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Remarque adressée à Save Bordeaux Merignac

Thylane
Thylane a remonté un problème à Save Bordeaux Merignac
Le 16/11/2018

Bonjour,

La batterie du téléphone à étais commandé en Aout (délais annoncé 3 semaines) arrivé en novembre sans aucun information de votre part?
Lors du changement la vitre arrière à étais cassé, recommandé, Quid sur le délai
En bref, une personne incompétente et une absence de communication sans égale...

Lu il y a 11 mois
Répondu en 2 semaines, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Thylane,

Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre message.
Nous avons subit un problème informatique.
Nous sommes désolé si l’expérience n'a pas été d'une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité.
Sachez que les retours clients sont très importants et nous permettent d’améliorer l'ensemble de nos prestations.
Vous souhaitant une bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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