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Terrasses du Port

Grand Port Maritime de Marseille, 9 Quai du Lazaret13002Marseille

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4.2

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295 remarques

295 remarques

Myriam
Myriam a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 5 jours

A ce jour le jeudi 11/04/2019 (15h50) suite à ma venue aux terrasses du port, à l'entrée une première vigile me dit que je ne peux pas rentrer ( je suis accompagnée de ma copine et deux petites filles) je suis donc retourner à l’entrée principale, la deuxième vigile me dit alors « pas de bêtises » je réponds donc « pas de bêtises c’est à dire ? On va saccager les magasins ? » ce à quoi elle répond de manière très désobligeante « je sais pas voler par exemple ». Une remarque qui m’a laissée sans voix, de même elle n’a fait aucune remarque aux personnes précédentes et ni à celles derrière moi. Je suis outrée par un tel comportement, elle laisse supposer que nous allions voler, c’est inadmissible! Je n’en reviens pas. Je voudrai une suite car je suis encore dépassé par les événements, les terrasses du port est un endroit que j’aime beaucoup, à cause de cet incident je pense beaucoup moins venir. Merci en l’attente d’une réponse favorable. Cordialement

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Merci pour votre message et votre fidélité aux Terrasses du Port.
Soyez assurée que le message a été passé à notre prestataire et que de tels propos sont inacceptables et ne devront pas se reproduire. Ceci dit, lors de fortes affluences, nous régulons les entrées afin que la tranquillité de tous soit assurée et que les conditions de sécurité pour chacun soient optimales.
Nous travaillons tous ensemble à ce que chacune de vos visites soient la plus agréable possible,
je vous souhaite une bonne soirée
Marie CANTON
Directrice des Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sabrina
Sabrina a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 4 jours, 11 heures

Bonsoir, est ce que les boutiques seront ouvertes le lundi de Pâques svp?
Merci par avance et bonne soirée.

Bien cordialement.

Lu il y a 4 jours, 11 heures
Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir
Les Terrasses du Port seront ouvertes lundi de Pâques aux horaires habituels.
Belle soirée
Marie CANTON
Directrice des Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Fatma
Fatma a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 2 jours, 14 heures

Bonjour,

Le centre commercial sera t il ouvert le lundi 22 avril ?

En vous remerciant par avance pour votre retour,

Cordialement,
Ince Fatma.

Lu il y a 2 jours, 14 heures
Répondu en 1 heure, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir
Oui Les Terrasses du Port seront ouvertes demain aux horaires habituels.
Merci beaucoup pour votre confiance et joyeuses Pâques!
Belle soirée
Marie CANTON
Directrice des Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 heure, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Merci pour votre mail.
Oui les Terrasses du Port seront ouvertes demain aux horaires habituels.
Je vous souhaite un très bon WE de Pâques.
Belle soirée
Marie CANTON
Directrice des Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Sophie
Sophie a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 2 jours, 23 heures

Bonjour
Les chargeurs de téléphone ne fonctionnent plus depuis l année dernières
Les casiers ne ferment pas
Je ne suis pas la seule personne à l’avoir signaler
C’est un confort non négligeable de pouvoir charger son téléphone.

Lu il y a 2 jours, 23 heures
Répondu en 7 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Tous nos casiers sont contrôlés régulièrement et doivent tous fonctionner . En cas de problème, n’hésitez pas à contacter l’accueil au R1.
Je vous souhaite une belle journée
Joyeux Pâques
Marie Canton
Directrice des Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sophie
Sophie a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 2 jours, 15 heures

Bonjour

Est ce que les Terrasses du port sera ouvert demain
Lundi de Pâques , si oui quels sont les horaires?
Merci

Lu il y a 2 jours, 15 heures
Répondu en 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Merci pour votre message!
Oui les Terrasses du Port seront ouverts demain, aux horaires habituels soit 10h-20h pour les boutiques, 8h30-21h pour MONOPRIX et 10h-minuit pour les restaurants.
Je vous souhaite une très belle visite demain!
Joyeuses Pâques
Marie Canton
Directrice des Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 23 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Madame bonjour,

Le 1er Mai fait partie des trois seuls jours sur l'année où notre centre est fermé.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 23 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Malheureusement, conformément au règlement intérieur du centre, les chiens ne sont pas admis à l'intérieur de l'établissement.

En vous souhaitant un agréable journée,

Bien à vous,

La Direction du Centre.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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AMANDINE
AMANDINE a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 5 jours

Je suis très en colère lorsque je donne ma carte bleue à mon fils pour aller faire du shopping pour le récompenser de ses bonnes notes et qu' on lui refuse l accès au centre commerciale sous prétexte qu' il est mineur!
Je suis en convalescence post opératoire et je n ai pas pu l accompagner!
Vous ne me verrez plus jamais dans votre centre commercial,ou je ne viendrai plus faire mon shopping!
Je suis choquée de tels agissements!!!
Je vais faire circuler cette information afin que bon nombre de personnes soient au courant de vos pratiques discriminatoires!
Néanmoins,sachez que malgré le fait qu il soit mineur il a tout de même pu aller dépenser son argent au centre commercial du Prado.
Bonne continuation.

