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Flunch - Paris Beaubourg

21 RUE DE BEAUBOURG75003Paris

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1522 remarques

1522 remarques

Jerome a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Il y a 2 semaines

Après plusieurs visites à votre restaurant, le buffet de légumes est mal présenté, aliments mélangés entre eux, toujours tiède ou froid et pas assez varié.

Le restaurant n'est pas exploité dans sa totalité, le secteur pizza sur la gauche, est toujours fermé quand j'y vais.

Le buffet entrée et dessert sont variés, correct, mais les quantités sont un peu réduite par rapport aux prix et la qualité n'est pas souvent au rendez vous !

La prochaîne fois, je prendrai des photos

Cordialement

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 2 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous vous remercions de votre retour.

Nous vous invitons à venir nous rencontrer afin d'échanger sur le sujet. Lors de vos différents passages, je vous invite à vous adresser au responsable de service si la prestation best pas à la hauteur de vos attentes .

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Nous sommes ravi que vous appréciez l'accueil qui vous est réservé

Au plaisir de vous rencontrer lors d'un prochain passage

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Pierre a posé une question à Flunch - Paris Beaubourg
Le 29/01/2019

Bonjour,
dommage que les salades complètes ne soient pas maintenues en hiver, ce que vous proposez en salades à composer ne les remplaçant pas. Je regrette que mon souhait, réitéré, de mise en place d'un deuxième point d'eau ne soit pas pris en compte, surtout que le débit de l'actuelle fontaine est faible.

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 3 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur et merci de votre retour.

Sauf erreur de ma part, le problème de débit à la fontaine est résolu. Concernant les grandes salades l'hiver, nous étudierons l'opportunité de l'ajouter à notre carte .

Au plaisir de vous rencontrer lors de votre prochain passage.

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 3 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous vous remercions de votre retour. Ce problème a normalement et e résolu par notre tmr .

Nous serions heureux d'échanger avec vous à votre prochain passage.

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Merci

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 3 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur

Nous vous remercions de votre retour et seront heureux de vous rencontrer lors de votre prochain passage afin d'échanger sur le sujet. Vous pouvez également vous adresser au responsable du service ou à l'équipe si notre prestation n'est pas au niveau attendu malgré notre attention.

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Nous vous remercions de votre commentaire et serons heureux de vous rencontrer lors de votre prochain passage.

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean-Claude a une suggestion pour Flunch - Paris Beaubourg
Le 30/01/2019

Bonjour,

depuis quelque temps la variété des plats et légumes me laisse perplexe !

où sont les choux-fleurs, brocolis, petit-pois, mélange panais et navets, ... ?

je me souviens de steak de thon, de cuisse de lapin, de sauté de porc, ....


cordialement

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 3 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur

Nous vous remercions de votre retour. Une partie des plats sont fixés, une autre partie de la carte évolue selon des saisons , les possibilités d'achats de quantités sur les marchés et les prix du marché.

Je serais ravi de vous rencontrer lors de votre prochain passage afin d'échanger sur le sujet.

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous vous remercions de votre retour. Les épinards peuvent effectivement être dans une partie de l'eau qu'il rendent ou accompagnés de crème ce qui explique le liquide . Normalement servisavec une cuillère perforée.

Au plaisir de vous rencontrer

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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martine a adressé un compliment à Flunch - Paris Beaubourg
Le 30/01/2019

Je tiens à remercier certaines personnes de Flunch qui quoiqu'il arrive sont toujours aussi agréables. Dommage que je ne connaisse pas leurs prénoms. Elles travaillent principalement en caisse ou à l'extérieur en sandwicherie.... Rue rambuteau....

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 2 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour madame

Nous vous remercions en leur nom de ce compliment. Je vous invite à les complimenter directement et serais heureux de vous rencontrer lors de votre prochain passage.

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 16 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous vous remercions de votre retour et allons travailler à une meilleure prestation.

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 15 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous vous remercions de votre retour. Il sait effectivement arriver se nous soyons en rupture en cour de journée sur un plat et nous nous en excusons. Nous essayons néanmoins, dans la mesure de nos stocks, de le remplacer .

