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EasyCash Mérignac

5 Rue Georges Ohm - Zone Commerciale Chemin long33700Mérignac

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Excellente relation client !

4.3

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L'avis des clients

4.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

117 remarques

117 remarques

Patrick
Patrick a adressé un compliment à EasyCash Mérignac
Il y a 1 semaine

J'aurais peut etre espéré un peu plus mais l'objet que jai vendu restait inutilisé dans un placard alors autant en faire profiter quelqu'un d autre
Accueil très pro et sympa

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Patrick,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir globalement satisfait nous encourage à continuer dans ce sens.

Je peux comprendre votre remarque concernant le prix d'achat proposé.
Sachez aussi que pour pouvoir faire faire de bonnes affaires à nos clients à la vente, nous devons pratiquer les prix les plus justes aux achats.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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CORINNE
CORINNE a remonté un problème à EasyCash Mérignac
Il y a 1 semaine

iPad acheté neuf 330 euros et 2018 et vendu 160 euros ... un peu déçue par le prix ... j’aurai du le revendre sur le Bon coin

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Corinne,

Avant tout, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction car c'est notamment avec les commentaires des clients, bons ou pas, que nous pouvons essayer de nous améliorer.

Je comprends à la lecture de votre note et de vos commentaires que votre dernière expérience Easy Cash n'a pas été un franc succès. Sachez que j'en suis navré !
A ce titre, je vous présente d'ores et déjà mes plus plates excuses au nom de l'enseigne Easy Cash et de toute l'équipe du magasin.

Je peux comprendre votre insatisfaction concernant les prix d'achat proposés.
Sachez néanmoins que pour pouvoir faire faire de bonnes affaires à nos clients à la vente, nous devons pratiquer les prix les plus justes aux achats.
En plus, votre iPad fait parti des produits high tech qui évoluent très vite en termes de technologie, de performance et de prix en neuf. Le prix d'occasion en est forcément impacté.

J'espère néanmoins vous revoir bientôt dans notre magasin Easy Cash de Mérignac pour essayer de vous faire changer d'avis.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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SOLANGE
SOLANGE a adressé un compliment à EasyCash Mérignac
Il y a 1 semaine, 1 jour

Vendeur sympathique, souriant, à l'écoute. Bien sur nous Clients souhaiterions toujours vendre au prix plus élevé mais rachats en prix corrects malgré tout. Continuez ainsi. Cordialement

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 1 jour, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Solange,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir globalement satisfaite nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 23 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Yannic,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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FRANCOISE
FRANCOISE a une suggestion pour EasyCash Mérignac
Il y a 1 semaine, 4 jours

Trop de restrictions pour accepter certains produits. Choix d’une seule personne , pas assez d’objectivité pour estimer si cela pourrait plaire à d’autres personnes. Autrement le principe est bien, le personnel très sympa. Les prix de reprise un peu bas mais cela peut se comprendre aussi.

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 21 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Françoise,

Avant tout, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction car c'est notamment avec les commentaires des clients, bons ou pas, que nous pouvons essayer de nous améliorer.

Je comprends à la lecture de votre note et de vos commentaires que votre dernière expérience Easy Cash n'a pas été un franc succès. Sachez que j'en suis navré !
A ce titre, je vous présente d'ores et déjà mes plus plates excuses au nom de l'enseigne Easy Cash et de toute l'équipe du magasin.

Je peux comprendre votre insatisfaction concernant les prix d'achat proposés.
Sachez néanmoins que pour pouvoir faire faire de bonnes affaires à nos clients à la vente, nous devons pratiquer les prix les plus justes aux achats.
Je comprends aussi vos suggestions concernant la sélection des produits et l'objectivité. Nous pratiquons ce métier depuis plus de 20 ans et nous connaissons bien notre marché. Et nous devons également maîtriser notre stock au regard de la surface de notre local commercial.
En outre, les consignes données chaque jour à nos équipes sont articulées autour d'un service clients Premium, mais nous savons tous que la perfection n'est pas de ce monde.
L'idée est d'essayer de s'améliorer chaque jour un peu plus...

J'espère néanmoins vous revoir bientôt dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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ALAIN
ALAIN a adressé un compliment à EasyCash Mérignac
Il y a 1 semaine, 5 jours

Je suis tombé sur un vendeur vraiment sympa. C'était proche de la fermeture de l'espace vente, mais il est resté pro !

