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Market Marseille Schuman

Avenue Robert Schuman13002MARSEILLE

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4.8

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L'avis des clients

3.1

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

178 remarques

178 remarques

Répondu en 1 jour, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Les livraisons à domicile ne fonctionnent jamais le dimanche ni les jours fériés.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Malheureusement avec les fériés (nous avons eu deux fériés sur la même semaine) nous avons des livraisons en moins!
A ce matin, le magasin s'est remplis, nous avons encore des petites ruptures qui sont dûes aux entrepôts, mais on revient à une tendance normale.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Mildred Vaillant

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 6 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur

Merci pour votre remarque ça fait très plaisir, nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre point de vente.

Cordialement
Mildred Vaillant
Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Martine a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 10/11/2018

Certains rayons sont vides .ex;pas de citrons jaunes. Rayon bio pas de soja nature. Les prix c'est au petit bonheur la chance. Dommage. Et j'en oublie encore. C'était mercredi.

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 2 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Nous prenons votre remarque en considération nous mettons tout en œuvre pour y remédier, malheureusement quand il y a un férié nous faisons avec un jour de livraison en moins.
Merci à vous
Cordialement,
Mildred Vaillant
Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Chris a posé une question à Market Marseille Schuman
Le 06/11/2018

Bonjour. Je me demandais pourquoi les produits présentés en catalogue n'était pas forcément en promotion en magasin voire même absent (pas en rupture de stock mais pas du tout présent). Et je parle de produits de consommation courante, pas de vêtements ou matériel divers

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 6 jours, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Concernant les promotions nous commandons sur notre prospectus, malheureusement, nous sommes tributaires des petits commerçants qui viennent prendre en grosse quantité, et pourtant nous commandons en grosse quantité!!
Mais sachez que nous commandons tout ce qui est sur notre prospectus à nous, ne pas regarder sur internet car, il vous donne le catalogue général!!
Cordialement,
Mildred Vaillant
Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur

Merci pour votre compliment
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame,

Nous avons eu suite à un bug informatique des ruptures mais, depuis, nous avons bien rempli le magasin, il y en a encore quelques une qui sont dûes aux entrepôts (javel). Après, si vous faites allusion aux promotions, nous sommes en rupture de babybel mais sachez que nous avions reçu 2 box et nous avons été dévalisé par les marins le jour même du début de promo!!!
Au moment ou je vous réponds, mes collaborateurs ont déjà mis 5 palettes sur 6 de la livraison de cet après-midi. Et dès demain 7H nous recevrons le frais, à l'ouverture du magasin ils auront tout installé!
Je vous invite à préciser lors de votre prochain passage à l'accueil du magasin si un produit vous manque.

Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Nous allons faire notre maximum pour corriger cet incident.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Anastasia a posé une question à Market Marseille Schuman
Le 15/09/2018

Bonjour,

J'ai reçu un colis de vente privé mais je suis en vacances à l'étranger jusqu'au 26 Septembre.
Pouvez vous le conserver exceptionnellement le colis jusqu' à cette date svp?
J'habite l'immeuble au dessus du carrfour, je viendrai le récupérer dés mon arrivée.

Voici le numéro de colis: VENTE PRIVEE 782541100659

Merci de me tenir informée de votre considération.

Cordialement,

Lu il y a 3 mois
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Nous travaillons pas avec les numéros mais avec votre nom et prénom, vous pouvez téléphoner au magasin pour donner ces renseignements.
0496114676
Cordialement,
Mme Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 heure, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,

Oui nous avons un parking avec une gratuité de 1H15 qui vous laisse le temps de faire vos achats. Nous avons également un Drive.
Cordialement,

Madame Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 3 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vous pouvez déposer votre CV et lettre de motivation à l'accueil du magasin.
Cordialement,
Mildred Vaillant
Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 semaines, 6 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Notre adresse mail vous pouvez l'avoir en nous téléphonant au 0496114676
Cordialement
Mildred Vaillant
Directirce

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 semaine, 6 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous n'avons pas le droit Madame, nous sommes limités par les sociétés de chèque déjeuner.
Si dans d'autres magasins ils en prennent plus, ils s'exposent à un contrôle et voir la radiation dans leurs fichiers.
Je préfère certes décevoir mes clients mais conserver mon agrément!
J'espère que vous nous comprendrez.
Cordialement,
Mildred Vaillant
Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Fanny a posé une question à Market Marseille Schuman
Le 08/08/2018

Quand est ce que votre magasin respectera la loi (articles L.112-1, L.112-2, L.112-4, L.112-5, et L.112-7 du Code de la Consommation)?
En effet, vos clients aimeraient connaître le prix des produits qu'ils achètent... Vos problèmes d'étiquettes sont évoqués par Mme Vaillant depuis de nombreux mois, est-ce bien légal ?

