons de prendre soin de nos produit mais si l'un d'entre eux de vous convient pas, le responsable de service se fera un plaisir de vous écouter et de vous vous changer votre plat le cas échéant.

au plaisir de vous rencontrer

cdt

Emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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samia a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Le 23/11/2018

bonsoir je veux signaler que le restaurant nest pas propres ça ne donne pas du tout l'envie de s'installer et manger et la pire des choses les toilettes cheque fois quand je viens manger les toilettes sale sale sale.... aujourd'hui les hommes qui n'arrête pas a rentrer au toilettes des femme la catastrophe

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

bonjour Madame

Nous vous remercions de votre pour lequel nous serions prêt à vous rencontrer afin d'échanger. concernant les toilettes , nous rencontrons depuis début octobre des problèmes récurrents que nous essayons avec difficulté à solutionner d'ou l'autorisation de se rendre dans les toilettes "dames".

cdt

emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour

Notre restaurant est ouvert de 11h00 à 22h00 non stop et notre sandwicherie à partir de 8h0 du matin

Au plaisir de vous recevoir

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

bonjour

nous vous remercions de votre retour et sommes navrés si nous avions une rupture de stock. J'espère néanmoins que vous avez pu apprécier votre choucroute ou tout autre plat que vous commandez dans notre restaurant

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Yoann a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Le 29/11/2018

Buffet de légumes peu varié, et la cuisson des aliments moyenne. Plus de frites, non ré-achalandées en libre consommation.
Même si les clients viennent tard au restaurant, (tout de même 1 à 2 heures avant la fermeture pour mon cas), et qu'ils payent leur repas, il faudrait prévoir Variété, et Qualité des Propositions jusqu'à la fin du service.

Merci de votre Compréhension et de votre Écoute.
Cordialement

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 4 jours
Réponse du directeur :

bonjour Monsieur

nous vous remercions de voter retour et serions heureux de partager avec vous si vous en avez l'opportunité.

lors de votre passage, je pense que cela était momentané et que l'équipe et le responsable de service ont dû récupérer la situation dès qu'ils en ont eu l'occasion. l'adjoint en charge du service est également présent pour la clientèle afin de résoudre les dysfonctionnements.
cdt

Emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Alain a adressé un compliment à Flunch - Paris Beaubourg
Le 30/11/2018

Bonjour
Je me permets de vous adresser mes felicitations pour votre accueil,, vos efforts de diversite et de qualite de vos plats , ainsi pour le travail de toute votre equipe

Un exemple a suivre .pour d autres restaurants de la marque
Cordialement
Alain

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 3 jours, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous vous remercions de votre avis et serons heureux de vous accueillir lors d'un prochain passage

cdt

emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

nous vous remercions de votre retour et serons heureux d'échanger avec vous puisque vous avez l'aire d'être un habitué.

cdt

Emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Bruno a adressé un compliment à Flunch - Paris Beaubourg
Le 01/12/2018

Vraiment très pratique, très grande appréciation sur votre restaurant buffet. Et le personnel très accueillant et consciencieux.
Encore merci pour votre travail constant, pas toujours facile !
B.Houdayer

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 2 jours, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur

nous vous remercions de votre retour que nous allons partager avec l'équipe et serons heureux d'échanger avec vous lors d'un prochain passage

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur

un grand merci pour vos avis et au plaisir de vous rencontrer.

cdt

Emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Michel a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Le 02/12/2018

Bonsoir,
La caissière, de façon agressive, m'a d'abord affirmé m'avoir rendu ma monnaie alors qu'il n'en était rien et j'ai dû être très ferme afin que celle-ci me daigne me rendre les 4 €uros et 80 centimes qu'elle me devait ! !
Un agent Flunch qui m'a semblé être son supérieur hiérarchique et qui la regardait travailler, non seulement n'a pas dit un mot mais, et c'est le comble, également regarder d'un air très agressif : stupéfiant ! !

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de vos retours et serons intéressés à vous rencontrer afin d'échanger sur les sujets qui vous préoccupent.

A très bientot

cdt

Emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 8 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et allons redoubler de vigilance. Nous serons néanmoins heureux de vous rencontrer pour échanger sur vos sujets de satisfaction et d'insatisfaction à propos du restaurant dont vous avez l'air d'être un client habitué.

au plaisir de vous rencontrer

cdt

emmanuel

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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malika a adressé un compliment à Flunch - Paris Beaubourg
Le 03/12/2018

Personnel toujours aussi souriant et serviable !
Superbe equipe ! Comme on en voudrait dans tous les restaurants et toutes les entreprises..
Bien entendu le vigiles le sont aussi.
bravo à vous

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 48 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Madame,

C'est un plaisir de lire votre commentaire que je vais partager avec l'équipe.

Au plaisir de vous recevoir

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 22 minutes
Réponse du directeur :

Hello

thank you for your review. we try to do our best all the time to give you the better food and the law prices in Paris dowtown.

Hope we could meet you another time if you will come back in Paris.

Best regards
emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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