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Flunch - Montbeliard

CC LECLERC - ZAC DU PIED DES GOUTTES25210MONTBELIARD

Quelque chose à dire sur Flunch - Montbeliard?
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4.9

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L'avis des clients

4.0

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

843 remarques

843 remarques

Emmanuel
Emmanuel a remonté un problème à Flunch - Montbeliard
Hier à 22:37

Bonjour,
J'ai répondu à votre questionnaire de manier tees insatisfait car lors de notre visite de lundi 9/12/2019, le service a été déplorable, si le personnel na pas envie d'êtres sympa ne pas choisir la restauration ou le commerce comme job !!!! de plus la température de la salle était elle que nous avons du manger rapidement et avec nos manteaux! ne me dite pas que le chauffage était en panne!!!! ce n'est pas la première fois que la température était limite.
de plus par piter faite changer le néons qui clignotes !!!!

Lu il y a 23 heures, 44 minutes
Répondu en 7 heures, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie pour votre message qui nous permettra de garantir des
moments plus flunchants à nos clients ! J’entends que votre dernière
expérience en restaurant n'ait pas été aussi agréable que souhaité. Le
bien-être, (ou le confort ou les services) de nos clients est au centre de nos
priorités de fluncheurs :)
Effectivement ses derniers temps nous avons rencontré un problème technique avec
le chauffage, indépendant de notre volonté, qui devrait être résolu dans les plus bref délais.
J'ai partagé votre message avec mon équipe pour
que votre prochaine visite soit 100% flunchante.

N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravi(e) d'échanger avec
vous. Très bonne journée,

Le responsable.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
C'est un réel plaisir de vous lire!
La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont au
cœur de nos priorités. Vous savoir satisfait nous encourage à continuer
dans ce sens ! Je partage votre message positif avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir chez flunch,

Le responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Loubna
Loubna a remonté un problème à Flunch - Montbeliard
Il y a 6 jours, 7 heures

Bonjour,je suis venue manger aujourd’hui chez Flunch mais malheureusement il n’y avait plus de légumes à part de la purée et des frites.Hors j’aime énormément vos légumes.C’est vraiment dommage.J’aimerais tout de même savoir à quelle vous arrêtiez de posez des légumes?Car,pourtant,je suis venu un samedi vers 14h,à un moment où il y a énormément de monde mais pas de légumes.J’espère que cela changera à l’avenir.

Lu il y a 6 jours, 7 heures
Répondu en 38 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,
nous arrêtons de poser des légumes à 14h30 car nous devons nettoyer le poste légume et les plats cuisinés .
Nous sommes désolé que votre expérience n'est pas été à la hauteur de votre attente.
En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant.
Cordialement
Le responsable

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Tof
Tof a remonté un problème à Flunch - Montbeliard
Il y a 1 semaine, 4 jours

Dimanche 1 décembre 2019 12h30. Restaurant blindé, pas 1 place. Et on laisse encore et encore rentrer des clients! Resultats plus de 20min avant de s'assoir et le plat froid... Lamentable. Pourquoi avoir fermer celui de Belfort !? Tout ca pour du fric, c'est la derniere fois que je mettrai les pieds dans ce restaurant

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 28 minutes
Réponse du directeur :

Bon jour Monsieur,
Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un accueil plus
flunchant à nos clients ! J’entends que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas
été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos
clients au cœur de nos priorités. J'ai partagé votre message avec
mon équipe pour que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos espérance. N'hésitez pas
à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger
avec vous. Très belle journée.
Ogez Nadine, Directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 7 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,
C’est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite !
Je partage votre message positif avec mon équipe : nous sommes ravis d’avoir
répondu à vos attentes.
Merci et à très bientôt.
Virginie responsable.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Merci pour votre remarque ! Sachez que le renouvellement et la variété de
nos produits sont au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Nous
travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des assiettes
variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec l’équipe
pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! Très belle journée,

Le responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 heure, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Oui un menu spécial fêtes est mis a disposition depuis la mi-novembre en restaurant.
Au plaisir de vous voir dans notre restaurant.

Le responsable.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 4 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,
Effectivement pendant la soirée de mercredi soir, nous avons rencontré un problème technique lié au chauffage de la salle. Le nécessaire a été fait pour régulariser la situation.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Cordialement,
Le responsable.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE a une suggestion pour Flunch - Montbeliard
Le 16/11/2019

Les déssertes ne sont pas vidées assez souvent. Les plateaux ne sont donc plus débarrassés par les clients et empêchent les arrivant de s'installer.

