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Mr.Bricolage - Oyonnax

2 cours de verdun01117Oyonnax cedex

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L'avis des clients

4.0

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

175 remarques

175 remarques

Répondu en 4 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Pierre et merci du compliment

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Gabriel .
Merci pour les compliments car nous faisons de notre mieux pour vous etre agreeable et bien accueilli .
A bientot au magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Henri
Henri a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 30/04/2019

Bonjour, je tiens à signaler que votre vendeur Plein Air Paul, m'a totalement snobé et pris de haut ce lundi lorsque j'ai voulu quelques renseignements sur un barbecue Weber. Lorsque je lui demandais des conseils sur l'utilisation du barbecue, il me répondait à peine, regardait ailleurs et prefèrait parler avec sa collègue, la petite brune aux cheveux courts du rayon fleurs dont je ne connais pas le prénom. Paul se moquait même des questions que je lui posait. Je trouve cela vraiment inadmissible et j'espère que ce genre de choses ne se reproduira plus. sinon vous perdrez un de vos clients régulié et je vous ferais de la mauvaise pub. De plus, le directeur du magasin et l'une des vendeuses en animalerie, la plus âgée des deux ne m'ont même pas répondus lorsque je leur ai adressé un bonjour. Je regrette vraiment le départ de votre vendeur Nicolas qui était vraiment top. Cordialement, Henri De La Fuentes

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 6 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Henri , je suis choqué par toutes les réclamations que vous faites .
J'ai une confiance totale envers Paul et doute de vos propos .
Quand à moi qui "parlais" avec la responsable animalerie et vous avons ignoré je mets bien évidemment votre parole en doute mais je suis disponible pour vous recevoir afin d'échanger .
Concernant le vendeur Nicolas , c'est lui qui a décidé de partir et de changer d'orientation , c'est son choix et l'avons remplacé depuis .
J'attends une réponse de votre part et vous attends très vite au magasin .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Laurence
Laurence a une suggestion pour Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 29/04/2019

Ne proposez pas ce service sur internet si vous n'êtes pas capable de tenir le délais de 2 heures pour préparer la commande et si on vous dérange quand on vient la récupérer.

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 6 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Laurence ,
j'ignore ce qui s'est passé mais effectivement le service web doit être rapide .
Je suis désolé et fera un maximum pour que ce service soit plus fiable , c'est tout notre intérêt .

Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 9 heures
Réponse du directeur :

Bonjour William ,
c'est une opération nationale avec des dates précises que nous ne pouvons pas décaler .
Cependant , je vous invites à passer au magasin afin de vous faire geste commercial .
Bonne journée et à bientôt .

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Me delalande
Me delalande a posé une question à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 21/02/2019

Bonjour,

Membre du sou des ecoles de PORT, je me permets de vous contacter car nous organisons le samedi 2 mars notre loto annuel.

Je me permets donc de vous solliciter pour un eventuel don, bons d achats...

En vous remerciant de votre eventuelle participation, je reste à votre disposition pour davantage de renseignements,

Cdlt .
Me delalande responsable loto 2019.

Lu il y a 3 mois
Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Delalande et désolé du retard .
J'espère que malgré tout vous avez eu des lots et que votre loto s'est bien passé .
Bonne journée

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 19 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patrice ,
je suis désolé de la gêne et vous demande de nous excuser .
Peut-être le rayon était en cours d'implantation sinon nous ferons au mieux pour changer cela .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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JEAN LUC
JEAN LUC a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 12/02/2019

Bonjour, j'ai acheté une tronçonneuse élagueuse, j'ai été très bien reçu au rayon machines outils mais il y avait un petit manque de confiance dans les arguments de votre vendeur, je savais exactement ce dont j'avais besoin donc pas de souci, mais cela peut porter confusion et réflexion pour un acheteur indécis.

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 16 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean Luc ,
Vous avez raison le vendeur est nouveau et une formation est prévu par les fournisseurs afin de connaitre les machines .
Merci du message et votre confiance

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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christiane
christiane a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 05/02/2019

merci tout conforme meme agrablement surprise de la qualitee pour ce que vous appellez lambris declasse et le paiement en 3x sans frais arrange vraiment je vous remercie pour l accueil et vous avez gagnes de nouveaux clients

Lu il y a 3 mois, 2 semaines
Répondu en 1 heure, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christiane et merci du compliment .
Je transmets à toute mon équipe et au plaisir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 14 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Franco ,
étant en cours de recrutement , il est vrai que certains jours il peut manquer du personnel .
J'espère vite résoudre ce problème afin de vous satisfaire entièrement .
Merci et à bientôt .

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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MICHEL
MICHEL a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 17/01/2019

sur une applique avec 2 ampoules LED, le domino avec des vis en aluminium ne permettent pas le branchement au réseau: j'ai puisé dans ma réserve personnelle ; mais le système est viable avec une très bonne luminosité.

Lu il y a 4 mois, 1 semaine
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Michel ,
dites moi ce que je dois faire remonter au fournisseur afin qu'il s'améliore pour ne plus avoir ce genre de problème .
J'attends votre retour et à bientôt au magasin .

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 5 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Michel et merci de votre message .
J'en informe toute mon équipe sur vos compliments qui font plaisir .
A très vite ...

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Cedric
Cedric a posé une question à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 03/01/2019

Bonjour,
Je voulais savoir si vous auriez dans votre magasin Mr bricolage d oyonnax de laine de verre a souffler de type ISOVER comblissimo ou équivalents ?

Cordialement

Lu il y a 4 mois, 3 semaines
Répondu en 16 minutes
Réponse du directeur :

Pour ce faire il faut téléphoner au secteur matériaux merci

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour , je suis désolé mais nous n'avons pas de pièces .
Merci et bonne journée

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Lilou
Lilou a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 14/11/2018

Magasin très agréable et un grand merci au vendeur sanitaire Laurent je crois.....vendeur agréable souriant et vraiment très compétent. ..

Lu il y a 6 mois, 1 semaine
Répondu en 3 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Lilou ,
merci du compliment que je transmets de suite à Laurent .
Très bonne journée et merci encore .

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 14 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patrick ,
merci des compliments que je fais remonter à toute l'équipe .
Nous sommes là pour vous conseiller et vous aider aussi bien dans votre recherche que pour le chargement .
Très bonne journée et à bientôt dans notre magasin ...

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Alain et merci pour les compliments .
Evidemment je transmets à toute mon équipe ...
Très bonne journée et au plaisir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Collège Xavier BICHAT
Collège Xavier BICHAT a posé une question à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 08/10/2018

Bonjour,
Un élève de 3° de notre établissement participe à un stage d'observation en entreprise dans votre magasin depuis ce matin.
Nous souhaitons pouvoir vous envoyer par mail sa convention de stage.
Où dois-je vous l'adresser?
Aline DUVOT
Secrétaire de l'établissement

Lu il y a 7 mois, 2 semaines
Répondu en 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour ,
merci d'appeler Christine Augert .

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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CHRISTINE
CHRISTINE a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 04/10/2018

J'apprécie beaucoup Francine à l'accueil, toujours aimable et élégante, et Nathalie à la boutique cadeaux, toujours souriante et sympa, que j'ai toujours plaisir à retrouver, et compliments pour le choix et l'esthétique de votre rayon déco.

Lu il y a 7 mois, 3 semaines
Répondu en 17 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christine , merci pour les compliments que je transmets immédiatement aux filles .
Merci beaucoup et au plaisir ...

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 17 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nadia , merci pour le compliment et très vite dans le magasin .

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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