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Leroy Merlin

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189 remarques

189 remarques

christophe
christophe a posé une question à Leroy Merlin
Le 16/07/2019

Bonjour j'ai perdu ma facture et mon tiket de carte bleu sur un achat réalisé le 04/06/2019 - 341.15 € LEROY MERLIN 94 IVRY SUR SEIN FACTURE CB

pouvez vous me m'envoyer la facture

merci d'avance

Transmis il y a 4 mois, 1 semaine
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Laurence
Laurence a remonté un problème à Leroy Merlin
Le 22/06/2019

Monsieur, Madame

Es t'il normal de devoir attendre 15 mns pour savoir quel est le vendeur pouvant me renseigner sur un produit ? Renseignement qui du reste j'ai du aller le rechercher par moi même. Par aillieur j'ai du essuyer une refextion de la par du vendeur pour avoir osé lui demander l'information dont j'avais besoin, a savoir qui pouvais me renseigner sur l'achat d'un ventilateur.Je trouve cela inadmicible et me permet de vous signifier mon mécontentement concernant l'acceuil plus que médiocre de votre clientèle.

Cordialement.

RISCHMANN Laurence

Transmis il y a 5 mois
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leamauff paulette
leamauff paulette a remonté un problème à Leroy Merlin
Le 30/01/2019

Commande numéro 755457 au nom de mon fils
Nous attendons en priorité le receveur pour commencer les travaux de ma douche, le magasin Leroy Merlin devant être livrer de tous les matériauxde notre commande le 26 janvier,.
le 26 pas de message du magasin.
j'appelle et l'on me dit que le carrelage, lino sont arrivés mais pas le receveur.
Mardi 29 janvier je vais au carré salle de bain et je vois le receveur en plusieurs exemplaires 90 x140 que j'attend.
je me renseigne et l'on me dit que le receveur de ma commande n'est pas arrivés. ceux livrés sont exactement les mêmes ) je suis repartis avec un receveur en étant heureuse qu'il y en ai, mais je ne m'explique pas votre façon de travailler.
Cordialement

Transmis il y a 9 mois, 3 semaines
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Djill
Djill a remonté un problème à Leroy Merlin
Le 13/01/2019

Bonjour,

je suis passé chez vous le 7 janvier 2019, je suis assez fidèle à leroy merlin notemment sur le magasin de la rochelle dep17 où je réside.
j'ai été très surpris par le mauvais accueil de votre magasin, aucun bonjour ! les vendeurs ne vous prêtent aucune attention, lorsque vous leur demandez un conseil, il vous envoie poliment balader !!!!
au rayon sanitaire, nous voulions des renseignements sur un meuble vasque de salle de bains, la vendeuse est passée 4 fois devant nous, puis je l'ai interpellé pour des renseignements, elle m'a répondu j'arrive !? je précise qu'elle n'était pas occupé .
puis elle croise un pote avec lequel elle se mit à rire et discuter !!! bravo le professionnalisme.
puis nous continuons sur les colonnes douches le vendeur nous a juste dit furtivement, n'achetez pas et attendez les soldes vous verrez à ce moment la !!!
une fois encore pas pro la démarche.
et je ne vous parle pas des caissières... sans sourire je les surnomme .
bref , très déçu je précise que votre niveau d'accueil et de professionnalisme n'a absolument rien à voir avec leroy merlin de la rochelle ! a ce demander si c'est la même entreprise ???

FINALEMENT nous avons acheter pour 3500 euros de matériel chez Lapeyre. nous prendrons également notre cuisine chez eux .
il faut savoir qu'à la base nous devions acheter tout notre matériel chez Leroy Merlin !!!

si je multiplie par 100 clients, vous perdez un CA considérable .

A méditer .........................

Transmis il y a 10 mois, 1 semaine
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Thomas Driant
Thomas Driant a remonté un problème à Leroy Merlin
Le 06/12/2018

Bonjour,

Je vous écris après de multiples échanges avec le service consommateur de Leroy Merlin à propos d'un incident de payement survenu le dimanche 18 novembre 2018. J'ai procédé ce dimanche à trois opérations en magasin: deux crédit (des remboursement d'articles) de 50 et 59 euros respectivement, un débit de 50 euros (un achat). Aucune de ces opération n'a été effectuée en différé. Je n'ai jamais été crédité des 109 euros, ni été débité des 50 euros. Je tiens à votre disposition les tickets correspondants à ces opérations, ainsi que les duplicatas qui m'ont été remis par le service consommateur lors d'un passage en magasin.

