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Mr.Bricolage - Oyonnax

2 cours de verdun01117Oyonnax cedex

Quelque chose à dire sur Mr.Bricolage - Oyonnax?
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Excellente relation client !

4.6

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

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L'avis des clients

3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

185 remarques

185 remarques

4Gq5mGjyRC
4Gq5mGjyRC a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 18/07/2015

Vos hôtesses ont été très sympa, j'ai pu faire une carte juste avant la fermeture du magasin il était tard et votre hôtesse a quand même prit le temps de me la créer. Le lendemain matin je suis venue avec mon frère acheter un tracteur tondeuse, très bon accueil, bon contact client, j'ai pu prendre un paiement en 4 fois rapidement sans soucies! Un monsieur a prit tout son temps pour expliquer le fonctionnement a mon frère et le produit était prêt dans l'après midi ! C'est un cadeau pour l'anniversaire de notre papa nous en sommes très content! Merci de votre accueil votre amabilité disponibilité et précieux conseils!

Lu il y a 4 années
Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

merci et à votre service!!!! salutations.France

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Joana
merci pour cet encouragement qui sera transmis a toute l'équipe
toujours pour vous servir
cordialement CHRISTIAN LAURENT

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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GZK34V35Qs
GZK34V35Qs a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 04/07/2015

bravo a tout le personnel pour la gentillesse et la connaissance de chaque produit et la réponse à ttes les questions meme si elles sont nulles!!!!!!

Lu il y a 4 années
Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

bonjour marie theres
un grand merci pour votre message positif votre accueil est au cœur
de nos priorités.
je vais personnellement faire passer votre message a toute l'équipe .
au plaisir de vous revoir
CHRISTIAN LAURENT responsable enseigne

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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8wOrQ75CBg
8wOrQ75CBg a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 27/04/2015

Lundi 27 avril entre 16 h 30 et 17h
attente d ´un vendeur pendant une demie heure au rayon aménagement de placard
appel au bouton prévu dans le rayon ....... suite de messages diffusés dans le magasin........attente...... demande à l accueil d´appeler directement par téléphone un vendeur ( qui doit me retrouver au rayon dès qu´il est disponible)... ´attente.....deuxième appel avec le bouton prévu dans le rayon......nouveaux messages.......attente.....un vendeur d´un autre rayon qui passe appelle de nouveau un vendeur capable de me renseigner..... attente.....
retour à l´accueil pour exprimer mon mécontentement et informer que ma patience étant épuisée , il est inutile qu´un vendeur se présente pour moi au rayon.

Lu il y a 4 années, 2 mois
Répondu en 6 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

bonjour Chantal
nous comprenons votre réaction face a une telle situation parfois et souvent liée a un flux de clients important
nous vous conseillons dans ce genre de situation de vous présenter a l'accueil du magasin auprès de notre hôtesse et demander a notre conseillé de venir vous accueillir et répondre a votre demande en vous accompagnant aux aménagement de placards
bien évidement votre remarque remontera a notre conseillé

cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 mois, 3 semaines
Réponse du directeur :

bonjour
merci de votre encouragement
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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l1NNlLNte3
l1NNlLNte3 a posé une question à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 03/04/2015

Bonjour,

Je suis passé aujourd'hui me renseigner sur du matériel électroportatif de la marque RYOBI. A plusieurs reprises, j'ai demandé un vendeur à l'aide de la borne d'appel. Malheureusement, aucun vendeur ne s'est présenté. Je vous adresse, donc, ma demande par mail. Je souhaite vous commander du matériel dont vous n'avez pas en magasin. Les articles sont les suivants :
- Perceuse-Visseuse RYOBI, réf. RCD18LL99S prix public de 199.99 € sur votre site internet
- Défonceuse RYOBI, réf. ERT1400RV8A prix public de 110.00 €sur votre site internet (ce produit est affiché à 99.90 € sur autres sites marchands, pouvez offrir le même tarif ?)
- Boulonneuse RYOBI, réf. BIW180M prix public de 99.99 € sur votre site internet
- Scie circulaire RYOBI, réf. RWS1600K prix public de 149.99 € sur votre site internet.
L'achat de ces 4 postes représente un montant global de 549.87 € (si le prix de la Défonceuse est de 99.99 €). Quelle remise commerciale pouvez-vous m'attribuer pour cette affaire ? Ma remise target est de -20 % sur le chiffre d'affaires global. Quel serait votre délai de livraison ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Dans l'attente,
Cordialement
Laurent LO

Lu il y a 4 années, 3 mois
Répondu en 1 mois
Réponse du directeur :

bonjour Laurent
désolé pour cette réponse tardive suite a problème serveur
si vos achats n'on pas étés effectués merci de prendre contact a notre conseillé Steve qui répondra votre demande
cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 mois
Réponse du directeur :

bonjour Ali
merci de votre remarque qui nous encourage a continuer pour vous satisfaire
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 semaines, 6 jours
Réponse du directeur :

bonjour Jérôme
nous comprenons votre réaction face a une telle situation nous vous conseillons dans ce cas précis a faire appel a un conseillé de vente
et de lui faire part de vos besoins une solution sera toujours trouvée pour satisfaire a vos besoins et vos demandes
cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Hbrunet
Hbrunet a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 29/04/2015

j'ai acheté pour 800 euros de materiel pendant les 20% et à la caisse les 20% étaient passés à 15%...alors que j'avais demandé au vendeur la confirmation des 20% et qu'aucune disctinction n'avait été mise pour dire que les articles achetés n'étaient pas à -20%
je ne suis donc pas satisfait d'autant que j'avais choisi des artcles plus onereux

Lu il y a 4 années, 2 mois
Répondu en 4 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

bonjour Hervé
nous comprenons votre réaction cet incident est regrettable nous vous invitons a vous présenter a l'accueil de notre magasin avec le ticket de caisse concernant ces achats et nous vous délivrerons un bon d'achat pour ce désagrément
cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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3iULBh8pv4
3iULBh8pv4 a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 17/10/2014

J'ai acheté 2 bornes ATEN noir facture n° 15-006-036613 les 2 dernières en rayon, l'une était cerclée l'autre non Dans celle non cerclée il manquait le sachet visserie et plus particulièrement la fixation du chapeau bien particulière. Auriez-vous l'amabilité de me fournir cette fixation particulière ? Meilleures salutations.

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