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Market La Madeleine

Rue du Pré Catelan59110LA MADELEINE

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Excellente relation client !

4.8

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L'avis des clients

3.1

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

542 remarques

542 remarques

Répondu en 18 heures, 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Philippe,

Merci pour votre compliment.

Cordialement
Nicolas

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 10 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Brigitte,

Merci pour votre commentaire.

Cordialement
Nicolas

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sandrine,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé tous vos produits en promotion. Nous commandons des quantités que nous pensons suffisantes, mais si un produit venait à être en rupture, vous avez la possibilité de vous rapprocher de l'accueil pour bénéficier d'un article équivalent ou pour le commander.

Cordialement
Nicolas

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 14 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Merci Lauren pour votre commentaire et votre fidélité!
Au plaisir
Lisa

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Lili,

Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque.

Cordialement
Nicolas

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Viviane,

Nous prenons en compte votre remarque concernant le balisage des produits en magasin.
Nous vous informons que notre magasin sera bientôt équipé d'étiquettes électroniques.

Cordialement
Nicolas

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Frederique
Frederique a remonté un problème à Market La Madeleine
Il y a 6 jours, 23 heures

- le rayon bio n'est vraiment pas à la hauteur. Vous créez un espace dédié mais au final, tout (pas grand chose en fait) est disséminé parmi les autres rayons, quelle perte de temps...
- vous annoncez une promotion sur les bières "2 achetées et 1 offerte", au final il s'agit d'une remise sur le carte. Cela aurait mérité plus de précision sur l'encart... N'ayant pas fait attention sur le ticket client, je me rends à l'accueil et les 3 personnes qui étaient là (pas très agréables je dois dire) ont alors interpellé et incriminé la pauvre caissière qui n'y pouvait rien. Elles n'ont pas pris le temps de m'expliquer qu'il s'agissait d'un crédit sur la carte client. Je me suis sentie alors coupable que cette gentille caissière se fasse houspiller...

Lu il y a 6 jours, 23 heures
Répondu en 11 heures, 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Frédérique,

Nous comprenons votre remarque concernant notre boutique bio puisque nous nous sommes déjà fait cette réflexion.
Les boutiques bio Market sont réalisées selon des plans précis avec des familles précises et ensuite chaque rayon du magasin a également ses produits bio d'appartenance. Nous prenons en compte votre remarque et nos équipes merchandising travaillent déjà sur ce sujet.
Concernant la promotion 2+(1 sur la carte de fidélité) sur les bières, cela était bien précisé sur l'affiche : pour plus de simplicité lors de vos prochains achats, sachez que les promotions en réduction immédiate sont toujours présentées sur des affiches jaunes et rouge et les réductions sur la carte de fidélité sont systématiquement sur des affiches bleues.
Nous prenons en compte votre remarque concernant l'accueil qui vous a été réservé par nos hôtesses d'accueil et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.

Cordialement
Nicolas

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 11 heures, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Abdelrezak,

Merci pour votre commentaire,
Nous prenons en compte votre remarque concernant les caisses.

Cordialement
Nicolas

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Joelle
Joelle a adressé un compliment à Market La Madeleine
Il y a 1 semaine

les bancs sont très bien quand on emprunte l'entrée principale mais si on entre par les extrémités il n'y a plus de halte pour se poser et vérifier son ticket .
L'espace promo c'est bien , quand les promos sont en rayons elles ne sont pas très lisibles, ainsi j'avais acheté deux eaux aromatisées alors que la troisième était offerte.... avec mes béquilles je ne pouvais pas refaire un voyage pour réclamer,

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 20 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Joelle,

Merci pour vos remarques.
N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos collaborateurs pour avoir plus d'informations sur les promos. Sachez également que nos hôtesses d'accueil seront ravies d'aller vous chercher votre bouteille manquante si vous l'avez oublié dans votre promo.

A bientôt
Lisa

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Franck
Franck a remonté un problème à Market La Madeleine
Il y a 1 semaine

Bonjour,
La note de 4 se justifie - spontanément - par : une attente à la caisse, des produits absents en rayons, de nombreux étiquetages absents...
Bien cordialement,
Franck CARDOT

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 23 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Franck,

Je suis désolée d'apprendre cela. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire notre attente caisse et nos manquants. Je transmets votre message aux équipes concernées.

A bientôt
Lisa

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Olivier
Olivier a remonté un problème à Market La Madeleine
Il y a 1 semaine

Bonjour
Encore trop de produits du tract ne sont pas en rayon.
Je suis tres decu de ne pas trouver les offres carrefour market.
Bonne journee
Olivier vanbaelinghem

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 23 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Olivier,

Je suis désolée d'apprendre cela, et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Lorsque vous ne trouvez pas un produit en tract, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'accueil du magasin, nous pourrons soit vous le commander soit vous proposer un produit équivalent.