Lors de ce passage en magasin il m'a été indiqué que les opérations avaient été correctement effectuées de votre côté et qu'il me fallait vous transmettre une preuve de la non réception des crédits et du non prélèvement du débit. Ma banque m'indique qu'un relevé de compte constitue un élément de preuve suffisant. Je tiens donc aussi à votre disposition mon relevé de compte pour le mois de novembre ainsi qu'un relevé comportant uniquement les crédits sur cette période.

Pouvez-vous engager de votre côté des vérifications auprès de votre établissement financier afin de vérifier l'état des ces trois opérations. Dites moi de quelle manière les 109 euros qui me sont dus peuvent m'être restitués.

En vous remerciant par avance de votre réponse,

Bien Cordialement,

Thomas

Transmis il y a 11 mois, 2 semaines
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Edith BOUMENDIL
Edith BOUMENDIL a posé une question à Leroy Merlin
Le 17/11/2018

Je souhaite acheter a saint-ouen 2 radiateurs sauter a 259 euros et un seche serviette a 199 euros. Puis-je le trouver ds le stock ?
Merci et cordialement .
Edith

Transmis il y a 1 année
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pierrebaldeyrou
pierrebaldeyrou a posé une question à Leroy Merlin
Le 31/10/2018

Etes-vous ouvert jeudi 1/11?
Y-a-t-il un Leroy-merlin en région parisienne ouvert jeudi?
Merci d'avance
Pierre Baldeyrou

Transmis il y a 1 année
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Marie Ange
Marie Ange a posé une question à Leroy Merlin
Le 16/10/2018

bonjour,
j'envisage de changer ma baignoire pour une douche,
avez vous des faïences PORCELANOSA - talis beige ?

Merci de votre réponse

cordialement
Marie Ange

Transmis il y a 1 année, 1 mois
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A-Laure
A-Laure a remonté un problème à Leroy Merlin
Le 29/09/2018

Bonjour,

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant ma commande de fenêtres et surtout afin d'avoir un retour que je n'arrive pas à avoir depuis mi-juillet.

Voici un résumé de mon dossier :
- date de commande : 10/12
- date de pose prévue : 28/02
- 28/02 : erreur de fabrication par rapport aux cotes prises par l'artisan (nouvelle commande de batis nécessaire)
=> 1 journée de CP posée
=> Apres avoir été retirées à cette date puis remises, mes fenêtres n'étaient plus hermétiques (le bruit du boulevard étant insupportable, j'ai passé des nuits insupportables pendant 4 mois.
- 16/04 : date de pose prévue par votre équipe magasin mais l'artisan n'était pas au courant et indisponible
- 30/04 : nouvelle date de pose organisée par moi-même avec l'artisan mais le transporteur TRS a perdu mes deux batis support (nouvelle commande de batis nécessaire)
=> 1 journée de CP posée de nouveau
- 24/05 : message laissé par M. Dourado pour me prevenir que j'aurai une pose la semaine 25
- 06/06: on me confirme que la pose aura lieu la semaine du 16 juillet (soit 20 semaines de retard).
N'ayant pas de nouvelle de la part du service pose, je me suis permis d'appeler l'artisan en direct et nous avons programmé une date de pose mercredi 18 juillet, date à laquelle j'ai enfin eu mes fenêtres posées.

Le suivi de mon dossier a été très mauvais, je ne comprends pas pourquoi je dois organiser ce type de chose à la place du magasin et me débrouiller par moi-même à chaque étape.

M. Hulin qui est apparemment parti du magasin s'était engagé à me faire un geste commercial. Cela fait plus de 2 mois que je n'ai aucune nouvelle. J'ai eu l'accueil de votre magasin et le rayon et à chaque fois un responsable devait me rappeler et je n'ai toujours à ce jour aucune nouvelle. Tout est bien écrit dans mon dossier personnel, vous pouvez vérifier toute l'histoire.

Je suis une très bonne cliente de Leroy Merlin. J’ai effectué tous mes achats lors de mes travaux dans votre enseigne avec la carte de mon frère qui est lui-même un excellent client (carte client passion n°93010011051415008). Vous pouvez vérifier.

En espérant que vous tiendrez compte des différentes erreurs réalisées depuis ma commande et le préjudice personnel, j'espère que vous aurez un geste commercial aligné à ma situation.

Dans le cas contraire, je me permettrai de faire connaitre mon histoire sur les réseaux sociaux et je tiendrai au courant votre direction afin de faire savoir comment vous traitez vos clients. J'espère qu'on aura pas besoin d'en venir à cette situation.

Merci par avance pour votre retour concernant ma situation.

