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Market Marseille Schuman

Avenue Robert Schuman13002MARSEILLE

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Excellente relation client !

4.6

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L'avis des clients

2.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

187 remarques

187 remarques

Alessandro a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 27/01/2019

Bonjour,
Très souvent les prix affichés ne correspondent pas au prix payé en caisse. Du coup il faut systématiquement faire attention pour ensuite se faire rembourser alors que parmi les engagements de votre enseigne qui sont bien affichés à l'entrée du magasin figure la " garantie prix affiché = prix payé en caisse sinon le produit vous est offert ". Or si vous n'êtes pas capable de respecter vos engagements ayez au moins la gentillesse de ne pas l'afficher à l'entrée du magasin.
Cordialement

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 4 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous travaillons avec des étiquettes électroniques, et malheureusement nous avons fréquemment des erreurs informatique!! !Théoriquement, lors d'un changement de prix, le prix s'envoie directement sur les étiquettes, hors, il s'avère que si l'étiquette est usée ou vieille, ça ne s'envoie pas, et ça nous le savons lorsqu'il y a un problème (retour client pour remboursement) et si l'hôtesse d'accueil nous le fait savoir!!
Nous essayons d'être vigilants à ça car c'est souvent, mais nous manquons encore de vigilance nous mettrons tout en œuvre pour progresser dans cet axe!
Cordialement,
Mildred Vaillant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Amandine a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 31/01/2019

Je fais mes courses tous les 7 à 10 jours dans ce magasin . Bien rangé , agréable , personnels tres pro . En revanche je trouve souvent des produits dont la date limite de consommation est le jour même ou le lendemain si ce n’est pour certains dépassée .
C’est dommageable de ne pas pouvoir faire ses courses en toute confiance et devoir contrôler chaque produit .
Cordialement

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 19 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous avons un collaborateur qui fait 10H par semaine, il est dédié aux dates de péremptions justement! Nous avons des produits qui échappent aux contrôles, et ce n'est pas normal, je fais un point avec lui!!
Veuillez nous excuser,
Cordialement,
Mildred Vaillant
La directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Alain a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 01/02/2019

Bonjour,
Une fois de plus je trouve inadmissible que votre personnel dédié a la charcuterie me serve sans aucune mesure d'hygiène.
A savoir pas de gans de propreté pour servir a la coupe.
La prochaine fois je prend mon paquet et je fais remonter l'incident immédiatement a la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Cordialement
Alain MICHEL

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Je suis tout à fait d'accord avec vous, soit elle met des gants soit elle se lave les mains devant vous!!
Je lui fais le rappel de suite
Cordialement,

Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Fanny a une suggestion pour Market Marseille Schuman
Le 18/01/2019

Je suggère que vous laviez régulièrement vos frigos, surtout celui où est entreposée la crème fraîche... Madame la directrice, allez jeter un œil, ça vaut le détour !

Lu il y a 4 semaines, 1 jour
Répondu en 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame,

Nous prenons votre remarque en considération, et allons dés ce pas y remédier.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Monsieur,

Nous faisons notre maximum pour y remédier, nous avons une personne qui fait 10 heures par semaines et il ne fait que les dates!!
Nous mettons tout en œuvre pour qu'on puisse être à un taux 0!!!
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 5 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Tout d'abord veuillez m'excuser d'une réponse tardive, nous avons eu un problème informatique, quand cela vous arrive n'hésitez pas à contacter le service client du drive vous avez l'aide pour ça, ou sinon vous nous appelez au magasin directement.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Agnès a posé une question à Market Marseille Schuman
Le 10/01/2019

Bonjour, je souhaite prendre contact avec un-e responsable du Comité d'Entreprise du Carrefour Grand Littoral. Ceci dans l'objectif de proposer une prestation de bien être pour l'ensemble du personnel, des massages AMMA Assis.
Pouvez-vous me donner ses coordonnées, s'il vous plaît ?
Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.
Agnès Rigord

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 6 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Rigord,

Je ne peux malheureusement répondre favorablement à votre requête, nous n'avons pas l'annuaire des hypermarchés, je vous invite à vous rapprocher de l'accueil du magasin et essayer de demander au responsable du drive ces renseignements.
Bien cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 15 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre gentil message, ça nous fait grandement plaisir!!
A bientôt dans votre magasin Market
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nunzia a adressé un compliment à Market Marseille Schuman
Le 17/01/2019

