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Tom & co

Boulevard de l'Europe93190Livry-Gargan

Quelque chose à dire sur Tom & co?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond en moins de 24h

Excellente relation client !

5.0

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

4.5

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

13 remarques

13 remarques

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Répondu en 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Merci de vos encouragements.
Au plaisir de vous revoir.
Bien animalement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 13 heures, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame,
Merci pour votre message.
Au plaisir de vous revoir en magasin
Bien animalement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Amandine
Amandine a adressé un compliment à Tom & co
Le 11/07/2017

Un magasin toujours aussi propre et ordonner, un personnel serviable et agréablement professionnel

Transmis il y a 2 années, 1 mois
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Amandine
Amandine a adressé un compliment à Tom & co
Le 13/02/2018

Très magasin animalier. Les rayons sont rempli et ordonner. Le personnel est très amicaux mais aussi professionnel. Le passage en caisse est rapide et efficace grâce au très bon personnel.

Transmis il y a 1 année, 6 mois
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Fahdi
Fahdi a une suggestion pour Tom & co
Le 18/02/2018

vraiment très déçu du personnel j'ai acheté un mandarin mâle à 7€95 en janvier et au mois de février je trouve le mandarin mâle mort au fond de la cage personnellement c'est inadmissible car j'ai regardé dans la vitrine que la nourriture ni l'eau n'a été changé ni vérifier l'état de santé des mandarins et il n'y a eu aucun geste commercial

Transmis il y a 1 année, 6 mois
Répondu en 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci de votre message.
Nous sommes vraiment désolé de cette mauvaise expérience avec la perte de votre mandarin.
En revanche, nous sommes surpris de votre commentaire sur le suivi de nos animaux car nous prenons très a cœur notre métier et avons un suivi très précis avec le changement quotidien (voir 2 fois par jour) de l'eau et de la nourriture. Nous avons aussi un protocole complet de surveillance de l'état de santé de nos animaux avec un contrôle vétérinaire régulier.
Pour nos animaux, nous assurons des recommandations a nos clients lors de l'achat et annonçons un suivi pour 48h ce qui permet de juger de la bonne intégration des animaux chez vous.
Au-delà nous ne pouvons maîtriser ces nouvelles conditions de vie et donc connaître les causes d'un décès. Nous comprenons que cela soit court mais c'est les temps indiquer pour la majorite des animaux (au-dela il est compliqué de responsabiliser une partie ou une autre du deces)
Concernant le geste commercial qu'auriez-vous souhaiter ?
Merci de votre compréhension en sachant que nous souhaitons faire le mieux pour nos animaux et nos clients.
Bien cordialement
L'équipe Tom&Co

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Un grand Merci pour votre message et vos encouragements.
Au plaisir de vous revoir en magasin.
Bien cordialement,
L'équipe Tom&Co

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,
Nous avons pourtant une promo chiots depuis 3 semaines avec 15kg +3kg gratuits.
Sinon, nous avons en permanence des royal canin Junior (mini, medium, maxi, giant) en fonction des besoins de votre chien.
N'hésitez pas à passer en magasin et à demander conseil.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement,
L'équipe Tom&Co Livry-Gargan

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 jour, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Un grand merci de votre commentaire.
Au plaisir de vous conseiller de nouveau en magasin.
Bien cordialement,
L'équipe Tom&Co Livry-Gargan

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Merci pour votre avis.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau en magasin.
Bien cordialement,
L'équipe Tom&Co Livry-Gargan

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Dorian
Dorian a adressé un compliment à Tom & co
Le 22/04/2017

Personnels EXTRÊMEMENT agréable, serviable et professionnellement compétant. Un demi heure d'explications, de conseils de soins à apporter à mon bassin avec même un croquis dessiner par le vendeur et ce n'est pas une blague !

Lu il y a 2 années, 4 mois
Répondu en
Réponse du directeur :

Merci Mr de votre avis.
Au plaisir de vous conseiller à nouveaux en magasin.
Bien cdt,
L'équipe Tom&Co Livry-Gargan

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 31 minutes
Réponse du directeur :

Merci Mr pour votre avis.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau en magasin.
Bien cdt,
L'équipe Tom&Co Livry-Gargan

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Theo
Theo

de la nouriture pour mon chien qui a besoin de croquet special

Le 22/04/2017
Dorian
Dorian

ce n'est pas ce que dit le ticket de caisse

Le 22/04/2017
Theo
Theo

oui mais sur un autre achat

Le 22/04/2017