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Market Marseille Saint Barnabé

Rue Léon Meisserel - C.C. Saint Barnabé Village13012MARSEILLE

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L'avis des clients

3.1

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163 remarques

163 remarques

Gerard
Gerard a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Il y a 1 semaine, 3 jours

Monsieur le Directeur,
Je vous informe que quelques fois j'ai eu des problèmes avec la cuisson de vos poulets à la broche, mais aujourd'hui c'était ignoble, légèrement doré d'un côté et chair jaune de l'autre, donc pas cuit. Au découpage, l'intérieur des articulations des cuisses et des épaules était sanguignolant, quant à la carcasse et les cotes les os étaient carrément imbibés de sang rouge, donnant un aspect dégoutant.
J'ai dû mettre, les deux blanc, les cuisses coupées en deux, les épaules dans la poële pour les faire cuire (une bonne portion est d'ailleurs partie dans la gamelle du chien). Je ne sais pas si cela provient de votre rotissoire mal réglée ou bien du personnel qui ne respecte pas le temps de cuisson, mais aujourd'hui c'était catastrophique. C'est mon mari, qui exceptionnellement faisait les courses , car moi je n'aurais jamais acheté un tel poulet voyant son aspect extérieur !!!
Si une amélioration n'est pas apportée je ne prendrais plus cette marchandise chez vous, désolée.

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et je vous prie de nos excuser . Ce problème sera réglé dans les plus brefs délais auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Je vous invite a passer à l'accueil du magasin afin de de vous proposer un bon d'achat .Cordialement

L'équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Michel Grino
Michel Grino a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Il y a 2 semaines

Bonjour,

merci pour votre réponse concernant la différence de prix entre l'affichage et la facturation de packs de boxers Athéna. Mon problème est justement que l'hôtesse d'accueil a refusé de ma rembourser la différence!

Cordialement

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre probléme et que vous ayez pu enfin vous faire rembourser.
L'équipe Market.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Michel Grino
Michel Grino a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Le 08/04/2019

Bonjour,

ce jour 17h20, achat de 2 packs de 4 boxers Athéna affichés en rayon à 18 euro 90 pièce. Passage en caisse, chaque pack est facturé 22 euro 90. Passage à l'accueil, l'hôtesse (aimable) m'indique qu'en fait c'est le personnel de rayon qui c'est trompé et que le prix indiqué n'est pas valable.

Qu'en pensez-vous?

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 16 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Nous sommes désolés pour ce problème que vous avez rencontré lors de votre passage en caisse ,il s'agit d'un problème informatique que nous nous efforçons de résoudre au plus vite. Je pense que l'hotesse d'accueil a du vous rembourser la différence de prix. Cordialement
L 'équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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MARIE
MARIE a adressé un compliment à Market Marseille Saint Barnabé
Le 30/03/2019

Le nouveau responsable du service livraison à domicile est très poli devoue, compétent et lmpressionnant par sa force pour porter les sacs, contrairement au précédent dont je m étais plainte auprès de vous. Je le felicite.

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 4 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour, Je transmet votre satisfaction auprès de la direction Cogepart. Cordialement
L4équipe Market

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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VIVIANE
VIVIANE a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Le 02/04/2019

Bonjour
Je suis une cliente régulière de votre magasin et pour la 1ère fois aujourd'hui j'ai utilisé votre magasin pour recevoir un colis . je venais d'être avisée par message sur mon portable que mon colis était disponible, je me suis présentée à l'accueil, il y avait un message disant que la personne était en pause, donc j'attends gentiment jusqu'à ce qu'une personne m'interpelle pour me dire qu'il fallait que je revienne ce soir ou demain... Je ne savais pas qu'une pause durait une demi-journée et j'ai été étonnée que personne ne remplace une personne en pause. Les relais colis sont sensés être disponibles aux horaires d'ouverture du magasin sinon merci de le préciser.
Sincères salutations

Lu il y a 3 semaines
Répondu en 23 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Lorsque vous êtes venue a l'accueil retirer votre colis la personne n'était pas en pause mais simplement en réception de colis comme le panneaux l'indique lorsque nous sommes en réception de colis il nous est impossible d'en délivrer. C'était juste la caisse de l'accueil qui était en pause et non l'hôtesse. Cordialement
L' équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes désolés que cette personne vous ai mal reçu. Je transmet votre mécontentement. Cordialement
L'équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Bernard
Bernard a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Le 03/04/2019

Bonjour, je renouvelle les remarques suivantes:
plusieurs présentoirs réfrigérés contenant des produits alimentaires restent ouverts en permanence à cause d'un mauvais fonctionnement des systèmes de fermeture.
Cette situation dure depuis des mois pour certains d'entre eux.
Quand comptez-vous faire les réparations ou le renouvellement du matériel ?
Cordiales salutations,
Bernard Férigoule

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, nous avons effectivement des frigos avec des portes endommagées une équipe effectue des controles chaque matin pour s'assurer du bon fonctionnement et du respect de la chaine du froid. Nous avons fait des devis et nous sommes dans l'attente de réparation. .Cordialement
L équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Monribot
Monribot a posé une question à Market Marseille Saint Barnabé
Le 21/03/2019

Bonjour

Je me permets de vous envoyer ce message pour savoir s'il est possible de louer une place de stationnement mensuellement pour une durée indéterminée dans le parking.
Si vous ne pouvez-pas me répondre à qui dois-je m'adresser ?

