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CLEOR ISTRES

Géant Casino les Pins des Cognets, Route de Rassuen13800ISTRES

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3.9

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L'avis des clients

4.4

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

30 remarques

30 remarques

Répondu en 2 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.

Nous sommes ravis que votre dernière visite vous ait apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Elodie
Elodie a remonté un problème à CLEOR ISTRES
Le 05/07/2019

Quand on achète un produit et qu’à l'ouverture du boîtier le bijoux est endommagé sans le sortir de la boîte c’est contrariant
On me fait un échange 1 semaine plus tard le temps de la livraison du nouveau bijoux les vendeuses le retrouve endommagé aussi
Je me retrouve avec un refus de remboursement alors que je n’ai aucun autre bijoux qui me plaît !! Même votre siège refuse le remboursement sauf que je ne veux pas d’avoir mais récupérer l’argent qui me revient ! 129€ pour une grande chaîne c’est pas la mère à boire franchement !

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 1 mois, 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Elodie,

Nous clôturons ce message suite au remboursement de votre article.
Soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière pour la satisfaction de nos clients.
En espérant vous accueillir de nouveau dans notre bijouterie.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils donnés et vous remercions de votre commentaire .
Très bonne journée,
L'équipe CLEOR

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Renée
Renée a remonté un problème à CLEOR ISTRES
Il y a 1 semaine, 4 jours

Si le magasin et l'accueil sont très satisfaisant , la qualité des bijoux me paraît insuffisante. J'ai acheté une bague, et après l'avoir porté quelques jours,une partie s'est cassée. Je vais donc retourner au magasin pour faire une réparation. C'est regrétable!!

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 17 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Renée,
Nous vous remercions de votre gentil commentaire sur notre accueil. Nous vous attendons en effet en magasin pour faire une expertise sur le bijou et vous apporterons une réponse ensuite.
A bientôt,
L'équipe CLEOR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Renée,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous.
Au plaisir de vous revoir !
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Allegra
Allegra a adressé un compliment à CLEOR ISTRES
Le 06/07/2019

Un grand merci pour l'accueil dans votre boutique et les conseils donnés par vos vendeuses.
Mme VALANDY

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 2 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Allegra,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous.
Au plaisir de vous revoir !
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Merci beaucoup pour vos compliments!
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marc Laurent,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Virginie,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis que notre boutique vous plaise.

A bientôt , l 'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Patricia
Patricia a remonté un problème à CLEOR ISTRES
Le 09/06/2019

Je ne trouve pas normal d’acheter une bague qui n’est pas à ma taille pour obtenir dans un délai de 15 jours la même bague à la taille au dessous

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia,

Nous avons pris note de votre déception. Toutefois, nous vous confirmons que si l 'article n'est pas disponible en boutique , une commande auprès du fournisseur doit être passée.

Les délais varient entre 15 jours et 6 semaines selon le fournisseur.

Cordialement , le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 5 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Angelita,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Rodolphe
Rodolphe a remonté un problème à CLEOR ISTRES
Le 24/05/2019

bonjour
j'ai pourtant bien insister pour ne pas recevoir de mail avant la date de la fete des meres pour garder l'effet de surprise et bien evidemment vous n'avez pas respecté votre engagement.
La surprise est gachée heureusement que ce n'etait pas pour une bague de fiancaille.
c'est deplorable.....

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 4 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Monsieur,
Nous faisons suite à l'incident rencontré lors de votre achat.
Une nouvelle fois , nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Nous veillerons à ce que ce genre de situation ne se reproduise pas.
Cordialement, le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Carmen
Carmen a adressé un compliment à CLEOR ISTRES
Le 25/05/2019

Merci pour l'accueil CLÉOR ISTRES. Personnel chaleureux et convivial. Belle présentation de l'ensemble des produits et choix très varié. Je recommande !

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 2 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Carmen,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Humbert
Humbert a adressé un compliment à CLEOR ISTRES
Le 26/05/2019

Les vendeuses et vendeurs sont très souriant et très impliqués. Ils sont de très bon conseil. Très content de l'accueil et du service.

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Julien,

Nous vous remercions pour votre message. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée.

L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Amina,

Merci pour votre retour positif.

Cordialement, l'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Gisèle,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 heures, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christine,
Nous vous remercions de votre visite dans notre boutique et d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, l'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Eric
Eric a adressé un compliment à CLEOR ISTRES
Le 18/03/2019

Prix abordable. Choix varié. Accueil super. Hôtesse (Anne) génial et très souriante. Merci à elle.

Lu il y a 5 mois
Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Eric,

Nous sommes ravis de constater que notre boutique CLEOR vous plaise et vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre boutique.

Nous espérons vous revoir très vite !
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête.
Il semblerait que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience au sein de notre boutique CLEOR.
Pouvez-vous nous détailler pourquoi ?

Cordialement,
Le service client CLEOR.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Fatima
Fatima a remonté un problème à CLEOR ISTRES
Le 05/02/2019

2 jours après mon achat, le bracelet que je venais de m'offrir s'est abimée. Je ne comprends toujours pas que vous ne m'avez pas proposé le même bracelet au lieu d'envoyer le mien en SAV. Cela faisait juste 48h, vous ne m'avez proposé aucune solution.

Lu il y a 6 mois, 2 semaines
Répondu en 5 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Fatima,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous avons pris note de cette information et tenons à nous excuser pour ce manque de service.
Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe CLEOR.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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