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Mr.Bricolage - Oyonnax

2 cours de verdun01117Oyonnax cedex

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L'avis des clients

3.4

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

228 remarques

228 remarques

Répondu en 1 heure, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre message .
Très bonne journée et tous mes voeux pour cette nouvelle année .

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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BERTHOUX
BERTHOUX a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 31/12/2019

Magasin très agréable. J'aime particulièrement la boutique cadeaux. Essayer de nous faire découvrir encore plus de nouveautés et pourquoi pas avoir des articles de la marque SIA particulièrement admirable je trouve.

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Pierre , merci pour le compliment que je transmets à l'équipe et passez de bonnes fêtes de fin d'année .

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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GROS TABUSSIAT
GROS TABUSSIAT a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 28/12/2019

27 décembre on me signale un rabais de 10% grâce à mon anniversaire puis 20 secondes après c'est annulé car les produits n'entreraient pas dans ce cadre !
Certaines caissières ne sont pas très aimables et l'attente d'un conseiller est quelquefois très longue.
Enfin je trouve les prix pratiqués souvent très élevés, ce qui m'emmène à la concurrence jusqu'à Bourg chez Castorama.

Lu il y a 3 semaines, 1 jour
Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour , concernant les prix je souhaiterai avoir des exemples car nous alignons nos prix un maximum sur Castorama .
Et pour votre anniversaire , je me renseigne , car je pense sur votre article il y avait moins de 10% de marge ce qui a bloqué en caisse car nous n'avons pas le droit de vendre à perte . et enfin pour l'attente , il est vrai que pour cette période de fête , il y a plusieurs personnes en vacances ce qui fait qu'il y a plus d'attente .
Passez une bonne fin d'année

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 22 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci pour ce compliment je transmet a l'équipe bonne fête de fin d'année

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour merci pour ce compliment qui leurs fera plaisir

bonne fête de fin d'année

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Elisabeth , merci de votre message et je sais que nous devons nous améliorer .
Passez de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Anne
Anne a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 07/12/2019

Grand coup de gueule, es ce normal de ne pas avoir au magasin des articles mit sur la pub, cela s'appelle publicité mensongère, et es ce normal de ne pas vendre d'accessoire qui vont avec un article acheter au magasin

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 2 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Anne ,
je ne sais pas ce que vous cherchiez , mais s'il manque des articles sur catalogue , nous pouvons essayer de vous les procurer dans le meilleur délai . Je tiens à m'excuser si cela ne vous a pas été proposé .
Contactez-moi dès lundi si vous le souhaitez afin de trouver un arrangement .
Passez un agréable week end .

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Margot ,
merci de votre message

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Frédéric Laiacona
Frédéric Laiacona a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 04/12/2019

Étant client depuis longtemps je ne trouve pas du tout de points négatifs à votre enseigne.
J’y ai toujours trouvé ce dont j’avais besoin
Continuez comme ça !!!
Bon courage à tout le personnel et passez de bonnes fêtes de fin d’année.

Cordialement.

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 3 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Frédéric et merci pour votre fidélité et votre message .
Passez de bonnes fêtes de fin d'année à vous et votre famille .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Patrick MERCIER
Patrick MERCIER a posé une question à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 27/11/2019

Bonjour,
Comment expliquez vous l'augmentation de 25% du prix du sac de pellets?
Certes, le cours du marché est à la hausse actuellement, mais pas dans une telle proportion, y compris chez votre fournisseur, qui a les honneurs de la presse du conseil départemental.
Merci de vos éclairages.
Cdlt
P. Mercier

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 5 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour , je vous ai répondu ce jour .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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MARCOVECCHIO
MARCOVECCHIO a une suggestion pour Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 30/11/2019

Bonjour,
Les rayons sont satisfaisants mais pour moi, mettre sur un même linéaire des articles de la même famille plutôt que de les mettre sur 2 linéaires plus courts et opposés, cela faciliterait la recherche.

Parfois certains articles sont trop haut, difficile de lire le prix ou de les décrocher.

