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DARTY Herblay

9 mail des Copistes ZAC des copistes95220Herblay

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111 remarques

111 remarques

Manel
Manel a posé une question à DARTY Herblay
Le 28/06/2019

Bonjour
J aimerais bien savoir si vous avez
Pc portable ASUA TUF565GM-AL317T

Et si possible son prix!!
Merci pour votre réponse

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 2 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour, il est disponible sur commande au prix de 1099€ au lieu de 1109€ pendant les soldes. A bientôt. L'équipe Darty Herblay

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Marina
Marina a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 21/06/2019

Bonjour je rencontre un gros problème avec votre service SAV. En effet c’est la 3ème fois que je suis contrainte de ramener ma machine à café broyeur de marque delonghi. 1er Depot le 4 juin régler 69 € deuxième dépôt le 13 juin et troisième dépôt le 21 juin. A ce jour toujours en panne bien que rendu 2 fois soit disant réparer. Étant client depuis de nombreuses années c’est la première fois que je viens vers vous afin de vous faire part de mon mécontentement. En espérant avoir retenu toute votre attention merci de votre retour et de votre efficacité à régler ce problème et de nous garder comme client. Salutations

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 4 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Mme,
Désolé de ce désagrément, pourriez vous me communiquer votre nom et prénom ainsi que votre code postal que je puisse vous retrouver dans la base de donnée afin d avoir le dossier sous les yeux.
Cordialement
Jérôme Guyot
Directeur darty herblay

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Alain
Alain a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 20/06/2019

Suite a un achat de cuisine je suis très mécontent des finitions.
Nous avions commandé des spots qui ont été oublié a la livraison, il manquait également un morceau de plinthe.
On nous a dit on va vous envoyer un finisseur, obligé de poser un jour de congé pour être là au rdv, le jour du rdv le finisseur arrive sans las spots et sans la plinthe !!!!!! Re rdv, re jour de congé, cette fois ci le finisseur vient avec la plinthe mais sans les spots !!!!!!!!!! Au secourrrrrrrr
PS : cuisine installée fin Mars au 20/06 toujours pas finie.

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 1 heure, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, nous sommes désolé pour le désagrément, nous allons transmettre votre commentaire au responsable cuisine qui ne manquera pas de vous rappeler.
Veuillez accepter nos excuses en espérant trouver une solution rapide et satisfaisante. La direction Darty Herblay

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Delcourt
Delcourt a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 14/08/2017

Bonjour,
Je suis scandalisé par la qualité du service dans ce magasin , hier j'ai été déposer mon téléphone mobile Huawei pour cause de panne, le vendeur me dit qu'il faut 15 jours avant que je puisse le récupérer (normal)
, ensuite je vais voir un autre vendeur pour lui demander un appareil de prêt ( j'y ai droit cela est clairement specifie dans le contrat de confiance et sous 48h) il me repond d'un air agacé et pressé qu'il n'y en plus "les 12 appareils on été empruntés" ( il n'y a que 12 appareils de prêts pour des milliers de clients ?!?! ) , il ne me dit pas quand ils seront disponibles ( normalement il le sait avec le suivi des réparations) et fait tout pour écourter le dialogue. Je lui demande si d'autres magasins seraient aptes à m'en prêter un et il me répond avec dédain qu'il n'a pas que ça à faire d'appeler tous les magasins ( alors que c'est son travail non ?!? Le contrat de confiance darty stipule qu'en cas de panne on bénéficie d'un appareil de prêt sous 48h et à la demande du client). Je me suis dirigé vers le service clients qui n'ont rien pu faire . Votre objectif "100% de clients satisfaits " est bien loin d'être atteint. J'ai besoin d'ugence d'un téléphone alors comment je fais maintenant? ?

