Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Carrefour Marseille Bonneveine

124 Avenue de Hambourg - Boîte Postale 2613266MARSEILLE CEDEX 08

Quelque chose à dire sur Carrefour Marseille Bonneveine?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond à coup sûr

Excellente relation client !

4.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit 100% des remarques
  • Répond à coup sûr
  • Répond rapidement

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

3.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

611 remarques

611 remarques

Répondu en 21 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M bringoux


le service est toujours disponible avec le stand voyage à l'entrée du magasin et lorsque le stand est fermé, il faut aller directement à l'accueil. De 8h30 à 20h



Bien cordialement
Laurent Camuzat
Responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
farid a posé une question à Carrefour Marseille Bonneveine
Le 12/09/2018

bonjour,ce message pour vous informer qu'en date du 30 aout 2018 nous sommes venus a la station service et que mon véhicule est depuis le 31 aout 2018 en panne et non roulant ,nous avions fait le plein pour un montant de 97 EUROS avec CB mais sans reçu.Nous habitons Grenoble mais notre véhicule immobilisé sur Marseille .Auriez vous l'amabilité de me confirmer si nous avons mis du diesel ou de l"essence, cordialement, Pour plus d'information voici mon tel:06.24.93.77.12

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour M Amrouch,

j'ai fait faire une recherche de ticket et je vous confirme que le 30-08-18 vous etes passé en pompe1 à 12h29 pour 97€ de Gazoil.

Bien cordialement
Laurent Camuzat
Responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Myu

bonjour, pourriez vous me donner votre mail, ce serait pour vous demander si c'est possible de travailler dans votre magasin en tant qu'employé libre-service

Le 28/11/2018
Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame

Nous aurons le plaisir de vous accueillir dorénavant tous les dimanches matins de 8h30 à 12h30 à partir du 22 juillet.

Antoine Mabille
Directeur Carrefour Bonneveine

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Martine a adressé un compliment à Carrefour Marseille Bonneveine
Le 02/11/2018

Bonjour
Nous sommes venue reccuperer au DRIVE nos coursses hier à 19 h
Nous tenons à féliciter le travail du jeune homme qui nous a servi
C'était de grosses coursses ..il ne manquait rien
Jeune homme réactif , expliquations claires.de sa.part et extrêmement sympathique même si c'était un jour férié.

Merci au professionnalisme de votre équipe

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 4 heures, 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour chère cliente,

Je vous remercie de votre commentaire que je transmettrai à mon équipe et plus particulièrement à notre collaborateur qui s'est occupé de votre livraison
Nous nous efforçons au quotidien de rendre votre expérience au drive la plus satisfaisante possible.
Je vous invite à rejoindre nos panélistes qui nous aident tous les mois à nous améliorer.
Pour cela connectez vous sur le site www.satisfaction-carrefour.fr et cumulez des avantages fidélités.

Bien cordialement,
Jonathan Duflos
Manager secteur Drive et Epcs
Tél : 04.91.30.52.56

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 3 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Sekri,

Le principe de la livraison à domicile est le suivant: je fais mes courses en magasin - je paie à la caisse réservée - je suis livré sur RDV à mon domicile
Offre valable pour vos livraisons à domicile, sur le pallier (maison ou appartement).
Livraison jusqu'au 6 ième étage sans ascenseur, dans les 3 heures de votre passage en caisse. Gratuite dès 150€ d'achat minimum, 15€ entre 100€ et 150€ d'achat et 20€ en dessous de 100€ d'achat.
du Lundi au Samedi de 10h à 19h.
Nous livrons les arrondisssements suivants: de 1 à 9 ainsi que les 11et 12ieme
Pour plus de renseignements, nos hotesses d'accueil se tiennent à votre disposition.

Bien cordialement
Laurent Camuzat
Responsable Non Alimentaire




Bien cordialement
Laurent Camuzat
Responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 4 heures, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Yacine,

FIFA sera en vente vendredi matin sauf si nous avons l'autorisation de la sortir avant, ce qui n'est pas le cas actuellement

Bien cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 2 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M Ravat,

nous n'avons pas de 3ds ni 3ds XL, nous n'avons que de la 2ds


Bien cordialement
Laurent Camuzat
Responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 5 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M Redonnet,

nous reprenons effectivement les batteries usagées. A déposer à l'accueil de notre magasin

Bien cordialement
Laurent Camuzat
Responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 1 heure, 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M Bachellerie,

Aujourd'hui notre SAV est ouvert de 10h-12h et 14h 18h

Bien cordialement
Laurent Camuzat
Responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Jennifer a adressé un compliment à Carrefour Marseille Bonneveine
Le 07/08/2018

le stand des sushis est très très bon !!!!
J'ai demander la dame qui fait les sushis de me faire des sushis qu'ils n'y avaient plus en rayon et elle me l'a préparer dessuite puis m'a proposer de déguster une nouveauté que j'ai adhéré !
Quelle plaisir de manger des produits frais préparer sur place! Merci

Lu il y a 4 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Stifine,

je vous remercie pour cette remarque positive que je transmettrai à notreéquipe du stand Sushi.
Nous sommes mobilisés au quotidien pour que nos clients passent un moment agréable dans le magasin.
Je vous invite à rejoindre nos panélistes qui nous aident tous les mois à nous améliorer.
Pour cela connectez vous sur le site www.satisfaction-carrefour.fr et cumulez des avantages fidélités.

