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Carrefour Limay

Route Nationale 19078520LIMAY

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4.8

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2.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

302 remarques

302 remarques

Répondu en 17 heures, 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Morel,

Nous vous remercions pour votre remarque qui ferra plaisir à nos équipes.

Bonne journée à vous.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 16 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Lenoir,

Nous vous remercions pour votre remarque qui ferra plaisir à nos équipes.

Bonne journée à vous.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Aurélie,
Comme il est agréable de vous lire :) Un grand MERCI d'avoir pris le temps de nous écrire ce compliment. Votre message nous redonne du cœur à l'ouvrage et j'espère que vous apprécierez toujours autant vos passages dans notre magasin. Encore merci !
Bon week-end à vous.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Annabelle
Annabelle a remonté un problème à Carrefour Limay
Il y a 5 jours, 5 heures

Bonjour,
J'avais déjà fait une réclamation en date du 13 juillet 2019 concernant l'offre Tupperware. Vous m'aviez répondu que vous en recevriez d'autres semaine 35 et que je serai prévenue. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle. J'ai toutes les vignettes pour bénéficier de la boite frigo ventilée 1,6L et du bol pouce 1,4L à 1euros et je compte bien en profiter car j'ai spécifiquement fait mes gros achats chez vous pour. Merci de faire le nécessaire pour respecter les conditions et le règlement de l'offre car je considère qu'il n'est pas normal que plusieurs jours avant la fin de l'offre il soit impossible de trouver ces tupperware disponibles en magasin (et j'ai fait plusieurs magasins).
A ce stade, cela est une incitation à la consommation sous couvert d'une offre mensongère puisque seul un certain nombre ont pu en bénéficier. C'était à vous de prévoir les réassorts nécessaires jusqu’à la fin de l'offre.
Au delà de ça, c'est une question de principe, vous comprendrez que je n'apprécie pas d'avoir le sentiment de m’être faite avoir. Merci de bien vouloir faire le nécessaire car s'il le faut je n'hésiterai pas a dénoncer vos méthodes.

Lu il y a 5 jours, 5 heures
Répondu en 2 jours, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Ringevalle,

Nous sommes désolé du désagrément que cela à occasionné. Nous avons transmis votre remarque à Jean Luc, responsable de rayon que vous pouvez contacter au 01-30-94-97-31.

Bon week-end à vous.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme TRIGANO,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, Il est vrai que le vendredi est une journée de forte affluence "journée Pass" ou les gens bénéficies d'avantage. Vous comprendrez qu'il est parfois difficile de mettre les effectifs nécessaires au bon flux des passages en caisse mais nous pouvons compter sur les renforts des employés de rayon ou cadres qui viennent alors renforcer les effectifs.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr El Hamdani.

Nous souhaitions vous remercier pour avoir pris le temps de nous laisser vos remarques.

Bonne journée à vous et à bientôt.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 13 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Moreau.

Nous souhaitions vous remercier pour avoir pris le temps de nous laisser votre remarque.

Bonne journée à vous et à bientôt.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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brinsdekozette .
brinsdekozette . a adressé un compliment à Carrefour Limay
Il y a 4 jours, 21 heures

un grand carrefour propre et rangé en général. il y a peu de galerie marchande mais pharmacie présente. On peut aussi rapporter les bouteilles plastique contre bon d'achat

Lu il y a 4 jours, 21 heures
Répondu en 13 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Brinsdekozette.

Nous souhaitions vous remercier pour avoir pris le temps de nous laisser vos remarques.

Bonne journée à vous et à bientôt.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Levard,

Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de nous laisser votre remarque et allons de ce pas partager vos compliments avec nos équipes.

Bonne journée à vous.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Romy Esperance
Romy Esperance a adressé un compliment à Carrefour Limay
Il y a 1 semaine, 4 jours

Depuis que je fais mes courses à carrefour je n'ai jamais eu de soucis sans solution. C'est un magasin accessible à toute classe sociale. Avant je me disais qu'il fallait être riche pour faire des courses à carrefour mais là je n'ai jamais été déçu et j'en parle souvent à mon entourage.

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 3 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Yoka,

Avant tout chose, nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre remarque.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients et de voir que les efforts que toute notre équipe déploie chaque jours est récompensé par un message tel que le votre.
Encore merci à vous,

Bonne journée et à très bientôt dans votre magasin.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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stephanie
stephanie a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 31/08/2019

Bonjour,
après un passage au rayon "poissonnerie"...j'ai été déçu par la fraicheur de vos poissons ( ex : Thon et autres ) .......donc je suis repartie sans poissons...
de plus sur l'affiche des sardines, il manque le type ==> si meditéranéen ou Altantique

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 2 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Stéphanie,


Nous sommes désolés que notre rayon Poissonnerie n'obtienne pas entière satisfaction .

Nous mettons en place chaque jours matin ,après midi et soir des tours qualités rayon où nous n'hésitons jamais à retirer les produits non vendeurs et de reglacer le rayon tout au long de la journée afin de vous garantir une qualité Fraicheur optimale.

Concernant l'affiche pour les Sardines, en dessous du prix nous avons l'origine ainsi que la façon dont celles-ci sont pêchées et je vous l'accorde c'est écrit très petit.

Je reste à votre disposition pour répondre à vos interrogations et je vous joins mes coordonnées téléphoniques: 01.30.94.97.22.

Je vous souhaite une agréable journée.


Votre Manager de rayon
Madame Di Mauro Séverine .
Manager Poisson/ Fruits et Légumes

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Dumoulin,

Merci pour votre compliment qui nous va droit au cœur.

