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Terrasses du Port

Grand Port Maritime de Marseille, 9 Quai du Lazaret13002Marseille

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4.8

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4.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

368 remarques

368 remarques

Répondu en 18 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Madame bonjour,

Malheureusement notre service de carte cadeau reste indisponible pour le moment. Nous faisons tout le possible pour que ce service soit à nouveau accessible pour nos clients.
Nous sommes navrés de la gêne occasionné.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Vttenfolie
Vttenfolie a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 4 jours, 8 heures

Bonjour,
Je suis un habitué de votre centre commercial, ayant besoin de me rendre régulièrement aux toilettes, au début, j'allais à celles du dernier étage, sans savoir qu'il en existait au 1er, après leur découverte, je suis allé qu'à cet étage, car plus propres et mieux conçues, en ce moment, la propreté des lieux,laisse à désirer, mesures d'économies, changement du personnel?
Cordialement.
A.B

Lu il y a 4 jours, 8 heures
Répondu en 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous transmettons votre remarque au service responsable.

Nous œuvrons chaque jour à rendre le plus agréable possible notre centre commercial pour accueillir au mieux nos clients.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Véronique
Véronique a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 3 jours, 23 heures

Bonjour,
nous nous sommes rendus en voiture aux terrasses hier et notre fille y a fait des achats (89 euros chez Minelli et 69 chez H&M). Nous nous sommes donc garés dans le parking souterrain et avant d'en partir, nous avons payé celui-ci plus de 4 euros! Nous avons payé le parking car nous ne savions pas que nous pouvions en avoir la remise gracieuse grâce aux achats effectués. En effet, rien ne l'indique à l'entrée ni à la caisse du parking!
Nous aimerions savoir s'il serait possible de nous les rembourser car nous avons encore les tickets (parking et achats) en notre possession ou de nous faire un geste commercial.
Vous remerciant par avance pour votre réponse
Cordialement,
Véronique Minon

Lu il y a 3 jours, 23 heures
Répondu en 1 jour, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous transmettons votre remarque sur le parking à Indigo qui en est le gestionnaire.

Les commerçants des Terrasses du Port offrent en effet des heures de parking dès 40 euros dépensés aux Terrasses du Port, afin de remercier les clients de leur visite. Vous trouvez plusieurs totems à travers toutes les allées du Centre Commercial qui affichent cette information.

Pour ce qui est du remboursement du parking, la société Indigo est indépendante des Terrasses du Port, nous n'avons pas la possibilité de vous rembourser.
Nous vous invitons à prendre contact avec Indigo directement.
L'accueil du parking se trouve au niveau P3.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Mimoun
Mimoun a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine

Bonjour
Je suis venue spécialement ce matin pour acheter des cartes cadeaux et à ma grande surprise l’hôtesse d’accueil m a dit que vous étiez en rupture de stock
C’est bien dommage surtout que je suis venue seulement pr ça et j’ai du payer le parking ! Je trouve que c’est scandaleux. Au moins la réduction du parking m’aurait du être appliquée !
Je suis très déçue.
Cordialement

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Madame Mimoun bonjour,

Nous prenons bien en compte votre doléance.

Suite à un retard de livraison indépendant de notre volonté, notre service de carte cadeau est, en effet, indisponible pour le moment.
Pour le parking, le gestionnaire est la société Indigo et c'est les commerçants des Terrasses du Port qui offrent des heures de parking dès 40 euros dépensés, afin de remercier les clients de leur visite.

Nous nous excusons très sincèrement de la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Kimberley
Kimberley a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 6 jours, 3 heures

Bonjour,

Je me permet de vous envoyez ce message dans le but de savoir si il était possible d’avoir accès à une adresse mail afin de vous joindre un CV et une lettre de motivation.

Effectivement je recherche une alternance en management sportif, que ce soit en événementiel ou même marketing et sponsoring. Organisant de nombreux événements et ayant à votre centre de nombreuses grandes marques de sports il me semblait pertinent de vous adresser ce message.

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement,

Granjon Kimberley

Lu il y a 6 jours, 3 heures
Répondu en 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous proposons de mettre toutes les chances de vos côtés et aller directement déposer votre CV dans les boutiques qui vous semblent intéressantes par rapport à votre profil.
Vous avez plus de chances à obtenir une réponse rapide de la part de nos enseignes.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Marie-Line
Marie-Line a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 2 semaines

Bonjour, aujourd'hui j'ai acheté et payé un PC dans le magasin "Darty"des Terrasses du Port. Le PC n'étant pas en stock je vais devoir revenir samedi matin pour le récupérer. Comment pourrais je faire pour bénéficier du parking gratuit en sachant que ma facture date du 03 et que samedi nous serons le 06 ? Je vous remercie pour votre réponse. Marie-Line Schembri

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 5 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Madame bonjour,

Pour pouvoir bénéficier de la réduction sur votre ticket de parking vous devez disposer d'un ticket d'achat du jour même.
Concernant votre situation, le mieux ce sera de voir avec la boutique même s'ils ne peuvent pas vous sortir un ticket par rapport à votre achat le jour même de sa récupération.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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karin
karin a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 6 jours

bonjour
Est il possible d acheter une carte cadeau via internet.Ne pouvant me deplacer.Merci
cordialement

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 4 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons pas d'option d'achat de carte cadeau en ligne ou à distance et la seule option reste de vous déplacer directement à l'Accueil de notre Centre Commercial.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Léa
Léa a posé une question à Terrasses du Port
Le 02/07/2019

Bonjour, je pense avoir perdu ma carte d’identité dans les terrasses du port il y a une ou deux semaines. Pourriez vous vous renseigner auprès des objets trouvés ?