Au plaisir de vous rencontrer

Cdt Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 16 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

bonjour et merci de votre compliment

a très bientot

cdt

Emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 57 minutes
Réponse du directeur :

merci

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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stéphlaur a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Le 31/01/2019

bonjour,
le nouveau programme myflunch est vraiment nul par rapport au précédent.
Avant on avait un avantage tous les jours et cet avantage qui changeait chaque semaine m'intéressait systématiquement (entrée gratuite à 1,95 ou dessert gratuit a 1,95, ou réduction sur un plat principal). maintenant on a un avantage tous les 6 jours (au lieu de tous les jours) et contrairement à ce que vous m'aviez dit cet avantage est le plus souvent inadapté par rapport à mes habitudes de consommation (par exemple on me propose régulièrement un café gratuit avec une mignardise alors que je ne bois jamais de boisson chaude et que je prends toujours des desserts à 1,95 ou 2,95 ou 3,95).

En résumé : avant le programme me faisait gagner environ 2 euros par jours alors que maintenant il me fait gagner 2 euros une fois toutes les 3 ou 4 semaines !

Si je devais le quantifier le nouveau programme est 20 à 30 fois moins intéressant que le précédent !!


Excusez moi l'expression mais j'ai vraiment l'impression que Flunch "se fiche de nous" les clients fidèles qui mangeons chez vous tous les jours et qui avons des habitudes de consommation très précises.

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 3 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour ,

Je vous remercie de votre retour. Le programme myflunch est différent du précédent programme et suis désolé s'il ne vous convient pas .

En tant que fidèle client qui mangez chez nous tous les jours, vous devez bénéficier d'une offre au moins une fois par semaine.

Ensuite, vous pouvez bénéficier de votre repas intégralement gratuit, tirage au sort au moment du passage en caisse.

les vais et ressentis sur ce nouveau programme diffère d'un client à un autre et vous demande un peu de patience pour être convaincu.

au plaisir de vous revoir

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre retour

Nous serons heureux d'échanger avec vous à votre prochain passage au restaurant.

Cdt

Emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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CHRISTOPHE a une suggestion pour Flunch - Paris Beaubourg
Le 20/01/2019

Que le personnel du grill nous prennes pas pour des chiens et a une heure ou il y avait pas grand monde le buffet à volonté de légumes ne donnait pas envie des frites pas cuites la purée sécher alors qu'ils amènent un plat tout neuf pour ma première visite avec ma carte dur dur et pour info je ne suis pas un client chiant n'y râleurs car malgré tout ça je reviendrai je peux comprendre au niveau du buffet en plein service que ça soit un peu cafouillis et là le personnel était relativement cool car quasiment pas de clients je vous présente mes meilleurs vœux pour 2019

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 2 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

bonjour monsieur

je vous remercie de votre retour et aimerais vous rencontrer afin d'échanger sur votre passage. pouvez vous me préciser le jour et heure de celui ci afin que je puisse faire un point avec l'équipe?

cdt

Emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous vous remercions de vos retours et allons faire un point avec le responsable de service vers qui vous pouvez vous tourner si un service n'est pas à la hauteur de vos attentes.

Nous serions heureux de vous rencontrer afin d'écchanger

cdt

Emmanuel Hary

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Dominique a remonté un problème à Flunch - Paris Beaubourg
Le 21/01/2019

désolé , je sais en France on rale tout le temps mais quand je suis allé pour me servir en légumes frites épinards etc.... un cochon n'y serait pas allé , tellement les légumes trainaient partout ;;; je sais ce n'est pas forcément la faute du service mais des personnes qui se servent ::::: des cochons , ils y en avaient partout , une personne en permanence derrièrre ce buffet serait nécessaire

Lu il y a 3 semaines, 5 jours
Répondu en 13 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

bonjour

nous vous remercions de votre retour et vous invite à vous rapprocher du responsable de service afin qu'il puisse faire remédier le plus vite possible à ce dysfinctionnement

je serais heureux de vous rencontrer si vous me permettez cette échange

cdt

Emmanuel hary

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Stéphanie a posé une question à Flunch - Paris Beaubourg
Le 03/01/2019

Bonjour,

J'ai vu dans un post Instagram récemment que 100% de vos viandes étaient françaises. Sur votre site Internet il est écrit que 90% des viandes bovines sont françaises. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est réellement ?

Merci d'avance.
Bien cordialement,

Stéphanie

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Stéphanie,

Nous pouvons effectivement vous dire qu'actuellement la majeure partie de nos viandes bovines sont françaises avec pour objectif d'arriver à 100%. seules certaines pièces comme la côte de boeuf peuvent avoir une origine différente. Vous trouverez néanmoins à l'entrée de chaque restaurant un affichage de l'origine des viandes de boeuf du jour.

je vous souhaite une bonen année 2019

cdt

emmanuel hary
Directeur Flunch Paris beaubourg

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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