Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Castorama

Castorama

32 Avenue de la Somme33700Mérignac

Quelque chose à dire sur Castorama?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond à coup sûr

Excellente relation client !

4.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit la majorité des remarques
  • Répond à coup sûr
  • Répond rapidement

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

4.0

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

21 remarques

21 remarques

Répondu en 13 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Caroline,

Merci pour ces compliments que je m'empresse de transmettre à l'équipe de votre magasin Castorama Merignac. Nul doute que cette dernière sera ravie de vous lire ! :-)

A très vite,
Tanguy
Castorama France

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 5 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Alexis,
Je vous remercie pour votre message et je m'en presse de le transmettre au x équipes de Castorama Mérignac qui seront également ravies de vous lire.
A très bientôt dans votre magasin,
Dominique

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Alexis
Alexis a adressé un compliment à Castorama
Le 29/04/2017

Je reconseille ce magasin j'ai trouvé mes produits Et j'ai était très bien conseille !
Cdt

Lu il y a 2 années
Répondu en 2 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Alexis,
Et merci pour ce compliment que je m'empresse de transmettre à l'équipe du magasin de Mérignac.
Belle journée à vous ! :)
A très vite,
Jennifer
Assistante Relation Clients Castorama France

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Alexis
Alexis a adressé un compliment à Castorama
Le 29/04/2017

Merci de votre accueil chez Castorama j'ai bien aimé Et j'ai trouvé tout les produits que je recherches
Cdt

Transmis il y a 2 années
Commenter
Répondu en 4 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Caroline,

Je vous remercie pour votre retour. Vous êtes satisfaite alors nous aussi :)

Je m'en presse de transmettre votre mail aux équipes du magasin, ils seront également ravies de vous lire.

A très vite,

Dominique
Castorama France

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Fann'y
Fann'y a remonté un problème à Castorama
Le 13/12/2016

Le personnel est de manière générale,
désagréable et de mauvais conseils.
Je ne recommande pas du tout la chaîne Castorama.
Vriament très déçue !

Lu il y a 2 années, 5 mois
Répondu en 1 heure, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fann'y

Je suis sincèrement navré de cette situation. J'ai transmis votre mail à la directrice du magasin Valérie, elle se tient à votre disposition pour en échanger avec vous de vive voix lors d'une prochaine visite.

Merci de votre contribution et à très vite,

Dominique,
Castorama France

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
QUESSON
QUESSON a remonté un problème à Castorama
Le 30/10/2016

Bonjour,
Je viens vers vous pour vous faire part des choses à voir dans votre magasin je suis très heureuse de faire partie de vos clientes seule bémol le manque de conseils de la part des employés j ai souvent l impression d être incomprise de deranger etencore quand quelqu'un daigne nous informer.
Cordialement.
Elodie Quesson.

Lu il y a 2 années, 6 mois
Répondu en 2 jours, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je suis navré de cette situation.
L'expérience que vous partagez ne correspond en rien aux engagements de Castorama auprès de ses clients.
Je vous remercie pour votre témoignage. Je le transmets au Directeur du magasin.
A bientôt chez Castorama.
Charles Castorama France

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Audrey
Audrey a adressé un compliment à Castorama
Le 31/07/2016

De très bon conseils et un personnel très aimable mais beaucoup d'attente pour pouvoir être conseillé.

Lu il y a 2 années, 9 mois
Répondu en 17 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Audrey,

Je vous remercie pour votre message, cela fait extrêmement plaisir de lire ce type de message. Afin de donner le sourire aux équipes de votre magasin, je leur transmets :).

Sachez qu'ils seront ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite.

