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Remarque adressée à Nocibé - Le Mans Centre Sud

Linda
Linda a remonté un problème à Nocibé - Le Mans Centre Sud
Le 13/08/2019

Problème avec internet : La réduction de 30% n’est valable seulement sur le site internet et je devais bénéficier de 5 échantillons de parfum. J’ai récupéré ma commande et on m’a donné 1 échantillon.
Le site ne vous a pas transmis les infos et je trouve cela dommage d’avoir dû réclamer sans toutefois repartir avec les échantillons.
Votre vendeuse a concédé à 1 échantillon et cadeaux

Lu il y a 1 mois
Répondu en 51 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Debart,
Nous sommes navrées de constater votre déception, mais malheureusement nous n'avons pas la main sur les offres et si nous avons bien compris et que vous avez choisi un click&collect, normalement le site vous averti que vos choix ne seront pas applicables pour ce mode de commande (vos échantillons). Si cela n'a pas été le cas c'est un souci avec le site internet. Nous n'avons malheureusement pas les mêmes ressources en magasin. Nous nous excusons malgré tout pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Nocibé centre Sud.

Parfumerie

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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