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Auchan Supermarché

108, Boulevard Emile Zola78800Houilles

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Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

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Excellente relation client !

4.7

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

3.5

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

5 remarques

5 remarques

Répondu en 3 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour M. Mercier Michel,

Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre difficulté à trouver le magasin de Houilles sur le site internet.

Nous tenons avant toute chose à vous remercier pour ce courrier qui a retenu toute notre attention.

Nous vous proposons, lors de votre prochaine visite, de vous diriger à l'accueil où l'on pourra vous activer votre carte.

Au nom de toute l’Equipe AUCHAN SUPERMARCHÉ, nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité, et dans l’attente de votre prochaine visite, nous vous prions d’agréer, M. Mercier Michel, nos sentiments les meilleurs.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Valerie
Valerie a remonté un problème à Auchan Supermarché
Le 25/11/2018

Bonjour. Ce matin 25/11/2018 a 10h30 .Je suis passée à une caisse devant moi une dame attend le prix de son filet d orange ça ore.d un peu de temps ça c est pas grave .mon tour arrive et la une hôtesse arrive pour la caisse d a cote ensuite elle récupéré des produits frais abandonnés sur le côté de la caisse .elle dit à la caissière la prochaine fois tu m appelle pour remettre vite les produits au frais puis elle remet ces produits a une employée .Je la regarde faire et Bingo elle va droit remettre les produits au frais .inadmissible de voir ça .Je vais a l acceuil et je demande a l hôtesse si ce qu' elle a fait est normal .elle me répond les produits venaient d être mis sur le bord .faux puisqu elle dit à ka caissière ka prochaine tu laisse pas tu appelle .faux quand je suis passée à la caisse il était déjà la .est ce,que votre personnel connaît il la chaîne du froid qu' il faut respecter et pire encore elle le fait devant le client et me calcul même pas à l acceuil .elle en a rien à faire .maintenant que j ai vu de propre yeux et entendu j imagine tous les jours les produits frais qui trainenent et qui sont remis au froid . C est inadmissible de voir ça et pire que le personnel ça lui passe au dessus de ka tête .ATTENTION

Lu il y a 9 mois, 3 semaines
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Madame,
Nous tenons avant toute chose à vous remercier pour votre mail, suite à votre passage dans notre magasin qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Après étude de la situation, nous avons ciblé les personnes présentent hier en caisse et à l'accueil et nous allons leur faire une piqûre de rappel du respect de la chaîne de froid. Nous vous assurons de tous nos efforts pour répondre au mieux à nos clients, et il est évident que le respect de la chaîne de froid est primordial.
En espérant que ce problème n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision, nous vous prions d'agréer, Madame, l'assurance de notre considération.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Gaëlle Bachelard
Gaëlle Bachelard a posé une question à Auchan Supermarché
Le 18/09/2018

Bonjour,
Pourriez vous m'indiquer si un service de commande en ligne et ou de livraison est appliqué au sein de votre magasin à Houilles?
En vous remerciant.
Cordialement

Lu il y a 12 mois
Répondu en 2 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour madame Gaëlle Bachelard,

Nous vous remercions pour votre question mais nous n'avons pas de service de livraison au sein de notre magasin

Nous restons à votre disposition si avez d'autres questions à nous poser

Veuillez agréer, madame Gaëlle Bachelard, nos salutations les plus distinguées.

Mr Lacoste

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Denise Demouchy
Denise Demouchy a une suggestion pour Auchan Supermarché
Le 12/09/2018

Ce jour j'ai fait mes achats dans votre Magasin de Houilles, surface très agréable, très propre mais quelle déception quand j'ai utilisé vos Toilettes à la sortie !!! Cet endroit est sale, négligé et pas du tout entretenu depuis plusieurs jours. Véritablement cela "casse" tout.
Salutations.

Lu il y a 1 année
Répondu en 6 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Demouchy Denise,

Nous avons bien pris en compte votre mail du mercredi 12 septembre, concernant votre déception quand vous avez voulu utiliser les toilettes de notre magasin. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Nous allons rappeler à notre société de nettoyage de bien nettoyer les toilettes tous les jours.

Nous vous assurons de tous nos efforts pour répondre au mieux à nos clients.

En espérant que ce problème n'entamera pas l'intérêt que vous nous portez , et en restant à votre disposition, nous vous prions d'agréer, Madame Demouchy Denise, l'assurance de notre considération.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Denise Demouchy
Denise Demouchy a une suggestion pour Auchan Supermarché
Le 12/09/2018

Ce jour j'ai fait mes achats dans votre Magasin de Houilles, surface très agréable, très propre mais quelle déception quand j'ai utilisé vos Toilettes à la sortie !!! Cet endroit est sale, négligé et pas du tout entretenu depuis plusieurs jours. Véritablement cela "casse" tout.
Salutations.

Lu il y a 1 année
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