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Carrefour Marseille Grand Littoral

Carrefour Marseille Grand Littoral13463MARSEILLE CEDEX 16

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4.4

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L'avis des clients

2.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

852 remarques

852 remarques

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Répondu en 14 heures, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes désolés si vous avez rencontré à plusieurs reprises ces disfonctionnements. Le tapis roulant est quelquefois en panne mais il y en a 2 autres qui fonctionnent, les caddies sont moins nombreux par forte chaleur sur le parking du haut en effet car le parking de bas, à l'ombre est beaucoup plus utilisé.
Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre passage en caisse trop long.
La présence des caissières et le nombre de caisses ouvertes est organisé en fonction du flux client prévisionnel. Nous sommes conscients de devoir toujours améliorer la qualité de nos services.
Merci pour votre remarque.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Nicole
Nicole a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 4 jours, 20 heures

5 caisses ouvertes tout public en bas du magasin entre 12h et 14h c est trop peu surtout lorsque l on fait ces courses pour gagner du temps et que l on travaille et c'est maintenant tout le temps comme ça au grand littoral

Lu il y a 4 jours, 20 heures
Répondu en 1 jour, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes désolés si vous avez été mécontente de l'attente lors de votre passage en caisse.
Notre préoccupation au quotidien est la satisfaction de nos clients, c'est pour cela que la présence des caissière et le nombre de caisses ouvertes est lié au flux client prévisionnel. Nous sommes conscients que nous pouvons encore améliorer la qualité de nos services.
Merci pour votre remarque.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sonia
Sonia a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 5 jours, 13 heures

Bonjour
J’ai acheté chez carrefour grand littoral un pack de canettes de Coca Cola
Dans ma voiture je constate une odeur nauséabonde venant des cannettes
En arrivant chez moi je découvre une cannette éclatée avec une odeur horrible venant du carton.

Lu il y a 5 jours, 13 heures
Répondu en 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec ces cannettes de Coca.
Nous avons déjà rencontré ce problème et une cannette percée à l'intérieur d'une palette est indétectable.
Vous pouvez vous présenter à l'accueil lors de votre prochaine visite avec votre ticket de caisse notre manager, Fayçal, qui a été mis au courant, vous remboursera sans ramener votre pack de coca bien sûr.
Avec toutes nos excuses,
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Frederique
Frederique a une suggestion pour Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 4 jours, 20 heures

Bonjour
Concernant le rayon produits d entretien je préférais quand ils étaient en bas. Depuis qu ils sont à l étage on court dans tous les rayons pour trouver les produits. Les promos en vrac dans les cartons ce n est pas le top . Il manque certains produits. Bref c est galére et on perd un temps fou.

Lu il y a 4 jours, 20 heures
Répondu en 1 jour, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de votre fidélité et de bien vouloir nous donner votre avis, toutes suggestions sont les bienvenues.
Le rayon droguerie à l'étage du magasin bénéficie de plus de place pour des produits volumineux avec des promotions nombreuses. Nous sommes conscients que nous devons faire un effort sur la propreté et la suppression des cartons pour les promotions présentées sur palettes. Nous allons sensibiliser les équipes sur ce point afin d'apporter des améliorations.
Merci d'avoir pris du temps pour nous faire partager votre ressenti.
Cordialement,

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 22 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Merci pour ce compliment, il sera transmis aux équipes. A bientôt dans votre magasin.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Patrick
Patrick a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 3 jours, 19 heures

beaucoup d'erreur sur les tickets de caisses, systématiquement je dois passer par la caisse d'accueil. les produits de monavis lerendgratuit ne sont pas assez signalés

Lu il y a 3 jours, 19 heures
Répondu en 16 minutes
Réponse du directeur :

Nous sommes réellement désolés si vous n'avez pas été pleinement satisfait car la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nicole,
Merci pour votre compliment je ne manquerai pas de le partager avec mon équipe.
A très bientôt dans votre magasin.
Le directeur.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mohamed,
Excusez nous pour ce désagrement, nous allons revoir cela avec nos collaborateurs.
Sachez que nous faisons des formations à nos salariés pour garantir la relation client.
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.
Le directeur.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 8 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Anissa,
C'est une bonne remarque nous allons voir s'il est possible de le faire avec la direction de la galerie marchande.
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.
Le directeur.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Didier
Didier a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 6 jours, 17 heures

