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Carrefour Moulins

169 Route de Lyon03000MOULINS

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L'avis des clients

3.0

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

436 remarques

436 remarques

Chantal
Chantal a adressé un compliment à Carrefour Moulins
Il y a 1 jour, 15 heures

J’aI effectué mes courses équipée du scan.
La personne qui le proposait est charmante et compétente même si ce n’ est pas compliqué d’utilisation elle a très bien su l’expliquer.
Quand à la caissière elle était très souriante donc contente de ma visite.

Lu il y a 1 jour, 15 heures
Répondu en 21 heures, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre suggestion,
Nos assistantes de caisses sont présentes pour vous accompagner sur le mode d'emploi des scannettes et, elles sont là également, pour répondre à toutes vos interrogations.

Bonne journée

Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Aurore
Aurore a adressé un compliment à Carrefour Moulins
Il y a 1 jour, 11 heures

J'ai pu découvrir le scan que j'avais pu voir dans un autre carrefour en vacance. Je suis ravie qu'il soit enfin arriver. Petit reproche, devoir passer à une caisse normal. Je pense que cela va venir dans le temps je l'espère.

Lu il y a 1 jour, 11 heures
Répondu en 18 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre remarque,
Nous sommes ravis que les scannettes vous ont données entière satisfaction.

Bonne journée
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Philippe
Philippe a remonté un problème à Carrefour Moulins
Hier à 09:04

Le gros équipement ménager disparaît. L'équipe sympathique qui s'en occupait a éclaté. Dommage. J'ai dû acheter mon nouveau four encastré chez votre voisin.

Lu il y a 23 heures, 16 minutes
Répondu en 5 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre suggestion,

Aujourd'hui les méthodes d'achat changent, et nous sommes désolés de la gêne occasionnée, vous pouvez commander directement sur notre site en ligne : rue du commerce, nous avons un large choix d'articles.

Bonne journée
Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Anthony
Anthony a adressé un compliment à Carrefour Moulins
Il y a 1 jour, 17 heures

Bonjour, belle nouveauté que la petite scanette pour connaître les promos et le total de ses achats. Petites améliorations pour le rayon boulangerie, le pain est bon mais il n'y a pas possibilités d'acheter sans emballage pour éviter le gaspillage du sachet plastique cordialement mettre en place une étiquette à coller sur un sac ou tupp réutilisable

Lu il y a 1 jour, 17 heures
Répondu en 23 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre suggestion, et nous sommes ravis que les scannettes facilitent votre méthode d'achat.
Concernant l'emballage du pain nous sommes soumis à des règles d'hygiène bien strictes et malheureusement nous sommes obligés d'utiliser des sacs plastiques.

Bonne journée
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Madame BONTE,
bonjour

nous vous remercions de votre commentaire et transmettons aux collaboratrices du service accueil, afin de les féliciter et de poursuivre dans ce sens

vous remerciant de votre confiance et vous souhaitant une excellente journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Madame GUENDE,
bonjour,

merci de votre commentaire,
nous vous souhaitons une très belle journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Annie Methivier
Annie Methivier a remonté un problème à Carrefour Moulins
Il y a 1 semaine, 4 jours

Gagnerait à faire des efforts pour se mesurer à Leclerc d'Avermes ! Les légumes semblent un peu avachis. On trouve beaucoup trop de promotions. Je trouve que ce magasin a été + pimpant avant.

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 11 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Madame METHIVIER,
bonjour,

nous vous remercions de votre remarque, que nous avons transmise à Monsieur GUIRAGOSSIAN, Directeur du magasin de Carrefour Moulins et qui va échanger avec les Managers du magasin pour les sujets que vous avez évoqué

espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur en nous assurant de votre fidélité,

vous remerciant de votre visite et vous souhaitant une excellente journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Cathy Forest
Cathy Forest a adressé un compliment à Carrefour Moulins
Il y a 1 semaine, 5 jours

(Translated by Google) Not bad but a little expensive

(Original)
Pas mal mais un peu cher

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 21 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

Madame FOREST,
bonjour,

Monsieur GUIRAGOSSIAN, Directeur du magasin, a pris connaissance de votre remarque et vous remercie de ce retour,
dans le souci de répondre aux exigences de nos clients, nous sommes très attentifs au rapport qualité/prix des produits que nous commercialisons, et nous transmettons votre remarque à notre centrale d'achat,

vous remerciant de votre visite et vous souhaitant une très belle journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Vincent Richard
Vincent Richard a adressé un compliment à Carrefour Moulins
Il y a 1 semaine, 5 jours

Grand carrefour ou l'on de tout le parking est vaste. À l'extérieur on y trouve une station essence, un service auto, un MC do et il est en plein cœur de la zone commerciale avec plein de magasins

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

bonjour,

nous vous remercions de votre compliment et sommes ravis de votre satisfaction,
nous mettons tout en œuvre pour continuer dans ce sens et restons à votre disposition

vous remerciant de votre visite et vous souhaitant une très belle journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 17 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Monsieur AURAT,
bonjour,

nous vous remercions de votre retour,
Monsieur GUIRAGOSSIAN, Directeur du magasin, échangera ce mercredi en fin de matinée avec son équipe encadrement afin de mettre en place des contrôles et pallier à ces incidents,

espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur en nous assurant de votre fidélité, nous vous proposons de vous rendre à l'accueil du magasin lors de votre prochain passage, et on vous remettra un bon d'achat d'une valeur de 3€ (valable sur tout le magasin, hors carburant, service voyages)

vous remerciant de votre visite et vous souhaitant une très belle journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Michaëlla Branco
Michaëlla Branco a adressé un compliment à Carrefour Moulins
Il y a 1 semaine, 6 jours

Magasin top avec beaucoup de choix.
Mais pourquoi changer les aller tout les 4 matins on s’y retrouvent jamais à chaque fois les rayons changent de place c’est fatiguant...
Les caisses rapides toujours bondée et les machines ne font que beuger tout les 2 articles poser ... Trop long ...