Merci pour votre visite
Laurent C
Responsable Non Alimentaire

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 4 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jea

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Axel a posé une question à Carrefour Marseille Bonneveine
Le 19/07/2016

Madame, Monsieur,

Je suis à la recherche d'une entreprise comme la vôtre recrutant des contrats en alternance sur Marseille.

En effet, je rentre en licence de ''Gestion des Entreprises et des Administrations'' dés Septembre 2016 au Lycée Jeanne Perrimond (cette licence ouvre de nombreuses possibilités d'emplois).

Auriez-vous l'amabilité de me transmettre l'email du Responsable du recrutement ?
Je pourrais ainsi lui transmettre mon Cv accompagné d'une lettre de motivation.

Vous en remerciant vivement par avance,

Merci pour votre réponse,

Cordialement

Lu il y a 2 années, 5 mois
Répondu en 23 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Axel,

Nous avons déjà notre quota de contrat en alternance qui débuteront en septembre. Et nous ne prenons qu'à partir de bac+3 ou pour les métiers de bouches.
Vous avez toujours la possibilité de déposer votre demande sur le site carrefour.fr , une rubrique y est dédiée.

Bien cordialement
Laurent C
Responsable Non Alimentaire

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 2 heures, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mamadou,

je pense qu'il s'agit d'une mauvaise plaisanterie.

Bien cordialement
Laurent C
Resposnable Non Alimentaire

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Hélène a posé une question à Carrefour Marseille Bonneveine
Le 17/07/2016

Bonjour,
je participe au programme " mon avis le rend gratuit" et à plusieurs reprises des produits que j'avais choisi de tester ne se trouvaient pas dans le magasin (je ne parle pas des ruptures de stocks mais bien de produits non référencés sur les linéaires). Comment cela est-il possible puisque mes offres sont rattachées au magasin de Bonneveine ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

Lu il y a 2 années, 5 mois
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Hélène,

Nous avons effectivement constaté les typologies (les typologies servent à définir notre assortiment) renseignées pour notre magasin étaient différentes de celles renseignées dans le programme "mon avis le rend gratuit".
Nous avons fait le necessaire pour que la situation revienne à la normal.
Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement.

Bien cordialement
Laurent C
Responsable Non Alimenataire

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 5 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Esmeralda,

En ce qui concerne les ouvertures du dimanche, nous sommes régis par la loi Macron qui à augmenté le nombre d'ouvertures. Cette année nous ouvrirons 9 Dimanches au lieu de 5 les années précédentes.

Bien cordialement
Laurent Camuzat
Reponsable Non Alimentaire

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 6 jours
Réponse du directeur :

Nous disposons bien d'un service de livraison à domicile.
Le principe est le suivant: je fais mes courses en magasin - je paie à la caisse réservée - je suis livré sur RDV à mon domicile
Offre valable pour vos livraisons à domicile, sur le pallier (maison ou appartement).
Livraison jusqu'au 6 ième étage sans ascenseur, dans les 3 heures de votre passage en caisse. Gratuite dès 150€ d'achat minimum, 15€ entre 100€ et 150€ d'achat et 20€ en dessous de 100€ d'achat.
du Lundi au Samedi de 10h à 19h.
Nous livrons les arrondisssements suivants: de 1 à 9 ainsi que les 11et 12ieme
Pour plus de renseignements, nos hotesses d'accueil se tiennent à votre disposition.

Bien cordialement
Laurent C

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 5 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour,
je vous remercie pour cette remarque positive que je transmettrai à nos équipes.
Nous sommes mobilisés au quotidien pour que nos clients passent un moment agréable dans le magasin.

Merci pour votre visite
Laurent C

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,
je vous remercie pour cette remarque positive que je transmettrai à nos équipes.
Nous sommes mobilisés au quotidien pour que nos clients passent un moment agréable dans le magasin.
Je vous invite à rejoindre nos panélistes qui nous aident tous les mois à nous améliorer.
Pour cela connectez vous sur le site www.satisfaction-carrefour.fr et cumulez des avantages fidélités.

Merci pour votre visite
Laurent Camuzat
Responsable Non Alimentaire
04-91-30-52-03

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 5 heures, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Rondeau,

je vous remercie pour vos encouragements que je partagerai avec l'ensemble de nos équipes. Nous avons encore plein de projets pour améliorer le service et redonner de la modernité à notre magasin. Prochainement nous serons ouvert tous les dimanches matin de 8h30 à 12h30 (à partir du 22 juillet) et nous avons l'arrivée d'une nouvelle scanet qui va vous permettre d'améliorer votre passage en caisse (à paritr du 20-07)

Bien cordialement
Laurent Camuzat
Responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame

Après vérification, nous n'avons malheureusement plus de place pour le concert du 20 avril. J'en suis désolé.
Un grand merci pour ce gentil retour que vous nous avez fait à propos de l'accueil et de la billeterie. Je vais m'empresser de leur transmettre.
Cordialement

Antoine Mabille
Directeur Carrefour Bonneveine

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter