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Carrefour Marseille Grand Littoral

Carrefour Marseille Grand Littoral13463MARSEILLE CEDEX 16

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2.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

745 remarques

745 remarques

Répondu en 1 heure, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Soraya,
Merci pour ce compliment je ne manquerai pas de le transmettre à mes équipes.
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Rastello,
Il faut vous rendre à l'accueil du magasin pour obtenir votre bon d'achat muni de votre ticket d'essence.
Merci pour votre fidélité et à bientôt dans votre magasin.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 20 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre magasin. Tout le personnel fait de son mieux pour rendre le magasin agréable. Vous serez toujours la bienvenue et accueillie avec plaisir.
Cordialement.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marie-Benoite
Marie-Benoite a posé une question à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 6 jours, 13 heures

En réponse à mon mail du 16 avril, suite à un "incident technique" survenu à la caisse réservée aux personnes handicapées me privant de toutes les promotions indiquées sur vos catalogues, vous m'invitez à demander : " Me Chevalier Joelle, lors de votre visite, afin de régulariser l'incident informatique qui vous a pénaliser pour le montant de vos réductions" ; dois-je solliciter parler à cette personne au service accueil (faisant mes courses tous les 15 jours dois-je garder les catalogues en question) ? Merci

Lu il y a 6 jours, 13 heures
Répondu en 1 heure, 56 minutes
Réponse du directeur :

Me Chevallier, conseillère de caisse interviendra pour vous rembourser les promotions dont vous n'avez pas bénéficié le 16 avril.
Merci de bien vouloir la demander auprès des hôtesses du bureau d'accueil.
Bonne soirée

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Gérard
Gérard a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonjour
Visite ce mardi 9 avril
Comme souvent les promotions des catalogues sont absentes dans les rayons. Et ce n’est pas la première fois !
Pour ne rien arranger, le DAB était en panne, et la carte Pass s’est montré récalcitrante lors du passage en caisse.
189€01 tout de même.
Bien des choses sont à revoir dans le futur?
Pour info, ma Carte Pass sera obsolète à la fin du mois, et je suis toujours dans l’attente de la réception de la nouvelle.

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour

Le DAB n'est pas géré par Carrefour ,mais vous pouvez contacter le service financier au 04.91.03.92.95 pour le renouvellement de votre carte Pass.

Bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marie-Benoite
Marie-Benoite a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 semaine

Ce 16 avril au matin, "incident technique" à la caisse. Mon bon de réduction de 10€ n'a pas été pris en compte, la réduction (30 cts) récupérée sur un article n'est pas "passée" et les articles "mon avis le rend gratuit" ne se déduisent pas. La carte fidélité n'est pas reconnue, la caissière me dit de m'adresser à l'accueil. Du jamais vu me dit-on. On me remet 30 cts, une carte de 10€, et remboursé 6,30€ sur la CB de mon époux. Mon interlocutrice a écrit un message pour signaler que les articles qui devaient passer à -10% suite à mon adhésion "fidélité carrefour" ne l'ont pas été ... Elle m'a dit qu'un mail me serait adressé. Je viens de constater EN PLUS qu'aucune réduction de 2 de vos catalogues en cours n'ont été appliquées (ex : la motte Président, mascarpone Galbani, flageolets extra-fins Cassegrain, recette crémeuse Danone (12X125g), Essuie-tout original blanc Okay 6 rouleaux, Pur jus d'orange sans pulpe CARREFOUR (2litres), eaux Courmayeur, Danette, polpa tomates concassées fines MUTTI, Emmental Carrefour râpé, Canderel, Croustilles Belin (4X135g), Apéritif Monaco Belin (680g), 20 sacs poubelle 30l Carrefour, lait UHT demi-écrémé Lactel (8X1l) ...). Donc les 50% sur le 2ème article, les 2 pour ..., 60% de remise sur le 2ème produit, -50% sur le 2ème, 2 + 1 offert, -30% de remise immédiate, AUCUNE DE CES "PROMOTIONS" FIGURANT DANS VOS CATALOGUES N'ONT ETE APPLIQUEES !!! La caissière et la jeune fille de l'accueil ayant fait une copie du ticket de caisse, merci de vérifier et me rembourser ce qui me revient conformément aux réductions mentionnées sur les catalogues précités. Je suis handicapée et ne vient que tous les 15 jours env. faire des courses ... Si vous le souhaitez, je peux également vous adresser par voie de "scan" le ticket de caisse justifiant de l'achat des produits cités ci-dessus.
Merci, respectueusement. Un geste commercial serait le bienvenu d'une enseigne telle que la vôtre.

