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Carrefour Limay

Route Nationale 19078520LIMAY

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L'avis des clients

3.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

173 remarques

173 remarques

Corinne THIBAULT
Corinne THIBAULT a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 05/06/2019

Bonjour,

Depuis que j'ai acheté le balai swiffer wet jet , il m'est impossible de trouver les recharges de liquide nettoyant dans votre magasin. Il y a bien les lingettes, mais pas le liquide nettoyant. Je trouve pour le moins étrange que vous vendiez le balai, les lingettes de rechange, mais pas le nettoyant liquide. Il faudrait peut-être que vos acheteurs aient de la logique et se fournissent de la totalité des articles composant ce système. Ne me dites pas que vous n'arrivez pas à vous approvisionner pour le liquide nettoyant, puisqu'en ce moment je l'achète ailleurs. Merci de votre attention. Cordialement.

Lu il y a 3 semaines
Répondu en 3 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Thibault,

Nous allons faire remonter votre remarque à notre service achat afin de pouvoir vous proposer le liquide nettoyant que vous avez mentionnés.

Bonne journée à vous.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Dominique
Dominique a posé une question à Carrefour Limay
Le 03/06/2019

Bonjour,
Pourquoi ne pas revoir l'implantation des pompes à Essence puis que vous avez éliminé la caisse.
Sortie de station et réfection du bitume
Cordialement

Lu il y a 3 semaines, 1 jour
Répondu en 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Gagnant,

Une étude a été demandé à ce sujet. Nous sommes dans l'attente des différentes sociétés afin de voir si cela peut être envisagé.

Bonne journée à vous.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme MAHE

Tout D’abord, je vous remercie pour le temps que vous avez pris à nous laisser ce message ce qui prouve à mes yeux que vous êtes attaché a votre magasin de Carrefour Limay.

Sachez que l'ensemble des modifications apportées sur le magasin, comme l’élargissement de l’allée centrale afin d'y exposer davantage de promotions, la création d'une double allées BIO, la séparation des univers salés / sucrés de l’épicerie, le regroupement des univers petits déjeuner / gouter ont été dicté justement par les commentaires de nos clients.
Aujourd'hui les promotions sont plus visibles, avec moins de ruptures ...Le nombre de références en épicerie, droguerie, produits frais ont pu par ces changement être augmenté.. Une demande la aussi de nos clients...
Ces changements sans agrandissement de notre surfaces de ventes entrainent naturellement d’autres décisions complètement assumées et notamment la réduction de la largeur de 5 Allées sur l’ensemble du magasin qui en comporte plus de 50 ! Les largueurs des allées étant toutes règlementaires en terme de sécurité.

Ma réponse n’a pas pour but de vous convaincre mais seulement de vous éclairer sur nos décisions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 12 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr MERCIER,

Comme nous vous l'expliquions dans notre précédent message, le vendredi est une des plus forte journée en terme de flux clients. Vous comprendrez j'en suis sûr qu'Il est très difficile pour votre magasin de faire remplir les rayons aussi rapidement qu'ils se vident. C'est pourquoi, nous remplissons tout au long de la journée et qu'il peut parfois arriver que nos allées soient un peu encombrées.

Espérant avoir répondu à votre remarque, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Gisele
Comme il est agréable de vous lire :) ! Merci beaucoup pour vos messages. Peu de personnes prennent le temps d'écrire le positif remarqué et quand vous le faites cela nous redonne sourire et envie de mieux faire encore.
A bientôt, en magasin
Lise Pontoir
Manager Secteur Caisse

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Fabienne
Fabienne a posé une question à Carrefour Limay
Le 11/01/2019

Avant je prenais ma bouteille de gaz et la payais a la station essence .Comment fait on maintenant. ET pourquoi je reçois la pub d' AUCHAN et pas la votre (commune Fontenay st père) Cordialement

Lu il y a 5 mois, 2 semaines
Répondu en 2 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr BLERIOT,

Nous avons mis en place au niveau du DRIVE une Zone GAZ afin de pouvoir continuer à vous fournir vos bouteilles de GAZ.
Pour se faire, il vous faut :
- sonner à la borne du drive afin de prévenir les employés qui viendront vous accompagner
- Payer en Carte Bleu

Concernant les prospectus du magasin que vous ne recevez pas, nous allons nous rapprocher de notre prestaire afin d'obtenir des explications.