Lu il y a 2 années, 1 mois
Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Barbara
Barbara a posé une question à DARTY Herblay
Le 24/11/2018

Bonsoir,

Ayant passer commande d'un Smarphone ce jour 24/11/2018 "HUAWEI" P Start. Je me suis furieusement trompée en cliquant sur la couleur : Noir
Merci de bien vouloir vous donner la peine d'en Avertir, le service clients de chez vous
D'annuler le coloris Noir , à remplacer par un Smarphone "BLEU"
Il est inadmissible de ne pas trouver sur le net : L'adresse mail et le numéro de téléphone Gratuit de Darty à Herblay !!!
L'effort de le mettre sur le Net , serait le bienvenue ppour le bien DE TOUS !!!

Cordialement
B.Soutric

Lu il y a 9 mois, 3 semaines
Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Barbara
Barbara

Aucune étoile si je le pouvais ! Quel manque de politesse, effrayant.

Le 24/11/2018
Martine
Martine a posé une question à DARTY Herblay
Le 27/04/2019

En début de mois j ai acheté un clavier logitech Mk 540 advanced wirereless keyboard and mouse combo pouvez vous me le reprendre car je préférais acheter la souris Windows est ce possible bien cordialement

Lu il y a 4 mois, 3 semaines
Répondu en 1 heure, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Pouvez vous nous communiquer un numéro de téléphone afin que nous puissions vous rappeler ?

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Albert
Albert a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 22/04/2019

ma tablette surface pro (pack tablette clavier souris, office 365) achetée hier ne fonctionnait pas correctement (probleme avec le clavier). j'ai contacté le support microsoft qui apres plus de 2 ou 3 heures de tentatives infructueuse m'a conseillé de retourner ma tablette chez Darty
Apres appel au sav Darty, on m'a confirmé la démarche en m'indiquant que je pouvais aller dans n'importe quel magasin Darty.
J'ai choisi Darty st Brice pour des raisons de proximité. Au bout du compte, ma tablette "NEUVE" doit partir en atelier pour une durée d'une semaine mini et Darty saint Brice refuse tout échange sans ce passage en atelier.
J'ai acheté cette tablette pour un départ en vacances et je n'ai n'ai rien entre les mains qui fonctionne, c'est juste scandaleux : distributeur Darty et son fournisseur Microsoft en dessous de tout et c'est le client qui en paie les conséquences, je demande un dédommagement urgent.
Cordialement

Lu il y a 4 mois, 3 semaines
Répondu en 1 heure, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir, pourriez-vous nous communiquer le numéro de la vente afin de voir comment nous pouvons vous aider ?

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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CAROLINE DHAINAUT-SPEYER
CAROLINE DHAINAUT-SPEYER a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 11/04/2019

Bonjour j'ai cd" sur votre site une TABLETTE TACTILE SAMSUNG et payée par CB le 8 avril en CLICK & COLLECT à votre magasin pour une livraison rapide car elle était notée disponible sur votre site lors de l'achat. Aujourd'hui 11 avril toujours rien. Ma cde est 66242338
Merci pour votre réponse

Lu il y a 5 mois, 1 semaine
Répondu en 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Merci de nous communiquer votre numéro de commande commençant par 907048 svp afin que nous puissions accéder au dossier.
Cordialement
La direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Catherine
Catherine a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 09/04/2019

Bonjour. Nous venons d'être livré d'un four encastrable Samsung. Le livreur à déposé le four au milieu de la cuisine et est parti sans installer le four dans son logement sous prétexte qu'il n'y avait pas de prise de courant pour brancher ce four. C'est le 3ème four que nous vous achetons et il n'y a jamais eu de problème pour l'installation et la mise en route. Il est parti en disant qu'il avait d'autres livraisons à faire. Nous avons 70 ans et nous ne pouvons pas installer seul ce four. Nous sommes très en colère. Que pouvez vous faire pour nous?

Lu il y a 5 mois, 1 semaine
Répondu en 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Pouvez vous nous communiquer un numéro de téléphone afin que nous vous rappelions ?

