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Mérignac

28 Rue Isaac Newton33700Merignac

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4.9

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4.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

40 remarques

40 remarques

Répondu en 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Laure
Laure a adressé un compliment à Mérignac
Il y a 1 semaine, 3 jours

Bonjour,

Vraiment vendeurs et vendeuses hyper sympathique et souriants, dans les rayons jusqu'à la caisse au top. Ça fait plaisir de venir dans votre magasin.

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 10 heures, 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Laure,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Aurélie
Aurélie a adressé un compliment à Mérignac
Il y a 1 semaine, 3 jours

Merci pour le service après-vente.
J avais fait une remarque négative sur un produit. La responsable a pris la peine de me téléphoner pour prendre connaissance du problème. Elle m à pousser à ramener le produit au magasin pour un échange alors que je ne demandais rien.
J ai été agréablement reçu, d une gentillesse, et bienveillance envers ma fille. Avec des baskets qui zippent jusqu’à en haut!!
Merci à l équipe
Aurélie

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 11 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Aurélie,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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priscille
priscille a adressé un compliment à Mérignac
Il y a 2 semaines

Je remercie l'équipe Chaussea d'avoir répondu aussi vite a un problème rencontré en boutique.
Échange de la paire de chaussures concerné. Merci beaucoup

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

Le plaisir est pour nous.

La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous.

En vous souhaitant une bonne continuation,

A bientôt chez Chaussea.
L'Equipe Service Client CHAUSSEA

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Aurélie
Aurélie a une suggestion pour Mérignac
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonjour, je suis très déçu de mon dernier achat chez vous. J ai acheté une paire des baskets montantes à ma filles de 4 ans et des les premières heures le zip s est coincé et on a vraiment du mal voir plus du tout pu remonter la fermeture jusqu’au bout.
Je ne suis pas revenu au magasin pour me plaindre et ramener la paire en question car ma fille a porté ces chaussures toute la journée et je pense qu on l aurait forcément accusé et puis vu le petit prix...
Je tenais quand à le préciser
L accueil à été de très bonne qualité et il a beaucoup de choix.
Cordialement
Aurélie Chauvel

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 14 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Aurélie,

Je vous invite à vous rapprocher de votre magasin le plus proche muni de votre article et de votre ticket de caisse afin de faire constater l'état de votre produit.

Celui-ci sera en mesure de répondre au mieux à vos attentes.

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accueil du magasin.

Bien cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea

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priscille
priscille a remonté un problème à Mérignac
Le 02/10/2019

Très bon accueil et une équipe toujours aimable. Cependant la dernière paire de chaussure achetée, de la marque Airness était abîmée dès le lendemain. L'élastique sur cette chaussure est déjà cassé.
Je suis forcément déçue et surtout surprise car jusqu'a présent les chaussures de mon fils, acheté dans votre enseigne, avaient fait leur preuve.
Cordialement.

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Priscille,
Je vous invite à vous rapprocher du magasin d'achat muni de votre ticket de caisse afin de faire constater l'état de votre
produit.
Celui-ci sera en mesure de répondre au mieux à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe service client Chaussea

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Anissa
Anissa a adressé un compliment à Mérignac
Le 18/09/2019

Même en arrivant avant la fermeture les vendeuses ont étaient professionnelles et à l’ecoute. De très bon conseil sans pousser à la vente. Parfait

Lu il y a 1 mois
Répondu en 12 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Anissa ,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

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Patricia
Patricia a adressé un compliment à Mérignac
Le 11/09/2019

Très satisfaite du choix et de la qualité des chaussures pour adulte et pour enfant

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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paule marie
paule marie a adressé un compliment à Mérignac
Le 09/09/2019

Restez comme vous êtes: grand chois de chaussures pour toutes les bourses et disponibilité du personnel si c'est nécessaire.MERCI

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Paule Marie,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Karine,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
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Denis
Denis a remonté un problème à Mérignac
Le 20/08/2019

Ma femme chausse du 43. . . . !
Pour trouver sa pointure, elle est allé dans les rayons homme 😯
Pensez aux grandes !

Merci ! !

Lu il y a 2 mois
Répondu en 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Denis ,
Nous vous remercions de votre remarque.
Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.
Chaussea travaille continuellement à améliorer sa gamme de pointures ainsi que le choix des produits proposés.
Si votre pointure n’est plus disponible en rayon, vous avez également la possibilité de commander votre paire en magasin
et vous faire livrer à domicile !
Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

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Marie-Béatrice
Marie-Béatrice a adressé un compliment à Mérignac
Le 09/08/2019

Merci de la gentillesse et de l aide de votre jeune vendeuse qui a réussi à trouver la paire de tennis que je cherchais hier.
Bonne journée
Cordialement

Marie-Beatrice

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 0 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Marie-Béatrice ,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

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edouard
edouard a adressé un compliment à Mérignac
Le 05/08/2019

je recommande particulièrement la jeune vendeuse brune qui s'est occupé de moi.Tres à l'aise patiente , gracieuse.Bref du talent.

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Edouard,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.
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Aurore
Aurore a adressé un compliment à Mérignac
Le 23/07/2019

Tres bonne accueil en caisse malgré la cliente désagréable juste avant moi

Lu il y a 2 mois, 4 semaines
Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Aurore ,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

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essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

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Geneviève
Geneviève a une suggestion pour Mérignac
Le 20/07/2019

Une deuxième caissière aurait été appréciable car j ai attendu au moins 10 mn avant que ce soit mon tour et quand je suis partie avec mon achat il y avait 5 personnes qui attendaient.......

Lu il y a 3 mois
Répondu en 1 heure, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Geneviève ,

Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous remontons l'information auprès de l’équipe magasin.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Denis,
Nous vous remercions de votre remarque.
Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.
Chaussea travaille continuellement à améliorer sa gamme de pointures ainsi que le choix des produits proposés.
• La gamme Femme s’étend du 36 au 41. Certains modèles sont également disponibles en 35 et 42.
• La gamme Homme s’étend du 40 au 46.
• La gamme Enfant s’étend du 22 au 35. Certains modèles Junior sont également disponibles jusqu’au 39.
• La gamme Bébé s’étend du 16 au 23.
Si votre pointure n’est plus disponible en rayon, vous avez également la possibilité de commander votre paire en magasin
et vous faire livrer à domicile !
Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

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Répondu en 1 jour, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

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christophe
christophe a remonté un problème à Mérignac
Le 09/07/2019

Ce n'est pas un problème mais plutôt une remarque. Nous avons attendu longtemps à la caisse avant que la vendeuse nous trouve la 2ème chaussure de sport qui manquait dans la boîte. Attente vraiment trop longue, on a failli partir.

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Christophe ,
Nous vous remercions pour votre avis.
Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe.
CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours
mieux vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Excellente continuation.
L’équipe Service Client Chaussea.

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Alexandrine
Alexandrine a remonté un problème à Mérignac
Le 02/07/2019

Bonsoir,
Lors de mon passage en caisse, j’ai été désagréablement surprise de voir et d’entendre la personne qui nous a encaissé très mal parler à une autre de ses collègues qui devait certainement être une stagiaire ou une employée novice . Je trouve cela inadmissible que cela arrive devant cel m’a rendu vraiment mal à l’aise .
Cordialement

Lu il y a 3 mois, 2 semaines
Répondu en 13 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, Alexandrine

Nous avons bien pris en compte vos remarques et vous pris de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Un rappel sera effectué auprès de l'équipe concernée.

Cordialement, 
L’équipe Service Client Chaussea.

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