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Market Marseille Les Catalans

Place du 4 septembre13007MARSEILLE

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2.8

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301 remarques

301 remarques

Marie ange a posé une question à Market Marseille Les Catalans
Le 06/11/2018

Bonjour
Pourriez-vous me dire pourquoi hier le 6 novembre une caissière m’a refusé un ticket restaurant de 9 € pour mes marchandises dont le total d’elevzi a 30€ Et habituellement ont ne m’a jamais refusé un ticket
Cordialement
Mme argenti

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 14 heures, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Argenti,

Par obligation légale, les tickets restaurant ne peuvent être utilisés que pour des articles du type sandwich, plats préparés, boissons individuelles ... Si vous aviez peu d'achat de ce type, le montant pouvait ne pas être suffisant et nous n'avions pas la possibilité d'encaisser votre titre restaurant.

Cordialement

L'équipe de votre Market les Catalans

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Celine a posé une question à Market Marseille Les Catalans
Il y a 1 semaine, 1 jour

Bonjour, je suis cliente depuis longtemps. Depuis le changement de direction, j ai remarqué que les caisses rapides sont fermé à chacune de mes visites. Pour juste quelques articles, il est très embêtant de se trouver dans une longue file aux caisses,nombreuses sont les personnes qui était étonnées de les voires fermées comme moi et surtout quand il sagit des heures proches des sorties des écoles...Ces caisses là vont-elles être supprimées?

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 8 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Les caisses automatiques ne sont pas en panne seules les caisses en espèces ne fonctionne pas.
Nous les ouvrons en dépannage quand il y a du monde .
Nous disposons de plus de caisse qui sont ouverte justement pour ne pas faire attendre la clientèle. Nous envisageons de les supprimées mais pas dans l'immédiat .
Cordialement .
La direction .

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 15 heures, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour ,
Non nous sommes désolés nous n'avons pas ce produit actuellement dans notre magasin .
Merci de votre compréhension
La direction .

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 16 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Non je suis désolé le règlement se fait uniquement par carte bancaire pour le drive.
Cordialement,la direction.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 18 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
la carte de fidélité fonctionne toujours avec le changement de propriétaire.
La direction vous remercie de vos compliments nous fesons aux mieux pour satisfaire notre clientèle.
Cordialement,la direction.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Geneviève a posé une question à Market Marseille Les Catalans
Le 30/01/2019

J'ai lu qu'avec la loi alimentation, les prix de certains articles grande consommation vont bondir dès le 1er février (le ticket risque de flamber de plus de 6 %)
Pensez-vous raisonnable, avec la crise des gilets jaunes, de faire cela maintenant ?
Tout ceci pour mieux rémunérer les agriculteurs.
Mais quand je vois dans la liste le coca-cola, je m'interroge.
Isio 4 de 2,99 à 3.19
Beurre déjà qu'il avait augmenté
Nutella, yaourts Danone, pâtes etc, etc.....
Lorsque le prix est en baisse vous ne manquez pas de le signaler, j'espère que vous marquerez prix en hausse.
Toutefois je tiens à vous féliciter pour la tenue de votre magasin et la qualité des produits suite à changement de direction (moins d'attente en caisse, caissières plus aimable, un vrai changement

Courtoisement

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 7 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions pour ces compliments et continuons de mettre tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle.
Merci
La direction

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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pierre a adressé un compliment à Market Marseille Les Catalans
Le 28/01/2019

Je fais un compliment aux nouveaux gestionnaires, pour la qualité des produits en particulier le secteur viande à la coupe, charcuterie et fromages sans oublier le rayon
poisson.
Je félicite à cette occasion l'ensemble du personnel pour leur professionnalisme.

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour ,
L'ensemble du personnels vous remercie pour vos compliments , et continuerons de tout mettre en œuvre pour satisfaire vos besoins .
La Direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous ne faisons plus les catalogues Carrefour car nous sommes un magasin indépendant.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Stephanie a remonté un problème à Market Marseille Les Catalans
Le 25/01/2019

Bonsoir
Aujourd'hui je me suis rendu, comme toute les semaines, au carrefour Market des catalans pour y faire mes courses. Je règle tout le temps par chèques et n'ais jamais eu de soucis jusqu'à présent
Suite à un changement de règlement interne ( 2 pièces d'identité pour tout paiement Sup a 100€), le caissier m'a refusé le cheque pour 102€68 car je n'avait qu'une seule pièces.. il a contacté quelqu'un au téléphone, un responsable je suppose, qui lui a répondu qu'il fallait enlever des articles 🙄. Je Trouve ca lamentable, quand il s'agit de nous faire du matracage publicitaire vous n'hésitez pas avec les mailing ou campagne sms, cependant quand il s'agit d'informations de ce genre pas une seule campagne d'information.
J'ai étais très surprise et déçu de Cette attitude et ne pense pas remettre les pieds dans votre enseigne avant bien longtemps.
Cordialement

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 12 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Tout d'abord les mailings et sms dont vous parlez sont indépendants de notre volonté et sont envoyés par la maison mère.
Nous sommes à présent un magasin indépendant et vous comprendrez donc que la maison mère Carrefour ne va pas faire une campagne pour un seul magasin.

