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Terrasses du Port

Grand Port Maritime de Marseille, 9 Quai du Lazaret13002Marseille

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208 remarques

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jean-noël a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 3 jours, 18 heures

Aujourd’hui, je suis resté bloqué dans le parking 1/2 heure devant les portes avant de pouvoir récupérer ma voiture puis 1/2 heure dans le parking avant de sortir et devinez quoi ? j'ai dû payer deux fois le parking. Bien évidemment devant les files d'attente des voitures aucune barrière levée et je comprends mieux, vous faites payer deux fois c'est bon pour la CA.
Je vraiment très en colère, bravo pour le manque d'information et surtout pour le gestionnaire du parking
Je réfléchirais à deux fois avant de redescendre aux terrasses du port

Lu il y a 3 jours, 18 heures
Répondu en 2 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre mail.
Pouvez vous me donner plus de précisions: heure de votre visite ainsi que votre plaque d'immatriculation ?
Ce n'est en effet pas normal que vous ayez eu à payer 2 fois votre parking?
Je ferai suivre votre réponse au gestionnaire du parking.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année,
Bien à vous,
Marie CANTON
Directrice des Terrasses du Port

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Répondu en 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de contacter directement la boutique Apple, afin qu'ils puissent satisfaire votre demande.

Bonne journée,

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amalia a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 1 jour, 21 heures

bonjour,

comment puis-je commander une carte cadeau sur le site des Terrasses du Port ?
j'ai l'habitude de commander chaque année sur le site, mais cette année je n'ai plus d'accès
Merci pour votre aide
cordialement
amalia Coccolo

Lu il y a 1 jour, 21 heures
Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes navrés mais nos cartes cadeaux sont en vente uniquement sur place, à l'accueil R1 des Terrasses du Port. Nos hôtesses vous accueillent tous les jours du lundi au dimanche, de 10h à 20h.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

L'équipe des Terrasses du Port.

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Répondu en 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes navrés mais nos cartes cadeaux ne sont disponibles à la vente qu'auprès de notre Accueil R1, sur place, aux Terrasses du Port. Nos hôtesses vous accueillent de 10h à 20h, tous les jours, du lundi au dimanche.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

L'équipe des Terrasses du Port.

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Répondu en 16 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous espérons que vous avez pu sortir du parking rapidement après votre message. Pour votre information, nous vous recommandons de payer directement en borne de sortie, avant d'avoir récupérer votre véhicule, et non pas après l'avoir récupéré, afin d'éviter l'engorgement du parking.

Excellente journée.

L'équipe des Terrasses du Port.

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Céline a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 4 jours, 22 heures

bonjour,
certains parkings de Marseille sont gratuits pour les 2 Week ends à venir. Celui des terrasses du port est-il concerné par cette gratuité?
merci d'avance pour votre réponse

Céline

Lu il y a 4 jours, 22 heures
Répondu en 3 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous informons que notre Centre Commercial pratique toute l'année des règles concernant la gratuité du parking : dès 40€ d'achat dans le Centre Commercial, 1 heure de parking offerte, et dès 80€ d'achat, deux heures de parking offertes.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

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Nathalie a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 6 jours

comment acheter une carte cadeau sur le site ? merci de me trasmettre le lien. il y a bcp d'information sur le solde des cartes mais pas sur l'achat en ligne et ou cliquer

Lu il y a 6 jours
Répondu en 2 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes navrés mais l'achat de nos cartes cadeaux ne peut se faire qu'au Centre commercial, à l'accueil du R1. Vous aurez la possibilité d'en acheter auprès de nos hôtesses d'accueil, en payant par carte bancaire.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

L'équipe des Terrasses du Port.

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Dominique a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine

Bonjour,
Nous souhaitons nous rendre aux terrasses demain matin. Nous venons de salon. Y a t’il des blocages de gilets jaunes pour accéder?
En attente de votre réponse
Merci

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 20 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous invitons à consulter les sites d'informations spécialisés s'agissant du trafic routier, mais concernant des Terrasses du Port, notre centre commercial est ouvert toute la journée jusqu'à 20h.

Excellente journée.

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Kanoune a remonté un problème à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 1 jour

Messieurs,
Samedi votre parking à été fermé donc je me suis gare au parking indigo de la place de la Joliette
J ai effectué 700 euros d achat preuve à l appui
Quand j ai voulu donner mon ticket de parking cela m a été refusé car c etait le parking indigo de la Joliette
Bizzare car c est la même societe
Je suis vraiment étonnée !
Dans l attente, je vous présente mes sincères salutation en espérant que samedi prochain je ne dois pas payé le parking

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 17 heures, 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de ce désagrément. En effet, même si le parking Joliette est Indigo nous ne pouvons pas offrir la gratuité. Ceci dit, sachez que si l'entrée Sud du parking des Terrasses du Port était fermée, l'entrée Nord était ouverte.
Je transmets votre nom à l'accueil pour que lors de votre prochaine visite, quel que soit votre montant d'achats, les 2h de parking aux Terrasses du Port vous soient offertes.
Merci de votre confiance,
Belle journée à vous,
Marie CANTON
Directrice des Terrasses du Port

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Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Notre nouvelle enseigne "le Palais des Thés" se situe au deuxième étage de notre centre commercial. Pour vous y rendre, vous pouvez traverser l'allée centrale, prendre l'escalator, et le magasin se situera ensuite sur votre droite.