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 3 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Etant en période de vacances scolaires, beaucoup de groupes de jeunes mineurs viennent dans notre centre commercial et certains d'entre eux sont virulents.
Etant un site privé, notre équipe de sécurité a la possibilité de demander à certains mineurs de patienter ( et non pas de refuser l'accès), afin de pouvoir réguler le flux. Tout cela est fait pour que nos clients, majeurs et mineurs, soient dans une sécurité maximale au sein de notre établissement.

Bien entendu, votre enfant sera toujours le bienvenue.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses Du Port

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sandrine
Sandrine a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 3 jours

Bonsoir
Est ce qu’il est interdit à un mineur de rentrée dans les terrasses du port car mon fils a été refusé à l’entrée par un de vos vigiles car il n’était pas accompagné. Mon fils se rendait aux terrasses du port afin d’effectuer un achat.
Donc si un règlement l’interdit peut on m’envoyer une copie car je suis choqué du comportement de vos vigiles qui se prennent pour la police alors qui ne sont pas habilités et qui refuse l’entree A mon fils alors qui laisse rentrée d’autres enfants.
Dois je faire intervenir la loi afin que cela ne se reproduise plus envers mes enfants qui sont respectueux des règles de la société
Je vous en souhaite bonne réception
Mme Calderoni

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 1 jour, 12 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Etant en période de vacances scolaires, beaucoup de groupes de jeunes mineurs viennent dans notre centre commercial et certains d'entre eux sont virulents.
Etant un site privé, notre équipe de sécurité a la possibilité de demander à certaines groupes de jeunes mineurs de patienter ( et non pas de refuser l'accès), afin de pouvoir réguler le flux. Tout cela est fait pour que nos clients, majeurs et mineurs, soient dans une sécurité maximale au sein de notre établissement.

Bien entendu, vos enfants seront toujours les bienvenus.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses Du Port

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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DEVILLE
DEVILLE a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 1 jour

Bonjour je tenais a vous faire remonter mon fort mécontentement suite a notre visite de samedi matin dans votre centre commercial ! Je suis venu avec mon amie comme nous le faisons souvent le weekend afin de faire les boutiques et utiliser une carte cadeau que ma mère m'a offerte . Je précise cela car je demande a ma mère et cela a chaque occasion qui se présente de m'offrir justement une de ces cartes cadeaux car j'affectionne ce centre commercial ... Bref !!! je décide de rentrer dans le magasin superdry et y utiliser cette carte et au moment de passer a la caisse on nous signal que les cartes cadeaux ne sont plus acceptées depuis qu'ils ont changé le terminal de paiement ... Cette carte cadeau est chargée de 200 euros et j'aurai bien aimé la passer dans des enseignes de mon choix et non par défaut ... Merci de prendre note de mon fort mécontentement !
Cordialement
Mr Deville

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 42 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur Deville bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre mauvaise expérience.

Nous allons nous renseigner auprès de la boutique concernée, en sachant que toutes les boutiques présentes sur la liste des enseignes qui acceptent la carte cadeau devrait être en mesure d'accepter votre payement.
N'hésitez pas de nous laisser vos coordonnées, afin de pouvoir vous contacter une fois le problème résolu.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 22 heures, 22 minutes
Réponse du directeur :

Madame bonjour,

Malheureusement, conformément au règlement intérieur du centre, les chiens ne sont pas admis à l'intérieur de l'établissement.

En vous souhaitant un agréable journée,

Bien à vous,

La Direction du Centre.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Bruno
Bruno a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonjour,
Quand est ce que le parking aura réparé les prises de recharge pour véhicules électriques (hors tesla) ?
C’est absolument incompréhensible qu’elles ne fonctionnent pas depuis des années
Merci
Bruno

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 19 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons transmis votre question au parking Indigo qui en est le gestionnaire. En effet, les bornes de rechargement pour les voitures électriques sont hors service depuis un moment et malheureusement le seront encore pour une période indéterminé.
Nous allons prévenir nos clients de leur bonne fonctionnalité dés que le problème sera résolu.

En vous souhaitant un excellente journée.

Bien à vous.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Houlfat
Houlfat a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonjour, je tiens juste à savoir comment dois je m’y prendre sy je cherche du travail et que je suis prête à travailler pour n’importe quel enseigne dans votre centre commerciale

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 1 heure, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

La meilleure chose à faire c'est d'aller directement déposer votre CV dans les boutiques qui vous intéressent.
Nous disposons également d'une borne où vous pouvez postuler sans CV, qui se trouve au 1er étage du Centre, au R1, dans l'espace services, l'allée à coté des ascenseurs près d'Orchestra.

Nous vous souhaitons une excellente journée et courage dans votre recherche.

A bientôt aux Terrasses Du Port

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Loïc
Loïc a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 2 semaines

Bonjour,
Le 24,25 & 26 avril prochain, nous devons nous rendre avec notre fourgon pour pouvoir réaliser la pose d'une exposition de cuisine équipée pour le magasin DARTY.