Cette nouvelle politique a été mise en place suite à de nombreux impayés nous sommes donc obligés de recourir à des solutions plus drastiques.
Cependant veuillez nous excuser pour l'incompréhension du responsable qui pour 2€ a refusé votre chèque.

Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sophie a remonté un problème à Market Marseille Les Catalans
Le 15/01/2019

Bonjour madame ou monsieur.
Je suis consternée de constater l'augmentation subite du prix de certaines viennoiseries. Encore vendu 1,35 euros en novembre 2018, le sachet de deux pains au chocolat coûte désormais 1,80 euros en ce début janvier 2019 ... soit une augmentation de 33% sauf erreur de ma part... J'ai du mal à y voir une augmentation du prix des matières premières.
Dommage, car on ne se rend pas dans un supermarché spécifiquement pour acheter deux pains au chocolat (surtout lorsqu'ils sont de même prix que dans les nombreuses boulangeries voisines). Par contre, si le prix est attractif (ce qui n'est plus le cas), on s'y rend et on réalise -souvent- d'autres emplettes à cette occasion.
Entre les caisses "libre-service" rarement ouvertes (je partage l'avis de certains clients sur ce site) et l'augmentation -aussi discrète que subite- des prix des pains au chocolat (et pourquoi pas .. d'autres articles), je ne suis pas encouragée à fréquenter votre établissement.
Je vous remercie de votre attention.
Domi

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Julie,
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande complète et
détaillée via le lien suivant :
http://www.carrefour.fr/contactez-nous
Nous vous souhaitons, Julie, une agréable journée.

A très bientôt sur www.carrefour.fr

Karima ZAKIRI,
Carrefour Service Clients
Par téléphone : 3235 (0,18 € TTC la minute + prix d'appel)
Par mail : portail@serviceclients-carrefour.com
Trouvez rapidement les réponses à vos questions en consultant notre FAQ: http://www.carrefour.fr/faq/
_____________________________________________

Rappel de votre message :
Bonjour,

Julie Amaller, Directeur de magasin vous a transféré la remarque du
client Sophie

Sophie> Bonjour madame ou monsieur.
Je suis consternée de constater l'augmentation subite du prix de
certaines viennoiseries. Encore vendu 1,35 euros en novembre 2018, le
sachet de deux pains au chocolat coûte désormais 1,80 euros en ce début
janvier 2019 ... soit une augmentation de 33% sauf erreur de ma part...
J'ai du mal à y voir une augmentation du prix des matières
premières.
Dommage, car on ne se rend pas dans un supermarché spécifiquement pour
acheter deux pains au chocolat (surtout lorsqu'ils sont de même prix
que dans les nombreuses boulangeries voisines). Par contre, si le prix
est attractif (ce qui n'est plus le cas), on s'y rend et on
réalise -souvent- d'autres emplettes à cette occasion.
Entre les caisses "libre-service" rarement ouvertes (je
partage l'avis de certains clients sur ce site) et
l'augmentation -aussi discrète que subite- des prix des pains au
chocolat (et pourquoi pas .. d'autres articles), je ne suis pas
encouragée à fréquenter votre établissement.
Je vous remercie de votre attention.
Domi


Merci de répondre à tous via ce mail.
Un mail sera envoyé automatiquement au client avec votre réponse.

Si besoin, voici les coordonnées de votre client :

Sophie : clairiere@outlook.com

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Celine a remonté un problème à Market Marseille Les Catalans
Le 22/12/2018

Service livraison nul!!!Il manquait une vingtaine d'articles (1 sachet en moins).On m'a tout remplacé le lendemain mais on m'a traité de voleuse car les livreurs ont certifié m'avoir livré tous les sacs.Mais non!!!Il manquait tout le frais!Je suis vraiment déçu du responsable qui a eu l'audace de m'appeler et de me dire que j'etais une cliente à problèmes (dires des livreurs) en gros que je mentais alors que je n'ai eu que 2 soucis de livraison.Le 1er:Les livreurs etaient dépassés donc ils avaient fini les livraisons le lendemain (ça c'est passé il y a 6 mois au moins)et hier :sac disparu!Et je leurs donne des pourboires....Voilà comment on traite les clients au carrefour market des catalans alors que je laisse environ 600 euros par mois!!!!Écoeurée je suis.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 21 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Désolé du désagrément nous prenons en compte votre recommadation.
Cordialement,la direction.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sandra a remonté un problème à Market Marseille Les Catalans
Le 20/01/2019

Depuis le changement de propriétaire, il y a de nouveaux produits, les fruits à moins d'un euro, des nouveautés,la livraison est bien coordonnée,
Les employés sont plus agréables..
Je pense qu il faut laisser un peu de temps à la nouvelle équipe de tout restructurer ,il y a déjà beaucoup d'amélioration et pourtant j'ai failli ne plus venir à la suite de plusieurs problemes rencontrés sous l'ancienne direction.pour ma part je suis satisfaite aujourd'hui.

