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Carrefour Moulins

169 Route de Lyon03000MOULINS

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4.8

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L'avis des clients

2.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

479 remarques

479 remarques

Baptiste Livrozet
Baptiste Livrozet a remonté un problème à Carrefour Moulins
Il y a 2 jours, 8 heures

Magasin sale, vieillissant, manque de propreté, personnel peu aimable. Caisses automatiques qui ne fonctionnent pas. Je ne recommande pas ce magasin.

Lu il y a 2 jours, 8 heures
Répondu en 15 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur LIVROZET,
bonjour,

nous vous remercions de vos commentaires, qui nous aident à progresser au quotidien, mais hélas nous constatons qu'il nous reste beaucoup d'efforts pour vous satisfaire

Monsieur GUIRAGOSSIAN, Directeur du magasin a pris en compte toutes vos remarques sur l'état du magasin, effectivement celui-ci est vieillissant, mais il est prévu des travaux prochainement, notre magasin est géré en partie par une copropriété et Carrefour France, plusieurs échanges sont nécessaires sur les procédures et les normes,

par contre, en ce qui concerne l'amabilité du personnel cela est un point non négociable, un rappel sera fait à l'ensemble des collaborateurs,

vous remerciant de votre visite et de votre confiance, et vous souhaitant une excellente journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 22 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur MARGOTAT,


nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Frederic Roy
Frederic Roy a remonté un problème à Carrefour Moulins
Il y a 3 jours, 7 heures

Magasin très mal entretenu et agencé , mais quand on a à peu près trouvé ce que l’on cherche, le drame commence, du personnel plein le magasin sauf aux caisses....

Lu il y a 3 jours, 7 heures
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Monsieur ROY,
bonjour

nous vous remercions de votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses cette insatisfaction

le magasin a été réorganisé afin de proposer un magasin à taille humaine et plus approprié, nous avons installé une zone promotionnelle à l'entrée afin de regrouper les différentes opérations et catalogues et faciliter le parcours de nos clients,

hélas, vous avez raison sur le manque d'hôtesse de caisse, mais Madame DUMOULIN, Manager de ce service, a recruter afin de renforcer le service caisse au plus vite, les nouvelles recrues sont en formation pour être opérationnelles très rapidement,

vous remerciant de votre patience et vous souhaitant une excellente journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Monsieur,
bonjour,

nous vous remercions de votre compliment, que nous partagerons avec les équipes du magasin afin de poursuivre dans ce sens,

vous souhaitant une bonne soirée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Christophe lavigne
Christophe lavigne a remonté un problème à Carrefour Moulins
Il y a 6 jours, 13 heures

Les prix sont très chere on voie bien que le magazin est très mal entretenu magazin à evîter

Lu il y a 6 jours, 13 heures
Répondu en 4 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Monsieur LAVIGNE,
bonjour,

nous vous remercions de votre remarque
La Direction prend note de votre mécontentement,

vous souhaitant une bonne soirée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 13 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur HUBER,
bonjour,

nous avons bien pris note de votre commentaire,
le magasin a été réorganisé et les travaux vont reprendre sur 2020,

vous remerciant de votre patience et vous souhaitant une bonne journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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as vi
as vi a remonté un problème à Carrefour Moulins
Il y a 1 semaine, 2 jours

Se retrouver à midi à devoir choisir entre 1 caisse prioritaire, 1 caisse carte pass, 1 caisse normale ( avec l'attente qui va avec!) et les automates...
Les automates, qui d'ailleurs sont flambants neufs et aucune formation pour la pauvre hôtesse de caisse qui se trouvait là...
25 suppressions de postes à venir..donc ça ira de mal en pis..
Je passe sur le papier cadeau marqué 1 € et qui passe a 4 € arrivée en caisse ( c'est bientôt Noël... c'est cadeau) . Les références qui disparaissent au point d'avoir plus de choix dans un magasin de proximité comme bi1 ...

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 17 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

nous avons pris connaissance de vos différentes remarques et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
à ce jour, Carrefour n'a pratiqué aucune suppression d'emploi sur le site de Moulins, mais par contre le service caisse a renforcé son équipe avec plusieurs recrues pour pallier aux absences et jours de fortes affluences,
nous avons procédé au contrôle du tarif du papier cadeau afin de rectifier cette erreur de prix, si vous avez constaté des suppressions de références, merci de nous indiquer lesquelles afin de vous apporter la réponse adéquate,

vous remerciant de votre visite et vous souhaitant une bonne journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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fab gellion
fab gellion a remonté un problème à Carrefour Moulins
Il y a 1 semaine, 2 jours

Je lève une étoile car je trouve dommage de voir des caisses fermées en pleine heure de passage alors que certain attende une 20 minutes en caisse ,rappel :les agents ne sont pas des machines....

