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Mr.Bricolage - Oyonnax

2 cours de verdun01117Oyonnax cedex

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4.6

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L'avis des clients

3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

185 remarques

185 remarques

Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

bonjour Frédéric
merci pour cet encouragement qui serat transmis a nos équipes
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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X7FLm7hJj0
X7FLm7hJj0 a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 08/11/2015

A plusieurs reprises nous nous sommes renseigné pour des produits de dépannages ( ex : charbons à remplacer sur un burineur perforateur ou autres pièces de rechanges, il faut passer commandes ce qui est normal, mais les frais de port et de commande sont trop exagérés et antis commercial).
Nous avons commandé sur internet pour 3 fois moins chère, livraison en 48 heures.
Ceci c'est produits à plusieurs reprises, c'est révoltant, ce qui fait que nous avons de plus en plus de propositions des professionnels de ventes du net, il nous arrive d'en profiter, car le service réparations ou dépannage est plus sérieux.

Lu il y a 3 années, 8 mois
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

bonjour SIMONE
je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre avis sur nos prix pratiqué en SAV .après vérification certains de nos prix sont effectivement plus cher mais sur l'ensemble de nos services nous restons moins cher
il est bien évident nous ne pouvons nous comparer au net sur ce service SAV car nous n'avons pas les mêmes méthodes de distribution .
votre commentaire nous invite a repenser notre méthode
de commandes du SAV et je vous en remercie
cordialement Ludovic directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

bonjour MATHIEU
merci de cette remarque qui nous encourage je transmet a toute l'équipe a bientôt
cordialement ludovick

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

bonjour jean pierre
merci de cette remarque encourageante pour elle
je lui transmet votre compliment
cordialement ludovick

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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yrCHRAcBpF
yrCHRAcBpF a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 02/11/2015

Commandé un poêle à pellet depuis presque un mois et pas moyen d'avoir un délais de livraison. Ne comprenons pas...
Espérons l'avoir avant l'été prochain!

Lu il y a 3 années, 8 mois
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Manuela ,
afin de vérifier votre commande , j'aimerai avoir votre nom de famille et si possible le modèle du poêle . Je m'en occupe dés retour de votre part .
Cordialement .
Ludovic Morel

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

bonjour marcel
effectivement je comprend votre mécontentement mais sur le prix pièces détachées nous subissons malheureusement les hausses des fournisseurs sans pouvoir agir et pour les délais idem ainsi que des frais de port élevés
nous mettons tout en œuvre pour essayer de négocier des prix corrects et des délais raisonnables pour améliorer ce service qui vous est du
cordialement ludovick

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 29 minutes
Réponse du directeur :

bonjour caroline
merci de pour cette remarque encourageante pour toute l'équipe du magasin qui nous motive pour continuer a vous satisfaire
cordialement LUDOVIC directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

bonjour Rafael merci de cet encouragement qui nous motive a continuer pour mieux vous servir et vous satisfaire
cordialement LUDOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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5vL7IQmxWe
5vL7IQmxWe a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 13/09/2015

Bon magasin, on y trouve de tout comme dans tout bon magasin de bricolage. Les prix ne sont peut-être pas les moins cher mais on vous écoute et conseille, ce qui compense l'achat inutile.

Lu il y a 3 années, 10 mois
Répondu en 23 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

bonjour David merci de vos remarques encourageantes pour toute notre équipe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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2K0rOBUcsi
2K0rOBUcsi a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 03/09/2015

Bonjour.je suis passer faire quelque achats ce jeudi matin service tondeuse avons attendu 20mn apres avoir appeler personne faire des decoupes bois encore attente et nous etions 2 personnes a faire la grue apres dehors materiaux l elevateur qui a un probleme de demarrage et la personne en plus et toute seul pour servir vu les tarifs merci de faire le necessaire a tout ces problemes de personnel cordialement

Lu il y a 3 années, 10 mois
Répondu en 2 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Merci d'avoir fait remonter les problèmes que vous avez rencontre cela vas nous aides à mieux vous servir nous avons encore du personnel en vacances et nous recherchons 3 personnes pour compléter l'équipe
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

bonjour Nathan
merci pour cette remarque encourageante pour l'équipe toujours a votre service pour mieux vous satisfaire

cordialement LUDOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

bonjour Infinity
merci de votre demande
le rayon matériaux étant attenant au magasin c'est avec plaisir que l'équipe des matériaux vous accueillera pour toutes vos demandes concernant les produits extérieur avec les conseils dont vous aurez besoin .
cordialement LUDOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

bonjour A' met
merci beaucoup de cette remarque encourageante pour toute l'équipe toujours la a votre service pour votre plus grande satisfaction
cordialement LODOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Sandrine merci pour vos encouragements je transmet votre remarque a l'équipe du SAV toujours a votre service
cordialement LUDOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

bonjour ALE
merci pour cet avis encourageant pour toute l'équipe toujours a votre disposition pour votre plus grande satisfaction .
LUDOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

bonjour benjamin
petit problème effectivement les tondeuses sont a l'origine toutes livrées avec leurs lames je vous invite donc a vous présenter au magasin et demander NICOLAS ou LUDOVICK pour régler ce problème.
CHRISTIAN LAURENT relation magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours
Réponse du directeur :

bonjour maxime merci pour votre commentaire très important pour nous qui nous permet d'être toujours a votre écoute avec un seul objectif votre satisfaction .
CHRISTIAN LAURENT relation magasins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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MK5MkSqgpt
MK5MkSqgpt a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 17/07/2015

Bonjour, nous venons de faire 140 km aller retour jusqu'à votre magasin car il était indiqué que vous aviez 2 climatiseurs à 244 euros en stock dans votre magasin. Or en arrivant un vendeur nous dit que cela fait 2 semaines qu'il n'y en plus. Nous vous avions fait confiance et sommes vraiment déçus. C'est vraiment de la publicité mensongère! Ce climatiseur pouvait être retiré dans les deux heures chez vous...
Cordialement
Anouk CHEVROT

Lu il y a 4 années
Répondu en 4 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

bonjour ANOUK
merci pour cette information nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident regrettable
lié a des pics de vente sur ces produits .
je vous conseil a l'avenir de toujours appeler les magasins avant ce qui vous évitera ce genre d'incident.
accepté en dédommagement un bon d'achat de 20 euros d'une validité de trois mois valable dans notre magasin ce bon d'achat n'étant ni modifiable ni remboursable .merci de nous indiquer l'adresse a laquelle nous vous ferons parvenir ce bon d'achat .
cordialement CHRISTIAN LAURENT

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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pQbVJp8TUt
pQbVJp8TUt a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 17/07/2015

Magasin très bien organiser avec un service rapide et efficace
Un a cueille chaleureux fait avec du personnel agréable et compétent
Bonne continuation.

Lu il y a 4 années
Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

bonjour visal
merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre visite en magasin .les équipes ont a cœur de vous accueillir et conseiller au mieux afin que vous puissiez réaliser vos projets.
je ne manquerai pas de leur transmettre votre message.
bonne journée et a très bientôt .
Christian Laurent

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

bonjour ludii
merci pour cette rem

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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