Carole
Castorama France

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Franck
Franck a adressé un compliment à Castorama
Le 23/05/2016

Bonjour
Je vous écris ce mail pour vous remercier de la gentillesse et de la compétence de votre personnel.
Cordialement

Lu il y a 2 années, 12 mois
Répondu en 2 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Franck,
Un grand merci pour ce mail que je ne manquerai pas de partager avec l'équipe de Mérignac !
Bonne fin de journée.
Liliane

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 20 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Angélique,

Le magasin de Mérignac est habituellement fermé le dimanche. Pour connaître les ouvertures exceptionnelles, n'hésitez pas à consulter la page de votre magasin sur castorama.fr:

http://magasins.castorama.fr/4263-castorama-merignac

Julien

Relation Client Casto

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Julien
Julien a adressé un compliment à Castorama
Le 27/04/2016

Bonjour, vous avez un super magasin, très bien achanleder et très bien rangé. Merci

Lu il y a 3 années
Répondu en 13 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Julien,

Vous êtes ravi et ça fait vraiment plaisir à lire ! Je transmets bien entendu votre message fort sympathique à toute l'équipe de Mérignac. Une dose d'encouragement qu'elle appréciera à coup sûr ! Merci pour elle et à bientôt dans votre magasin.

Carine
Relation Clients Casto

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Julien
Julien a adressé un compliment à Castorama
Le 15/04/2016

Bonjour, je vous félicite sur le tenue, de votre magasin et les conseils vos vendeurs. En trente minutes, j ai trouvé tous ce que je voulais. Merci

Impossible de transmettre le message
Commenter
Stephane
Stephane a remonté un problème à Castorama
Le 10/03/2016

J'étais venu pour retourner une plancha qui avait un défaut de fabrication et qui était encore sois garantie. Après avoir été trimbalé de guichets en guichets (et passé 15 a 20 min à attendre devant un guichet vide sans que personne ne me prenne en charge) on m'a enfin dit que je pouvais déposer ma plaque qui sera envoyé puis réparée (aucune estimation du temps). Sauf que personne n'a pu me faire un bon comme quoi j'ai déposé la plaque et donc on m'a proposé de m'envoyer ce bon par mail. Je n'ai rien reçu. C'est vraiment pas pro...

Remarque en cours de transmission
Commenter
XZ2ODSvHVm
XZ2ODSvHVm a une suggestion pour Castorama
Le 26/02/2016

Bonjour, malgré l'achat de papier peint, je ne trouve pas le rayon suffisamment mis en valeur. Il faudrait faire des associations de papier peint et rendre plus attractif.

Impossible de transmettre le message
Commenter
Commenter
grégoire
grégoire a adressé un compliment à Castorama
Le 17/11/2015

Je souhaiterai remercier les vendeurs extérieurs de ce magasin. Ils savent exactement de quoi ils parlent et on sent qu'ils sont passionnés. Bravo et merci pour votre aide.

Impossible de transmettre le message
Commenter
W5gCSo4441
W5gCSo4441 a adressé un compliment à Castorama
Le 26/04/2015

Magasin très bien les articles sont de bonne gamme, il y a des fois des réduction qui font vraiment plaisir

Impossible de transmettre le message
Commenter
Commenter
Commenter
Christophe
Christophe a une suggestion pour Castorama
Le 29/04/2014

Scandaleux!!!!! Vous continuez à empoisonner les sols la faune et la flore avec vos désherbants chimiques et qui de plus polluent durablement les nappes fréatiques en plus de tuer les abeilles! Vous outrepassez les lois,les être vivants, et êtes méprisant voire EGOÏSTES en continuant de la sorte.
Et ne venez pas me dire que vous avez retiré Roundup car nous continuons à le voir dans vos rayons d'étal.
Avez- vous des enfa
nts...? Si tel est le cas ceci prouve bien votre "nombrilisme" en plus d'être un facteur agravant pour notre" ex- Belle Bleue".

Un conseil: retirez tous vos produits de ce genre sur le champs et qui impacte aussi sur notre santé.

Nous ne lâcherons rien.

Transmis il y a 5 années
Commenter

Vous êtes le directeur de ce lieu ?

Revendiquez ce lieu sur Critizr et boostez gratuitement votre relation client.

  • Retrouvez toutes les remarques de vos clients dans une seule interface
  • Répondez à vos clients sur votre mobile, aussi simplement qu'à un SMS
  • Mesurez la satisfaction de vos clients en temps réel
Revendiquer ce lieu C'est gratuit et immédiat