Je voudrais remercier la personne qui malgré le fait qu'elle n'avait pas le temps a cherché mon colis partout quand je lui ai dit que c'était des sacs de couchage pour les SDF , c'est vraiment gentil d'avoir pris le temps et je vous en remercie sincèrement au final et il s'avère que DHL à livré dans un autre magasin alors je vous remercie parce qu'il aurait fallu que je me déplace sans votre bon vouloir et
j'habite loin donc merci beaucoup pour votre patience et votre gentillesse.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 3 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Je vous remercie de votre message et j'en fais part à ma collaboratrice qui s'est occupée de vous

Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Les livraisons à domicile ne fonctionnent jamais le dimanche ni les jours fériés.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Malheureusement avec les fériés (nous avons eu deux fériés sur la même semaine) nous avons des livraisons en moins!
A ce matin, le magasin s'est remplis, nous avons encore des petites ruptures qui sont dûes aux entrepôts, mais on revient à une tendance normale.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Mildred Vaillant

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 6 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur

Merci pour votre remarque ça fait très plaisir, nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre point de vente.

Cordialement
Mildred Vaillant
Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Martine a remonté un problème à Market Marseille Schuman
Le 10/11/2018

Certains rayons sont vides .ex;pas de citrons jaunes. Rayon bio pas de soja nature. Les prix c'est au petit bonheur la chance. Dommage. Et j'en oublie encore. C'était mercredi.

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 2 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Nous prenons votre remarque en considération nous mettons tout en œuvre pour y remédier, malheureusement quand il y a un férié nous faisons avec un jour de livraison en moins.
Merci à vous
Cordialement,
Mildred Vaillant
Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Chris a posé une question à Market Marseille Schuman
Le 06/11/2018

Bonjour. Je me demandais pourquoi les produits présentés en catalogue n'était pas forcément en promotion en magasin voire même absent (pas en rupture de stock mais pas du tout présent). Et je parle de produits de consommation courante, pas de vêtements ou matériel divers

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 6 jours, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Concernant les promotions nous commandons sur notre prospectus, malheureusement, nous sommes tributaires des petits commerçants qui viennent prendre en grosse quantité, et pourtant nous commandons en grosse quantité!!
Mais sachez que nous commandons tout ce qui est sur notre prospectus à nous, ne pas regarder sur internet car, il vous donne le catalogue général!!
Cordialement,
Mildred Vaillant
Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur

Merci pour votre compliment
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame,

Nous avons eu suite à un bug informatique des ruptures mais, depuis, nous avons bien rempli le magasin, il y en a encore quelques une qui sont dûes aux entrepôts (javel). Après, si vous faites allusion aux promotions, nous sommes en rupture de babybel mais sachez que nous avions reçu 2 box et nous avons été dévalisé par les marins le jour même du début de promo!!!
Au moment ou je vous réponds, mes collaborateurs ont déjà mis 5 palettes sur 6 de la livraison de cet après-midi. Et dès demain 7H nous recevrons le frais, à l'ouverture du magasin ils auront tout installé!
Je vous invite à préciser lors de votre prochain passage à l'accueil du magasin si un produit vous manque.

Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Nous allons faire notre maximum pour corriger cet incident.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Anastasia a posé une question à Market Marseille Schuman
Le 15/09/2018

Bonjour,

J'ai reçu un colis de vente privé mais je suis en vacances à l'étranger jusqu'au 26 Septembre.
Pouvez vous le conserver exceptionnellement le colis jusqu' à cette date svp?
J'habite l'immeuble au dessus du carrfour, je viendrai le récupérer dés mon arrivée.

Voici le numéro de colis: VENTE PRIVEE 782541100659

Merci de me tenir informée de votre considération.

Cordialement,

Lu il y a 5 mois
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Nous travaillons pas avec les numéros mais avec votre nom et prénom, vous pouvez téléphoner au magasin pour donner ces renseignements.
0496114676
Cordialement,
Mme Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 heure, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,

Oui nous avons un parking avec une gratuité de 1H15 qui vous laisse le temps de faire vos achats. Nous avons également un Drive.
Cordialement,

Madame Vaillant
La Directrice

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 3 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vous pouvez déposer votre CV et lettre de motivation à l'accueil du magasin.
Cordialement,
Mildred Vaillant
Directrice

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