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Le Roi Du Matelas - MARQUETTE LEZ LILLE

141 - 143 rue de Menin59520MARQUETTE-LEZ-LILLE

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4.6

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100 remarques

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Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour, merci de nous remonter ce problème. En effet, les produits exposés en magasin sont légèrement plus souples du à leurs temps d'exposition c'est pour cela qu'il faut un minimum de 30jours pour apprécier les bienfaits du matelas. N’hésitez à vous rapprocher du magasin si le problème persiste.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 23 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur, un grand merci de nous avoir envoyé ce message. Nous mettons tout en œuvre pour avoir le meilleur service possible et cela passe par une tenue irréprochable du magasin ainsi que de son personnel.
Nous vous souhaitons d'agréables nuits sur votre nouvelle literie qui arrivera bientôt dans notre magasin de Marquette Lez Lille.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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AMELIE
AMELIE a adressé un compliment à Le Roi Du Matelas - MARQUETTE LEZ LILLE
Le 01/08/2019

Nous tenons à remercier la dame du roi du matelas. Celle ci est tres gentille polie et professionnelle. Nous avons bénéficié du programme 200 nuits. Elle a su parfaitement nous conseiller sur le matelas qui rempli enfin toutes ces attentes..enfin des vraies nuits! Merci à elle

Lu il y a 3 semaines, 1 jour
Répondu en 2 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour ce message, l'accueil de nos clients est très important chez L e Roi Du Matelas.
Nous sommes ravis d'avoir pu trouver le produit adéquat à vos besoins.
En vous souhaitant d'agréables nuits sur votre nouvelle literie.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
merci de nous avoir envoyé ce message avec cette suggestion. Nous travaillons sans cesse sur ce sujet pour optimiser ce service, nous allons donc pouvoir remonter cette information.
Nous souhaitons de très bonnes nuits sur votre nouvelle literie.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 15 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur, l'équipe du magasin vous remercie pour ce message positif. En effet, l'accueil de nos clients est primordial chez Le Roi Du Matelas et nous sommes très heureux de ce compliment.
N'hésitez pas également à nous mettre un petit commentaire sur notre page Google.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur, un grand merci pour ce message positif. En effet notre équipe magasin met tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins de ses clients. Nous sommes très satisfaits d'avoir répondu à votre attente.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, merci de nous envoyer ce message positif et nous sommes ravis d'avoir eu le conseil juste. Grace à un de nos nombreux magasins, nous avons pu vous livrer à Coxyde et nous sommes satisfaits d'avoir répondu à cette attente.
A bientôt dans l'un de nos magasins.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame, un grand merci pour ce message plus que positif. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'avoir satisfait votre demande.
En vous souhaitant de très bonnes nuits sur votre nouvelle literie.
Cordialement Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre message qui nous encourage à toujours essayer de satisfaire notre clientèle au mieux.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Cordialement
Le Roi du Matelas de Marquette-lez-Lille

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir envoyer ce compliment. En effet, l'équipe du magasin prend un plaisir particulier à accueillir au mieux nos clients, nous sommes ravis d'avoir satisfait cette demande.
En vous souhaitant d'agréables nuits sur votre nouveau matelas.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nathalie
Nathalie a remonté un problème à Le Roi Du Matelas - MARQUETTE LEZ LILLE
Le 14/06/2019

Bonjour,
Je me permets simplement de vous préciser que je suis ravie du lit que j'ai acheté au Roi du Matelas, j'ai été très bien accueillie et conseillée. Néanmoins, il était bien convenu lors de mon achat que les livreurs devaient me déposer mon lit au pas de la porte de mon appartement (au 5e étage sans ascenseur), cela avait été vu en magasin. Or, lors de la livraison, les livreurs m'ont certifié qu'ils étaient sensés me déposer le lit au pas de la porte du bâtiment et non de mon appartement. Je me suis donc retrouvée avec mon lit dans l'entrée de mon immeuble alors que j'avais bien posé la question au préalable.
Hormis ce problème, je suis très contente de la qualité du lit ainsi que de l'accueil et des conseils que j'ai reçu en magasin.
Bien cordialement,

