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Carrefour Lormont

Centre Commercial RIVE DROITE33306LORMONT CEDEX

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4.4

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L'avis des clients

2.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

461 remarques

461 remarques

Nessima
Nessima a adressé un compliment à Carrefour Lormont
Il y a 1 semaine, 3 jours

Commande récupérer intégralement tout était nickel le temp d’attente , l’accueil, la commande complète

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Nessima,
merci pour vos remarques positives.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean Michel
Jean Michel a une suggestion pour Carrefour Lormont
Il y a 1 semaine, 1 jour

N'est-il pas possible d'avoir à partir de l'application Carrefour, la possibilité de scanner les produits comme avec la scannette et qui serait en même temps pertinent pour faire le Drive.

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 4 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour
nous vous remercions pour votre suggestion pertinente. Sachez que nous travaillons à cette solution et qu'elle est en test dans certains magasins Carrefour.
Cette solution sera déployée dès que tous les tests de fiabilité seront validés.
Merci pour votre confiance
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Jean-Christophe LOPEZ
Jean-Christophe LOPEZ a posé une question à Carrefour Lormont
Il y a 1 semaine

Bonjour vous pouvez m'indiquer pour savoir si vous avez du tariquet je ne le trouve pas (20h36) tout en partant et marchant en même temps le collaborateur de carrefour annonce : je ne sais pas !
Je marche à côté et demande 'quelqu'un pourrait me renseigner ?'
Non
Peut être le permanent magasin ?
Allez à l'accueil mais je ne pense pas quil se déplace pour cela.

Voilà... Un bon résumé des 4 pavillons, on fait des thunes et on s'en fou du client !!!!

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 3 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'attention qui doit être donnée à tous nos clients.
Nous ne vendons pas de Tariquet. Nous avons la Dame de Viaud qui est une excellente alternative, à un prix bien plus intéressant !
Nous vous remercions pour votre fidélité
A très bientôt

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Eric
Eric a remonté un problème à Carrefour Lormont
Il y a 1 semaine, 5 jours

Trop de palettes de remplissage de rayons au moment de faire les courses.ce qui gène la fluidité dans les rayons

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

bonjour Eric,

Je vous remercie tout d’abord de votre intérêt pour notre enseigne et nos produits.
Je vous prie par ailleurs d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le confort d’achat de nos clients étant pour nous une priorité, nous faisons notre possible pour assurer une circulation aisée dans notre magasin tout en offrant en permanence le choix complet de notre assortiment.
Cependant, j’ai pris bonne note de vos remarques et un rappel sera fait aux équipes afin d’améliorer la qualité du service que nous vous devons.

Comptant sur votre compréhension,
Cordialement

Isabelle

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

bonjour Magali,

Nous avons bien pris note de votre remarque et allons remonter l'information.

Cordialement

Isabelle

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 3 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Lhost,
Merci de nous faire part de vos impressions lors de votre dernière visite dans notre magasin.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 4 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre compliment que je transmets à l'équipe.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Patrice,
Je vous remercie pour vos compliments que je transmets aux équipes.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Nadine,
Merci de nous faire part de vos impressions sur notre magasin.
Nous avons procéder à plusieurs recrutement dont les formations sont maintenant terminées, votre passage en caisse sera désormais plus fluide. Des travaux d'amélioration sur la ligne de caisse seront également réalisés en début du mois de novembre qui devra accentuer cette amélioration.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Micheline Mothu
Micheline Mothu a posé une question à Carrefour Lormont
Le 19/10/2019

ça fait plusieurs fois que je me déplace pour acheter de la litière agglomérante carrefour, et le rayon est vide à chaque fois. je viens de loin et suis cliente chez vous depuis plus de trente ans. Merci de me dire si vous faites toujours cet article.