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour ,

Je vous remercie pour votre message qui nous permettra de garantir des
moments plus flunchants à nos clients !
Le bien-être et le confort de nos clients est au centre de nos
priorités de fluncheurs . J'ai partagé votre message avec mon équipe pour
que votre prochaine visite soit 100% flunchante.

Très bonne soirée

La responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 9 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités
de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se
mobilise chaque jour pour vous satisfaire.

A très bientôt dans notre restaurant .

la responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jeanine
Jeanine a remonté un problème à Flunch - Montbeliard
Le 14/11/2019

C'est la 2ème fois que je viens dans votre établissement mais vraiment pas contente .
Le personnel insuffisant ne peux pas tout gérer.
Donc une grande attente en caisse ,quand à la cuisson sur place n en parlons pas.
Les clients ne débarrassent pas leurs tables donc se sont les clients suivant qui doivent le faire pour pouvoir manger , pas assez de personnel pour l entretien de la salle aux heures d affluences !c est vraiment lamentable et je ne parle pas du sol des toilettes jonchés de papier et d eau .Inadmissible pour une cafétéria...
Cordialement
Mme Ducret

Lu il y a 4 semaines, 1 jour
Répondu en 26 minutes
Réponse du directeur :

bonsoir Madame.
merci pour votre message même négatif.
vous avez tout à fait raison pour le débarrassage des plateaux.
effectivement malgré les huit échelles mises à disposition les clients ne débarrassent pas les plateaux.
quant au toilettes je puis vous assurer que la personne fait son possible pour tenir cet endroit propre.
en espérant vous revoir et échanger à ce sujet.
cordialement le responsable

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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jacqueline
jacqueline a adressé un compliment à Flunch - Montbeliard
Le 13/11/2019

Bravo à tous
Beaucoup de choix en légumes ( endives, céleri raves ratatouille ( très bonne ) haricots verts.....
Propreté de la salle et accueil sympathique du personnel
Continuez

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 heure, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Merci pour votre message positif !
Je suis heureux que vos attentes niveau propreté et variété de produits soient satisfaites, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire.

Cordialement,
Le responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Lydie
Lydie a adressé un compliment à Flunch - Montbeliard
Le 12/11/2019

Belle surprise lors de ma venue de gagner mon repas à hauteur de 15€. Nous avons trouvé une place rapidement qu’un employé a nettoyé devant nous juste avant de nous installer.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
C’est un plaisir de lire votre message ! Vos retours sont toujours précieux.
Je suis ravi de vous savoir satisfait. Avec mon équipe, nous continuerons de donner satisfaction au plus grand nombre de nos clients.
je vous remercie encore une fois pour votre fidélité.
Damien responsable.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. Votre accueil est au cœur de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe.
N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite pour que
nous puissions faire connaissance.
A très bientôt dans notre restaurant.
Virginie responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. . J'ai partagé votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine
visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans
notre restaurant.
Virginie responsable.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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rachid
rachid a remonté un problème à Flunch - Montbeliard
Le 09/11/2019

Bonjour, cette soirée passée chez Flunch était vraiment de qualité très très médiocre. Une seule personne en cuisine, nous avons attendu notre plat prêt de 15 minutes (poisson panés) Les légumes à volonté n’étaient pas présents. Il a fallu en réclamer à trois reprises.
Grosse déception

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour, Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est
une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos
clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon
équipe pour que votre prochaine vous apporte pleine satisfaction avec un
accueil 100% flunchant.
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch,
Virginie responsable

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 13 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de la prestation qui vous a été
réservé le 10 Novembre 2019 Nous prenons particulièrement à cœur les remontées de
nos clients pour améliorer les services que nous vous offrons. N'hésitez pas
à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie de pouvoir
échanger avec vous sur le sujet.
Virginie responsable.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message positif !
Nous avons partagé votre compliment avec l'équipe.
N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite pour que
nous puissions faire connaissance.
A très bientôt dans notre restaurant.
Virginie, responsable.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Merci pour votre message positif !
Nous avons partagé votre compliment avec l'équipe.
N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine passage pour que
nous puissions faire connaissance.
A très bientôt dans notre restaurant.
Virginie, responsable.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Merci pour votre message positif !
Nous avons partagé votre compliment avec l'équipe.
N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine commande pour que
nous puissions faire connaissance.
A très bientôt dans notre restaurant.
Virginie, responsable.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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