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Courir Herblay

Zac Des Copistes95220Herblay

Quelque chose à dire sur Courir Herblay?
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Excellente relation client !

4.7

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

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L'avis des clients

4.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

429 remarques

429 remarques

Répondu en 3 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie,

Nous prenons note de votre demande et nous faisons le point en interne.

Virginie

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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VALERIE
VALERIE a remonté un problème à Courir Herblay
Le 04/09/2019

le produit que je désirais pour faire un cadeau n était pas disponible dans le 1er magasin dans le centre commercial de Serris j ai demandé à la cv de m'indiquer si il était disponible sur autre magasin elle a pris le temps de me renseigner et de regarder malgré le monde en magasin ce que j ai trouvé très commerçant .Elle m a indiqué le magasin d herblay et m'a conseillé de téléphoner pour réserver le produit , ce que j ai fait en sortant du magasin et lorsque l'on m'a répondu une jeune fille à la caisse je suppose elle n a pas voulu le mettre de côté j ai insisté en lui précisant que j avais une heure de route et que je venais de suite et qu elle le mette de côté maximum 2h .La réponse à été la même c était une vente facile , rapide pas d'essayage .par contre le jeune homme qui a été me chercher la paire a été efficace et souriant .
Si ce n'était pas ce modèle précis que je voulais pour un cadeau que l'on m avait demandé je n y serai pas allée vu l accueil que j ai eu au tel .C est dommage !

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Valerie,

Nous sommes navrés de cette situation, et comprenons tout à fait votre mécontentement.

Néanmoins, sachez que la politique de Courir n'est d'accepter aucune réservation par téléphone. Cela dû aux nombreuses personnes n'étant jamais venu récupérer les paires mises de côté.

Nous comprenons tout de même votre point de vue, et espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous portez.

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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CHRISTOPHE NATHALIE
CHRISTOPHE NATHALIE a remonté un problème à Courir Herblay
Le 03/09/2019

Lors de mon passage en caisse à 18h30...une seule caisse ouverte.et de nombreuses personnes à encaisser.

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 2 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes navrés que l'attente en caisse fut si longue.

Nous espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous portez.

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour cette note juste parfaite;-) nous courons de ce pas transmettre vos compliments au magasin Courir d'Herblay. Notre équipe sera ravie de les entendre.

A très vite.

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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ANNE-SOPHIE   BENOIT
ANNE-SOPHIE BENOIT a remonté un problème à Courir Herblay
Il y a 1 semaine, 5 jours

Autant la vendeuse qui m’a servi était agréable par contre en caisse l’attente a été longue, il faisait chaud dans le magasin et le sourire en option.

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 2 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Anne-Sophie,

C'est avec une très grande attention que nous prenons en compte vos remarques que nous partageons avec la boutique de Herblay.

Quelle jolie note, nous courons de ce pas transmettre vos compliments à la boutique de Herblay.

A très bientôt,

Nina

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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SARAH
SARAH a adressé un compliment à Courir Herblay
Le 06/09/2019

J'avais besoin en urgence de chaussures pour ma fille pour le lendemain, je suis arrivée peu de temps avant la fermeture. J'aurais pense etre rapidement expédiée mais ca a ete tout le contraire. L'équipe a ete au top, a lecoute et de bons conseils. Du coup achat rapide certes maos excellente expérience. Je remercie toute l'équipe de la boutique pour leur sourir et leur disponibilité. Bravo

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 4 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Sarah,

Un très grand merci pour votre note !

Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à l'équipe Courir.

Votre satisfaction étant notre priorité.

A très bientôt !

Nina

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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ISABEL
ISABEL a adressé un compliment à Courir Herblay
Le 30/08/2019

Je voulais remercier le store de Taverny : la vendeuse, dont le prénom était Stéphanie je crois, était souriante et à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié qu’elle soit très réactive en vérifiant dans quel magasin se trouvait la paire de baskets que je recherchais et en téléphonant de suite au magasin de Herblay pour la réserver. Elle a fait une heureuse 😉

Lu il y a 3 semaines, 1 jour
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Isabel,

Nous sommes ravis de constater que l'accueil dans notre boutique ait été à la hauteur de vos espérances.

A bientôt,

Nina

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Carine,

Merci à vous pour vos commentaires mais surtout merci pour votre fidélité à notre enseigne :)

Nous vous disons à très vite.

Nina

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia Pascal

Merci pour cette magnifique note ;)

Votre satisfaction nous enchante.

Au plaisir de vous revoir,

Nina

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 semaines, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Virginie Roussel,

Tout d'abord nous nous excusons pour la réponse tardive.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le magasin de Herblay et pour cette belle note !

