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Market Marseille Schuman

Avenue Robert Schuman13002MARSEILLE

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3.0

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197 remarques

197 remarques

Jamila
Jamila a adressé un compliment à Market Marseille Schuman
Le 05/04/2019

Un grand bravo et un grand merci a toute l équipe juste une petite remarque c est dommage que nous ne trouvons pas tjrs les promos affichées dans le catalogue.ça part vite on a pas le temps de venir le jour même après 2jours y a plus 😓😓😓
Comme cette fois ci les dosettes de café😓😔mais merci qd même pour l acceuil rien a dire👍👍

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 2 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Merci pour votre commentaire que nous prenons en considération. Nous augmentons nos commandes lors de nos précommande pour les prospectus, nous n'avons pas une grosse réserve de stockage, d'où la difficulté de commander juste! Mais nous ferons en sorte de rectifier le tire!!
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Helene
Helene a adressé un compliment à Market Marseille Schuman
Le 06/04/2019

Magasin propre et surtout très accueillant.
Très bien achalandé pour un commerce de proximité. Un personnel naturel sans chichi pompon continuez !!!!!

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 2 jours, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Merci de votre gentil commentaire, au plaisir de vous rencontrer dans votre magasin.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Sandrine
Sandrine a adressé un compliment à Market Marseille Schuman
Le 06/04/2019

Caissières et caissiers toujours agréables. Et merci au personnel dans les rayons qui nous indiquent les nouveaux emplacements des produits.

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 2 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre commentaire, j'en fais part de suite à mes collaborateurs.
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous oublions parfois de retirer les affiches promo, dans ce cas, nous faisons le prix affichés aux clients.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Laetitia
Laetitia a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 20/03/2019

Bonjour,
dans ma commande du 19/03/2019, il manquait les champignons qui n'ont pas pu etêt remplacé par un autre produit. Je les ai payé d'avance. Comment puis-je obtenir le remboursement ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Laetitia Assoumani.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 18 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Si le produit n'a pas été remplacé, on l'a noté en manquant, donc vous serez prélevé que du bon montant qui sera noté sur le bon de livraison qu'on vous a remis et non de votre bon de commande.
Nous nous tenons à votre disposition au 04/96/11/46/76 pour toutes questions.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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François
François a posé une question à Market Marseille Schuman
Le 19/03/2019

Bonjour ! Je vous avais contacté il y a quelques temps,pour cet article dont je n'avais pas la référence que vous me demandiez :
- Boîte de Frita Chakchouka Carrefour 400 grs.
- Référence : 04.32.41.68.
Serait-il possible de vous en commander 16 boîtes ?
Cet article est INTROUVABLE dans les markets,les cities,et les hypers !
Merci.
François. ("Mr Moustache",pour repère !)

Lu il y a 1 mois
Répondu en 8 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Ce produit n'est pas référencé chez nous, je ne le trouve pas dans ma base de données!! Désolée.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Anne-Lise
Anne-Lise a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 13/03/2019

Le magasin est en travaux je veux bien ........ mais attention aux produits périmés, j'ai voulu acheté des orange les filets etaient tous pourris , nous recherchons les prix sur les gondoles les articles ne sont pas à leur place et les prix encore moins, il y à 2 bornes dans le magasin pour voir le prix des articles elles sont souvent inaccessibles pas des chariots remplis de produits qui devraient être rangé pour observer la chaine du froid et les allées ou se trouvent ces 2 bornes sont souvent emcombrées de cartons et je pense que ce n'est pas aux clients de courir après les prix et il faudrait revoir l'amabilité des employés et des caissières ça laisse vraiment à désirer depuis quelques temps ..... Je vais encore passé une ou 2 fois pour voir mais si un effort n'est pas fait à ce sujet et au sujet de l'hygiène je pense que je ferais mes courses à l'épicier du coin .

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Effectivement nous sommes en travaux, et je ne connaissons pas des magasins qui sommes en travaux et qui restent propres! Nous ne pouvons pas travailler la nuit pour des raisons de bruits, donc nous travaillons magasin ouvert ce pourquoi nous avons eu de la poussière, les caddies qui "traînent" ont été placé là en attente de remettre dans l'élément qui a été nouvellement installé! Je pense que vous avez dû constater que nous faisons des gros travaux, nous avons mis des nouveaux meubles froid, pour y installer toute une zone bio, les meubles de l'entrée ont dû être vidés pour être déplacés puis remis en place et remplis de nouveaux. Mais nos marchandises étaient placées dans notre réfrigérateur de la boulangerie madame, je ne vais pas m'amuser à laisser nos denrées comme ça à l'extérieur je suis désolée!!!
Les caddies dont vous parler sont ceux devant la borne prix, et dedans il y a des bocaux épicerie c'est pour mettre dans la zone bio, qui va être implanté demain matin!!!
Il reste encore deux semaines et tout rentre dans l'ordre!
Si l'un de mes collaborateurs n'a pas été agréable avec vous je le déplore complétement, car, mon équipe actuelle qui a bien changé depuis quelques temps, ne cesse d'avoir des remarques positives auprès de nos clients.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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François
François a adressé un compliment à Market Marseille Schuman
Le 14/03/2019

Bonjour,

J’adore votre nouveau magasin, surtout le nouveau rayon bio qui va ouvrir prochainement
Et la nouvelle entrée magnifique!!!