Anne-Laure POQUET
0786351396
Commande client 675469

Transmis il y a 1 année, 1 mois
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San Lorenzo
San Lorenzo a remonté un problème à Leroy Merlin
Le 05/09/2018

Bonjour , je viens de parler a une de vos collaboratrice au téléphone ,elle a était incapable de répondre à mes questions sur des produits et en plus elle est fort désagreable. limite insolente.........!! je voudrais savoir si il vous reste des transats bois comme sur votre pub jardin et également du treillage plastique extensible dans une autre dimention que 1mX3m en vous remerciant par avance , C EST TRES URGENT
cordialement

Transmis il y a 1 année, 2 mois
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Mathieu
Mathieu a remonté un problème à Leroy Merlin
Le 03/01/2018

Bonjour Monsieur,
je tenais à vous faire part de mon mécontentement concernant votre magasin.
J'ai garé ma voiture dans votre parking le 31 décembre vers 16h40 afin d'y faire des achats, et suis malencontreusement passé sans voir la minuscule affiche indiquant la fermeture à 17h du parking. Lorsque je suis revenu vers 17h30, le responsable du parking n'a rien voulu entendre, me montrant la toute petite affiche indiquant de manière illisible la fermeture précoce de votre parking. Je ne vous parle pas de son mépris envers moi, ne me regardant même pas les rares fois où il daignait me répondre.
Il se trouve que je suis médecin à l'hôpital et que j'étais d'astreinte le 1er janvier. Devant mon insistance afin de récupérer mon véhicule pour des raisons professionnelles (je dois pouvoir rejoindre mon hôpital en moins de 40 minutes lorsque je suis appelé), le gardien a commencé à s'énerver devenant presque menaçant.
Sans parler mon astreinte compliquée et plus que risquée pour les patients, sans véhicule pour me déplacer rapidement, de mon retard forcé à l'hôpital le 2 janvier matin (l'ouverture du parking étant à 9h), ni des plus de 80 euros de note de parking ni je tenais simplement à vous faire part de mon mécontentement.
Je n'ai absolument pas la prétention de me prendre pour une personne exceptionnelle, mais certaines situations méritent il me semble quelques exceptions, d'autant plus lorsque la santé de personnes entre en compte.
Bien cordialement,
et bonne année.

Transmis il y a 1 année, 10 mois
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alain
alain a remonté un problème à Leroy Merlin
Le 30/10/2017

j'ai acheté une lampe buro murray led nomad usb h26 à 9.90 € hier. Je l'ai branchée sur secteur avec un adaptateur chargeur 2usb, acheté le jour même. Le mode d'emploi ne donne aucune indication, j'ai branché la lampe depuis un jour , un voyant rouge reste allumé et la lampe ne fonctionne toujours pas.

Transmis il y a 2 années
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Hubert
Hubert a remonté un problème à Leroy Merlin
Le 27/09/2017

Bonjour
J'ai payé depuis 6 mois LM pour un service de pose de volets. A ce jour rien n'a été fait : 3 rendez-vous annulés sans nous prévenir, 6 mois d'attente, des volets partiellement montés... et j'en passe... du grand n'importe quoi. Et les employés ne répondent pas, font les morts.
Je pense contacter mon avocat dans les prochains jours...
Merci pour votre aide
Hubert Fabre

Transmis il y a 2 années, 1 mois
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Pauli
Pauli a remonté un problème à Leroy Merlin
Le 08/07/2017

Tous les produits les plus vendus comme par exemple les plantes types mandariniers ne sont jamais en soldes, dommage

Transmis il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 3 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Pauli !
Nous sommes navrés que vous soyez déçus par notre politique de soldes. En effet, nos produits les plus vendus sont aussi ceux sur lesquels nous sommes particulièrement attentifs à vous proposer le prix le plus bas, via un système de veille sur la concurrence. Par conséquent, nous n'avons que de faibles marges de manœuvre pour les solder. Au plaisir de vous voir prochainement en magasin !

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Mohsen
Mohsen a adressé un compliment à Leroy Merlin
Le 28/06/2017

Je suis venu acheter des bout de moquette à mettre sous mes chaises et j'en suis satisfait jusqu'a maintenant(3mois sans grinçements). Merci

Transmis il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Merci Mohsen !
Au plaisir de vous renseigner !
A très bientôt

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 6 jours
Réponse du directeur :

Merci Rostan !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre visite en magasin. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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marina
marina a posé une question à Leroy Merlin
Le 23/06/2017

Bonjour,
Allez vous faire des soldes sur les meuble et pose de cuisine ?

Merci.
Cordialement

Transmis il y a 2 années, 5 mois
Répondu en 6 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marina, nous avons prévu des soldes sur certains produits mais pas sur les meubles de cuisine ni sur la pose.
N'hésitez pas à passer en magasin pour construire ensemble le projet qui s'adapte à votre budget ! L'équipe Cuisine est là pour vous aider.
A bientôt !

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en
Réponse du directeur :

Merci Michel ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter la compétence dont vous avez besoin !
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin !

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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