C'est avec une très grande attention que nous prenons en compte vos remarques .

A très bientôt,

Nina

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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OLIVIER CHRISTELLE
OLIVIER CHRISTELLE a remonté un problème à Courir Herblay
Le 26/08/2019

Lorsque l'on nous a proposé la carte de fid, on nous a bien parlé des 10% à la prochaine visite. En oubliant qu'elle devait se faire dans les 3 mois. Au prix des baskets, je n'en achète pas tous les 3 mois. J'ai un peu l'impression de m'être fait arnaquer...

Lu il y a 3 semaines, 5 jours
Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Olivier et Christelle,

Nous sommes désolés que cette information ne vous a pas été transmise. Aussi, nous vous invitons à prendre connaissance de nos CGV afin d'éviter les prochaines mauvaises surprises.

Nous comprenons votre déception. Vous avez jusqu'au 30/11/2019 pour l'utiliser.

Nous espérons que d'ici là vous aurez pu trouver une paire dans votre budget !

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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SEBASTIEN
SEBASTIEN a adressé un compliment à Courir Herblay
Le 20/08/2019

Merci pour l’accueil et les conseils. Il y a du choix ,et les vendeurs sont très sympa. J’ai été conseillé par Tanguy , très pro il m’a meme raconté l’histoire de mes baskets . Continuer comme ça .

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Sebastien,

Un très grand merci pour votre note !

Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à l'équipe Courir.

Votre satisfaction étant notre priorité.

A très bientôt !

Virginie

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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STEPHANIE
STEPHANIE a remonté un problème à Courir Herblay
Le 21/08/2019

Lors que vous ouvrez une carte fidélité, les 10 pour-cent de bienvenue devrait pouvoir être pris le jour même surtout lorsqu’une mère de famille achète 1 paire à chacun de ses enfants à 100 euros la paire !

J’ai failli tout reposer et attendre 3 jours pour avoir les 10 pour-cent sur 200 euros ça fait 20 euros mais j’ai lu dans les yeux de mes enfants la déception si je faisais un tel geste !!!! C’est inadmissible pour un magasin tel que le vôtre.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Stéphanie,

Nous prenons bonne note de votre remarque. Sachez tout d'abord que nous vous présentons nos excuses pour la gêne qu'a pu occasionner cette expérience pour vous et vos enfants.

Néanmoins, nos offres fidélité s'activent effectivement au bout de 24 à 48h. C'est le temps qu'il faut pour que les données informatiques se mettent à jour.

Nous espérons tout de même vous revoir très vite dans nos boutiques !

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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LYSIANE
LYSIANE a adressé un compliment à Courir Herblay
Le 23/08/2019

Merci à la vendeuse d’avoir pris le temps de rechercher ma réservation qui ne l’était pas et avec le sourire 😊
Je suis reparti avec pour faire une heureuse, merci beaucoup vu la gratitude des gens en ce retour de vacances et retour vers la rentrée scolaire.

Lu il y a 4 semaines, 1 jour
Répondu en 5 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Lysiane,

Un très grand merci pour votre note !

Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à l'équipe Courir Herblay.

Votre satisfaction étant notre priorité.

A très bientôt !

Amira

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Marilyne,

Toute L'équipe Courir Herblay vous remercie pour cette magnifique note !
Nous sommes ravis de constater que l'accueil dans notre boutique ait été à la hauteur de vos espérances.

A bientôt,

Amira

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Rousseau,

Toute l'équipe Courir vous remercie de votre fidélité et espère vous revoir prochainement !

Audrey,

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Leroy,

Merci pour votre compliment ;-)

Audrey,

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Gallois,

Toute l'équipe Courir vous remercie de votre fidélité et espère vous revoir prochainement !

Audrey,

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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LOUISA
LOUISA a une suggestion pour Courir Herblay
Le 25/08/2019

Le magasin est bien rangé et propre, seulement au niveau des portes on se fait souvent avoir car il n’y a qu’une entrée/sortie, au niveau de l’enfant pas beaucoup de choix et pas assez de disponibilité de taille.. vendeur/euse très sympa équipe souriante et serviable. J’aime bien cette boutique.

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 2 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Bouradi,

Tout d'abord nous nous excusons pour la réponse tardive.

Merci pour votre participation à notre enquête suite à votre passage au magasin de Herblay.

Nous prenons compte de votre remarque.

Nous vous invitons à consulter notre site web www.courir.com pour plus de modèles. La livraison en magasin étant gratuite, il faut en profiter !

A bientôt !

Audrey,

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Anquetil,

Merci pour votre compliment ;-)

Audrey,

L'équipe Courir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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