Lu il y a 4 semaines, 1 jour
Répondu en 6 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Pourriez vous me communiquer vos coordonnées téléphonique afin que la responsable de rayon prenne contact avec vous pour de plus amples renseignements sur les référence du produit qui existe en plusieurs tailles et poids. Je vous laisse ma ligne directe si vous préférez me joindre directement: 05.57.59.73.90
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Melanie
Melanie a adressé un compliment à Carrefour Lormont
Le 22/10/2019

J’ai vraiment appréciée les travaux réalisés au niveau des caisses automatique, le nombre a littéralement augmenté et celle-ci sont fluide. Le magasin est toujours propre et les produits présents dans les publicités sont respectés et bien visible.

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour
nous sommes ravis que les changements apportés vous donnent satisfaction. Je transmet vos compliments aux équipes.
Merci pour votre confiance

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour
Je vous présente nos excuses pour la gène occasionnée par ces changements.
Les derniers changements datant de 2011, il apparaissait nécessaire de regrouper certaines familles de produits pour une expérience d'achat plus fluide.
J'espère que vous apprécierez notre nouvel espace bio
Merci pour votre confiance
cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Virginie
Merci pour ces compliments !

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Mireille
Mireille a remonté un problème à Carrefour Lormont
Le 10/10/2019

je viens de faire un longue lettre à vos services et je n 'ai pas pu remplir la suite j 'espère que vous aurez eu mon précédent courrier et que vous en tiendrez compte Merci

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Mireille,
Tout d'abord nous avons bien reçu votre lettre et nous vous remercions de nous donner votre avis.
Le siège est bien présent à côté de la fontaine à eau. De plus de nouveaux travaux doivent être effectués sur la ligne de caisse début novembre, dont l'installation d'une nouvelle caisse handicapée situé à coté de l'entrée du magasin.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir répondu positivement à notre enquête de satisfaction.
Je transmets vos encouragements à toute l'équipe.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Michelle,
Pouvez vous me donner plus de précisions sur les articles que vous avez trouver cher, afin que je puisse rectifier les prix.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Nathalie
Nathalie a adressé un compliment à Carrefour Lormont
Le 11/10/2019

Cà faisait longtemps que je n'étais pas venu à Carrefour Lormont et j'ai été agréablement surprise des changements. Dorénavant j'y retournerais plus souvent.
J'ai même oublié mon parapluie à la caisse.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie,
Merci pour vos remarques positives.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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lilian Fontaine
lilian Fontaine a remonté un problème à Carrefour Lormont
Le 10/10/2019

Je passe en caisse rapide, le produit met la machine en défaut. Il est 9h17, aucunes hôtesses de caisse pour m'accompagner, affluence quasi nul.
Je comprends maintenant pourquoi carrefour licencie...

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 2 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Lilian,
Je suis désolé du problème que vous avez rencontré.
Nos hôtesses sont présentes dans cette zone de l'ouverture du magasin à sa fermeture. Je vais donc les sensibiliser sur la rapidité de leur intervention lorsqu'un client rencontre un souci. De plus je vous précise qu'aucun licenciement ni suppression d'emploi n 'à été effectué sur notre ligne de caisse.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Rose HILL LAGORCE
Rose HILL LAGORCE a remonté un problème à Carrefour Lormont
Le 09/10/2019

Carrefour lormont gros bordel les gens ne rangent rien le pire c'est dans la galerie chez action même les rayons ne sont pas rangé par les gondoliers je n'ai jamais vu ça de ma vie

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Rose,
Le magasin d'Action n'est pas géré par Carrefour, merci de vous rapproché d'eux pour plus de renseignements sur vos problème rencontrés.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Stephane
Stephane a adressé un compliment à Carrefour Lormont
Le 06/10/2019

Encore quelques produits en rupture de stock (même s'il y en a moins qu'il y a quelques mois et que des efforts ont été fait pour signaler un souci de fournisseur sous le produit concerné) mais cette fois ci trop de chariots dégradés ou cassés, cela est dû au fait qu'il sont en plastique, dommage. Sinon la station essence s'est bien rénovée et maintenant il y a presque toujours du papier essuie-mains, c'est appréciable :o)

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 5 jours, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Stéphane,
Merci pour vos remarques positive que je transmets aux équipes.
Cordialement.

Henri Sanchez

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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