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Electro Dépot Herblay

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Boulevard Du Havre95220Herblay

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14 remarques

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Juan José
Juan José a remonté un problème à Electro Dépot Herblay
Le 13/02/2019

Bonjour
J ai acheté dans votre magasin un ordinateur portable celui si est en panne donc je l ai ramené au magasin car il est sous garantie .ca fait deux semaines ma femme à appeler pour savoir ou ça en est la réponse est ça ne fait pas longtemps que vous l avez emmenés donc on ne sais pas ce qui en n est je tien a précisé que l ordinateur est récent déjà le fait qu il soit panne ce n est pas normal mais en plus on nous fait comprendre qu on a pas le choix que d attendre le bon vouloir du service SAV pour avoir des nouvelles je précise que je regrette cette achat quand à l amabilité de ce service est à revoir je voulais vous faire savoir mon mécontentement envers le service clientèle.

Cordialement
M OLIVA GIL JUAN

Transmis il y a 1 mois
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Nicole
Nicole a remonté un problème à Electro Dépot Herblay
Le 20/02/2017

Nous avons acheté une tablette à ma mère le 11/11/2016 à Electro depot herblay. Début janvier on la rapportait car il y avait un problème au niveau de l'écran. Déjà on me dit que la garantie ne fonctionnait pas, qu'il fallait la renvoyer àla marque qui l'avait fabriquée et que éventuellement il y aurait un devis.
Effectivement au bout de 3 semaines on nous demande 30 euros de devis pour la réparer, ce que nous faisons, car il n'y avait pas d'autre solution. A partir de là la réparation va être effectuée.
3 semaines après (jeudi le 16/02) , mon mari reçoit un appel comme quoi il peut venir rechercher la tablette, ce quil fait le lendemain.
En arrivant à la maison, on ouvre la boite, on trouve un papier de prise en charge de réparation et quelle fut pas notre surprise, ce n'était pas notre tablette mais celle d'un autre acheteur, avec une autre réparation.
Il y a une demi heure mon mari ramène la tablette a Electro Depot, explique le problème, et la personne après de longue recherche, lui annnonce qu'ils ont perdu la tablette, et lui donne un bon d'achat du prix de la tablette mais pas de la réparation des 30 euros, qu'ils se sont mis "dans la poche"....Et l'excuse, c'est : "mais vous avez le prix de votre tablette"....mon mari en a eu tellement marre de ce SAV qui vaut la note de 0, a pris le bon pour racheter une autre tablette.
Un conseil, prenez une photo de l'objet et de la référence du produit que vous posez, car vous 'êtes pas sur le de le revoir.
Lamentable..

Transmis il y a 2 années
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Dominique
Dominique a remonté un problème à Electro Dépot Herblay
Le 05/09/2016

Bonjour, Je vous écris pour vous exprimer mon mécontentement total au sujet d'une promotion sur le televiseur Thomson ou nous beneficions de 200€ de remboursement par thomson ou apres avoir fais toutes les demarches aupres de Thomson n'a jamais abouti, j'ai ecrit aussi bien a electro depot et Thomson mais aucune reponse des deux enseigne, le televiseur fonctionne bien mais je l'ai payé 200€ de trop merci de faire remonter l'information a Thomson car vous vendez apparement de la publicité mensongère sans le savoir
cdt
Dominique dameme 0677966285

Transmis il y a 2 années, 6 mois
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Serge
Serge a adressé un compliment à Electro Dépot Herblay
Le 08/05/2016

J'ai été impressionné par la qualité de votre service ! Une telle cohérence dans les rayons et une intelligence du placement des produits . Nous pouvons trouver nos articles sans se creuser la tête ! Merci .

Transmis il y a 2 années, 10 mois
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Khalid
Khalid a remonté un problème à Electro Dépot Herblay
Le 19/09/2015

Bonjour,
Je vous écris pour vous exprimer mon mécontentement total au sujet d'un réfrigérateur de marque "VALBERG" que j'ai acheté le 24/04/15 dans votre magasin pour le réfectoire du bureau où je travail. (Sté VINCIPARK) Ce réfrigérateur est tombé en panne le 06/06/15. Étant en vacances à ce moment là, j'ai rapporté le réfrigérateur le 16/06/15. La personne qui m'a reçu m'a dit qu'il n'y avait pas de SAV dans le magasin et m'a donné un numéro à appeller et que se serait un technicien tier qui se déplacerait pour effectuer un diagnostique. Jusque là, pas de problème, le technicien est passé, il a trouvé le problème, commandé les pièces et m'a dit qu'il reviendrait avec les pièces et qu'il en aurait pour 2 heures pour tout remonter. Il n'ai jamais revenu. J'ai appelé à plusieurs reprise et à chaque fois on m'a dit qu'aucune intervention n'était prévu. Au bout du N ième appel une personne a enfin programmé un enlèvement de l'appareil le "13/08/15". Nous sommes aujourd'hui le 19/09/15 à 10h20, heure à laquelle je vous écris ce message. Je suis de nature très patient. Nous sommes 8 personnes à nous servir de ce réfrigérateur. Nous avons passé tout l'été sans pouvoir refroidir quoique ce soit. Et vous savez que cet été a été très chaud mais nous avons fait sans. Là, ma patience à des limites. 3 MOIS ET 16 JOURS QUE LE RÉFRIGÉRATEUR EST HORS SERVICE. PRISE EN CHARGE AU BOUT DE 57 JOURS ET 84 JOURS APRÈS TOUJOURS PAS DE NOUVELLE DE L'APPAREIL. Trop c'est trop! Je veux une solution immédiate, je veux un dédommagement à la hauteur du préjudice et je veux le remboursement de l'appareil. J'ai toutes les preuves reçu, enregistrement téléphonique,... et n'hésiterais pas à faire appel à la justice pour faire valoir mes droits.
En attente de vous lire...

Lu il y a 3 années, 5 mois
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