Lu il y a 4 mois, 1 semaine
Répondu en 54 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Désolée d'une réponse aussi tardive mais j'étais en congés.
Nous avons subi un énorme soucis informatique, étant en congé pendant ce temps là, j'ai demandé et je suis venue pour voir moi-même, mes collaborateurs avaient mis des affches explicatives sur notre problème rencontré.
Nous n'y pouvons rien même si à vos yeux nous sommes responsables, mais notre problème a été remonté au niveau France entière, pour y remédier le plus rapidement possible, je sais que ça a prit 2 semaines soit du 20 juillet au 03 aout. A ce jour, les prix sont remis à 75%, nous sommes en période de congés, comme partout, nous avons pris des intérimaires, mais il reste encore quelques étiquettes à faire.
Je me tiens à votre disposition en magasin pour vous expliquer si vous le souhaitez.
Cordialement,
Mildred Vaillant
Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Daniel a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 17/04/2018

Bonjour

Je tiens à me plaindre de votre accueil . Je suis un fidèle client . J'achete pratiquement tout les jours chez vous . Mais pourtant aujourd'hui en début d'après midi j'ai été malmené ( presque physiquement ) et humilié devant tout le monde par un de vos caissiers . Etre traité de la sorte est assez insupportable , je pense que je ne ferai plus jamais mes achats chez vous . Je ne vous remercie pas !

Lu il y a 8 mois
Répondu en 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Pouvez-vous m'en dire plus que je sache ce qui s'est passé car je ne suis pas au courant et je ne cautionne pas qu'on ne restpecte pas mes clients.
Vous pouvez me joindre au 04/96/11/46/76
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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rene a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 22/02/2018

il y a de tres nombreuses erreurs d etiquetage sur les produits exemple la salade bio comporte le prixdu riz lustucru ou la tapenade qui comporte le prix des pop corn erreurs volontaires ?et en plus denombreux articles ne comportent pas de prix !!!!!! a revoir rapidement ( je suis adherent " que choisir" et supporte difficillement ces methodes

Lu il y a 9 mois, 4 semaines
Répondu en 5 heures, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Monsieur,
Concernant le manque d'étiquettage, nous sommes en attente de nos nouvelles étiquelles électroniques que nous avons commandé.
D'autres part, effectivement il y a des erreurs sur quelques produits nous avons rectifié ces erreurs.
Il n'y a aucune méthode la dedans, juste que nous voulons aller vite le matin pour mettre la marchandises dans les rayons pour pas géner les clients
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Nous avons des étiquettes électroniques qui sont obsolètes, nous attendons notre nouvelle commande. Nous savons que nous avons ce problème, nous y remédions.
Cordialement,
Madame Vaillant
Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre compliment, c'est très gentil. Concernant les livraisons à domicile le tarif est imposé par la société.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Fanny a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 11/01/2018

Beaucoup de produits n'ont pas leur prix d'affiché. Parfois il y a bien un prix, mais il concerne d'autres produits ! Quand allez-vous afficher le prix sous CHAQUE produit ?
Ce message date du 16/10/17, le lendemain, Mr Mme Vaillant (directeur) me promet d'y remédier, 3 mois après absolument rien n'est fait ! Pas de prix pour noix en vrac, les noix en sachet, les noisettes, les noix de coco, et pour les fruits en vrac impossible de vérifier le code barre à la borne prix. Le directeur fait de belles promesses, mais n'a pas "rebalisé" les produits de son magasin. C'est regrettable.

Lu il y a 11 mois, 1 semaine
Répondu en 13 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Madame,

Nous nous étions engagés dans une démarche de reprise, où la propretée du magasin, le passage en caisse, le remplissage linéaires, le balisage, tous ceci ne se fait pas en un jour malheureusement!!
Nous avons démaré par le plus urgent, c'était la propreté du magasin, le remplissage et le passage en caisse. Nous avons commandé 600 étiquettes prix, nous les attendons, nous tenons nos promesses Madame, maintenant cela prend du temps surtout quand vous faites appel à des entreprises extérieures!!
Cordialement
Mr Mme Vaillant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Je lui en fait part merci beaucoup pour cette remontée
Cordialement,
Madame Vaillant
La Directrice

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