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Bernard AMALFI
Bernard AMALFI a posé une question à DARTY Herblay
Le 19/03/2019

Bonjour,
Nous sommes des clients Darty de longue date.
Nous souhaiterions aujourd'hui remplacer notre frigo.
Nous avons vu que le modèle ELECTROLUX ERN2012BOW était proposé, dans le cadre des bons plans, avec une remise de 16% (419 € au lieu de 499 €).
Nous sommes intéressés par le même modèle , (mais sans freezer) l' ELECTROLUX ERN2212BOW. Pourrait-on bénéficier de la réduction bons plans sur ce modèle ?
Bien cordialement.
Bernard AMALFI

Lu il y a 6 mois
Répondu en 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Le tarif non plan ne peut être appliqué sur d'autres produits que ceux annonces
Bonne journée
L équipe DARTY Herblay

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Jean charles lunel
Jean charles lunel a posé une question à DARTY Herblay
Le 16/03/2019

Bonjour,
Pouvez vous me confirmer mon rendez vous à 15h30 aujourd'hui avec un spécialiste cuisine dans votre magasin d'Herblay ?
Merci
Jean charles Lunel
Vaureal

Lu il y a 6 mois
Répondu en 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Votre rdv est confirmé à 15h30 ce jour, notre concepteur vous attendra en magasin.
Cordialement
La direction

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Catherine
Catherine a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 09/03/2019

Je suis très mécontente de la conception de ma cuisine. En effet, il était prévu un lave vaisselle et un micro ondes encastrable.
A l'installation d'une part, le lave vaisselle ne rentre pas et d'autre part, malgré la niche prévue pour un micro ondes encastrable, il m'a été livré un micro ondes à poser.
M. de Oliveira m'a fait livrer un micro ondes encastrable, la reprise du lave vaisselle et du micro ondes à poser.
Il m'a informé qu'il commandait un meuble en remplacement du lave vaisselle.
Je lui ai spécifié mon mécontentement pour sa conception et lui ai demandé un grand geste commercial. En effet, si j'avais su que je n'aurai pas de lave vaisselle, j'aurais pris un évier 2 bacs.
Je lui téléphone et envoie des sms pour connaître la suite donnée d'une part, sur le type du meuble qu'il a commandé (coulissant, étagères ?) et d'autre part, sur le dédommagement. Malheureusement, M. de Oliveira ne répond pas.

Je suis en colère et je ne recommande pas Darty Cuisine.

Lu il y a 6 mois, 1 semaine
Répondu en 13 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, nous sommes désolés de cette situation, Mr De Oliveira est en congés cette semaine ce qui explique que vous n'ayez pu le joindre. Des son retour, semaine prochaine, il ne manquera pas de. Vous recontacter. La direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Rayan lageon
Rayan lageon a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 09/03/2019

Bonjour après une dizaine de email, vous m'avez toujours pas répondu. Suite à la livraison de vos livreur mon parquet ainsi que mon carrelage a été déteint suite à un liquide provenant de la machine quand la machine a été changé. Cela fait 2 mois que j'attends une réponse de votre part ceci est inacceptable!!! Je ne roule pas sur l'or,!!!!! Le contrat de confiance avec le magasin Darty Herblay et vraiment un gros mensonge!!!

Lu il y a 6 mois, 1 semaine
Répondu en 3 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, il y a effectivement un dysfonctionnement. Je viens de contacter un responsable du service livraison qui vous rappelle dans les 10 minutes. Veuillez à nouveau accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, une solution va être trouvée rapidement.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Rayan lageon
Rayan lageon a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 26/02/2019

Bonjour Monsieur, j'ai attendu deux mois entre le moment où j'ai déclaré la panne de ma machine et le moment où les livreurs sont venus . De plus vos livreurs sont venus chez moi changer ma machine et ils ont bousillé mon parquet ainsi que mon carrelage de cuisine. Cela fait 2 mois que j'ai déclarer le sinistre auprès de vos services ainsi qu'auprès de mon assurance. Mais rien n'a été fait de votre part. Je trouve ça inadmissible. !!!! Darty le service de conscience n'est plus du tout d'actualité!!!!

