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Mr.Bricolage - Oyonnax

2 cours de verdun01117Oyonnax cedex

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4.1

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3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

171 remarques

171 remarques

Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

bonjour ALE
merci pour cet avis encourageant pour toute l'équipe toujours a votre disposition pour votre plus grande satisfaction .
LUDOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

bonjour benjamin
petit problème effectivement les tondeuses sont a l'origine toutes livrées avec leurs lames je vous invite donc a vous présenter au magasin et demander NICOLAS ou LUDOVICK pour régler ce problème.
CHRISTIAN LAURENT relation magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours
Réponse du directeur :

bonjour maxime merci pour votre commentaire très important pour nous qui nous permet d'être toujours a votre écoute avec un seul objectif votre satisfaction .
CHRISTIAN LAURENT relation magasins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Anouk Chevrot
Anouk Chevrot a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 17/07/2015

Bonjour, nous venons de faire 140 km aller retour jusqu'à votre magasin car il était indiqué que vous aviez 2 climatiseurs à 244 euros en stock dans votre magasin. Or en arrivant un vendeur nous dit que cela fait 2 semaines qu'il n'y en plus. Nous vous avions fait confiance et sommes vraiment déçus. C'est vraiment de la publicité mensongère! Ce climatiseur pouvait être retiré dans les deux heures chez vous...
Cordialement
Anouk CHEVROT

Lu il y a 3 années, 9 mois
Répondu en 4 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

bonjour ANOUK
merci pour cette information nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident regrettable
lié a des pics de vente sur ces produits .
je vous conseil a l'avenir de toujours appeler les magasins avant ce qui vous évitera ce genre d'incident.
accepté en dédommagement un bon d'achat de 20 euros d'une validité de trois mois valable dans notre magasin ce bon d'achat n'étant ni modifiable ni remboursable .merci de nous indiquer l'adresse a laquelle nous vous ferons parvenir ce bon d'achat .
cordialement CHRISTIAN LAURENT

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Visal
Visal a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 17/07/2015

Magasin très bien organiser avec un service rapide et efficace
Un a cueille chaleureux fait avec du personnel agréable et compétent
Bonne continuation.

Lu il y a 3 années, 9 mois
Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

bonjour visal
merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre visite en magasin .les équipes ont a cœur de vous accueillir et conseiller au mieux afin que vous puissiez réaliser vos projets.
je ne manquerai pas de leur transmettre votre message.
bonne journée et a très bientôt .
Christian Laurent

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

bonjour ludii
merci pour cette rem

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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JOHANNA
JOHANNA a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 18/07/2015

Vos hôtesses ont été très sympa, j'ai pu faire une carte juste avant la fermeture du magasin il était tard et votre hôtesse a quand même prit le temps de me la créer. Le lendemain matin je suis venue avec mon frère acheter un tracteur tondeuse, très bon accueil, bon contact client, j'ai pu prendre un paiement en 4 fois rapidement sans soucies! Un monsieur a prit tout son temps pour expliquer le fonctionnement a mon frère et le produit était prêt dans l'après midi ! C'est un cadeau pour l'anniversaire de notre papa nous en sommes très content! Merci de votre accueil votre amabilité disponibilité et précieux conseils!

Lu il y a 3 années, 9 mois
Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

merci et à votre service!!!! salutations.France

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Joana
merci pour cet encouragement qui sera transmis a toute l'équipe
toujours pour vous servir
cordialement CHRISTIAN LAURENT

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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MARIE THERES
MARIE THERES a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 04/07/2015

bravo a tout le personnel pour la gentillesse et la connaissance de chaque produit et la réponse à ttes les questions meme si elles sont nulles!!!!!!