Vous satisfaire est notre priorité.

A bientôt
Lisa

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Thierry
Thierry a remonté un problème à Market La Madeleine
Il y a 1 semaine

encore des produits manquant au rayon animal depuis 2 semaines et il va falloir 2 semaines encore pour réaprovisionner market la madeleine c'est du n'importe quoi et tres mal géré

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 15 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thierry,

Pouvez vous me dire quels produits vous cherchez ? Afin que je puisse me renseigner,

Merci d'avance,
A bientôt
Lisa

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Ludovic
Ludovic a remonté un problème à Market La Madeleine
Il y a 1 semaine

Des tarifs exorbitants pour des produits loin d'être frais : jeunes pousses en barquette que l'on trouve à consommer avant le 16/08 dans les rayons le 17/08, des salades en fin de vie à 1.29€ ! Si vous y allez, concentrez vous sur les conserves ou la boisson (et encore, l'eau gazeuse Cristaline faut avoir de la chance d'en trouver, ils doivent recevoir 1 pack par mois !)

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 13 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Ludovic,

Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Je prends en compte vos remarques et je passe le message aux personnes concernées afin que ce genre de problème n'arrive plus.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée!

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Karine,

Merci pour votre compliment!

A bientôt
Lisa

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Emma
Emma a remonté un problème à Market La Madeleine
Il y a 1 semaine, 2 jours

Je suis hélas régulièrement dessus de mes visites. Absence de propreté, des produits manquants pendant longtemps que je vais pourtant trouver dans un carrefour city proche, attente aux caisses ... En revanche, je trouve toujours le personnel très sympathique. Aujourd'hui tout s'est bien passé jusqu'à ce que j'achète mon pain à la boulangerie de la galerie et que le jeune homme m'annonce qu'il ne pouvait pas m'encaisser et donc attente à l'accueil pour payer mon pain .. Je suppose qu'il y a une raison pour mettre en boulangerie à l'heure du midi ( achat de sandwiches etc ...) une personne non formée en caisse, mais j'ai beaucoup de mal à comprendre.

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Emma,

Je suis navrée d'apprendre cela. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire les produits manquants, cependant, si un produit est absent depuis un moment, n'hésitez pas à en faire part à l'accueil afin que nous puissions regarder ensemble d'où vient cette absence en rayon, et peut être, vous en commander.
Merci pour votre remarque sur la propreté de notre magasin, qui va me permettre d'en échanger avec le responsable de notre société de nettoyage.
Concernant l'encaissement à la boulangerie, je suis étonnée puisque tous nos employés sont formés en caisse, je vais donc me renseigner afin que ce genre de problème n'arrive plus. Je m'excuse pour la gêne occasionnée.

A bientôt
Lisa

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 20 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Gilles,

Je suis navrée d'apprendre que votre dernière visite ne se soit pas bien déroulée. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire l'attente en caisse ainsi que les manquants. Je m'excuse pour la gêne occasionnée et je vous remercie pour votre remarque qui nous permet de nous améliorer.

A bientôt
Lisa

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marie
Marie a adressé un compliment à Market La Madeleine
Il y a 1 semaine, 1 jour

Lors de mon passage en caisse le ticket récapitulatif des avantages carte ne m’a pas
Été délivré
C’Était la seconde fois
Selon les conseils de l’accueil j’ai donc signalé le fait
L’employée de l’Accueil souriante fut d’une grande disponibilité pour voir le problème Une empathie qui vous réconcilie momentanément avec la société

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 11 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marie,

Je suis navrée que votre ticket ne se soit pas édité. Je remonte ce problème à notre service informatique.
Merci pour ce compliment que je transmets de suite à nos hôtesses d'accueil. Vous satisfaire est notre priorité.
Merci pour votre fidélité.

Lisa

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Murielle,

Je suis heureuse d'apprendre que votre visite s'est bien passée.
Merci pour votre fidélité
A bientôt
Lisa

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Merci Lydie pour votre fidélité !
Au plaisir
Lisa

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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francoise lesage
francoise lesage a adressé un compliment à Market La Madeleine
Il y a 1 semaine, 3 jours

Très bon magasin vendeurs etcaissier sympa toilettes très utiles et important dans le magasin derrière les caisses

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 20 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Merci Françoise pour votre compliment et pour votre fidélité!
Au plaisir
Lisa

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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