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Market Marseille Saint Barnabé

Rue Léon Meisserel - C.C. Saint Barnabé Village13012MARSEILLE

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L'avis des clients

3.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

204 remarques

204 remarques

Rene
Aujourd'hui à 17:07

Parlons des vignettes Tupperware. Nous sommes arrivés à 120 où 130 vignettes pour avoir le plus gros saladier ( on ne peut pas avoir 100 vignettes du jour au lendemain) et depuis nous avons réclamé quand celui-ci serait disponible, personne n a pu nous renseigner et nous restons avec nos vignettes. Nous sommes très mécontents et nous pensons changer d enseigne pour faire nos courses.

Lu il y a 1 heure, 23 minutes
Répondu en 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir René.
Je suis Pierre Schoenhenz le gérant du magasin et je vous propose de m'appeler demain matin au magasin .
Nous trouverons une solution ensembles je m'y engage.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Répondu en 4 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Claude.
Je vous remercie pour votre compliment concernant notre service de livraisons à domicile qui nous donne pleine satisfaction.
En effet notre nouveau Prestataire Agilenville priorise la ponctualité et la relation client ...le tout livré avec des véhicules électriques.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Répondu en 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Manuella.
Votre message nous fait plaisir et nous engage sur le long terme.
Nous avons pour ambition de proposer au quotidien un magasin marchand et accueillant.
Toutes les équipes sont donc impliquées et mobilisées.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Gerard
Gerard a posé une question à Market Marseille Saint Barnabé
Il y a 2 jours, 9 heures

Une gestion catastrophique, rayons vides, attente aux caisses, palettes au milieu des allées le samedi à 10 h, fruits et légumes hors de prix, prendre exemple sur la gestion d'Intermarché Gaston de Flotte ou Auchan Av des Caillols, super magasins.
A contrario, le Carrefour Market rue du Rouet est très bien géré.

Lu il y a 2 jours, 9 heures
Répondu en 9 heures, 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Gérard.
Tout d'abord je tenais à vous remercier pour le temps consacré à la rédaction de votre message qui comme vous pouvez vous en douter nous laisse un goût très amer.
Cependant au-delà des mots choisis je comprends totalement votre point de vue car depuis mon arrivée le 1er juin je suis mobilisé sur tous ces points.
Toutes les équipes sont conscientes que ce grand laissé aller n'a que trop duré et que l'heure de la mobilisation a sonné.
Sur vos conseils je ne manquerai pas d'aller visiter les concurrents mentionnés dans votre message pour m'inspirer de leurs professionnalisme et pourquoi pas un jour regagner votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement.


Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Liliane
Liliane a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Il y a 3 jours, 8 heures

il manque souvent des articles en rayons, les prix affichés sont parfois différents en caisse.
s'il n'y avait pas le service livraison je m'approvisionnerai ailleurs.

Lu il y a 3 jours, 8 heures
Répondu en 9 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Liliane.
Je vous confirme que ces problématiques sont prises en compte et que les équipes sont mobilisées pour les neutraliser.
La lutte contre les ruptures et les contrôles de fiabilité du balisage sont aujourd'hui nos deux priorités.
Je sais que nos efforts porteront leurs fruits et j'espère que vous pourrez vous en rendre compte rapidement.
J'en profite pour vous confirmer que nous changeons de prestataire pour les livraisons à domicile. En effet nous avons choisi de faire appel à une star up Marseille qui livre en véhicules électriques.
A bientôt dans notre magasin.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sarah
Merci d'avoir pris le temps pour poster votre message qui montre que nos efforts du quotidien sont appréciés .
Nous vous souhaitons un bon dimanche et à bientôt dans notre magasin.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jacques.
Dans votre message vous soulignez les points prioritaires de nos missions de commerçant et cela nous fait très plaisir de voir que vous y êtes sensible.
Alors un grand merci pour votre message,votre confiance et votre fidélité.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 13 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Françoise.
La livraison à domicile rencontré dans le magasin un succès incroyable que nous comptons développer et pérenniser.
C'est pour cela que nous venons de changer de prestataire pour nous améliorer sur la qualité de la prestation et le respect des créneaux de livraisons.
Agilenville livrera en véhicule electriques le 4ème et le 12ème.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Pierre Schoenhenz.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Ignace.
un grand merci pour votre message qui montre au combien la sympathie et la disponibilité du personnel est importante.
Nous en faisons une priorité et cela devient maintenant naturel.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marie
Marie a adressé un compliment à Market Marseille Saint Barnabé
Il y a 6 jours, 21 heures

Bonsoir. Fidèle cliente je dois avouer que le changement de direction a du bon. On retrouve un magasin nettement plus propre, des rayons mieux tenus. Bravo à l'ensemble de vos équipes.

Lu il y a 6 jours, 21 heures
Répondu en 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Marie.
Je vous remercie pour votre message qui montre que nos efforts commencent à porter leurs fruits.
Je vais le transmettre aux equipes et cela va nous encourager à aller encore plus loin.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Eric
Je vous remercie de m'alerter sur ce point que j'ai pris en compte des mon arrivée à la tête du magasin début juin.
Les commandes sont passées mais les délais sont très long...trop long.
Nous avons également demander le remplacement des "grooms" sur les portes qui restent ouvertes.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement.


Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 heure, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marguerite.
La société chargée de réaliser les travaux est toujours en attente de livraison pour les ressorts et les poignées.
Je suis mobilisé pour que les travaux soient réalisés dans les meilleurs délais !
Je vous remercie de m'avoir alerté sur ce point.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Pierre.
Nous vous remercions pour vos compliments qui nous encouragent dans nos efforts.
A bientôt dans votre Market.



Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 10 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Yvon.
Je partage votre point de vue et je déplore cette situation.
Arrivée à la tête du magasin en tant que gérant le 1er juin je constate que les volumes promos engagés sont faibles et que leurs disponibilités est chaotiques.
Engagé au quotidien je mobilise mon équipe sur ces problématiques et je souhaite obtenir des résultats rapidement.
J'espère que nos efforts se verront vites et vous apporterons une meilleure satisfaction.
N'hésitez pas à venir à ma rencontre lors de votre prochaine venue .
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Solange.
Je suis conscient que certaines promos ne soient pas disponibles dès le mardi et je vais tout mettre en œuvre pour qu'une amélioration sensible intervienne.
Je vous remercie pour votre remontée et n'hésitez surtout pas à porter à ma connaissance tous les points sur lesquels nous allons devoir nous améliorer.
Merci.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 heure, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nadège.
un grand merci pour vos commentaires que nous allons transmettre à nos équipes qui sont effectivement impliquées et bienveillantes .
Cordialement.
Pierre Schoenhenz
Gérant.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Michelle.
Nouveau gérant du magasin arrivé le 1er juin j'ai passé la commande dès mon arrivée pour procéder aux réparations.
Nous sommes à date en attente de l'intervention de notre prestataire.
Merci pour votre remontée.
Pierre Schoenhenz.
Gérant.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Yasmina et merci pour votre commentaire.
A bientôt dans votre Market.
Pierre Schoenhenz
Gérant.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean.
Merci pour votre commentaire.
Pierre Schoenhenz.
Gérant.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 7 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Emmanuel.
La lutte contre les ruptures est un combat quotidien pour nos équipes.
N'hésitez à nous remonter les produits absents de longues dates car cela peut nous aider à régler certains dysfonctionnements.
Merci pour votre remontée.
Bonne journée.
Cordialement.
Pierre Schoenhenz
Gérant.



Pierre Schoenhenz, Gérant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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