Beaucoup de produits ont disparus, rupture de stock où les personnes en charge de leur rayon n’on pas fait les commandes, ou alors c’est une volonté de la hiérarchie. Ce magasin devient vraiment une désolation. J’avais pour habitude de m’y rendre pratiquement tous les jours pour des raisons de proximité. Je me rends depuis peu au Carrefour de Vitrolles, comme on dit il n’y a pas photo. Le personnel est beaucoup plus à notre écoute et les rayons sont approvisionnés. Sincèrement je pense que carrefour grand littoral est en danger et qu’il est amené à disparaître, en ce qui me concerne cela ne fait aucun doute. Déjà au niveau de la galerie, combien de magasins ont tirés le rideau, il faut se poser les bonnes questions. Je ne recommanderais en aucun cas ce magasin. Cordialement Mr FRANCO

Lu il y a 6 jours, 17 heures
Répondu en 4 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Didier,
Avant tout excusez nous pour ce désagrément.
En effet nous avons eu quelques soucis d'approvisionnements maintenant résolu. Cependant avec les fortes chaleurs, certaines familles sont en flux tendu.
Je ne manquerai pas de partager votre remarque avec mes collaborateurs.
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.
Le directeur.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Renee
Renee a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 semaine

Beaucoup d'articles que je prenais régulièrement disparaissent de vos rayons et ils me manquent lors de mes courses hebdomadaires. j'en suis à 6 ou 7 produits que je suis obligée de commander ailleurs

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 19 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Renee,
Excusez nous pour ce désagrément, je vais transmettre au chef de secteur pour faire le nécessaire.
Sachez que chaque jour nous mettons tout en œuvre pour mieux vous servir.
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.
Le directeur.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 18 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Vaea,
Pour tester les produits il faut se rapprocher de notre siège à Massy dans le 91.
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.
Le directeur.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Valerie
Valerie a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 semaine

Bonjour,
Je trouve dommage que l'opération tupperware ne soit plus approvisionnée
Entre les ruptures d'étiquettes et les ruptures de tupperware je n'ai pu avoir mon produit désiré malgré avoir finalement eu les étiquettes pour coller dans le collecteur!
Publicité mensongère ?????
Mauvaise gestion des stocks???
Trop de demandes par rapport au nombre de tupperware ????
Vraiment dommage ....

Cordialement

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 16 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Valérie,
Je suis désolé mais nous avons été victime de notre succès sur cette opération de plus celle ci est fini depuis le 1 Juillet . Je vous invite à vous rendre à l'accueil de votre magasin pour voir si nous pouvons vous trouvez le produit dans un autre magasin.
Excusez nous pour ce désagrément.
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.
Le directeur.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Chantal
Chantal a posé une question à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 6 jours, 18 heures

Bonjour,

Je cherche désespérément des sacs Vegetabags pour les fruits et les légumes, sur leur site ils disent qu'ils sont disponibles chez carrefour, pourriez vous me dire si vous en avez avant que je me déplace.

Lu il y a 6 jours, 18 heures
Répondu en 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Chantal,
Nous sommes en cours d'approvisionnement et vous pourrez en avoir avant la fin du mois de juillet.
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.
Le directeur.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Yolande
Yolande a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 6 jours, 22 heures

bpnjour cela fait quelques semaines que l'escalator est en panne dans la galerie et cela m'est difficile étant à mobilité réduite de devoir me déplacer jusque dans l'allée centrale pour prendre l'ascenseur sans compter que l'autre mardi je prenais l'escalator en fond de magasin et qu'il s'est arrété au beau milieu heureusement qu'un agent de carrefour m'a été pour tirer mon caddie vraiment vous ne nous facilité pas la vie je suis déçue j'espère que prochainement quelque chose sera fait pour cela et pour les places handicapées du bas qui sont prises par des gens qui n'ont pas de cartes voila je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée

Lu il y a 6 jours, 22 heures
Répondu en 7 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Yolande, je vais transmettre et appuyer votre message auprès de la direction de la galerie.
En effet ce n'est pas Carrefour qui est en charge de la gestion.
Excusez nous pour ce désagrément.
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.
Le directeur.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 4 jours, 9 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Bertrand,
Merci pour votre remarque je vais transmettre au service caisse et sécurité pour plus d'attention.
A très bientôt dans votre magasin.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Mohamed Larbi
Mohamed Larbi a une suggestion pour Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 semaine, 2 jours

Ça serait super si les hyper marché carrefour ouvrent juste un seule caisse pour les clients qui moins de 5 produits ! Ça rendra service à beaucoup de gens qui font la queue aux caisses juste pour une bouteille de Champagne et un sachet de ships ! :)

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mohamed,
Merci pour votre remarque je transmet au service caisse pour faire le nécessaire.
A très bientôt dans votre magasin.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Alexandra,
Merci pour votre remarque je vais transmettre au service caisse.
A très bientôt dans votre magasin.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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