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de votre message, nous ne manquerons pas d'en faire part à nos collaborateurs!
A bientôt dans votre magasin,
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Teresa
Teresa a adressé un compliment à Market Marseille Schuman
Le 11/03/2019

Je voudrais adresser mes félicitations à l’équipe de ce market pour le très bon accueil et l’amabilité. Le personnel est très gentil. Ça donne beaucoup envie de venir acheter chez vous. Merci

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre très gentil message, je ne manquerais pas d'en faire part à mon équipe.
Bien cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 16 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Non nous faisons juste des gâteaux d'anniversaire
Cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Alessandro
Alessandro a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 27/01/2019

Bonjour,
Très souvent les prix affichés ne correspondent pas au prix payé en caisse. Du coup il faut systématiquement faire attention pour ensuite se faire rembourser alors que parmi les engagements de votre enseigne qui sont bien affichés à l'entrée du magasin figure la " garantie prix affiché = prix payé en caisse sinon le produit vous est offert ". Or si vous n'êtes pas capable de respecter vos engagements ayez au moins la gentillesse de ne pas l'afficher à l'entrée du magasin.
Cordialement

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 4 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous travaillons avec des étiquettes électroniques, et malheureusement nous avons fréquemment des erreurs informatique!! !Théoriquement, lors d'un changement de prix, le prix s'envoie directement sur les étiquettes, hors, il s'avère que si l'étiquette est usée ou vieille, ça ne s'envoie pas, et ça nous le savons lorsqu'il y a un problème (retour client pour remboursement) et si l'hôtesse d'accueil nous le fait savoir!!
Nous essayons d'être vigilants à ça car c'est souvent, mais nous manquons encore de vigilance nous mettrons tout en œuvre pour progresser dans cet axe!
Cordialement,
Mildred Vaillant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Amandine
Amandine a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 31/01/2019

Je fais mes courses tous les 7 à 10 jours dans ce magasin . Bien rangé , agréable , personnels tres pro . En revanche je trouve souvent des produits dont la date limite de consommation est le jour même ou le lendemain si ce n’est pour certains dépassée .
C’est dommageable de ne pas pouvoir faire ses courses en toute confiance et devoir contrôler chaque produit .
Cordialement

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 19 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous avons un collaborateur qui fait 10H par semaine, il est dédié aux dates de péremptions justement! Nous avons des produits qui échappent aux contrôles, et ce n'est pas normal, je fais un point avec lui!!
Veuillez nous excuser,
Cordialement,
Mildred Vaillant
La directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Alain
Alain a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 01/02/2019

Bonjour,
Une fois de plus je trouve inadmissible que votre personnel dédié a la charcuterie me serve sans aucune mesure d'hygiène.
A savoir pas de gans de propreté pour servir a la coupe.
La prochaine fois je prend mon paquet et je fais remonter l'incident immédiatement a la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Cordialement
Alain MICHEL

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Je suis tout à fait d'accord avec vous, soit elle met des gants soit elle se lave les mains devant vous!!
Je lui fais le rappel de suite
Cordialement,

Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Fanny
Fanny a une suggestion pour Market Marseille Schuman
Le 18/01/2019

Je suggère que vous laviez régulièrement vos frigos, surtout celui où est entreposée la crème fraîche... Madame la directrice, allez jeter un œil, ça vaut le détour !

Lu il y a 3 mois
Répondu en 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame,

Nous prenons votre remarque en considération, et allons dés ce pas y remédier.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Monsieur,

Nous faisons notre maximum pour y remédier, nous avons une personne qui fait 10 heures par semaines et il ne fait que les dates!!
Nous mettons tout en œuvre pour qu'on puisse être à un taux 0!!!
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 5 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Tout d'abord veuillez m'excuser d'une réponse tardive, nous avons eu un problème informatique, quand cela vous arrive n'hésitez pas à contacter le service client du drive vous avez l'aide pour ça, ou sinon vous nous appelez au magasin directement.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Agnès
Agnès a posé une question à Market Marseille Schuman
Le 10/01/2019

Bonjour, je souhaite prendre contact avec un-e responsable du Comité d'Entreprise du Carrefour Grand Littoral. Ceci dans l'objectif de proposer une prestation de bien être pour l'ensemble du personnel, des massages AMMA Assis.
Pouvez-vous me donner ses coordonnées, s'il vous plaît ?
Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.
Agnès Rigord

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 6 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Rigord,

Je ne peux malheureusement répondre favorablement à votre requête, nous n'avons pas l'annuaire des hypermarchés, je vous invite à vous rapprocher de l'accueil du magasin et essayer de demander au responsable du drive ces renseignements.
Bien cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 15 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre gentil message, ça nous fait grandement plaisir!!
A bientôt dans votre magasin Market
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nunzia
Nunzia a adressé un compliment à Market Marseille Schuman
Le 17/01/2019

Je voudrais remercier la personne qui malgré le fait qu'elle n'avait pas le temps a cherché mon colis partout quand je lui ai dit que c'était des sacs de couchage pour les SDF , c'est vraiment gentil d'avoir pris le temps et je vous en remercie sincèrement au final et il s'avère que DHL à livré dans un autre magasin alors je vous remercie parce qu'il aurait fallu que je me déplace sans votre bon vouloir et
j'habite loin donc merci beaucoup pour votre patience et votre gentillesse.

Lu il y a 3 mois
Répondu en 3 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Je vous remercie de votre message et j'en fais part à ma collaboratrice qui s'est occupée de vous

Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Les livraisons à domicile ne fonctionnent jamais le dimanche ni les jours fériés.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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