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Total

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37 remarques

37 remarques

Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Christine,

Concernant votre demande, je vous confirme que la station TOTAL, RELAIS LORMONT, dispose d'une borne de gonflage des pneumatiques.
En vous remerciant de votre fidélité.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Louis
Louis a adressé un compliment à Total
Le 06/12/2018

Personnel très convaincant et très gentil, essence moins cher que les autres

Lu il y a 5 mois, 2 semaines
Répondu en 20 heures, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Louis,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Adel
Adel a adressé un compliment à Total
Le 05/07/2018

Tres bien , tres bon service et tres bonne clientèle merci beaucoup

Lu il y a 10 mois, 3 semaines
Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Adel,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Mathieu,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean
Jean a une suggestion pour Total
Le 27/12/2017

Je proposerai que les glaces vendues soient fraîches et à disposition de tous
Merci
Jean

Lu il y a 1 année, 5 mois
Répondu en 1 jour, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Jean,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Meilleurs vœux 2018.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 4 jours, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Ludo,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Olivier
Olivier a remonté un problème à Total
Le 11/03/2017

Galère d'accès à cause de tous les camions qui stationnent sur place

Lu il y a 2 années, 2 mois
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour damien,

J’ai transmis vos remarques à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Nolwenn,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Christelle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Verp
Verp a adressé un compliment à Total
Le 17/12/2016

Bonjour personnel très accueillant bonne présentation de la boutique aérée

Lu il y a 2 années, 5 mois
Répondu en 20 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Joyeuses Fêtes !
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Léa,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Mathilde, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Thomas,

En fait, sans le savoir, vous roulez déjà avec une essence ou un gazole qui contient des biocarburants.
La législation européenne ne permet l’incorporation de biocarburants dans les carburants standard qu’à des pourcentages limités.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Paul
Paul a adressé un compliment à Total
Le 15/08/2016

Personnel accueillant. Station service en rocade donc facile d'accès.

Lu il y a 2 années, 9 mois
Répondu en 1 jour, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Paul,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Elodie du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Edmond,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.


Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Kevin
Kevin a adressé un compliment à Total
Le 23/05/2016

Très bon accueil station bien entretenu ce n'est pas le cas de toutes les stations de la rocade

Lu il y a 3 années
Répondu en 3 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Kevin,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je m’empresse de les transmettre à l’Exploitant de la station et à son équipe. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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louis
louis a adressé un compliment à Total
Le 09/05/2016

Bonjour, je vais regulierement à la station total sur la rocade avant la sortie pour arriver sur Lormont, tres bon accueil et tres bonne prise en charge, personnel aimable

Lu il y a 3 années
Répondu en 6 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Louis,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Je m’empresse de les transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thierry,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
J’ai transmis vos remarques au Responsable Commercial de la station afin qu’il rappelle à l'Exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Absouille
Absouille a adressé un compliment à Total
Le 28/12/2015

Bonne station bon prix à proximité dépanne bien le soir pour des boissons bonne accueil

Lu il y a 3 années, 4 mois
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sandra, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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