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Carrefour Marseille Grand Littoral

Carrefour Marseille Grand Littoral13463MARSEILLE CEDEX 16

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4.8

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L'avis des clients

3.1

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

688 remarques

688 remarques

Répondu en 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci beaucoup, cela fait plaisir de faire plaisir.
Je transmet vos encouragements aux équipes du magasin.
Bien cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Khadija a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 jour, 8 heures

Bonjour monsieur le directeur de carrefour grand littoral.
J'ai reçu un bon de réduction de votre part d'une valeur de ,malheureusement la caissière m'avait dit qu'elle n'avait rien vue sur mon compte à ce jour ,je l'ai mal pris et je suis vraiment déçue de la part de carrefour qui ne respectent pas les promesses ,près de chez moi il ya Auchan et je me déplace plus loin pour carrefour pour les promos et les offres.
Mes salutations distinguées.

Lu il y a 1 jour, 8 heures
Répondu en 15 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
votre question est trop imprécise pour que je puisse y répondre. Je vous encourage à vous rendre au service accueil de notre magasin avec votre numéro de carte pour plus de renseignements.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
il y a une référence de spray destructeur de moisissures dans le rayon droguerie, à mi-hauteur, proche côté des cilitbang
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Il y a 1 semaine, 2 jours

Je recherche 2 articles depuis quelque temps, sans succès : gros haricots blancs Soissons et packs de 6 bouteilles de 25cl de vin rouge (pour la cuisine). Je trouve plusieurs variétés de haricots mais non la précitée, quant aux petites bouteilles de vin ces dernières existent en vin blanc uniquement. Je souhaiterais que ces articles soient à nouveau disponibles dans votre magasin ! Merci, respectueusement

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour, les gros haricots blancs Soissons ne sont plus référencés dans notre magasin. Par contre les bouteilles de 25cl sont bien disponibles, elles se trouvent en bout de rayon côté caisses.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 18 heures, 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

La nouvelle offre "prime fidélité" de -10% se cumule sur votre carte de fidélité.

Bonne journée

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour
Votre carte de fidélité vous permet d'obtenir des remises sur votre compte fidélité en fonction des produits que vous achetez.
Vous pouvez demander à nos hôtesses d'accueil de consulter vos historiques, afin de vérifier la bonne attribution de vos remises.
Bonne journée

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 3 jours
Réponse du directeur :

La station service a subit l'incendie d'un véhicule.
Nous sommes en attente des devis et travaux des entreprises

Cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Nadine a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 semaine

J'ai jamais vue des caissiers et caissières aussi mal poli
Ni bonjour ni au revoir ils sont sur leur portable en caisse à discuter sur les raiseau sociaux
Et il sont très très vulgaire
Breff vraiment je déteste votre magasin je préfère aller à géant casino là-bas les clients sont respecté

Lu il y a 1 semaine
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Répondu en 13 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et faisons quotidiennement tout notre possible pour vous satisfaire.
Cordialement.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
certains produits catalogues ne sont pas présents en allée centrale mais à leur place en rayon. Si toutefois ils sont manquants, les équipes ont pour consigne de fournir un produit équivalent avec la même promotion. La réduction est faite à l'accueil.
Pour ce qui est des caddies, 1800 caddies neufs sont en commande et devraient arriver fin février.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Le 19/10/2018

Bonjour,
Est ce que vous pourriez venir récupérer vos caddies jetés sur le Bd Henri Barnier 13015 à la Castellane et dans tout le quartier ?
Ce serait vraiment appréciable , pourquoi laissez vous ces caddies partie dans la nature ?
Merci pour vos actions
Cordialement

Lu il y a 4 mois
Répondu en 1 heure, 34 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous ne laissons pas nos caddies partir dans la nature, ils nous sont volés et lorsque les personnes de notre service sécurité veulent les récupérer, elles sont prises à partie.

Cet état de fait est très préjudiciable pour notre enseigne et de plus nous sommes désolés que cela gène les riverains.

Nous allons refaire une tentative de récupération car vous n'êtes pas sans savoir qu'un caddie a un coût.

Cordialement.