Merci par avance,

Léa Culié (née le 29.03.1995)

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 21 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous nous sommes renseignés auprès de notre accueil et notre service sécurité.
Nous sommes au regrets de vous dire que votre carte d'identité ne leur a pas été ramené, nous en sommes sincèrement navrés.

Nous vous souhaitons une agréable journée
A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Guillaume
Guillaume a posé une question à Terrasses du Port
Le 30/06/2019

Bonjour
J'aurais souhaité savoir à quel niveau de parking il faut se garer pour accéder à la sortie directe vers la gare maritime (sans avoir à refaire le tour)
En vous remerciant

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 23 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Pour accéder à la sortie directe vers la gare maritime, vous pouvez vous garer aux niveaux P2 ou P3.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 10 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Le Centre ainsi que toutes ses enseignes sont ouvertes le 14 Juillet, aux horaires habituels.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Alexandra
Alexandra a posé une question à Terrasses du Port
Le 27/06/2019

Bonjour, peut-on se rendre aux terrasses du port malgré la restriction de circulation dans Marseille à cause de la canicule. Nous venons de Toulon. Merci pour votre réponse.

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 21 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Madame bonjour,

Vous pouvez vous rendre à Marseille en voiture depuis Toulon et accéder aux Terrasses du Port. Les transports avec des restrictions sont les transports en commun principalement.

Nous vous souhaitons une excellent journée et à bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Samia
Samia a posé une question à Terrasses du Port
Le 27/06/2019

Bonjour. Je suis de passage à Marseille pour une journée et je souhaite savoir si le centre commercial dispose de consigne bagages ou je peux laisser mes bagages pour qqlques heures.
Je vous remercie.

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 1 heure, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes au regret de vous informer que nous ne proposons pas de service bagagerie...

Cependant, la Gare Saint-Charles de Marseille dispose d'une consigne à bagage et la station se trouve à seulement deux arrêts de métro de notre Centre Commercial.

En vous souhaitant une agréable journée,

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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DANIELLE
DANIELLE a posé une question à Terrasses du Port
Le 27/06/2019

bonjour, je suis chargée d'acheter une carte cadeau pour un anniversaire. Je ne trouve pas de moyen de l'acheter en ligne ou par une société concurrente à la vôtre . Il me la faut pour samedi, la chaleur actuelle et habitant Cassis je préférerais ne pas me déplacer.
Merci de me confirmer si j'ai un moyen de payer par carte bancaire sécurisée.
cordialement,
DP

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons pas d'option d'achat de carte cadeau en ligne ou à distance et la seule option reste de vous déplacer directement à l'Accueil de notre Centre Commercial.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 13 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Les Terrasses du Port auront pour la période des soldes les horaires habituelles.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Solenne
Solenne a posé une question à Terrasses du Port
Le 22/06/2019

Madame,Monsieur
Je m'appelle Solenne Derussy et je suis lycéenne.Je suis actuellement en première (16 ans).Je vous adresse ce mail car je suis actuellement à la recherche d'un job d'été (restauration, entretien...).Je peux vous faire part de mon CV plus de renseignements si vous le désirez.
En espérant une réponse favorable,
Cordialement,
Solenne Derussy

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous vous proposons d'aller déposer votre CV directement dans les enseignes qui vous intéressent le plus. Vous pouvez également postuler sans CV auprès de la borne emploi qui se trouve dans le Centre - espace services du R1 (n'hésitez pas de demander des renseignements à l'Accueil du Centre si besoin ).

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Isabelle
Isabelle a remonté un problème à Terrasses du Port
Le 21/06/2019

Bonjour,

Pourquoi avoir supprimé la plupart des sièges sur la terrasse qui permettait de profiter de la belle vue de la rade tranquillement ?

Cordialement

Isabelle Finette

Lu il y a 3 semaines, 5 jours
Répondu en 7 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous avons provisoirement dû enlever les sièges de la terrasse afin de procéder à leur réparation.
Votre espace détente au soleil sera bientôt à nouveaux disponible.

En vous souhaitant une excellente journée et à bientôt aux Terrasses du Port!

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Sarah
Sarah a remonté un problème à Terrasses du Port
Le 19/06/2019

Bonjour,
La serrure des toilettes dames du RDC de « la cantine » est cassée depuis plusieurs semaines.
Cordialement,

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 16 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous transmettons votre remarque au service responsable.

Nous œuvrons chaque jour à rendre le plus agréable possible notre centre commercial pour accueillir au mieux nos clients.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Catherine
Catherine a posé une question à Terrasses du Port
Le 16/06/2019

Je demeure sur arles, mais je souhaiterais offrir une carte cadeau à ma belle fille qui habite marseille
Est il possible de reserver cette carte à distance ?
Cordialement

Lu il y a 1 mois
Répondu en 23 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons pas d'option d'achat de carte cadeau en ligne ou à distance et la seule option reste de vous déplacer directement à l'Accueil de notre Centre Commercial.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 57 minutes
Réponse du directeur :

Madame bonjour,

L'hauteur maximale pour accéder au parking des Terrasses du Port est de 2m.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 heure, 20 minutes
Réponse du directeur :

Madame bonjour,

L'hauteur maximale pour accéder au parking des Terrasses du Port est de 2m.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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