Lu il y a 6 mois, 3 semaines
Répondu en 2 heures, 4 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Nous avons transmis votre demande au service concerné
Bonne journée
L équipe magasin darty Herblay

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Mathilda Mensah
Mathilda Mensah a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 01/02/2019

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car suite au retard de la livraison de ma cuisine (retard de 1 mois) il était convenu que je perçoive un bon cadeau Darty en guise de dédommagement pour ce désagrément. Votre conseiller M.Tuillas est injoignable ou ne répond pas au mail. Ce qui m’agace fortement. Il c’est trompé dans mon adresse donc apparement le Bon aurai été envoyé à la mauvaise adresse alors qu’on départ il m’avait spécifié que le bon serai envoyé par mail.
Il devait par la suite m’envoyer le mail de son responsable pour que je gère ce litige directement avec lui. Je n’ai jamais reçue le mail. Lorsque je l’appelle sur sa ligne directe il ne répond jamais, ne répond pas au mail. Il commence sérieusement à m’énerver. Je ne devrai pas vous courir après alors que c’est vous qui êtes en tort. Et je tiens à dire que je ne recommanderai pas vos service et M. Tuillas manque clairement sérieux. D’autant plus que j’ai payée la livraison et en lisant les termes du contrat je m’en rends compte que j’aurai pu contester le règlement de la livraison car le délais de livraison n’a clairement pas été respecté. Je souhaite être contacter au plus vite s’il vous plaît merci.

Lu il y a 7 mois, 2 semaines
Répondu en 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour madame,
Pourriez vous nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi que votre nom, afin que le responsable vous appelle Mr Tuillas étant en congés
La direction darty

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Justine
Justine a posé une question à DARTY Herblay
Le 13/01/2019

Bonjour
J’aimerais savoir si votre Darty disposait de téléphone de pret ?
Nous sortons de Darty Sartrouville qui n’en ont pas.

Merci par avance pour votre réponse

Lu il y a 8 mois
Répondu en 1 heure, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Justine
Nous en avons et disponible. Je vous en mets un de côté si vous le souhaitez.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Morad
Morad a une suggestion pour DARTY Herblay
Le 05/09/2018

Pour commencer pas besoin de votre reponse , votre magasin se fout de tout , tout est fait pour vous la mettre bien.
Qu'elle honte.
Magasin darty herblay c'est terminer
De toute ma vie je n'ai jamais vu cela!!!!
N'allais surtout pas la bas!!!!!

Lu il y a 1 année
Répondu en 1 heure, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Est il possible de nous communiquer un numéro de téléphone afin que nous puissions faire le point de votre problématique ?
Bonne journée
L équipe darty Herblay

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Kevin
Kevin a remonté un problème à DARTY Herblay
Le 06/11/2018

Bonsoir
Je serai preneur pour des enceintes chez vous
On m en a dit que vous aviez en stock
Ce sont en plus de vieux produit et epuise fournisseur
Pourriez vous alligner a

Lu il y a 10 mois, 1 semaine
Répondu en 8 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Quelle est la référence s'il vous plaît?

Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sarah
Sarah a adressé un compliment à DARTY Herblay
Le 29/10/2018

Super magasin. J’ai eu de supers conseils et la responsable du rayon des téléphones est très efficace quoi qu’elle a réussi à résoudre un soucis de livraison qui n’avait rien à voir avec les téléphones en deux secondes tout en répondant à plusieurs questions posées par ces collègues tout en même temps. Merci aussi au vendeur Loïc qui m’a bien renseigné alors que ce n’était pas son rayon. Je recommande.

Lu il y a 10 mois, 2 semaines
Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour
Merci de votre retour sur le magasin et son équipe
Bonne journée et à très bientôt dans votre darty
L équipe DARTY Herblay

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Numéro unique 09789,0970 au prix x un appel local
Bonne journée
L équipe DARTY Herblay

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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