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Remarque adressée à Total

Antoine
Antoine a remonté un problème à Total
Le 22/04/2015

Malgré une bonne localisation, ainsi que de très bon prix (gazole), je trouve que la propreté laisse quelque peu à désirer. Le commerce relié à la station propose divers choses mais leurs prix ne sont pas cohérents.

Lu il y a 4 années
Répondu en 4 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Antoine,
Vous m'avez fait part du manque de propreté de la station. Je vous remercie de votre remarque qui va être immédiatement transmise à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires. Concernant les prix en boutique, comme vous avez certainement pu le constater, nos stations ne sont pas toutes identiques. Le fonds de commerce de certaines appartient à un tiers ; elles ne sont liées à TOTAL que par un contrat exclusif de carburants. Les Exploitants de ces stations sont donc libres de fixer eux-mêmes les prix de leurs articles en boutique et de leurs prestations. Je vous remercie de votre fidélité. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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