Lu il y a 3 années, 9 mois
Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

bonjour marie theres
un grand merci pour votre message positif votre accueil est au cœur
de nos priorités.
je vais personnellement faire passer votre message a toute l'équipe .
au plaisir de vous revoir
CHRISTIAN LAURENT responsable enseigne

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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chantal
chantal a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 27/04/2015

Lundi 27 avril entre 16 h 30 et 17h
attente d ´un vendeur pendant une demie heure au rayon aménagement de placard
appel au bouton prévu dans le rayon ....... suite de messages diffusés dans le magasin........attente...... demande à l accueil d´appeler directement par téléphone un vendeur ( qui doit me retrouver au rayon dès qu´il est disponible)... ´attente.....deuxième appel avec le bouton prévu dans le rayon......nouveaux messages.......attente.....un vendeur d´un autre rayon qui passe appelle de nouveau un vendeur capable de me renseigner..... attente.....
retour à l´accueil pour exprimer mon mécontentement et informer que ma patience étant épuisée , il est inutile qu´un vendeur se présente pour moi au rayon.

Lu il y a 3 années, 12 mois
Répondu en 6 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

bonjour Chantal
nous comprenons votre réaction face a une telle situation parfois et souvent liée a un flux de clients important
nous vous conseillons dans ce genre de situation de vous présenter a l'accueil du magasin auprès de notre hôtesse et demander a notre conseillé de venir vous accueillir et répondre a votre demande en vous accompagnant aux aménagement de placards
bien évidement votre remarque remontera a notre conseillé

cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 mois, 3 semaines
Réponse du directeur :

bonjour
merci de votre encouragement
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Laurent
Laurent a posé une question à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 03/04/2015

Bonjour,

Je suis passé aujourd'hui me renseigner sur du matériel électroportatif de la marque RYOBI. A plusieurs reprises, j'ai demandé un vendeur à l'aide de la borne d'appel. Malheureusement, aucun vendeur ne s'est présenté. Je vous adresse, donc, ma demande par mail. Je souhaite vous commander du matériel dont vous n'avez pas en magasin. Les articles sont les suivants :
- Perceuse-Visseuse RYOBI, réf. RCD18LL99S prix public de 199.99 € sur votre site internet
- Défonceuse RYOBI, réf. ERT1400RV8A prix public de 110.00 €sur votre site internet (ce produit est affiché à 99.90 € sur autres sites marchands, pouvez offrir le même tarif ?)
- Boulonneuse RYOBI, réf. BIW180M prix public de 99.99 € sur votre site internet
- Scie circulaire RYOBI, réf. RWS1600K prix public de 149.99 € sur votre site internet.
L'achat de ces 4 postes représente un montant global de 549.87 € (si le prix de la Défonceuse est de 99.99 €). Quelle remise commerciale pouvez-vous m'attribuer pour cette affaire ? Ma remise target est de -20 % sur le chiffre d'affaires global. Quel serait votre délai de livraison ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Dans l'attente,
Cordialement
Laurent LO

Lu il y a 4 années
Répondu en 1 mois
Réponse du directeur :

bonjour Laurent
désolé pour cette réponse tardive suite a problème serveur
si vos achats n'on pas étés effectués merci de prendre contact a notre conseillé Steve qui répondra votre demande
cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 mois
Réponse du directeur :

bonjour Ali
merci de votre remarque qui nous encourage a continuer pour vous satisfaire
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 semaines, 6 jours
Réponse du directeur :

bonjour Jérôme
nous comprenons votre réaction face a une telle situation nous vous conseillons dans ce cas précis a faire appel a un conseillé de vente
et de lui faire part de vos besoins une solution sera toujours trouvée pour satisfaire a vos besoins et vos demandes
cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Hbrunet
Hbrunet a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 29/04/2015

j'ai acheté pour 800 euros de materiel pendant les 20% et à la caisse les 20% étaient passés à 15%...alors que j'avais demandé au vendeur la confirmation des 20% et qu'aucune disctinction n'avait été mise pour dire que les articles achetés n'étaient pas à -20%
je ne suis donc pas satisfait d'autant que j'avais choisi des artcles plus onereux

Lu il y a 3 années, 11 mois
Répondu en 4 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

bonjour Hervé
nous comprenons votre réaction cet incident est regrettable nous vous invitons a vous présenter a l'accueil de notre magasin avec le ticket de caisse concernant ces achats et nous vous délivrerons un bon d'achat pour ce désagrément
cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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