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Nocibé - Marseille La Valentine

La Valentine Grand Centre13011Marseille

Quelque chose à dire sur Nocibé - Marseille La Valentine?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond en moins de 24h

Excellente relation client !

4.7

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

4.1

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

778 remarques

778 remarques

Hier à 00:14

Bonsoir,

Bien que se soit les fêtes et que le personnel soit plus sollicités certes, un peu plus d'attention individuelle serait les bienvenues. Surtout quand on vous achètes pour un montant assez important de parfums, aucuns cadeaux alors que la marque le propose sur votre site et de très rares échantillons alors que se sont certainement des facteurs de prochaines ventes. Merci
Cordialement.

Lu il y a 1 jour, 13 heures
Répondu en 1 jour, 12 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Les cadeaux et les échantillons sont envoyés par les marques sélectives et nous avons un stock trop peu conséquent malheureusement durant cette période.
Nous allons remonter l'information.
Il est vrai que nous avons beaucoup de clients en cette période mais cela n'excuse pas que le peu d'attention lors de votre visite.
Soyez persuadé que le client est au centre de nos priorités, nous ferons tout pour vous le prouver lors de votre prochaine visite.

Toute l'équipe Nocibé La Valentine vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Merci pour votre commentaire. Néanmoins il semble que vous ne soyez pas satisfait au vue de votre notation : 6/10. Pouvez-vous nous en dire plus que nous puissions améliorer notre service client.
Toute l'équipe Nocibé La Valentine vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,

Cédric

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour l'accueil bâclé, ne doutez pas que le client est au centre de nos priorités.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,

Equipe Nocibé La Valentine

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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MICHELE a remonté un problème à Nocibé - Marseille La Valentine
Il y a 3 jours, 4 heures

Produit guerlain « enlumineur coloris 2 » non disponible sur les conseils de la vendeuse j’ai acheté celui de YSL.
Coffret narcisso Rodriguez noir non disponible > je n’ai rien pris ;-((
Dommage

Lu il y a 3 jours, 4 heures
Répondu en 5 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous accusons des retards sur nos livraisons, veuillez-nous en excuser.
Sachez que l'on peut vous commander les produits si disponible en entrepôt.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes.
Cordialement,
Equipe Nocibé La Valentine

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Votre commentaire nous touche et nous sommes ravis que votre expérioence shopping fut positive au sein de notre magasin.
A très bientôt dans votre magasin Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Equipe Nocibé

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia,

Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Vial Isnard,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Je m'excuse pour la gêne occasionnée, ma collègue n'avait plus d'échantillons en caisse, mais sachez que vous pouvez demander aux conseillères en magasin des échantillons personnalisés. N'hésitez pas à revenir en magasin pour nous les demander, nous vous les ferons avec plaisir.

Toute l'équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Allag,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Je m'excuse pour la gêne occasionnée, pendant les périodes de fêtes nous avons beaucoup de passages en caisse d'où la répétition des mêmes phrases en caisse qui peuvent paraitre "robotisé".

Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 7 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Seraphine,

J'ai modifié votre prénom sur votre carte de fidélité, je m'excuse de l'erreur lors de la création de carte.
Toute l'équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 4 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Linda,

Nous vous remercions pour votre commentaire.
Toute l'équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean-Yves,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
A bientôt chez Nocibé La Valentine.

Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Chantal,

Nous vous remercions pour ce touchant commentaire.
Toute l'équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Romaric,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

A bientôt chez Nocibé La Valentine.

Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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JACQUELINE a adressé un compliment à Nocibé - Marseille La Valentine
Il y a 1 semaine, 2 jours

Personnel disponible, conseils efficaces, pas d'attente en caisse malgré le monde.
Le client est pris en charge sans se sentir importuné.
J'ai été cliente il y a plusieurs années et ai cessé de venir car on sentait clairement que le personnel n'avait aucune envie de s'occuper des clients. Ce n'est plus le cas.
Bravo!

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 7 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jacqueline,

Toute l'équipe vous remercie pour ce touchant commentaire et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
Nous sommes ravi de vous accueillir de nouveau parmi nos clients.

A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Karine,

Toute l'équipe vous remercie pour ce touchant commentaire et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie,responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Martine,

Toute l'équipe vous remercie pour ce touchant commentaire et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 9 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Vos compliments nous touchent.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Toute l'équipe vous souhaite de bonnes fêtes.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Vos compliments nous touchent beaucoup.
A très vite dans votre magasin Nocibé La Valentine.

Toute l'équipe Nocibé vous souhaite de bonnes fêtes.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Maryvonne,

Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt chez

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 heures, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M. Ferron,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous avons eu beaucoup plus de stock de calendrier de l'avent que l'année dernière, depuis le mois d'octobre, néanmoins il est toujours autant victime de son succès.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Marjorie, responsable adjointe

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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