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Darty

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C.C Mérignac Soleil33700Mérignac

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30 remarques

30 remarques

Marie - Jo
Marie - Jo a posé une question à Darty
Le 04/10/2019

Bonsoir,
J’avais reçu une invitation pour une soirée privée au magasin de Mérignac le 11 octobre (avec 50€ de réduction pour 300€ d’achat.....) or, elle est partie à la poubelle par inadvertance.
Cela m’ennuie car je dois justement acheter un nouveau sèche linge
Pourriez-vous m’en adresser une nouvelle par mail ou par courrier ?
Mes coordonnées: Mme Eizaguirre Marie José
32, rue Auguste Renoir à Pessac 33600
Cordialement

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Mathieu
Mathieu a posé une question à Darty
Le 11/02/2019

Bonjour

j'ai acheté un frigo la semaine dernière, et je souhaite obtenir la facture

06.77.84.46.47

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PATRICE
PATRICE a remonté un problème à Darty
Le 09/01/2018

RAPPEL(copié collé chronopost consulté ce jour) avant...

Martine Cousin <mpcousin@gmail.com>
Pièces jointes 09:51 (Il y a 1 minute)

À pole.services..
.... Que je m'énerve SÉRIEUSEMENT

P COUSIN

Suivez
votre colis
Informations concernant votre envoi 4272565907095
InformationNous n'avons pas d'information à propos de ce numéro de suivi.
Merci de vérifier cette référence sur votre étiquette de transport.</mpcousin@gmail.com>

Remarque en cours de transmission
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PATRICE
PATRICE a remonté un problème à Darty
Le 08/01/2018

Par la présente je vous fais part de mon plus grand mécontentement quant à l’organisation du SAV de votre enseigne. Comprenez que je ne mets pas en cause les personnels en particulier mais le fonctionnement de votre structure.
Petit rappel des faits :
- Ma fille, Laure Garcia m’offre une platine pour Noël (NB elle a fait d’ailleurs l’acquisition de 2 platines du même modèle)
- La platine qu’elle m’offre tombe en panne : votre SAV la récupère sans problème et promet son remplacement pour le 29 décembre,
- Le 30 je me présente. On m’informe qu’un ‘bug’ informatique ( ???) a conduit à ne pas enregistrer la commande. Je note au passage que le client qui me précède est dans la même situation et qu’il est très énervé. Votre SAV me propose par un geste commercial : la livraison à domicile de la nouvelle platine pour le 2 ou 3 janvier. Bien que je m’étonne que l’on ne puisse pas remplacer celle défaillante par une platine du stock de votre magasin (3 disponibles), j’accepte la proposition. Le nécessaire est donc fait: prise de mes coordonnées et de l’adresse de livraison ; pour autant aucun document ne m’est remis (N.B : toujours confiant en votre enseigne, mon épouse et moi achetons le même jour un aspirateur,)
- Le 3 en fin d’après-midi, n’étant toujours pas livré, je téléphone. Un employé de la plateforme DARTY m’informe que le produit est en cours d’expédition sans pouvoir m’indiquer le nom du transporteur mais en me rassurant quant à la livraison pour le 4 janvier,
- le 4 en fin d’après-midi, idem : n’étant toujours pas livré, je téléphone. Une employée, qui accepte de me donner son prénom m’indique : « NE RIEN TROUVER SUR SON ORDINATEUR, par contre elle me met en relation avec votre magasin, auprès duquel (après une attente…. vous connaissez la formule) une de vos collaboratrices me donne un numéro de colis Chronopost pour que je puisse suivre l’acheminement,
- Le 4 en soirée après être certain de ne pas être livré, je vérifie le suivi du colis. A ma grande stupéfaction je lis ceci : ‘nous n’avons pas d’info à propos de ce n° de colis’. (NB aucune erreur quant à la saisie du code pour lequel j’avais vérifié auprès de votre collaboratrice l’indentification,)
- Le 5 au matin Je retourne à votre magasin (vous noterez d’une part que cela représente un second aller-retour de 80km, d’autre part que du 2 au 4 je suis resté par contrainte chez moi dans l’espoir de récupérer le colis pour lequel je ne connaissais pas le livreur jusqu’au 4, date à laquelle l’indication d’une livraison par la poste ne m’a été d’aucun secours dans la perspective de prendre d’éventuelles dispositions puisque le colis demeure inconnu,
- Le 6 janvier je reste toujours chez moi, est-ce raisonnable ? comme sœur Anne je ne vois rien venir, Ironie du sort je reçois un questionnaire de satisfaction du service clientèle DARTY,
- Le 7 janvier je vous envoie ce courrier avec courrier au service clientèle… à suivre…
Aussi vous noterez que je SOUHAITE TOUJOURS que la platine me soit livrée et que J’ATTENDS de votre enseigne un GESTE COMMERCIAL entendu qu’au moment de la rédaction de ce document je n’ai toujours rien reçu.
Patrice COUSIN
27 route de Lacanau33480 BRACH

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Maud
Maud a adressé un compliment à Darty
Le 27/03/2017

Magasin agréable avec du choix.
Dommage qu aucun vendeur ne soit venu me renseigner malgré avoir tourné plusieurs fois dans le rayon.

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Sébastien
Sébastien a adressé un compliment à Darty
Le 14/02/2017

J'ai commandé un écran il y a un mois et le délai à été respecté et les vendeurs tres aimables. Le prix de cet écran était le plus bas que j'ai pu trouver

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Agathe
Agathe a adressé un compliment à Darty
Le 22/12/2016

Grand magasin, prix et promotions intéressantes, bons conseils.

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Julien
Julien a adressé un compliment à Darty
Le 18/12/2016

Bonjour je tenais à vous féliciter pour la tenue de votre magasin et l efficacité de vos vendeurs

Remarque en cours de transmission
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