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Mr.Bricolage - Oyonnax

2 cours de verdun01117Oyonnax cedex

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3.6

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188 remarques

188 remarques

Florent Bourquin
Florent Bourquin a posé une question à Mr.Bricolage - Oyonnax
Il y a 1 semaine

Bonjour, je suis passé au magasin d'Oyonnax ce samedi 17/08 pour acheter 2 luminères ref : 702907.
Je ne l'ai pas déballé, car j'en changé de projet entre temps. Malheureusement, je n'ai pas concervé le ticket de caisse.
Est ce qu'une reprise / échange serait possible ? J'ai besoin de 3 spots (GU10) encastrables à la place.

Cordialement,

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 7 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir, évidemment nous vous reprenons vos achats.
Passez au magasin pour votre échange.

Bonne soirée et à très vite.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Vali
Vali a posé une question à Mr.Bricolage - Oyonnax
Il y a 1 semaine, 3 jours

Bonjour
Pouvez-vous me préciser si votre magasin est ouvert ce jour, le 15 août, matin et après midi ?
J appelle par téléphone mais je n ai qu un répondeur qui m indique en boucle qu on va prendre mon appel !
Merci de votre réponse
Bonne journée
Vali

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 21 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Vali et désolé mais comme nous étions fermé , je n'ai pas pu vous répondre plus tôt .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Petitjean
Petitjean a posé une question à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 12/07/2019

Bonjour voilà plusieurs fois que je passe par votre magasin d oyonnax étant intéresser par la pergola à plus de 900 euros j ai demander à un chef qui fait st claude oyonnax s il pouvait me faire 25% refus total avec le vendeur et je passe aujourd'hui elle est vendu à 750 euros je constate que entre connaissance et copains il arrive à faire des affaires étant clients chez vous très déçus du comportement

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 6 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

bonjour Mr Petitjean ,
nous avons fait une remise de 17% car le modèle d'exposition a eu choc au niveau d'un pied (choc dû par trans-palette) .
Merci de votre message et bonne soirée .

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour IVAN ,
vous avez eu la responsable de caisse au téléphone hier pour vous prévenir de l'erreur .
La commande a été annulée et vous serez remboursé directement via le site MB .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Alain
Alain a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 05/06/2019

Venu acheter un accessoire KARSCHER et ne m’y connaissant pas vraiment, j’ai demander conseil à un vendeur au carrelage qui a appeler vraisemblablement la responsable de rayon.. Quelle honte ! La jeune femme ne savait pas vraiment comment me conseiller, de plus, j’ai sincèrement eu l’impression de la déranger car en arrivant elle était avachie sur son pupitre et à beaucoup tardé à venir me renseigner ! C’est inadmissible pour un magasin tel que le vôtre, où nous avons toujours bien été renseigné auparavant.
Je suis par ailleurs repassé ce matin pour une boîte de vis à bois, et là sans surprise, cette même personne était de nouveau avachie sur son pupitre sans dire un seul bonjour ni rien en me voyant.
Très décevant !

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 2 semaines, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Alain et excusez-moi du retard .
J'ai bien évidemment repris la personne que vous citez et vous garantis que cela ne se reproduira pas .
Cordialement et à bientôt au magasin.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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patricia
patricia a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 18/06/2019

bonjour,

En consultant le site internet de Mr BRICOLAGE Oyonnax, j'ai vu qu'on pouvait se faire livrer à domicile moyennant un forfait de livraison environ 8 € selon le montant de la commande
En face de chaque produit, il est indiqué si la livraison à domicile est possible (par exemple un fauteuil à 50 € environ)
J'ai fait un test de commande sans confirmer et ça m'indiquait bien livraison à domicile
J'ai appelé il y a quelques jours pour avoir des informations et la personne m'a dit clairement que vous ne faisiez pas de livraison à domicile sauf du matériel lourd et encombrant
Merci de me redire car du coup je ne sais plus qu'y croire
Cdlt

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia ,
les livraisons à domicile que vous avez vus sur le site , sont valables uniquement si vous commandez et payez sur Mr Bricolage , qui est géré par la centrale d'achat et qui rien à voir avec le magasin d'Oyonnax .
Cependant , nous pouvons toujours vous livrer avec un forfait à partir de 45€ .C'est pour cette raison que le vendeur a dit que cela concernait les produits lourd et encombrant .
Je reste à votre disposition .

Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marie Christine et merci de votre message .
Passez une bonne journée et à très vite

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mohamed ,
donnez-moi des exemples de prix afin de nous améliorer .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 21 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean Michel et merci du compliment .
Très bonne journée .

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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LIONEL
LIONEL a une suggestion pour Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 27/05/2019

Baissez les prix, trop cher ! La non concurrence sur le bassin y est certainement pour quelque chose... ex sur un achat effectué il y a un mois: motomix essence still 31,90€ a Mr Brico vu à 27 chez un spécialiste du jardin.

Lu il y a 3 mois
Répondu en 3 jours, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Lionel ,
le prix a été modifié depuis car effectivement il y avait une erreur .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Véronique ,
merci des compliments que je transmets à l'équipe animalerie .
Très bonne journée à vous

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique ,
merci pour les encouragements et au plaisir de vous revoir bientôt .

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Henri ,
merci de donner des exemples car nous travaillons chaque jour sur les prix du marché et de la concurrence .
J'attends votre réponse .

Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 4 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Pierre et merci du compliment

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Gabriel .
Merci pour les compliments car nous faisons de notre mieux pour vous etre agreeable et bien accueilli .
A bientot au magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Henri
Henri a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 30/04/2019

Bonjour, je tiens à signaler que votre vendeur Plein Air Paul, m'a totalement snobé et pris de haut ce lundi lorsque j'ai voulu quelques renseignements sur un barbecue Weber. Lorsque je lui demandais des conseils sur l'utilisation du barbecue, il me répondait à peine, regardait ailleurs et prefèrait parler avec sa collègue, la petite brune aux cheveux courts du rayon fleurs dont je ne connais pas le prénom. Paul se moquait même des questions que je lui posait. Je trouve cela vraiment inadmissible et j'espère que ce genre de choses ne se reproduira plus. sinon vous perdrez un de vos clients régulié et je vous ferais de la mauvaise pub. De plus, le directeur du magasin et l'une des vendeuses en animalerie, la plus âgée des deux ne m'ont même pas répondus lorsque je leur ai adressé un bonjour. Je regrette vraiment le départ de votre vendeur Nicolas qui était vraiment top. Cordialement, Henri De La Fuentes

Lu il y a 3 mois, 4 semaines
Répondu en 6 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Henri , je suis choqué par toutes les réclamations que vous faites .
J'ai une confiance totale envers Paul et doute de vos propos .
Quand à moi qui "parlais" avec la responsable animalerie et vous avons ignoré je mets bien évidemment votre parole en doute mais je suis disponible pour vous recevoir afin d'échanger .
Concernant le vendeur Nicolas , c'est lui qui a décidé de partir et de changer d'orientation , c'est son choix et l'avons remplacé depuis .
J'attends une réponse de votre part et vous attends très vite au magasin .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Laurence
Laurence a une suggestion pour Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 29/04/2019

Ne proposez pas ce service sur internet si vous n'êtes pas capable de tenir le délais de 2 heures pour préparer la commande et si on vous dérange quand on vient la récupérer.

Lu il y a 3 mois, 4 semaines
Répondu en 6 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Laurence ,
j'ignore ce qui s'est passé mais effectivement le service web doit être rapide .
Je suis désolé et fera un maximum pour que ce service soit plus fiable , c'est tout notre intérêt .

Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 9 heures
Réponse du directeur :

Bonjour William ,
c'est une opération nationale avec des dates précises que nous ne pouvons pas décaler .
Cependant , je vous invites à passer au magasin afin de vous faire geste commercial .
Bonne journée et à bientôt .

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Me delalande
Me delalande a posé une question à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 21/02/2019

Bonjour,

Membre du sou des ecoles de PORT, je me permets de vous contacter car nous organisons le samedi 2 mars notre loto annuel.

Je me permets donc de vous solliciter pour un eventuel don, bons d achats...

En vous remerciant de votre eventuelle participation, je reste à votre disposition pour davantage de renseignements,

Cdlt .
Me delalande responsable loto 2019.

Lu il y a 6 mois
Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Delalande et désolé du retard .
J'espère que malgré tout vous avez eu des lots et que votre loto s'est bien passé .
Bonne journée

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 19 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patrice ,
je suis désolé de la gêne et vous demande de nous excuser .
Peut-être le rayon était en cours d'implantation sinon nous ferons au mieux pour changer cela .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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