Nous profitons de l'occasion pour vous souhaiter nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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mme Plard
mme Plard a posé une question à Carrefour Limay
Le 14/04/2019

Bonjour,
Pourquoi un grand de rayons a--il changé de place ? Est-ce définitif?
Il semblerait que depuis peu de temps le réapprovisionnement des rayons se fasse pendant les heures d'ouvertures du magasin les palettes, les cartons, les diables sont très gênants au milieu des allées surtout pour les poussettes ou les personnes à mobilité réduite sans parler des caddies.
Cordialement

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Plard

Effectivement, nous avons fait quelques changement dans votre magasin afin de rapprocher certains produits comme la pâtisserie industrielle et nous avons également reconsidérer l'implantation de certaines familles afin de vous proposer des rayons plus claire (sucrés d'un côté et salé de l'autre).
Pour le réapprovisionnement des rayons, il est vrai que nos collaborateurs remplissent au fur et à mesure afin de proposer à l'ensemble de nos clients les mêmes produits à des heures différentes de la journées. Je pense que tout comme eux, vous souhaitez trouver vos produits quelques soit l'heure à laquelle vous venez. Nous remplissons nos rayons le matin avant ouverture afin de vous satisfaire mais quelques heures après l'ouverture nos étals se vident et vous comprendrez qu'il n'est pas possible de laisser cela ainsi.
Je comprends qu'il soit difficile et gênant pour vous ou d'autres clients de circuler mais nous persévérons dans l'optique de trouver enfin une solution qui sera ravir l'ensemble de nos clients.

Bonne journée à vous.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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MADUREIRA Maria
MADUREIRA Maria a adressé un compliment à Carrefour Limay
Le 07/05/2019

Bravo

Le personnel est toujours à l'écoute de ses clients, un problème pour trouver un produit ? le personnel du magasin Carrefour de Limay est toujours prêt a vous rendre service.

Bravo a vous tous

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 2 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Madureira

Je vous remercie du temps que vous avez pries pour nous laisser votre compliment qui fera plaisir à nos équipes.

Bonne journée à vous et nous espérons vous revoir prochainement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Daniel
Daniel a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 01/05/2019

Les machines pour récupérer les bouteilles plastiques sont très/trop souvent en panne
Donc je ne peux ni faire de gestes écologiques, ni aider une association
Cordialement
Daniel Bouchet

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 21 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr BOUCHET,

Pour votre information, le fournisseurs Lemontrie a été interpellé sur ce sujet à plusieurs reprise la semaine dernière.
Jeudi 25 Avril, un technicien est intervenu mais une seule a pu être réparé. La seconde machine doit être remplacée car à force de mauvaise manipulation, celle-ci ne peut être réparé.
Comme vous nous regrettons ses dysfonctionnements répétés et commençons a nous poser certaine question, voir à faire retirer les machines car cela a un cout et les mauvaises manipulations répétées de certain utilisateurs nous laisse à penser que les gens ne sont pas prêt ou pas assez responsable.

Pour le confort de nos clients, l'équipe Carrefour, se charge de vider les appareils mais en aucun cas n'est habilité à dépanner ses machines.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Isabelle
Isabelle a adressé un compliment à Carrefour Limay
Le 27/04/2019

Bonsoir, cela faisait quelques semaines que je venais plus faire mes courses à Carrefour et j’ai été agréablement surprise vendredi de voir que les rayons étaient beaucoup mieux rangés et le magasin plus propre.

Lu il y a 1 mois, 4 semaines
Répondu en 8 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Masselot

Je vous remercie du temps que vous avez pries pour nous laisser votre remarque car c'est avec les suggestions de nos clients que nous pouvons faire avancer les choses.

Bonne Dimanche à vous et espérons vous revoir prochainement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Cartier,

Pour votre information, le fournisseurs Lemontrie a été interpellé sur ce sujet à plusieurs reprise cette semaine.
Ce jeudi, un technicien est intervenu mais une seule a pu être réparé. Nous sommes dans l'attente d'une prochaine intervention.
Comme vous nous regrettons ses dysfonctionnements répétés et commençons a regretter d'avoir fait confiance à cette petite société de recyclage.

