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Total

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4.3

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21 remarques

21 remarques

Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Emma,

J’ai transmis vos remarques au responsable commercial de la station afin qu’il rappelle à l'exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 5 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Lorenzo,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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VINCENT
VINCENT a adressé un compliment à Total
Le 05/06/2018

Station bon rapport qualité prix horaire et accueil merci total. Vincent.

Lu il y a 1 année, 2 mois
Répondu en 17 heures, 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Vincent,
Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Lucas soles
Lucas soles a remonté un problème à Total
Le 05/03/2018

Je n'ai jamais eu de véritable problème avec total mais leur équipe n'est pas assez fonctionnel le service devrait être légèrement plus rapide sinon je n'ai aucun reproche à faire

Lu il y a 1 année, 5 mois
Répondu en 2 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Michel,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Anaïs,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mub JASS,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Julie
Julie a adressé un compliment à Total
Le 01/04/2017

Bonjour, j'adore cette station à essence toujours très pratique, personnel adorable.

Lu il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Julie,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Franc,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Tempier marcel
Tempier marcel a adressé un compliment à Total
Le 21/02/2017

Bocoup de service disponible pour l'entretien de son véhicules très bonne relations clients changer rien

Lu il y a 2 années, 6 mois
Répondu en 1 jour, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Marcel,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Yannick,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Cassie
Cassie a adressé un compliment à Total
Le 30/12/2016

Station aux top du top
Cest pas tres chere jadore et meme ouvert le dimanche

Lu il y a 2 années, 7 mois
Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Cassie,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.


Christelle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mathieu,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Il est toujours agréable de recevoir des félicitations de la part de ses clients.

Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Antoine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Luis,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 23 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Pablo,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marina,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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oMEYsHnxrE
oMEYsHnxrE a posé une question à Total
Le 07/12/2015

Serait-il possible de vérifier plus souvent s'il reste des gants en plastique ?
Merci.

Lu il y a 3 années, 8 mois
Répondu en 3 jours, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Pierre,

Je suis désolé que les gants aient été manquant au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Marc, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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candice
candice a adressé un compliment à Total
Le 03/10/2015

C'est une Bonne station d'essence , avec des salarié qui nous accueille agréablement et avec des pris correct .

Lu il y a 3 années, 10 mois
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Candice,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Sully,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Sami,

’ai transmis vos remarques au Responsable Commercial de la station afin qu’il rappelle à l'Exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.

Concernant votre remarque, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/

Marie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 semaines, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Olivier,
Le DAC (Distributeur Automatique de Carburant) sur la station Total "Relais La Comtadine" est effectivement HS depuis le 12 avril. Le service maintenance est déjà passé et est à nouveau attendu sur cette station. Nous somme désolés de ce désagrément et faisons remonter l'information pour faire accéler les choses. Merci de votre appel.
Cloe, Service Consommateur Total

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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