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Total

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L'avis des clients

3.5

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

37 remarques

37 remarques

Patrick
Patrick a adressé un compliment à Total
Le 10/11/2018

Très bonne station
Très bon accueil personnel très simpatique

Lu il y a 9 mois, 1 semaine
Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Patrick,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Ea, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Melissa
Melissa a une suggestion pour Total
Le 02/11/2017

Bonjour, juste pour vous signaler qu’il souvent plus de papier pour s’essuyer les mains cela est désagréable Merci pour votre compréhension

Lu il y a 1 année, 9 mois
Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Melissa,

Je suis désolée que le papier ait été manquant au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Pascal,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Marie-Hélène,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Magali,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Ines
Ines a adressé un compliment à Total
Le 09/11/2016

Toujours le sourire quel que soit le jour et le temps !!
Personnel agréable !

Lu il y a 2 années, 9 mois
Répondu en 3 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Inès,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nina
Nina a adressé un compliment à Total
Le 14/10/2016

Personnel serviable. Station propre. Continuez comme ça merci

Lu il y a 2 années, 10 mois
Répondu en 2 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nina,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Mr amir
Mr amir a adressé un compliment à Total
Le 20/03/2016

Très bon service accueil impeccable et prix des produits très resonnable

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 6 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Alain,
Le contenu du message que vous m'avez adressé ne me permet pas de vous répondre. aussi, je vous remercie de m'apporter des compléments d'information. Vous pouvez également contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 21 heures, 51 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Florian, Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Miria
Miria a adressé un compliment à Total
Le 26/10/2015

Situé suite à la fin d'autoroute, enseigne grande
Et agréable
Bonne continuation

Lu il y a 3 années, 9 mois
Répondu en 2 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. Je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son équipe qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour, Je prends note de vos remarques concernant notre station service, je les transmets immédiatement à l'Exploitant du point de vente. Concernant les prix de nos carburants, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/. Je vous remercie de votre fidélité. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 17 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Alison,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Concernant votre remarque, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 10 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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James
James a adressé un compliment à Total
Le 03/06/2015

Super accueil et professionnalisme et tarifs correct pour une station service

Lu il y a 4 années, 2 mois
Répondu en 2 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour James,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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André
André a remonté un problème à Total
Le 30/05/2015

Les toilettes sont pas toujours propres et certains matériaux sont dégradé mais cela n'est pas de votre faute .

Lu il y a 4 années, 2 mois
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour André,
Vous m'avez signalé le manque de propreté de nos sanitaires. Je vous remercie de votre remarque qui va être immédiatement transmise à l’exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires. Je vous remercie de votre fidélité.
Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Tony,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Charlotte
Charlotte a adressé un compliment à Total
Le 30/04/2015

Merci beaucoup pour le travaille que vous faites, bonne soirée.

Lu il y a 4 années, 3 mois
Répondu en 6 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Charlotte,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nathalie
Nathalie a adressé un compliment à Total
Le 22/04/2015

Bonjour
Votre station est tres bien. J'y viens souvent faire la pression des pneus merci

Lu il y a 4 années, 4 mois
Répondu en 4 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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