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Autour De Bebe

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9 RUE ISAAC NEWTON33700Mérignac

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2.8

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11 remarques

11 remarques

Lucie
Lucie a remonté un problème à Autour De Bebe
Le 22/11/2017

Bonjour,

J'ai acheté un siège Nuna Rebl en juin 2016.
J'ai aujourd'hui un problème avec ce siège (mon fils brinquebale dans les virages le siège à l'air moins fixé à son socle qu'avant).
En regardant par hasard sur internet les avis sur ce siège je tombe sur ce communiqué du fabricant publié en octobre 2016:

Les options de dédommagement possibles seront les suivantes :

Vous voulez vous séparer de votre Rebl : vous contacterez votre point de vente qui vous proposera un échange et/ou un avoir.

Vous préférez conserver votre Rebl, mais en réservant exclusivement la position dos à la route aux seuls enfants de taille inférieure à 85 cm (norme I-Size). Nous savons bien qu’il s’agira d’une restriction des fonctionnalités prévues ; c’est pourquoi, nous nous engageons dans ce cas, à vous échanger votre Rebl actuel contre sa nouvelle version qui sera disponible en juin prochain, à la condition que celui-ci ait une note favorable à l’ADAC ; si ce n’est pas le cas, nous suivrons la procédure prévue au point 1, échange et/ou avoir.

Je suis très mécontente car malgré mes multiples passages (notamment ayant acheté ensuite une poussette, un autre siège auto...) et ma carte de fidélité on ne m'aie pas prévenue du communiqué fabricant. Aujourd'hui, alors que j'en prend connaissance, le vendeur me dit qu'il ne peut rien faire qu'il est trop tard. Sauf que moi j'ai acheté un siège pour mettre mon fils dos à la route jusqu'à 4 ans chez vous et qu'aujourdhui le fabricant dit clairement qu'il ne faut pas le faire.
On me donne ensuite un numéro de téléphone et un mail à contacter: invalides tous les 2. J'ai obtenu un nouveau mail de Nuna et je n'obtiens aucune réponse bien sûr.
Compte tenu de ma fidélité envers votre magasin, vous est il possible de faire un geste afin de débloquer cette situation. Merci

Transmis il y a 1 année, 7 mois
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Marie
Marie a remonté un problème à Autour De Bebe
Le 12/08/2016

Bonjour. Je tiens à vous faire de mon mécontentement! J'ai ete ce matin dans votre magasin pour acheter des couches (les memes que celles de Bébé cash). La vendeuse m'a prise de haut! Sans rien que je demande, elle me dit sèchement: "on ne fait pas les promos Bébé cash". Étonnant car sur le site de bébé cash, vous êtes indiqués comme revendeur! Puis, je reviens lui demander si elle pouvait me commander des couches Newborn. Elle me dit que Non! Il fait que j'appelle avant de venir alors que je lui dis que je reviens à Mérignac mardi 16 aout! Aucun professionnalisme! Je ne mettrai plus jamais mes pieds dans votre magasin!

Transmis il y a 2 années, 11 mois
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Répondu en 21 heures, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas été accueilli comme vous auriez souhaiter l'être, néanmoins même si cela n'efface pas votre mécontentement, il est vrai que ce mois ci pour notre plus grande joie nous avons eu beaucoup de futurs parents ou jeunes parents qui nous ont visité en magasin et que malheureusement ce mois ci nous avons essuyé des maladies au sein de notre équipe ainsi que des vacances, notre équipe était donc réduite ce qui rend compliqué d'accueillir les clients tel que nous le souhaitons!

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Nous en sommes désolés.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 9 minutes
Réponse du directeur :

Merci beaucoup :)

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Merci de votre retour sur le magasin
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année
Autour de bébé Mérignac

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour mathieu,

Merci pour votre message.

Bien cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Christophe
Christophe a adressé un compliment à Autour De Bebe
Le 11/08/2015

Large choix de produit pour mon futur baby boy! Toujours a des prix inférieurs au marché :)

Lu il y a 3 années, 11 mois
Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Christophe,

Merci de votre retour, les compliments nous font avancer!

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jessica
Jessica a adressé un compliment à Autour De Bebe
Le 02/08/2015

Bsr je trouve que les prix sont vraiment trop élevé pour les nouveaux née un bébé a besoin de confort et que les parent peuvent payer si il peuvent pas bébé a pas de confort du tout.

Lu il y a 3 années, 11 mois
Répondu en 2 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Jessica,

Nous sommes désolés que les prix ne correspondent pas à votre attente.
Pourtant nous essayons d'être au meilleur prix du marché et proposons un large choix de produits .

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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