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CASTORAMA Lormont

CASTORAMA Lormont

zone industrielle La Gardette Sud33310Lormont

Quelque chose à dire sur CASTORAMA Lormont?
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Excellente relation client !

4.9

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

3.0

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

12 remarques

12 remarques

Répondu en 3 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Philippe,

Je vous recommande de contacter notre service web au 09.74.75.01.74. Rassurez-vous, un conseiller aura à cœur d'apporter une solution à votre demande.

Je me tiens à votre disposition et vous souhaite une belle journée !

Ruth
Castorama - France

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marc
Marc a adressé un compliment à CASTORAMA Lormont
Le 19/09/2017

Le magasin est agréable, le personnel accueillant. Manque parfois de choix au rayon motoculture. Les prix sont corrects.

Lu il y a 1 année, 8 mois
Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

Merci Marc pour votre retour d'expérience magasin.

Vous êtes satisfait des conseils et du personnel alors j'en suis ravi.

Je remonte votre remarque auprès du rayon motoculture.

A bientôt,
Dominique
Castorama France

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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fabrice
fabrice a remonté un problème à CASTORAMA Lormont
Le 14/08/2017

acheté 150m2 de carrelage extérieur en avril 2016 nous avons deux bains très différent sur notre terrasse, c'est catastrophique, après avoir montrer les photo aux vendeur ils n'ont pas hésité une seconde à contacter leur chef. le chef de rayon nous à mis en relation avec le fournisseur italien sans succès car nous n'avons jamais été rappeler. nous avons relancé plusieurs fois l'équipe carrelage casto sans succès, et le chef de rayon au mois de mai nous à dit que puisque personne ne bouge il faisait remonté notre dossier au niveau national(casto France). Cela fait presque un an et demi que l'on nous ballade, je vais donc passer à la rentré me déplacer de nouveau chez casto Lormont avec un comportement je pense plus incisif. Une enseigne comme la votre et c'est à moi de régler vos problèmes de fournisseur c'est extraordinaire... cordialement

Lu il y a 1 année, 9 mois
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Fabrice,
Je suis là pour vous aider! j'ai contacté votre magasin et j'ai relancer notre chef de produit qui s'occupe de votre dossier. Dès réponse, je ne manquerai pas de revenir vers vous sur votre portable.
A très vite,
Patricia
Castorama France

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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jean baptiste
jean baptiste a remonté un problème à CASTORAMA Lormont
Le 20/03/2017

le directeur casto lormont refuse de repondre aux remarques de ses clients ça c est fort cela prouve le manque de consideration pour les clients. Pour info c est la 3 eme remarque concernant achat de meubles de salles de bains gamme IMANDRA livrables le 11/02. Nous sommes le 20/03 et toujours rien. Bravo directeur.

Transmis il y a 2 années, 2 mois
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jean baptiste
jean baptiste a remonté un problème à CASTORAMA Lormont
Le 01/03/2017

j attends toujours la reponse a mon probleme de livraison de meubles salle de bains gamme imandra. Vous devez etre overbooké pour ne pas me repondre. Meubles commandes le 28/01 et le 04/02 promesse ecrite livraison 11/02. Livraison repoussée semaine du 27/02 au 04/03. Re contact ce jour livraison encore repoussée semaine du 06/03 au 11/03. Ce cinéma va durer jusqu a quand ? Je vais debarquer un samedi quand le magasin sera plein de clients et vous taper un bordel dont vous vous souviendrez et les clients aussi. Salut. Mon num est le 0621990566 .

Transmis il y a 2 années, 2 mois
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jean baptiste
jean baptiste a remonté un problème à CASTORAMA Lormont
Le 28/02/2017

j ai commandé le 28/01/2017 des meubles salle de bains gamme imandra nous sommes le 28/02/2017 et toujours rien vous allez me promener jusqu a quand? bon de cde 312049 et 313177.

Transmis il y a 2 années, 2 mois
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Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Wouaaaaah !!! merci Stéphane pour ce compliment :)

J'en fais part immédiatement à l'équipe de votre magasin de Lormont

A très bientôt

Patricia
Assistante Relation Clients

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Hugo
Hugo a adressé un compliment à CASTORAMA Lormont
Le 06/07/2016

Magasin très grand avec tout ce qu'il faut pour bricoleur, les prix sont corrects et le personnel vous conseille très bien, les rayons sont bien rangé et propre

Transmis il y a 2 années, 10 mois
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