Pour le confort de nos clients, l'équipe Carrefour, se charge de vider les appareils mais en aucun cas n'est habilité à dépanner ses machines.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Vincent
Vincent a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 26/04/2019

En France on veut faire du recyclage,mais pour ça il faudrait que les machines marchent correctement ce n’ pas le cas actuellement je suis venu deux fois cette semaine et à chaque fois hs

Lu il y a 2 mois
Répondu en 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Delaplace,

Pour votre information, le fournisseurs Lemontrie a été interpellé sur ce sujet à plusieurs reprise cette semaine.
Ce jeudi, un technicien est intervenu mais une seule a pu être réparé. Nous sommes dans l'attente d'une prochaine intervention.
Comme vous nous regrettons ses dysfonctionnements répétés et commençons a regretter d'avoir fait confiance à cette petite société de recyclage.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Florence
Florence a une suggestion pour Carrefour Limay
Le 26/04/2019

reprendre le système des chèque cadeaux pour les bons clients (la carte actuelle n'apporte rien) ; éviter de changer les rayonnages trop souvent ; éviter les remplissages de rayonnages aux heures d'affluence

Lu il y a 2 mois
Répondu en 1 heure, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme DETE

Je vous remercie du temps que vous avez pries pour nous laisser votre remarque.

Concernant la nouvelle carte de fidélité, celle-ci vous permet de profiter partout de ces 5 primes fidélités dans tous les magasins CARREFOUR (Hyper, Market, City...) y compris sur le Drive.
La dématérialisation des bons a pour but de limiter l'utilisation du papier ce qui vous permet de bénéficier de vos avantages à J+2 après vos achats.
Pour bénéficier de ces primes vous devez adhérer via Carrefour.fr à l'un ou à la totalité des programmes proposés. Globalement ces primes fidélités vous permettent de bénéficier d'une prime de 10% sur des milliers de produits de marque Carrefour.

Nous avons bien conscience que notre nouvel agencement peut ,dans un premier temps, générer un agacement et une gène du fait d'un changement de vos habitudes de courses .
L 'idée directrice de ce changement est bien au contraire de vous simplifier ( une fois que vous aurez vos nouveaux repères, je vous l 'accorde! ) votre cheminement de courses puisque dorénavant nous avons regroupés les familles de produits "salés" d 'un cote de la transversale et de l 'autre tous les produits dit "sucrés" ce qui n'était pas le cas auparavant .
Nous avons également regroupé, pour vous, les différents univers "petits déjeunés" qui se trouvaient auparavant a l 'opposé l 'un de l 'autre.
En parallèle cette modification nous permet de vous offrir davantage de références sur bons nombres de familles de l 'épicerie, sans perdre la dimension humaine de votre magasin.

Pour vous aider a vous repérer plus facilement , outre le fait que, comme je vous l 'ai dit , nous avons regroupes d'un cote le "salé" et de l 'autre le "sucré " vous avez ,en entrée de chaque allée ,un affichage des différentes familles

Comme vous l 'avez sans doute aussi constaté , nous vous offrons également une zone plus importante, dédiée aux produits Bio depuis peu...toujours dans la seule idée de vous satisfaire davantage...

Par ailleurs , notre priorité en tant que commerçant, est de vous faciliter vos courses ...d 'ou ces modifications, qui j 'en suis persuadé auront pour vous et pour la plupart de nos clients un réel avantage une fois je vous l 'accorde que vos repères seront a nouveaux pris

Pour le remplissage en cours de journée , un incontournable pour satisfaire nos clients tout le long de la journée, nous rappellerons a nos collaborateurs de veiller des l 'ouverture du magasin de limiter le nombre de palette et ou de table de mise en rayon afin de faciliter la circulation dans nos allées.

Dans l'attente de vous croiser dans votre magasin, je vous souhaite un agréable week-end.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 19 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes désolé de la gène que cela a pu vous procurer. Nous avons pourtant renforcé nos équipes par l'embauche d'étudiants qui sont là, en fin de semaine.

Bonne journée à vous

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Michelle
Michelle a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 22/04/2019

Bonjour j ai donné un coupon réduction de 8euros pour 155 euros d achat à la caissière date valide j ai payé 229.86 euros mais elle n a pas déduit ce bon j ai payé en carte pass donc pas trop contente j irai dans la semaine au magasin merci de me répondre

Lu il y a 2 mois
Répondu en 22 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Aldoudoux,

Merci de vous adresser à l'accueil de votre magasin afin que nous puissions corriger cette erreur.

