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Flunch - Paris Beaubourg

21 RUE DE BEAUBOURG75003Paris

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L'avis des clients

3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

1748 remarques

1748 remarques

Hervé
Hervé a adressé un compliment à Flunch - Paris Beaubourg
Il y a 1 semaine

Bonjour MR Calais
J’ai été très satisfait de mon expérience avec votre service et je n’ai eu que des retours positifs de mes invités. Le seul couac est venu du livreur qui avait oublié les chouquettes mais l’oubli a été réparée très vite !
Merci
Bien cordialement
Hervé Favre

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 12 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir monsieur

Nous sommes ravis que nos produits traiteur vius ai donnés entière satisfaction

Au plaisir de vous revoir

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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MARIE Elise
MARIE Elise a adressé un compliment à Flunch - Paris Beaubourg
Il y a 1 semaine, 3 jours

Merci au directeur et à son équipe, disponible au téléphone et agréables
Un service fiable et un directeur accessible

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Nous sommes toujours heureux d'essayer de répondre à vos attentes

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 9 heures, 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur et merci de votre retour

Nous en prenons note pour nos améliorations

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 4 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Je vous invite à en parler au responsable de service qui agira en conséquence

A très bientôt

Cdt Emmanuel hary Directeur flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 53 minutes
Réponse du directeur :

Bjr et merci à vous

À bientot

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur

Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes en attente d'une pièce pour une découpe fine des concombre. merci de voter compréhension

cdt

emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 7 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

bonjour madame

Nous vous remercions de votre retour et allons demandé à notre technicien et au personnel de faire le nécessaire

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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David
David a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Le 27/08/2019

Madame, Monsieur,

Votre accueil est excellent, et les produits sont de bonne qualité. J'ai apprécié mes repas chez vous. Mais votre espace "toilettes hommes" n'est tout simplement pas digne d'un restaurant. Ce n'est pas entretenu (ou pas assez). Je suis venu deux jours de suite. Le sèche-main ne fonctionne toujours pas. C'est assez sale dans l'ensemble. De plus le "coin urinoir" n'a pas été pensé du tout. Vous auriez pu faire un minimum de travaux pour avoir un espace accessible. Il est très désagréable de se faire bousculer lorsque l'on est en train de les utiliser. Et on ne peut absolument pas blâmer une personne qui passe derrière vous pour y accéder car on n'a pas le choix. Ou alors, on attend que l'espace se libère (résultat, sur les trois urinoirs, un seul est occupé), et croyez-moi, cela ne fait qu'augmenter la frustration. L'espace est ridicule. Vraiment.
On est proche du manque de respect, tellement on se sent abandonné par votre enseigne dès que l'on entre dans ces toilettes. C'est fort dommage, car le reste du restaurant est très bien.
Je tiens à vous assurer que ma réaction et mon commentaire n’ont pour seul but que d’améliorer cette situation.

Merci d’avoir pris soin de lire ce message, et en souhaitant que vous prendrez en compte les avis de vos clients.

Cordialement,

David Dupouy

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 2 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur, j'ai conscience que les toilettes ne sont pas très pratique au vue de l'affluence parfois du restaurant et répondrais votre remarque à ce sujet.

Concernant le sèche main, nous sommes en instance de réparation et ai demandé à il technicien de poser un distributeur de papier en attendant la réparation.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Jean-Claude
Jean-Claude a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Le 26/08/2019

Bonjour,


à 12h10, je demande un filet de lieu, on me répond qu'il faut attendre 10 minutes --> pas question, je prends un autre plat !

cordialement

Lu il y a 3 semaines, 5 jours
Répondu en 15 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Ce plat , comme tous les filets de poisson, ne peut malheureusement pas être cuit en grande quantité à l'avance pour un problème de tenue et de dessèchement. Ceci peut occasionner des rupture momentanée le temps de la cuisson. Je suis navré que vous ayez subi ce désagrément et espère que vous aurez l'occasion d'en déguster un lors de votre prochain passage.

