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Mr.Bricolage - Oyonnax

2 cours de verdun01117Oyonnax cedex

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3.9

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171 remarques

171 remarques

Sylvain
Sylvain a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 09/01/2016

Bonjour je souhaite vous féliciter car vous êtes le seul magazin de bricolage où les employers vous accompagne jusqu'au produit que vous désirez au lieu de vous indiquer du doigt un rayon et vous laisser chercher pdt des heures (LeroyMerlin, Bricorama etc..).
Cordialement,
Daniel A.

Lu il y a 3 années, 3 mois
Répondu en 27 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Daniel
merci pour cet encouragement lié a l'équipe de vente qui assure un service dans notre métier quasi obligatoire pour vous satisfaire
je transmet cet remarque a toute nos équipes
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 23 heures, 4 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Denis
tout nos vœux pour cette nouvelle année
effectivement et après étude nous envisageons mais uniquement le samedi de reste ouvert entre midi et deux
pour la semaine nous n'avons pas encore de réponse

cordialement Ludovic Morel directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

bonjour ramazan
merci pour cette demande je transmet au directeur du magasin qui vous contactera pour satisfaire a cette demande
cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

bonjour mavi
merci de cet encouragent qui sera transmis a toute l'équipe
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

bonjour louis merci de cet encouragement que je transmet a toute l'équipe
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 18 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

bonjour hugo
merci pour cette encourageante remarque
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

bonjour Frédéric
merci pour cet encouragement qui serat transmis a nos équipes
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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SIMONE
SIMONE a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 08/11/2015

A plusieurs reprises nous nous sommes renseigné pour des produits de dépannages ( ex : charbons à remplacer sur un burineur perforateur ou autres pièces de rechanges, il faut passer commandes ce qui est normal, mais les frais de port et de commande sont trop exagérés et antis commercial).
Nous avons commandé sur internet pour 3 fois moins chère, livraison en 48 heures.
Ceci c'est produits à plusieurs reprises, c'est révoltant, ce qui fait que nous avons de plus en plus de propositions des professionnels de ventes du net, il nous arrive d'en profiter, car le service réparations ou dépannage est plus sérieux.

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

bonjour SIMONE
je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre avis sur nos prix pratiqué en SAV .après vérification certains de nos prix sont effectivement plus cher mais sur l'ensemble de nos services nous restons moins cher
il est bien évident nous ne pouvons nous comparer au net sur ce service SAV car nous n'avons pas les mêmes méthodes de distribution .
votre commentaire nous invite a repenser notre méthode
de commandes du SAV et je vous en remercie
cordialement Ludovic directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

bonjour MATHIEU
merci de cette remarque qui nous encourage je transmet a toute l'équipe a bientôt
cordialement ludovick

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

bonjour jean pierre
merci de cette remarque encourageante pour elle
je lui transmet votre compliment
cordialement ludovick

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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MANUELA
MANUELA a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 02/11/2015

Commandé un poêle à pellet depuis presque un mois et pas moyen d'avoir un délais de livraison. Ne comprenons pas...
Espérons l'avoir avant l'été prochain!

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Manuela ,
afin de vérifier votre commande , j'aimerai avoir votre nom de famille et si possible le modèle du poêle . Je m'en occupe dés retour de votre part .
Cordialement .
Ludovic Morel

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

bonjour marcel
effectivement je comprend votre mécontentement mais sur le prix pièces détachées nous subissons malheureusement les hausses des fournisseurs sans pouvoir agir et pour les délais idem ainsi que des frais de port élevés
nous mettons tout en œuvre pour essayer de négocier des prix corrects et des délais raisonnables pour améliorer ce service qui vous est du
cordialement ludovick

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 29 minutes
Réponse du directeur :

bonjour caroline
merci de pour cette remarque encourageante pour toute l'équipe du magasin qui nous motive pour continuer a vous satisfaire
cordialement LUDOVIC directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

bonjour Rafael merci de cet encouragement qui nous motive a continuer pour mieux vous servir et vous satisfaire
cordialement LUDOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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David
David a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 13/09/2015

Bon magasin, on y trouve de tout comme dans tout bon magasin de bricolage. Les prix ne sont peut-être pas les moins cher mais on vous écoute et conseille, ce qui compense l'achat inutile.

Lu il y a 3 années, 7 mois
Répondu en 23 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

bonjour David merci de vos remarques encourageantes pour toute notre équipe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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dominique
dominique a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 03/09/2015

Bonjour.je suis passer faire quelque achats ce jeudi matin service tondeuse avons attendu 20mn apres avoir appeler personne faire des decoupes bois encore attente et nous etions 2 personnes a faire la grue apres dehors materiaux l elevateur qui a un probleme de demarrage et la personne en plus et toute seul pour servir vu les tarifs merci de faire le necessaire a tout ces problemes de personnel cordialement

Lu il y a 3 années, 7 mois
Répondu en 2 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Merci d'avoir fait remonter les problèmes que vous avez rencontre cela vas nous aides à mieux vous servir nous avons encore du personnel en vacances et nous recherchons 3 personnes pour compléter l'équipe
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

bonjour Nathan
merci pour cette remarque encourageante pour l'équipe toujours a votre service pour mieux vous satisfaire

cordialement LUDOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

bonjour Infinity
merci de votre demande
le rayon matériaux étant attenant au magasin c'est avec plaisir que l'équipe des matériaux vous accueillera pour toutes vos demandes concernant les produits extérieur avec les conseils dont vous aurez besoin .
cordialement LUDOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

bonjour A' met
merci beaucoup de cette remarque encourageante pour toute l'équipe toujours la a votre service pour votre plus grande satisfaction
cordialement LODOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Sandrine merci pour vos encouragements je transmet votre remarque a l'équipe du SAV toujours a votre service
cordialement LUDOVIC MOREL directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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