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 21 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions pour ces compliments et continuons de mettre tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle.
Merci
La direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions pour ces compliments, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients.
Nous prenons notes pour les jeunes pousses d'épinards frais
Merci, la direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Beatrice a remonté un problème à Market Marseille Les Catalans
Le 18/01/2019

Je reçois des catalogues de promos pour les carrefours market, qd je vais dans votre magasin, aucune promo. On me dit que vs n'êtes pas obligé étant franchisé, c'est donc de la publicité MENSONGERE.

Lu il y a 4 semaines, 1 jour
Répondu en 19 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
les catalogues figure encore sur notre site car ils ont pas fait la mise a jour nous sommes franchisé depuis le 1er decembre 2018.
Nous aurons un catalogue a partir du 22 janvier au 23 fevrier
Cordialement,la direction.

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Olivier a remonté un problème à Market Marseille Les Catalans
Le 31/12/2018

Bonjour. Je suis très satisfait de disposer d'un magasin Carrefour Market en proximité (j'habite à quelques centaines de mètres) dans le 7è arrondissement de Marseille. Le magasin est agréable, lumineux.
Je regrette infiniment cependant que le service de caisses automatiques ne soit plus disponible depuis plusieurs mois (caisses en panne et, maintenant, accès condamné). Chaque semaine, à plusieurs reprises (deux à trois fois a minima), passant devant l'établissement, je renonce après un rapide coup d'œil à réaliser des achats du "quotidien", en observant les caisses automatiques fermées et les files d'attente devant les caisses traditionnelles. Je renonce alors à ces achats ou les réalise ailleurs.
Au vu de quelques discussions, je ne suis pas seul à regretter la fermeture du service de caisses automatiques.
Je vous remercie de l'attention que vous accorderez (peut-être) à mon message.
Cordialement.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 21 heures, 4 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,les caisses automatiques ne sont pas en panne seules espèces ne fonctionne pas.Nous les ouvrons en dépannage quand il y a du monde.Nous disposons de plus de caisse qui sont ouverte justement pour ne pas faire attendre la clientèle.
Cordialement,la direction.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 20 heures, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjopur,
Les caisses automatiques ne sont pas en panne seul les espèces ne marche pas.Nous les ouvrons en dépannage quand il y a du monde.
Cordialement,la direction.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Malika a adressé un compliment à Market Marseille Les Catalans
Le 12/01/2019

Bonjour, en rentrant de mes courses de votre magasin, je me suis dit je vais faire un mail à la direction pour vous signaler que le changement fait dans le magasin depuis des semaines est remarquable.
Les rayons sont pleins malgré la crise actuelle des livraiso'ns .Les changements de rayons concernant les viandes sont plus accessibles et facile pour choisir.La propreté est impeccable.
Vos employés toujours présents pour nous répondre à nos questions et très aimables.
Je connais ce quartier depuis 20 ans et je vois le changement.
J'espère que vos salariés bénéficeront de toutes ces nouveautés en regardant leurs fiches de paie car ils sont méritant et comme vous le savez c'est un des métiers les plus difficiles à nos jours.

Bon courage pour la suite.
Votre fidèle cliente.
Bien cordialement,

Lu il y a 1 mois
Répondu en 4 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour .
Nous vous remercions pour ces compliments , nous faisons au mieux pour satisfaire notre clientèle. .
Merci,laDirection .

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Le magasin est passé en franchise depuis le 1er décembre, nous ne ferons que les catalogues les plus intéressants.

Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Christine a remonté un problème à Market Marseille Les Catalans
Le 09/01/2019

Bonjour, je viens régulièrement dans votre magasin car j'y trouve des aliments pour lapin. Mais les dernières fois que je suis venue il n'y avait aucun des deux produits que vous proposez habituellement... Obligée d'aller les chercher dans une animalerie...

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 18 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre remarque et transmettons l'information au responsable du rayon afin de commander les produits en question.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 19 heures, 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
les catalogues figure encore sur notre site car ils ont pas fait la mise a jour nous sommes franchisé depuis le 1er decembre 2018.
Nous aurons nos propres promotions a nous.
Cordialement,la direction.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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