La direction.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Basma a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Le 04/01/2019

Je me vois obligée de vous envoyer ce mail par désespoir. Je suis outrée de l impolitesse de votre personnel de caisse .Cela fait 2 fois en 3 semaines que je me trouve confronté à de jeune filles qui se permette de me répondre d une façon pas du tout commerciale.Qui parle avec leur main et son même menaçante.Je suis choquée je pense que je ne ferais plus jamais mes course dans votre hypermarché. Je me contenterai de faire que la galerie. Quel dommage.

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
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Abderrezak a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Le 27/01/2019

Les caddies dont extrêmement sales !!! Impossible d'y mettre son bébé ou même des courses. C'est la raison pour laquelle lorsque je dois faire beaucoup de courses, je ne vais plus chez Carrefour mais a Intermarché, aldi, lidl ou Leclerc.

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
pour votre information, nous sommes dans l'attente d'une livraison de 1800 caddies neufs courant du mois de février.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
les rouleaux de ticket sont en commande auprès de notre fournisseur qui tarde à les livrer. Sachez que vous pouvez demander des duplicatas à la caissière en cabine qui est à même de vous les éditer.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Mariam a adressé un compliment à Carrefour Marseille Grand Littoral
Le 24/01/2019

Je suis satisfait pour tous les promo que vous fait tous le longs de l anne car grace a vous en sort bien pour tous les produits pour bébé merci je vous souhaite une bonne annee 2019 en vous remerciera jamais assez

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 6 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
merci beaucoup madame.
C'est si rare d'avoir un compliment qui valorise tous les efforts au quotidien de l'ensemble de l'équipe du magasin.
Nous vous souhaitons une très bonne année 2019, en espérant encore vous satisfaire au mieux.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 18 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez eu, mais il s'agissait d'une erreur d'impression, indépendant de notre volonté.
Pour informer nos clients, un erratum a été affiché sur le rayon et à l'accueil.
Notre responsable produits frais vous l'a d'ailleurs spécifié.
Cordialement.
La direction.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour
le produit est disponible, la promo fonctionne en caisse, mais bien sûr ne peut pas apparaître sur les bornes prix car les bornes ne savent pas si les conditions d'achat sont remplies.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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jean a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Le 19/01/2019

trop de rayons mal ou pas du tout approvisionnés il arrive fréquemment que l'on ne trouve pas l'article désiré car le rayon est vide . On voit trop souvent l'étiquette rupture de stock sur les rayons comme hier par exemple quand j'ai voulu acheter du taboulé. Cela ne devrai jamais arriver s'il y avait une bonne gestion des stocks. c'est dommage car ça vous fait perdre des clients et du chiffre d'affaire

Lu il y a 4 semaines
Répondu en 3 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
vous semblez oublier qu'il ne suffit pas de commander pour que le produit arrive, encore faut qu'il que le fournisseur nous le livre. Si vous suivez un peu les actualités, vous avez du entendre parler de grèves, de blocages, de ruptures fournisseurs, ...
Les débuts d'année aussi sont souvent l'occasion pour les industriels de refaire leur packaging, ce qui entraîne des changements de gencods, de conditions de livraisons, de tarifs, voir de gamme et d'assortiment.
Un magasin est dépendant d'une logistique d'approvisionnement, matière première, industriels, fournisseurs, transporteurs.
Malheureusement, une bonne gestion ne suffit pas.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Kiraz a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Le 19/01/2019

Bonjour, hier j'ai fait les courses il y'a eu un soucis à la caisse je n'ai pas réussi à avoir mon ticket de caisse, le caissier m'a dit c'est pas grave y'a rien, du coup je n'ao pas réussi a vérifier mes achats, si les soldes et promo sont bien passés, ou si des articles ont été compter en double ce qui arrive assez souvent, le 31/12 une de vos caissiere m'a compté en double un pack de coca de 18 canettes 😣 je m'en suis rendu compte à la maison.

Lu il y a 4 semaines
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Martine a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Le 20/01/2019

Bonjour
Lors d'un passage en caisse j'ai oublié de présenter ma carte fidélité qui en plus ce jour là me permettait d' avoir une remise sur les coquilles saint Jacques .La remise devait s'inscrire sur la carte.Je suis donc allée immédiatement à l'accueil pour le signaler ,on m'a répondu que ce n'était plus possible .
Certains magasins propose lors d' un oubli le jour même de rentrer les points sur la carte lors d' une prochaine visite en présentant le ticket de caisse
Cordialement

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
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