A très bientôt aux Terrasses du Port.

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stan a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 4 jours

Bonjour
les magasins des terrasses, apple store notament, sont ils ouvert aujourd'hui vendredi 7 décembre ? car à Aix l'applestore est fermé par arrête préfectoral vis à vis des manifestations
merci pour votre réponse
cordialement

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Notre centre commercial, et donc les boutiques s'y trouvant sont ouvertes toute la journée. Le Centre sera également ouvert demain, avec des mesures de sécurité importantes.

Excellente journée.

L'Equipe des Terrasses du Port.

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Michel a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 5 jours

Bonjour.
Je dois venir aux terrasses du port avec ma trottinette électrique pliante. Je voudrais savoir si il m’est possible de la transporter à la main bien sur dans la gallérie afin de me rendre aux magasins qui m’intéresse. Merci de votre réponse.
Bien cordialement
M Touche

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 3 heures, 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vous pouvez circulez dans les Terrasses du Port avec votre trottinette électrique portée à la main, sans aucun problème. Vous ne pouvez simplement pas rouler avec à l'intérieur du Centre Commercial.

Excellente journée aux Terrasses du Port.

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Répondu en 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. toutefois, pouvez-vous nous préciser ce qui ne vous a pas satisfait dans notre Centre Commercial ?

Excellente journée.

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Nadine a posé une question à Terrasses du Port
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonjour,
L'an dernier j'ai acheté des cartes cadeaux sur internet et je souhaiterais renouveler l'expérience cette année mais, je ne trouve pas comment les acheter sur votre site.
Merci de me dire si cela est encore possible.
Cordialement
Nadine MOLARD

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 3 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes navrés mais désormais, nos cartes cadeaux sont à la vente uniquement dans notre Centre Commercial, à l'accueil au niveau R1.
L'accueil est ouvert tous les jours, du lundi au dimanche de 10h à 20h.

Bien à vous,

L'équipe des Terrasses du Port.

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Répondu en 2 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

La boutique Monoprix, située aux Terrasses du Port propose effectivement des sapins à la vente.

Excellente journée.

L'Equipe des Terrasses du Port.

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Sabrina a remonté un problème à Terrasses du Port
Le 30/11/2018

Madame, monsieur
Je me suis rendue ce jour dans votre centre commercial afin d’y effectuer mes achats.
Avant de quitter le centre aux alentours de 20h, je me suis présentée au comptoir de l’accueil afin de bénéficier du parking offert.
Là, j’ai été reçu de manière désagréable par deux jeunes dames qui ont fait du zèle et qui apperemment n’ont pas dû assimiler tout le sens du mot Accueil...
Il est inconvenant de se comporter ainsi dans un milieu de contact avec la clientèle.
En esperant que cet incident est isolé et non coutumier, je vous prie de croire Madame, Monsieur en mes sincères salutations .

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 2 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Sachez que l'information est remontée à la Direction et que les hôtesses d'accueil seront informées et briefées sur ces comportements inadaptées. Nous vous prions de croire que nous allons tout mettre en œuvre pour que cet incident ne se reproduise pas.

Toute l'équipe des Terrasses du Port.

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Répondu en 1 jour, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous n'avons pas compris votre demande.

Excellente journée.

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Lisa a posé une question à Terrasses du Port
Le 02/12/2018

Bonjour, est ce que les terrasses du port sont encore bloquées aujourd’hui par les manifestations des gilets jaune? Peut-on accéder facilement? Merci

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 23 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive.

Les prochaines fois, n'hésitez pas à consulter les sites d'informations locales, qui sauront vous donner une réponse actualisée.

Excellente journée et à bientôt aux Terrasses du Port.

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Répondu en 10 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nos cartes cadeaux sont en vente uniquement à l'accueil des Terrasses du Port, ouvert du lundi au dimanche, de 10h à 20h.

Excellente journée à vous.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Ghislaine a posé une question à Terrasses du Port
Le 30/11/2018

Bonjour, j'aimerais savoir s'il y a des ballons type baudruche dans la décoration de votre galerie. Étant allergique au latex (particules volatiles avec ces derniers), et voulant venir faire les boutiques, Je préfèrerai le savoir par avance.
Merci pour votre réponse

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 1 heure, 4 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Soyez rassurée Madame, nous n'avons aucune décoration de cette ordre type ballons de baudruche ou quoique ce soit en latex.

Excellente journée,

L'Equipe des Terrasses Du Port.

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