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Estelle
Estelle a adressé un compliment à Flunch - Paris Beaubourg
Le 26/08/2019

Les équipes vues ce soir ont été chaleureuses et investies.
Je recommande que la serveuse de glaces connaisse mieux les produits.
Elle m'a demandé ce qu'il y a dans la pêche Melba.
Malgré sa gentillesse, son sourire et sa volonté de bien faire, j'ai été gênée qu'elle prenne les morceaux de pêche avec les doigts, sans gants tout en appuyant sur des boutons notamment pr la crème fouettée.
Les équipes qui gèrent le nettoyage ont du mal à agir vite pour nettoyer le sol jonché d'innombrables marques de pieds/chaussures un peu partout, de substances collantes...
Il ne faut pas seulement nettoyer les tables, il faut aussi passer un coup sur les chaises.
Souvent il peut y avoir du pain et de la nourriture collée comme ce fut le cas ce soir.

Néanmoins cela ne m'empêchera pas de revenir.

Lu il y a 3 semaines, 5 jours
Répondu en 9 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Nous avons de nombreux progrès à faire et vous remercions de nous aider en ce sens. Nous sommes heureux que vius ayez passé un bon moment et vous accueillerons toujours avec plaisir

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Agus
Agus a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Le 20/08/2019

Mon plat ce soir chez flunch BEAUBOURG à Paris, ce sont les moules marinières, mais alors quelle odeur !!!
Une senteur pestilentielle, forte et insoutenable... incroyable pour un restaurant, j’en parle au cuisteau qui me réponds qu’ils ont mélangé des moules fraîches et des moules pas fraîches, inimaginable !!
Je vais souvent au Flunch Annecy, c’est une meilleure cuisine et plus fraîche.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 4 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Nous sommes désolé de cette mauvaise expérience et sommes toujours à votre disposition sur les services pour que vius repatiez satisfait de votre repas

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Lionel
Lionel a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Le 20/08/2019

Ce soir j'ai voulu me faire un plaisir en allant manger vos moules à volonté, car je ne suis jamais déçu, même en province.
Mais ce soir j'ai été dégouté. Les moules n'étaient pas fraîches du jour, desséchées, sans formes dans les coquilles, et mouvait gout.
Je me suis plain auprès du personnel et même renvoyé une assiette pour faire constater l'état des moules servies.
Je ne renouvellerais pas l'expérience chez vous.
cordialement

Lu il y a 1 mois
Répondu en 4 jours, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Nous sommes désolé de cette mauvaise expérience et vous assurons qu'elle était exceptionnelle . Nous aurions dû vous changer votre assiette afin que vous puissiez apprécier votre repas

Au plaisir de vous rencontrer

Cet

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Jean+claude
Jean+claude a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Le 21/08/2019

Bonjour
Vous avez compliqué le choix du steak, payé,aller apporter le support électronique à la préparation cuisine, attendre dans la file sortie caisse,gêne importante, prendre son plat et enfin pouvoir se servir.frustrant!!!!

Lu il y a 1 mois
Répondu en 3 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Nous sommes désolé que votre impression sur la gestion par bipper des commandes grillades vous déplaise.

Notre but nerait pas de vous gêner mais de retirer l'attente et l'engorgement devant le stand grillade durant le service en permettant aux clients de manger par exemple une.entree ou de discuter à table au lieu d'être debout devant la grillade.

Au plaisir de vous rencontrer

Cet

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Notre Flunch cafe se trouve à l'extérieur du restaurant donnant sur l'esplanade de Beaubourg

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 5 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Vous avez visiblement apprécié votre plat , nous avons un wifi assez faible pour le nombre de connexion et en sommes navrés

Au plaisir de recevoir

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 18 heures, 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Nous serons heureux de vous accueillir lors d'un prochain passage

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour , nous vous remercions de votre retour et sommes en animation tout l'été sur les moules à volonté ce qui explique un changement de carte momentanée.

Nous serons heureux de vous accueillir lors d'un prochain passage

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

bonjour et merci de votre retour

Nous y réfléchissons bien que vous ayez un choix d'une dizaine d'accompagnement la plupart du temps

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 11 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour . Je présume que vous lavez demandée à nos équipe et que étions en rupture de stock. Nous nous en excusons, elle est revenu depuis .

A bientôt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain passage dans le quartier

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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