Nous sommes désolé pour la gène occasionné.

Bonne journée à vous.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre remarque et vous invitons à prendre contacte avec la responsable du Fruits et Légumes au 01-30-94-97-22.

Bonne journée à vous.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 21 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Mercier,

Le vendredi comme vous le savez est le jour de la carte Pass sur le magasin de Carrefour Limay. C'est pour votre magasin une journée importante, car il reçoit ces plus fidèles clients et malgré plusieurs tentatives nos efforts non jamais pu être à la hauteur de vos attentes. Nous remplissons nos rayons le matin avant ouverture afin de vous satisfaire mais quelques heures après l'ouverture nos étals se vident. Nous avons tenter de remplir au fur et à mesure mais trop de nos clients se plaignent d'être gênés. Nous persévérons dans l'optique de trouver enfin une solution qui sera ravir l'ensemble de nos clients.

Bonne journée à vous.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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chevallier
chevallier a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 03/04/2019

Le 03/04/2019 - 13 h 30 - Agent de sécurité intérieur au magasin odieu et malpoli. Je me suis faite littéralement agressée par cet homme de couleur, pour avoir osé lui demander (poliment et avec le sourire en plus) de surveiller mon caddy plein de mes courses, le temps de chercher un petit carton vide, dans l'allée centrale. Quand je lui demandais pourquoi il était aussi agressif il m'a crié dessus et dit que je 'pouvais partir en laissant mes courses, si je n'étais pas contente' Je suis encore sidérée de tant de hargne.

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 16 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Chevallier,

Nous sommes désolé du comportement de l'agent qui était en poste lors de votre passage.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous avons convoqué le responsable de la société de sécurité avec laquelle nous traitons afin qu'un rappel soit fait le plus rapidement auprès des agents prestataires qui travaillent sur notre magasin.

Bonne journée à vous

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Cagnant claudine
Cagnant claudine a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 06/04/2019

Bonjour
Depuis que vous avez refait votre magasin c est une catastrophe
Des produits manquant
On se sent pas bien dans les rayons que bizarrement je trouve petit
Tout est tassé
C est vraiment pénible de finir ses courses a auchan ( ca m arrive tous les we)
Voila je voulais vous dire mon mécontentement
D ailleurs j ai remarqué qu il y a moins de monde
Mme Cagnant

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Cagnant

Je suis tout a fait désolé que la modification de nos rayons ne vous satisfait pas . J 'ai bien conscience que cela a chambouler vos habitudes .
Cependant , sachez que cela a permis d 'offrir a nos clients, donc a vous , malgré la taille restreinte de notre magasin plus de références, de créer une zone bio conséquente et de regrouper des univers qui étaient auparavant terriblement éloignés.
Dorénavant vous trouvez d 'un coté de l 'épicerie tout le secteur salé et de l 'autre celui du sucré permettant ainsi comme je vous l 'ai dit de regrouper notamment l 'univers "petit déjeuner" .
La plupart des familles de produits sont signalés sur le haut des allées et la nouvelle signalétique ne devrait pas tarder a être mis en place ce qui facilitera votre repérage dans nos allées .
Pour ce qui concerne nos éventuelles ruptures , sachez madame que l 'ensemble de nos collaborateurs travaillent dessus au quotidien et la situation si elle a été pénible durant les travaux , s 'améliore sensiblement .

Pour ce qui est de votre perception , je vous en laisse juge , mais a ce jour , le fait d 'ouvrir notre magasin comme l 'ensemble de nos concurrents le dimanche a fluidifié notre débit qui reste stable .

Espérant avoir répondu positivement a toutes vos remarques , je vous souhaite madame une excellente journée .

Au plaisir de vous croiser au sein de votre magasin Carrefour Limay pour échanger de vive voix

Cordialement
Le directeur
Arnaud Schembri

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Garcia
Garcia a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 03/04/2019

Le problème qui a dans votre magasin c'est que les prix ne correspondent jamais et que votre manager chef épicerie n'est pas correct cordialement

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 19 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous invite à demander Mr KAOUACHI
au nivaux de l'accueil à votre prochain passage au magasin, pour un échange concernant le comportement de notre chef Epicerie, ainsi que les problèmes rencontrés à propos des prix sur la surface de vente
Cordialement.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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