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 21 heures, 19 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur BRANCO,
bonjour,

nous vous remercions de votre remarque et sommes conscients de la gêne occasionnée lors des changements de rayons, mais cette nouvelle organisation permettra de proposer un parcours d'achat mieux adapté à notre clientèle,

nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider et vous aiguiller,

vous remerciant de votre confiance et fidélité, et vous souhaitant une excellente journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 13 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Madame THOURET,
bonjour,

merci de votre remarque,
nous sommes actuellement en réorganisation afin de vous proposer un parcours d'achat mieux adapté à vos besoins et sommes conscients que cela peut vous perturber et nous en sommes navrés,

vous remerciant de votre visite et de votre confiance, et vous souhaitant une très belle journée

secrétariat Carrefour Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Martineau,

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
La réorganisation est maintenant terminée.

Espérant vous revoir très prochainement,

Mme François Emeline
Responsable Caisse Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Dargendeix,

Nous sommes bien conscients que la réorganisation a perturbé une partie de notre clientèle, mais sachez que celle ci a été effectuée afin de favoriser votre parcours de course.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Mme François Emeline
Responsable Caisse Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Stephane Rochelois
Stephane Rochelois a remonté un problème à Carrefour Moulins
Le 29/09/2019

J aime bien les produits mais toujours de très gros souci dans le manque de prix sous les produits malgré DES lettres et même avoir vu un responsable de rayons c toujours la même chose très dessus

Lu il y a 3 semaines, 1 jour
Répondu en 17 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Rochelois,

Suite à la réorganisation du magasin, nous avons effectivement des manques d'étiquetage.
Les équipes sont sensibilisées, et s'attèlent à faire le nécessaire.

Nous vous souhaitons une agréable journée

Mme François Emeline
Responsable Caisse Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Arlette
Arlette a remonté un problème à Carrefour Moulins
Le 29/09/2019

J'ai eu la mauvaise surprise de la nouvelle disposition du magasin. Très mauvaise impression en entrant dans celui-ci. Un mélange impressionnant de marchandises qui n'avaient rien à voir les unes aux autres. Tout est mélangé, il faut faire tous les rayons pour trouver un produit spécifique. Je n'ai pas eu la patience, je suis donc repartie. Je pense ne plus venir dans ce magasin "trés fouilli".

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Oscar,

Nous avons effectivement réorganiser notre magasin.
Les rayons sont maintenant figés, reste néanmoins quelques travaux et réaménagements à effectuer.

Espérant vous revoir très prochainement,

Nous vous souhaitons une agréable journée

Mme François Emeline
Responsable Caisse Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 19 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Sillere,

Nous serions ravis de vous revoir très prochainement dans notre hypermarché Carrefour,

Mme François Emeline
Responsable Caisse Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Bourges,

Nous sommes navrés de l'attente sur les caisses.
Des renforts sont prévus dès semaine prochaine pour faciliter votre passage en caisse.

Espérant vous revoir très prochainement,

Mme François Emeline
Responsable Caisse Moulins

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Riolet,

Nous vous remercions pour votre remarque, et sommes heureux de pouvoir vous satisfaire avec la nouvelle organisation.

Espérant vous revoir très prochainement,

Mme François Emeline
Responsable caisse Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Annick
Annick a adressé un compliment à Carrefour Moulins
Le 25/09/2019

Bonjour
En principe je viens au magasin le mardi fin de matinée pour la journée pass,je fais environ 36km aller/retour.
Hier, une sympathique vendeuse en poissonnerie a bien voulu demander à son responsable si elle pouvait me donner du lieu noir et faire la différence à l'accueil du fait qu'il n'y en avait plus ou pas en promo, tout c'est bien passé et je la remercie.
Par contre je voulais des escalopes de poulet le Gaulois,promo on m'a répondu livraison demain,
je n'ai pas trouvé non plus les pâtes en promotion pourtant j'ai bien cherché , tout ça n'est pas très grave mais c'est souvent.Du fait on profite pas vraiment de la journée Pass
Cordialement

Lu il y a 3 semaines, 5 jours
Répondu en 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Faure,

Je suis ravie d'avoir pu vous satisfaire hier dans la matinée au rayon poissonnerie.
La promotion vous a été appliquée, ce qui été je pense tout a fait normal.

Les pates Panzani en promotion se situe à l'entrée du magasin, dans la rangée du milieu, ou se trouve les produits épicerie.
Mon collègue du produits frais m'informe que nous avons reçu aujourd'hui les escalopes Gaulois.
Ils se trouvent au rayon frais, à côte de la boucherie.

Espérant vous revoir très prochainement,

Mme François Emeline
Responsable Caisse Moulins

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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