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CLEOR ISTRES

Géant Casino les Pins des Cognets, Route de Rassuen13800ISTRES

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Excellente relation client !

4.8

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L'avis des clients

4.5

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

40 remarques

40 remarques

Répondu en 4 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour cette excellente notation.
Votre satisfaction nous est précieuse, votre message nous encourage à continuer en ce sens.
A bientôt, l'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Sophie,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Martine,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 54 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Elodie,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Thérèse
Thérèse a adressé un compliment à CLEOR ISTRES
Le 10/10/2019

La jeune femme qui m’a servie est très sympathique et très belle.
Vous pouvez la garder, elle reçoit très bien ses clientes.th.G

Lu il y a 2 mois
Répondu en 18 heures, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thérèse,
Merci de nous avoir fait par de votre ressenti.
A bientôt, l'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Sophie,
Merci.
A bientôt, l'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Sylvie
Sylvie a remonté un problème à CLEOR ISTRES
Le 12/08/2019

Chaîne en argent oxydée et non nettoyée , dans ce métier c’est quand même dommage de mettre dans un emballage cadeau un bijou non présentable , n’etant pas du métier et vu les lumières du magasin ça ne m’a pas sauter aux yeux mais quelle honte quand j’ai offert le cadeau ,

Lu il y a 4 mois
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Sylvie,

Nous avons pris note de l'incident rencontré et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cet incident. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à votre équipe de vente de CLEOR ISTRES.

Cordialement, le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Laura,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous avons pris note de votre suggestion à laquelle nous prêtons la plus grande attention
Bonne journée,
L'équipe CLEOR

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.

Nous sommes ravis que votre dernière visite vous ait apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Elodie
Elodie a remonté un problème à CLEOR ISTRES
Le 05/07/2019

Quand on achète un produit et qu’à l'ouverture du boîtier le bijoux est endommagé sans le sortir de la boîte c’est contrariant
On me fait un échange 1 semaine plus tard le temps de la livraison du nouveau bijoux les vendeuses le retrouve endommagé aussi
Je me retrouve avec un refus de remboursement alors que je n’ai aucun autre bijoux qui me plaît !! Même votre siège refuse le remboursement sauf que je ne veux pas d’avoir mais récupérer l’argent qui me revient ! 129€ pour une grande chaîne c’est pas la mère à boire franchement !

Lu il y a 5 mois, 1 semaine
Répondu en 1 mois, 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Elodie,

Nous clôturons ce message suite au remboursement de votre article.
Soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière pour la satisfaction de nos clients.
En espérant vous accueillir de nouveau dans notre bijouterie.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils donnés et vous remercions de votre commentaire .
Très bonne journée,
L'équipe CLEOR

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Renée
Renée a remonté un problème à CLEOR ISTRES
Le 08/08/2019

Si le magasin et l'accueil sont très satisfaisant , la qualité des bijoux me paraît insuffisante. J'ai acheté une bague, et après l'avoir porté quelques jours,une partie s'est cassée. Je vais donc retourner au magasin pour faire une réparation. C'est regrétable!!

Lu il y a 4 mois
Répondu en 17 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Renée,
Nous vous remercions de votre gentil commentaire sur notre accueil. Nous vous attendons en effet en magasin pour faire une expertise sur le bijou et vous apporterons une réponse ensuite.
A bientôt,
L'équipe CLEOR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Renée,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous.
Au plaisir de vous revoir !
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Allegra
Allegra a adressé un compliment à CLEOR ISTRES
Le 06/07/2019

Un grand merci pour l'accueil dans votre boutique et les conseils donnés par vos vendeuses.
Mme VALANDY

Lu il y a 5 mois, 1 semaine
Répondu en 2 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Allegra,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous.
Au plaisir de vous revoir !
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Merci beaucoup pour vos compliments!
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marc Laurent,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Virginie,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis que notre boutique vous plaise.

A bientôt , l 'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Patricia
Patricia a remonté un problème à CLEOR ISTRES
Le 09/06/2019

Je ne trouve pas normal d’acheter une bague qui n’est pas à ma taille pour obtenir dans un délai de 15 jours la même bague à la taille au dessous

Lu il y a 6 mois
Répondu en 1 jour, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia,

Nous avons pris note de votre déception. Toutefois, nous vous confirmons que si l 'article n'est pas disponible en boutique , une commande auprès du fournisseur doit être passée.

Les délais varient entre 15 jours et 6 semaines selon le fournisseur.

Cordialement , le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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