Cordialement

Lu il y a 1 mois
Répondu en 17 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous ne sommes pas propriétaire du parking mais vous pouvez vous adresser à l'accueil du parking où l'on pourra répondre à votre demande.
Cordialement
l'Equipe de Carrefour Market

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous prenons en compte votre suggestion et allons la soumettre auprès de nos équipes .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Yvon
Yvon a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Le 07/03/2019

A carrefour st barnabe marseille, les promotions sont très mal gérées. Absentes malgré la pub sur catalogue, l'espace dédié aux promos est un foutoir, les produits non soldés côtoient les promos entraînant un piège pour les clients.

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 3 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous prenons en compte votre réclamation et allons mettre tout en œuvre pour régler ce problème.
L'équipe Market.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 34 minutes
Réponse du directeur :

Merci pour votre compliment.
Je transmet auprès des équipes
L'équipe Market.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur;
dans notre offre nous proposons régulièrement du tourteau selon les arrivages mais pas forcement de mer d'Irlande . il existe une référence du permanent en libre service. merci de votre compréhension et au plaisir de vous revoir dans votre Market .
votre équipe Market saint barnabé

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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gerard
gerard a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Le 09/02/2019

mon epouse va une fois par semaine faire ses course et se fait livrer mais gros probleme qui se renouvelle tres souvent l'attente en caisse pour se faire livrer est si longue que les produits congelés se décongèlent malgré le sac isotherme et paye très souvent un supplément pour le parking car cette caisse accepte meme les personnes qui ne se font pas livrer nous sommes de fideles clients(toutes les courses chez vous) pénalisés

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 15 heures, 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
En effet il y a certains jours ou il y a une attente en caisse livraison plus importantes que d'autres comme le samedi par exemple. Pour les surgelés si vous pensez qu'il y a trop d'attente et qu'ils se décongèlent demander a l'hotesse de caisse d'appeler l'accueil. Concernant le ticket parking avant de sortir du magasin passer a l'accueil vous le faire valider 2h .

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Nous faisons parvenir votre remarque au manager de rayon qui fera le nécessaire .
Cordialement
L'équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia,
Merci pour votre sympathique commentaire ,nous ferons au mieux pour continuer à vous satisfaire.
Cordialement
L'équipe Market

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marie
Marie a une suggestion pour Market Marseille Saint Barnabé
Le 29/12/2018

Je fais partie du nombre extrêmement grandissant des malades cœliaque, plus connu sous le nom d’intolerance Au gluten. Et je regrette vivement de ne pouvoir trouver des produits adaptés à ma maladie.

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 5 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour madame,
votre carrefour market saint Barnabé vient d'agrandir son espace bio, diététique et santé . dorénavant vous trouverez certains produits de grande consommation sans gluten. merci de vous adresser a l'accueil pour vous indiquer ce nouvel espace .
Cordialement
L'équipe Market

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LE BATARD Odette
LE BATARD Odette a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Le 06/01/2019

Bonne Année
L'équipe qui a livré mes courses samedi 5 janvier a oublié un bac bleu sur le trottoir - je l'ai récupéré et il est sur mon balcon - j'ai téléphoné immédiatement - et rien ..
j'espère que votre équipe viendra le chercher en téléphonant à l'avance pour savoir si je suis présente.
merci

Lu il y a 3 mois, 2 semaines
Répondu en 2 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour, nous avons signalé aux équipes de la societé Cogepart de récupérer leur bac.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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NICOLE
NICOLE a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Le 10/12/2018

Bonjour,
Je me suis rendue ce matin au carrefour Market st barnabé pensant trouver la cafetière Malongo en promo (achat de 6 btes de dosette Malongo à 22,80 euros et la cafetière à 9,90 euros pour un total de 32,70 euros) Bien sûr il n' y en avait plus étant donné que vous avez reçu que 3 cafetière,très insuffisant pour la demande quelle déception!!!Merci de ne pas transmettre mes coordonnées à des tiers à des fins de prospection commerciale(internet,courrier,téléphone)
Mme CHAP Nicole
Cordialement .

Lu il y a 4 mois, 2 semaines
Répondu en 3 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
En effet nous n'avons pas pu satisfaire tous nos clients sur la promotion des cafetières Malongo. Malheureusement en ce qui concerne les articles en promotions, nous recevons une quantité limitée distribuée par notre centrale d'achat dans tous les Market de la région. Pour une prochaine fois je vous invite à vous rapprocher aussi auprès de ces autres magasins
Cordialement
La direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marie-Noëlle
Marie-Noëlle a posé une question à Market Marseille Saint Barnabé
Le 30/11/2018

Bonjour,
Pourrais-je savoir si je commande mes courses sur votre site, si je peux être livrée ou si cela ne concerne que le drive? Je vous remercie de bien vouloir me répondre
Cordialement
Mme Drujon

Lu il y a 4 mois, 3 semaines
Répondu en 3 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Les commande sur le site concernent le drive que vous devez venir chercher au magasin.
Pour ce qui concerne la livraison à domicile c'est un autre service. Vous faites vos courses, vous passez à la caisse dédiée à ce service.
Cordialement
L'Equipe MARKET

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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E
E a remonté un problème à Market Marseille Saint Barnabé
Le 08/11/2018

Bonjour,

j'aurai souhaité vous faire part d'un fait concernant votre magasin. je souhaiterai pouvoir vous adresser un mail, auriez vous l'amabilité de me faire part de votre adresse.

Lu il y a 5 mois, 2 semaines
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vous pouvez faire part de votre demande sur le site Carrefour.fr qui retransmettra la demande au magasin concerné.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement
L'équipe Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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