Nathalie

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 4 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Merci de votre retour, cela va nous permettre de travailler sur notre service de livraison.
Cependant nous sommes ravis d'avoir répondu à votre attente.
En vous souhaitant de très bonnes nuits sur votre matelas.
Cordialement. Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message et de nous adresser ce compliment.
En effet, notre équipe en magasin cherche à comprendre les besoins de nos clients et pour y répondre cela passe par l'explication des différentes technologies.
Nous sommes satisfaits d'avoir répondu à votre attente.
A bientôt dans l'une de nos enseignes.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message. Nous sommes ravis d'avoir répondu à votre attente. En effet, nous proposons ce service permettant d'étaler les dépenses sur plusieurs mois et comme vous dites cela est génial avant les vacances !
A bientôt dans l'une de nos enseignes.
Cordialement. Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nelly
Nelly a adressé un compliment à Le Roi Du Matelas - MARQUETTE LEZ LILLE
Le 01/06/2019

Je connaissais votre magasin à La Madeleine et y avait effectué déjà plusieurs achats; c'est donc en toute connaissance que je suis allée au magasin.
Un merci particulier à la jeune femme qui nous a reçues ma fille et moi, pour ses explications, sa patience, sa disponibilité.

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait plaisir et nous incite à continuer à faire de notre mieux pour accueillir et conseiller au mieux nos clients.
Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne, l'équipe du matelas vous souhaite de bonnes nuits sur votre nouveau matelas .
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour madame,

Merci pour votre message qui nous encourage dans notre métier et dans notre volonté à être disponible et à l'écoute de notre clientèle.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Catherine
Catherine a adressé un compliment à Le Roi Du Matelas - MARQUETTE LEZ LILLE
Le 26/05/2019

Nous sommes passées devant votre boutique et nous nous sommes arrêtées. Un souci de livraison suite à un achat sur internet, m a fait prendre conscience que par internet ce n est pas forcément ce qu' il y a plus de rapide, d efficacité j ai acheté chez vous et la qualité, l efficacité ainsi que l amabilité etaient au rendez vous. Je pense que rien ne vaut le déplacement.
La livraison était respectueuse des consignes de l Entreprise. Je ne manquerais pas d en parler autour de moi.

Lu il y a 2 mois, 4 semaines
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci de votre message très positif, l'équipe du magasin vous remercie de votre compliment.
En effet nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle.
Nous vous souhaitons d'agréables nuits sur votre nouveau matelas.
Cordialement
Le Roi du Matelas de Marquette-lez-Lille

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Laurent
Laurent a remonté un problème à Le Roi Du Matelas - MARQUETTE LEZ LILLE
Le 26/05/2019

Au magasin, la vendeuse me dit que la livraison a 35 euros inclus la livraison derrière la porte de mon domicile en sachant que je précise bien que j'habite au 9ème étage. Les livreurs quant à eux me disent que l'option de livraison que j'ai prise inclus la livraison au pied de l'immeuble.
Incompréhension avec la vendeuse ou manque de professionnalisme de la part des livreurs ?

Lu il y a 2 mois, 4 semaines
Répondu en 1 jour, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et de nous faire une remontée du soucis que vous avez rencontré.
En effet après vérification c'est une incompréhension entre notre équipe et nos livreurs.
Votre forfait de livraison incluait effectivement une livraison au pied de l'immeuble .
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons de bonnes nuits sur votre nouveau matelas.
Cordialement
Le Roi du Matelas de Marquette-lez-Lille

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur, merci de nous avoir fait cette suggestion.
Nous sommes en train d'étudier la question pour, comme vous dites, "ambiancer" notre magasin.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 16 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Decavel, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message. L' équipe du magasin est très heureuse d'avoir satisfait votre demande.
En vous souhaitant de bonnes nuits sur votre nouvelle literie et à bientôt dans l'une de nos enseignes.
Cordialement.
Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Brigitte
Brigitte a adressé un compliment à Le Roi Du Matelas - MARQUETTE LEZ LILLE
Le 28/04/2019

Le vendeur a été très impliqué, il a écouté notre recherche , nous a aidés pour mettre le matelas dans la voiture et nous éviter la livraison.....Je regrette un peu la rapidité....Espérons que la qualité sera au rendez-vous...

Lu il y a 3 mois, 3 semaines
Répondu en 19 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message qui permettra de nous améliorer.
Nous mettons tout en œuvre pour avoir un service de qualité et effectivement rapide.
La qualité sera au rendez vous pour l'utilisation occasionnelle du produit que vous avez choisi.
En espérant vous revoir au sein de l'une de nos enseignes.
Cordialement Le Roi Du Matelas Marquette Lez Lille.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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