Bonne journée à vous.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 9 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Amale,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience :) J'aimerais savoir quels éléments devraient être améliorés pour que Carrefour Limay devienne votre magasin préféré. Dans l'espoir de vous lire prochainement, je vous souhaite une excellente journée
Lise Pontoir
Manager caisses Limay

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Christine Lefebvre
Christine Lefebvre a adressé un compliment à Carrefour Limay
Le 28/08/2019

Moyenne surface mais très complète et très bien agencée, caissières et personnel très compétents, parking au top. BRAVO

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 15 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour vos encouragements. Toute l'équipe est ravie que vous appréciez vos visites dans notre magasin et nous ferons tout pour qu'il en soit toujours ainsi :) ! Encore merci et belle journée
Lise Pontoir
Manager caisses Limay

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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clem chérie
clem chérie a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 27/08/2019

Nette dégradation au fil du temps : les pompes défaillantes en permanences, les produits non étiquetés, les produits périmés (herbalist tout le stock périmé depuis 1 mois !) Et aujourd'hui à 18h quasiment plus de légumes, paw 1 tomate, oignon blancs, citron. Les étals vides à dd nombreux rayons. J ai cru qu il y avzit eu un problème d approvisionnement...mais non... C est normal ! J entendais les gens dirent " bah on va aller à Auchan ...." . C est ce que je vais faire aussi car cela devient récurrent ! Trop de temps perdu.

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 11 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Clem Chérie,

Je viens de prendre connaissance de votre remarque et je suis désolé de la gène occasionné lors de votre passage dans votre magasin Carrefour Limay.
Afin de vous apporter les réponses à vos question, je me suis rapproché des responsables rayons - services.
- Concernant la station service nous avons actuellement un débit ralenti sur le gasoil, une intervention est prévu ce jeudi de 6h00 à 9h00, celle-ci sera donc fermé sur ses horaires. D'autres intervention devront être prévu mais nous ne connaissons pas encore les dates d'intervention de nos sous-traitants.
- A propos des étales vident aux fruits et légumes, effectivement il peut nous arriver de manquer de certaine catégorie comme oignons blancs, citrons et autres...car à la réception des marchandises un Contrôle Qualité est effectué par les équipes. Vous comprendrez, qu'ils nous arrivent de refuser la marchandises ou colis si les produits sont impropres à la vente.
- Produits non étiquetés et périmés, un rappel aux équipes va être fait par les différents responsables de rayon afin de les sensibiliser à nouveau sur l'importance de ces items.
J'espère avoir répondu à l'ensemble de vos questions et vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre vos remarques.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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LATIFA
LATIFA a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 28/08/2019

Bonjour,
Je suis encore une fois déçu par le manque de produits cités sur la catalogue de la semaine en sachant que c'est le premier jour de promo!!!!

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 51 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Latifa,

Nous sommes désolé pour la gène occasionné lors de votre passage dans votre magasin de Carrefour Limay.
Nous avons effectivement eu des difficultés lors de la réception de nos marchandises, c'est pourquoi vous n'avez pu trouvé l'ensemble des promotions du catalogue.
Mes collègues responsable de rayon m'ont affirmés faire le nécessaire afin que tout rentre dans l'ordre au plus vite.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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John Cafee
John Cafee a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 22/08/2019

J'ai commandé au Drive, tous ma commande ne m'a pas été livré parce que non disponible. Ils m'ont proposé des produits de substitution. Ce que je n'ai pas apprécié, je me suis rendu dans le Carrefour juste après le Drive, et les produits qui m'ont été substitué étaient présents en grand nombre.

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 5 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Cafee,

Nous avons pris bonne note de votre remarque.
Ne pouvant pas vous apporter les réponses aux dysfonctionnement rencontrés lors de votre venu,
je vous propose de prendre contact avec le responsable Mr Ayaou au 01-30-94-97-30 afin que vous puissiez lui faire part de votre mécontentement.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Deport,

Je vous remercie pour votre message et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Philippe Martinez
Philippe Martinez a remonté un problème à Carrefour Limay
Le 27/08/2019

J'étais un client depuis longtemps . Je ne le suis plus depuis 1 an environ .
Je n'aime le réaménagement . Au niveau du rayon poissonnerie ( qui était extra ) c'est devenu limite . Pour y être servi , il faut attendre soit que le ou la poissonnière daigne être présente .
Rayon produits laitiers , c'est une catastrophe quand aux dates de DLC .
Et pour terminer , de moins en moins d'hôtesses de caisse .
C'est dommage , ce magasin a perdu de sa superbe !!!

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 2 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Martinez,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et déplorons qu'un fidèle client comme vous et quitté notre magasin. Il est vrai que nous avons du réaménager notre magasin afin de pouvoir proposer plus de choix de marchandises mais également réimplanter des familles de produits qui apparaissaient pour beaucoup de nos clients en inadéquation (exemple du pain de mie qui a était implanté dans l'épicerie).
Concernant les difficultés à vous faire servir au poisson ainsi que les dates de DLC au rayon du lait, les responsables de rayon ont été avisé afin que les choses rentre dans l'ordre.
Pour les caisses, il est très difficile de trouver du personnel malgré de nombreuse recherche de notre responsable et plusieurs contrat étudiant qui ont renforcé celle-ci. Il nous faut trouver des personnes pour remplacer nos départs à la retraite, ce qui n'est pas chose aisée vous le comprendrai.

J'espère que dans un futur proche nous arriverons à vous faire revenir dans votre magasin et que vous pourrez constater les améliorations que nous tentons chaque jours d'apporter.

Je vous souhaite une agréable journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Roucoux,

Pourriez-vous nous dire de quels produits il s'agit, afin que nous puissions transmettre votre remarque au chef de rayon et vous apporter une réponse.

Dans cette attente toute l'équipe de Limay vous souhaite une agréable journée.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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