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Mérignac

28 Rue Isaac Newton33700Merignac

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4.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

26 remarques

26 remarques

Geneviève
Geneviève a une suggestion pour Mérignac
Hier à 13:47

Une deuxième caissière aurait été appréciable car j ai attendu au moins 10 mn avant que ce soit mon tour et quand je suis partie avec mon achat il y avait 5 personnes qui attendaient.......

Lu il y a 1 jour, 1 heure
Répondu en 1 heure, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Geneviève ,

Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous remontons l'information auprès de l’équipe magasin.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

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Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

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Denis
Denis a remonté un problème à Mérignac
Il y a 5 jours, 2 heures

Il y a beaucoup de choix, sauf dans les pointures 45 !
Pour le reste, c'est très bien !

Lu il y a 5 jours, 2 heures
Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Denis,
Nous vous remercions de votre remarque.
Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.
Chaussea travaille continuellement à améliorer sa gamme de pointures ainsi que le choix des produits proposés.
• La gamme Femme s’étend du 36 au 41. Certains modèles sont également disponibles en 35 et 42.
• La gamme Homme s’étend du 40 au 46.
• La gamme Enfant s’étend du 22 au 35. Certains modèles Junior sont également disponibles jusqu’au 39.
• La gamme Bébé s’étend du 16 au 23.
Si votre pointure n’est plus disponible en rayon, vous avez également la possibilité de commander votre paire en magasin
et vous faire livrer à domicile !
Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre
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Votre satisfaction est
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christophe
christophe a remonté un problème à Mérignac
Il y a 1 semaine, 4 jours

Ce n'est pas un problème mais plutôt une remarque. Nous avons attendu longtemps à la caisse avant que la vendeuse nous trouve la 2ème chaussure de sport qui manquait dans la boîte. Attente vraiment trop longue, on a failli partir.

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Christophe ,
Nous vous remercions pour votre avis.
Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe.
CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours
mieux vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Excellente continuation.
L’équipe Service Client Chaussea.

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Alexandrine
Alexandrine a remonté un problème à Mérignac
Le 02/07/2019

Bonsoir,
Lors de mon passage en caisse, j’ai été désagréablement surprise de voir et d’entendre la personne qui nous a encaissé très mal parler à une autre de ses collègues qui devait certainement être une stagiaire ou une employée novice . Je trouve cela inadmissible que cela arrive devant cel m’a rendu vraiment mal à l’aise .
Cordialement

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 13 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, Alexandrine

Nous avons bien pris en compte vos remarques et vous pris de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Un rappel sera effectué auprès de l'équipe concernée.

Cordialement, 
L’équipe Service Client Chaussea.

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Répondu en 0 minute
Réponse du directeur :

Bonjour José ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

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Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe.

CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension,
Excellente continuation.

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Mohamed Ali
Mohamed Ali a adressé un compliment à Mérignac
Le 27/05/2019

Bonjour j'étais satisfait de mes achats et les vendeuses aussi pour le service il y a rien à dire je recommande.

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 7 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mohamed Ali,  

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Répondu en 3 minutes
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Bonjour Sylvie ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

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Denis
Denis a remonté un problème à Mérignac
Le 23/05/2019

Il manque juste un chausse pied pour essayer les chaussures sans les abîmer !
Merci !
Bonne journée ! Denis

Lu il y a 1 mois, 4 semaines
Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Denis ,
Nous vous remercions de votre remarque.

Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.

Chaussea travaille continuellement à améliorer la qualité de ses produits mais également le choix proposé, tant au niveau des modèles qu’au niveau des pointures proposées.

Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

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Yohan
Yohan a posé une question à Mérignac
Le 19/05/2019

Je suppose que ce sont soit pour des raisons de vols, ou alors de vente « forcée » que la 2eme chaussure ne se trouve pas dans la boîte, cela est ennuyeux de devoir trouver un vendeur pour essayer une paire de chaussures. Après si vous avez subis bcp de vols, je peux comprendre.
Cdt

Lu il y a 2 mois
Répondu en 1 jour, 20 heures
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Bonjour Yohan ,
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Répondu en 2 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique,  

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Anne Marie
Anne Marie a remonté un problème à Mérignac
Le 12/05/2019

Je trouve que quelquefois certaines jeunes et nouvelle vendeuses ne donne pas les conseils que l on attend.J en ai fait dernierement l expérience avec un produit achete suivant le conseil et m apercevoir en arrivant a la maison que ce n était pas ça du tout et obligé de le garder vu que ce n etait pas repris .

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 2 jours, 1 heure
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Bonjour Anne Marie ,
Nous vous remercions pour votre avis.
Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe.
CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes.
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Répondu en 20 heures, 2 minutes
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Bonjour Sylvie,  

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Réponse du directeur :

Bonjour,  

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Anne Marie
Anne Marie a posé une question à Mérignac
Le 03/05/2019

Bonjour.
Je voulais une paire de baskets mais pas de pointure 40 alors qu il y en avait plusieurs paires de chaque pointure !!!! Peut-être pouvez vous vous réapprovisionner de façon a evévit que nous commanndions sur internet et payer les frais de port.
Merci

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 13 heures, 13 minutes
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Bonjour Anne Marie,

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Cordialement,
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Benoit
Benoit a une suggestion pour Mérignac
Le 27/04/2019

Bjr
C est bien de mettre un questionnaire de satisfaction mais il serait mieux de laisser les gens mettent leurs propres commentaires plutôt que 3 réponses prédéfinies
Cordialement

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 2 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Benoit,

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PATRICK
PATRICK a adressé un compliment à Mérignac
Le 25/04/2019

Un merci particulier à cette jeune collaboratrice très serviable et souriante.

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 1 minute
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Bonjour Patrick,

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Bonjour Sophie,  

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