Cordialement

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour ,
je note vos conseils et concernant les produits trop haut , nous sommes en train d'y travailler afin de baisser un maximum les articles .
Merci et très bonne journée

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 heure, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fabrice ,
merci de votre message que je transmets à toute mon équipe .
A très bientôt

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour , nous faisons de notre mieux pour régler les problèmes au plus vite .
Merci de votre message et passez une excellente journée

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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BOISIER
BOISIER a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 22/11/2019

Bravo pour l'accueil, mais par contre consulter le site www.mbricolage.com nous ne trouvons pas tous les articles vus en magasins. Donc un gros manque de sérieux./.

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 16 heures, 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Henri , il est vrai que notre site n'est pas le meilleur , malheureusement je ne peux pas faire grand chose si ce n'est de remonter l'info auprès de notre centrale , puisque c'est elle qui gère le site .
Merci pour les encouragements
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Gerard
Gerard a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 23/11/2019

A chaque fois que je me rends dans votre magasin je suis toujours bien accueilli et toujours bien orienté au niveau des produits vendeurs qualifiés et au tops ne changez rien

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 1 heure, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de vos messages de sympathie .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Catherine
Catherine a remonté un problème à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 17/11/2019

Monsieur Lugan,

Je soussigné, Catherine Frizon, employée depuis le 1er août à Port où nous nous sommes rencontrés,
dernierement à la réunion d octobre ( pour ma part très agréable et très enrichissante)
Je me permets d'utiliser ce moyen pour vous exposer mon problème, dans un souci de discrétion !
En effet, j'ai dû poser ma démission avec tristesse et regret, de mon poste de vendeuse sous votre enseigne. Ainsi quittant votre succursale de Port le 29 novembre (fin de préavis le 13 décembre 2019 )
Avec mon plus grand respect, je souhaitais et tenais à vous prévenir que monsieur... Ludovic ne souhaite pas me faire participer à l'inventaire de jeudi 21 novembre. Celui-ci présume que vous me disputeriez "ne sachant pas compter".
Cela me privant également la possibilité de vous rencontrer, permettez-moi de vous remercier de m'avoir fait l'honneur de travailler pour vous, j'ai beaucoup aimé m'être occupée du secteur décoration et de la boutique cadeaux. Cela fut très enrichissant et une belle expérience.
J'espèrais trouver une ambiance cordiale au sein de l'équipe ce qui ne fut pas le cas longtemps.
Les sautes d'humeur de Monsieur Ludovic, mettant celle-ci sur un équilibre fragile, m ont beaucoup éprouvées, trop parasitees dans mon travail je pense, pour pouvoir évoluer et progresser en toute sérénité, avec efficacité.
Je ne doute pas que les enjeux soient importants, mais je ne pouvais supporter plus longtemps subir les répercussions des pressions qu'il nous dit subir.
J'espère que vous cette audace et vouloir ainsi vous interpeller sur les méthodes de management de Monsieur Ludovic en tant que simple vendeuse.
Je vous prie de croire, Monsieur Lugan , en ma plus profonde reconnaissance et mon plus grand respect.
Veuillez agréer l'expression de mes cordiales salutations
Catherine Frizon

Lu il y a 2 mois
Répondu en 2 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Catherine ,
Mr Lugand va prendre contact avec vous afin de discuter ensemble .

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 15 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Grégory et merci pour votre message .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de votre agréable messages que je transmets à toute mon équipe .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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SCHUMANN
SCHUMANN a adressé un compliment à Mr.Bricolage - Oyonnax
Le 09/11/2019

Bonjour Christian j'ai récemment acheté un motoculteur dans votre rayon jardinage je tenais à remercier cette charmante jeune fille pas très grande avec des lunettes dont j'ignore le prénom très bonne vendeuse et très agréable avec une pointe d'humour
Merci encore à elle
Achat de 500€
F Schumann

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 2 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Frédéric et merci de votre message que je transmets à Sophie .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Monin ,
merci pour votre message et vos compliments .
Bonne journée .

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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