Par avance merci de nous communiquer la hauteur maximal pour qu'un véhicule puisse accéder au parking souterrain des Terasses du Port ?

Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement.

Loïc AUROY
SARL SOPHINSTAL

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 20 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur bonjour,

L'hauteur maximale pour accéder au parking des Terrasses du Port est de 2m.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

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Johanna
Johanna a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 2 semaines

Bonjour,

Je viens vers vous car hier après midi je me suis garée dans votre parking des terrasses du port, juste à côté d’un passage pour piétons.

Il s’ y trouvait des poteaux non signalés au moment de partir, je ne me suis plus souvenue de ce poteau ne le voyant pas ni dans les angles morts ni dans mes rétroviseurs celui si a frotté sur la portière avant droite de ma voiture, il est tellement petit en hauteur que je ne l’ai pas vu.

J’aimerais que nous trouvions une solution à l’amiable afin que vous puissiez me rembourser au moins la moitié des réparations de ce dommage.

Dans le cas contraire j’entamerai une procédure contre votre parking, car au vue de tous les poteaux tordus que j’ai vu je pense que je ne dois pas être là seule dans ce cas là.

J’ai pris une photo pour vous montrer le problème.
Dans l’attente de vous lire je vous remercie.

Bien cordialement,

BURDIAT Johanna

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 19 heures, 4 minutes
Réponse du directeur :

Ma

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Houria
Houria a remonté un problème à Terrasses du Port
Le 08/04/2019

Bonjour monsieur,
Je m'adresse à vous car aujourd'hui (08/04/2019) vers 16 heures mes filles qui sont mineures (16 ans) ce sont vues refuser l'entrée dans votre centre commerciale (terrasses du port) par un de vos agents de sécurité qui leur a demandé leur carte d'identité (chose que d'habitude ils ne demandent pas). J'aimerais savoir quelles sont les raisons de ce refus et si cela est mentionné quelque part (par exemple sur une pancarte à l'entrée ou bien dans un article de loi). De plus, mes filles ont l'habitude de venir et faire des achats très souvent dans votre centre commerciale et c'est la première fois qu'elles se voient l'entrée refusée.
Cordialement.

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 17 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre mauvaise expérience.

En effet, étant en période de vacances scolaires, beaucoup de groupes de jeunes mineurs viennent dans notre centre commercial et certains d'entre eux sont virulents.
Etant un site privé, notre équipe de sécurité a la possibilité de demander à certaines groupes de jeunes mineurs de patienter ( et non pas de refuser l'accès), afin de pouvoir réguler le flux. Tout cela est fait pour que nos clients, majeurs et mineurs, soient dans une sécurité maximale au sein de notre établissement.

Bien entendu, vos enfants seront toujours les bienvenus.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses Du Port

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Sophie
Sophie a posé une question à Terrasses du Port
Le 07/04/2019

Bonjour,
Les heures de parking offerts dès 40e ou 80e d'achats sont-ils valables pour des achats dans le domaine de la restauration ?

Cordialement,

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 21 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Les heures de parking offerts dès 40/80 euros d'achats sont valables pour tout type d'achat au sein des Terrasses Du Port, restauration y compris, sous présence de ticket de caisse.

En vous souhaitant une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses Du Port.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Agathe
Agathe a posé une question à Terrasses du Port
Le 03/04/2019

bonjour je recherche un emploi en CDD à temps partiel , pourrai-je savoir si je dois emmener mes cv directement en magasin ou alors sur internet ? merci

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 15 heures, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Le plus simple et efficace pour vous ce serait de déposer votre CV directement dans les boutiques qui vous intéressent.

En vous souhaitant une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses Du Port.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Pierre
Pierre a remonté un problème à Terrasses du Port
Le 03/04/2019

Bonjour,
Nous sommes venu dîner à 2 personnes mardi 2 avril au soir dans un établissement de votre centre commercial et plus exactement le VAPIANO.
Nous avons rencontré de gros soucis et nous avons tenu à en informer directement par mail la direction de VAPIANO, mais nous tenions à ce que vous soyez informé également.
Outre les problèmes d'organisation interne, d'attente, de manque d'amabilité du personnel, du manque d'organisation c'est un soucis bien plus grave puisqu'il touche à la qualité des produits et l'hygiène.
En effet après avoir quitté le restaurant à peine franchi les portes de votre centre commercial j'ai du courir à mon hôtel pour me vider, dans la nuit mon collègue à eu le même problème, sachant que nous avons pas mangé la même chose, lui une pizza et moi des lasagnes.
Je tenais à ce que vous soyez informé de ce problème et des suites car je transmet directement à la DGCCRF et au service vétérinaire le signalement de ce restaurant.
Il en va de votre image de ne pas continuer à mettre vos clients en danger en les laissant se rendre dans ce type d'établissement.
Veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations.
Pierre LAMEILLE

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 14 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre mauvaise expérience.

Nous transmettons votre doléance au service concerné.

Bonne journée.

Bien à vous.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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