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 20 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur GELLION,
bonjour,

nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente en caisse, Madame DUMOULIN, manager caisse a recruté des étudiants afin de pallier aux absences et sur les journées de fortes affluence,

par contre pourriez vous nous apporter des détails sur le sujet des agents ?

vous remerciant de votre visite et vous souhaitant une bonne journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Polissonne
Polissonne a adressé un compliment à Carrefour Moulins
Il y a 1 semaine, 4 jours

Bien entretenu. On trouve de tout. Courses faites avec la télécommande. Très pratique.

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 2 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

nous vous remercions de votre remarque et sommes ravis que notre centre commercial vous apporte satisfaction
nous partagerons avec les équipes du magasin afin de poursuivre dans ce sens

vous remerciant de votre visite et vous souhaitant une bonne journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Monsieur JOURNAUX,
bonjour,

nous avons bien pris note de votre remarque et nous vous en remercions,

vous souhaitant une excellente soirée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 4 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur GUERIN,
bonjour,

nous vous remercions de votre compliment et mettons tout en œuvre pour continuer dans ce sens

vous remerciant de votre visite et vous souhaitant une bonne soirée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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cheira
cheira a remonté un problème à Carrefour Moulins
Le 27/11/2019

Je me suis rendu dans votre magasin hier le 26 Novembre 2019 vers 19h.
Je m'étonne de voir qu'a cette heure d'affluence il n'y ai que 3 caisses d'ouverte!!!
Tous les clients étaient insupporté par cette attente, des files d'environ une dizaine de personnes...
En tant que directeur il serait judicieux de prendre des dispositions pour éviter aux clients ce genre de problème.
La plupart des clients voulaient poser leurs affaires et aller chez Leclerc chez qui nous trouvons des caisses ouvertes a toutes heures.

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 3 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,

nous vous remercions de votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente,

hélas, nous avons eu des absences non prévues sur cette journée, mais Monsieur GUIRAGOSSIAN, Directeur du magasin a renforcé le personnel du service caisse, qui est actuellement en formation afin de pallier à cette attente, et au vue de la période festive de fin d'année,

vous remerciant de votre compréhension et de votre patience, et vous souhaitant une bonne journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 19 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Madame REBELO LOURENCO,
bonjour,

nous vous remercions de votre compliment

nous mettons tout en œuvre pour palier au plus vite aux ruptures de stocks, mais nous sommes tributaires des livraisons, par contre, il vous est possible de vous rendre à l'accueil afin de faire une réservation si un article était absent du rayon,

vous remerciant de votre visite et de votre confiance, et vous souhaitant une excellente journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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anthony briere
anthony briere a remonté un problème à Carrefour Moulins
Le 25/11/2019

Il y a toujours des produit manquants, trop des changements de produit de place et la disparition de produit électroménager, télévision, informatique ect.... Pour moi je ne vais rarement vu à chaque fois que vais à carrefour je repars bredouille vu certains produit sont rupture de stock

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 8 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur BRIERE,
bonjour,

nous vous remercions de votre remarque, nous comprenons votre mécontentement, mais les transformations étaient nécessaires pour notre magasin, afin de le remettre en configuration et de respecter le parcours d'achat clients, nous sommes conscients qu'il faut du temps pour se réapproprier cette nouvelle disposition, les équipes se tiennent à votre disposition pour vous conseiller et vous aider,

vous remerciant de votre visite et vous souhaitant une bonne journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

bonjour,

nous vous remercions de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour continuer dans ce sens

nous vous souhaitons une excellente journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Monsieur SANCHEZ,
bonjour,

nous vous remercions de votre commentaire et prenons en compte votre remarque,

vous souhaitant une excellente journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Isabelle B
Isabelle B a remonté un problème à Carrefour Moulins
Le 21/11/2019

Je n aime pas cette grande surface, toujours du monde aux caisses et à l accueil pour se plaindre de quelque chose

Lu il y a 3 semaines
Répondu en 22 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Madame,
bonjour,

nous avons bien réceptionné votre commentaire et nous en prenons compte,

vous souhaitant une excellente journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 7 heures, 51 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur,
bonjour,

nous vous remercions de votre commentaire et vous souhaitons une bonne soirée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Monsieur MISSONNIER,
bonjour,

Nous vous remercions de votre commentaire et vous souhaitant une excellente journée

Secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

bonjour,

nous vous remercions de votre commente que nous partagerons avec les équipes du magasin afin de poursuivre dans ce sens,

vous souhaitant une excellente journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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