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 23 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous vous demandons de bien vouloir demander Me Chevalier Joelle, lors de votre visite, afin de régulariser l'incident informatique qui vous a pénaliser pour le montant de vos réductions.

Bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Catherine
Catherine a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 semaine, 6 jours

souvent les produits indiqués dans le catalogue de la semaine ne sont pas dans les rayons(colombe motta) et pratiquement sur tous les catalogue il n y a pas es produits

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 6 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Il peut arriver effectivement qu'a certains moment les promos soient en rupture (victime de leur succès) ou pas livrés à temps par nos fournisseurs. C'est ce qui est arrivé pour la colombe. Elle est actuellement disponible en magasin.Vous pourrez la trouver en allée centrale.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément,
Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Christian
Christian a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 semaine, 6 jours

contrairement a ce qui avait été déclare a savoir pendant les journées pass une deuxieme caisse est ouverte dés lors qu'il y a plus de trois caddies en file d attente, comme lors de ma visite précédante ce matin cela n'a pas été le cas et pire la caisse qui a finalement été ouverte pour résorber le temps d'attente n'a pas été une caisse réservée pass et comme un con j'ai vu pas mal de clients non dotés de carte pass et arrivés bien aprés moi dans les files d'attente partir largement avant moi

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 6 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour.

Un rappel sera fait au personnel pour qu'il nous alerte en cas d'attente en carte pass, de façon à ouvrir une caisse supplémentaire.
Un rappel sera également fait aux assistantes de caisse des caisses cartes pass pour qu'elles n'acceptent que les porteur de cette carte.

Bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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nicole
nicole a une suggestion pour Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 semaine

Juste pour vous informer du profesionalisme d une personne qui dirige les clients en caisse dont le prenom est je pense avoir entendu katy qui etait toujours est il en service aujourd hui le 16 04 A 10H dans votre magasin felicitation a elle pour ca façon de gerer

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 12 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Merci pour votre compliment, nous lui transmettons votre observation.

Bonne journée

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 jours, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Les hôtesses d'accueil font leur maximum pour aider, orienter et répondre aux attentes de nos clients dans la mesure du possible et en respectant la charte Carrefour. Il est de toute façon normal d'être bien accueilli quelque soient les circonstances.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous faisons tous les jours notre possible pour satisfaire tous nos clients. Si vous vous sentez bien dans notre magasin, nous en sommes très heureux. Vous pouvez bien sur retrouver toutes nos promotions ainsi que les catalogues en cours et à venir sur Carrefour.fr.
Et il y aura encore des promos au mois de mai.
A bientôt dans notre magasin.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Karine
Karine a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Il y a 1 semaine, 2 jours

Bonjour,
Je suis venue faire mes courses samedi 13 avril vers 16h , je suis passée à la caisse 23 caisse tenu par un jeune homme qui pendant qu’il travaille sort son portable pour regarder son compte Instagram pour le montrer à une autre employé qui était venue lui parler . Je trouve qu’il y a beaucoup de laissé aller à grand littoral depuis quelques années .
J’espère que tout cela va changer

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
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camille
camille a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Le 03/04/2019

Le magasin est sale
Les pressés de caisse ne disent pas bonjour et discutent entre elles
Trop de temps d’attente aux caisses (plus de 6 minutes j’ai compté)

Magasin à ne pas conseiller

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
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JACQUELINE
JACQUELINE a remonté un problème à Carrefour Marseille Grand Littoral
Le 01/03/2019

Mauvais accueil de la part de la vendeuse à la vente des poulets rotis. Cette personne manque de politesse envers les clients ; elle répond aux clients de manière agressive ; cela est très déplaisant, je ne m'adresserais plus à cette personne lorsqu'elle sera là.

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 2 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes désolés de ce mauvais accueil dans notre service. Nous vous présentons nos excuses et nous allons ressensibiliser l'ensemble de l'équipe sur l'accueil de nos clients. Je me tiens à votre disposition pour tout échange.
Cordialement.
F. Partouche, manager

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
avez vous un exemple ?
Si un produit est manquant, le manager du rayon vous proposera un produit de substitution équivalent en qualité et en prix.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
merci pour vos encouragements.
Nous sommes très heureux que nos efforts quotidiens vous conviennent. Vos compliments seront transmis aux équipes.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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