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 10 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Alain,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir globalement satisfait nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 18 heures, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Anne-Marie,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir satisfaite nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 17 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Brigitte,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir globalement satisfaite nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christiane,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir globalement satisfaite nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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BERNARD
BERNARD a adressé un compliment à EasyCash Mérignac
Le 03/08/2019

Un équipe super, à l'écoute, a la recherche d'une solution pour le client , très bien accompagné dans la recherche du produit pour le client . Continuer ainsi

Lu il y a 3 semaines
Répondu en 3 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Bernard,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 17 heures, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Ibrahima Sory,

Un grand merci pour votre notification !
Vous savoir globalement satisfait nous encourage à continuer dans ce sens.

Je prends aussi bonne note de votre commentaire et remonte immédiatement l'information à l'équipe.
Ce n'est pas normal, ni acceptable, et vous avez raison de vous exprimer dans ce sens.

J'espère malgré cela vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 17 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour René,

Un grand merci pour votre notification !
Vous savoir globalement satisfait nous encourage à continuer dans ce sens.

Je prends aussi bonne note de votre commentaire.
Sans doute aurions-nous pu vous racheter ce jeu pour enfant à petit prix.
Il n'en reste pas moins vrai que nous avons des contraintes de gestion de stock et de surface magasin pas extensible, et que nous donnons des consignes à nos acheteurs sur les produits à acheter ou pas...
Acceptez mes excuses pour cela.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 19 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Damien,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Bruno,

Avant tout, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction car c'est notamment avec les commentaires des clients, bons ou pas, que nous pouvons essayer de nous améliorer.

A la lecture de votre notification et des détails de votre réponse, je comprends que votre dernière expérience Easy Cash n'a pas été un franc succès.
A ce titre, je vous présente d'ores et déjà mes plus plates excuses au nom de l'enseigne Easy Cash et de toute l'équipe du magasin.

Je suppose que le temps d'attente a été trop long et, à ce titre, je peux comprendre votre insatisfaction.
Difficile de pousser les murs de notre espace "Vendez"... Nous disposons de 3 comptoirs d'accueil mais souvent il n'y a que 2 acheteurs pour recevoir les clients.
Je prends néanmoins bonne note de votre suggestion et transmets votre message à l'équipe pour information.
Le service clients reste notre objectif n°1 mais j'ai pleinement conscience qu'il y a encore du chemin à parcourir.

J'espère néanmoins vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 3 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Stéphane,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Myriam,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir satisfaite nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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sandra
sandra a remonté un problème à EasyCash Mérignac
Le 30/07/2019

Bonjour

J'ai acheté un téléphone chez vous ce matin suite à un besoin urgent à 11h30 et celui-ci est non fonctionnel je trouve cela intolérable. Ce n'est pas normal de vendre du matériel défectueux j'avais amené ma puce un vendeur me l'a mise on a pu allumer le téléphone qui était à 1% depuis impossible de le charger. Je ne peux revenir avant le 26/08 devant partir expressément. Je souhaite être intégralement remboursé lors de ma venue.

Sandra choné

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 2 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sandra,

Je prends connaissance de votre message.
Je suis navré de ce désagrément.
Ce problème de charge peut avoir plusieurs raisons :
=> des "saletés" (moutons de tissus) peuvent s'être immiscées dans la prise de charge du téléphone et gêner les contacts. Ce problème est facile à régler avec une épingle à nourrice par exemple que vous pouvez passer délicatement dans la prise de charge du téléphone.
=> le cordon de charge peut être défectueux, auquel cas nous pouvons bien entendu vous le changer, et pourquoi pas vous l'envoyer par la poste si vous ne pouvez pas vous déplacer. Vous pouvez aussi le cas échéant vous dépanner d'un cordon de charge dans un autre magasin Easy Cash (où habitez-vous ?).
=> la prise de charge du téléphone peut-être défectueuse, mais cette hypothèse est peu probable car tous nos téléphones sont testés conformément à nos procédures de test aux achats.
Je reste bien entendu à votre disposition si besoin, ainsi que toute l'équipe du magasin.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Bernard,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 13 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Bruno,

Je vous ai répondu par mail ce matin.

Seul le magasin Easy Cash de Bouliac sera à même de vous racheter votre batterie.

Bien cordialement

Thierry
Equipe Easy Cash Bordeaux

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 13 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marc,

Un grand merci pour votre message !
Vous savoir globalement satisfait nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Easy Cash de Mérignac.

Bien à vous.

Thierry
Equipe Easy Cash Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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