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Conforama

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6 rue Des Combattants De La Résistance95220Herblay

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1.5

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80 remarques

80 remarques

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Cristiane
Cristiane a remonté un problème à Conforama
Le 25/10/2019

bonjour
j'ai acheté un miroir que je pensais pouvoir accrocher à mon mur du salon or en défaisant l'emballage par le haut je me suis rendue compte de mon erreur
le lendemain je suis retournée au magasin d'herblay où j'avais acheté mon miroir et en plus d'une attitude hautaine et peu commerciale , je me suis vu refuser le remboursement au motif que l'emballage était partiellement défait , c'est la première fois que l'on me refuse la reprise d'un article au motif que l'emballage est un peu ouvert
ce n'est pas la première fois que je constate une attitude peu commerciale de votre personnel mais ce sera la dernière

Transmis il y a 3 mois
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Floriane
Floriane a une suggestion pour Conforama
Le 15/07/2019

INADMISSIBLE !!! dans un premier temps le clic clac qu'ils m'ont livré à tenu quelques mois avant de me lâcher, ensuite ils ont perdu mon dossier de commande et ne peuvent donc pas me livrer le nouveau clic clac, c'est inadmissible, du grand n'importe quoi, une honte !!!

Transmis il y a 6 mois, 1 semaine
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Stephane
Stephane a posé une question à Conforama
Le 16/06/2019

Comment annuler et se faire rembourser une commande passée en magasin? ( sommier et pieds)
Merci

Transmis il y a 7 mois, 1 semaine
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Mantel Danielle
Mantel Danielle a remonté un problème à Conforama
Le 12/05/2019

Suite à l'achat d'une chambre eden le 23/07 2018 ,une livraison à 19 h et non terminée à 22h30 le 01/09 2018 avec d'enormes défauts sur les meubles,les lieux laissés sales (colle,papiers vis etc,après plusieurs déplacements auprès du sav et des promesses de geste commercial,lettre recommandée avec AR ,courrier resté sans réponse, intervention de la CLCV à laquelle je suis adhérente ,restée également sans réponse de votre service,je vous demande une suite à cette affaire qui me semble justifiable ,vous remerciant d'avance .Mme Mantel Danielle

Transmis il y a 8 mois, 2 semaines
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Ghizlane
Ghizlane a posé une question à Conforama
Le 16/04/2019

Bonjour, je souhaite refaire ma cuisine et j’aurai souhaité prendre un rendez-vous avec un expert pour voir quelle type de cuisine choisir et si c’est possible de me la monter? Cordialement

Transmis il y a 9 mois, 1 semaine
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Christelle
Christelle a une suggestion pour Conforama
Le 10/03/2019

J'ai commande une tablette a 189e a me faire livrer hier soir.je vois le paiement sur mon compte mais je vois pas ma commande sur le site.et pas recu le bon de commande par mail.
Bon reception
Cordialement
Persico

Transmis il y a 10 mois, 2 semaines
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Mantel Danielle
Mantel Danielle a une suggestion pour Conforama
Le 04/03/2019

Aucune réponse concernant un courrier recommandé suite a un litige avec le sav, après de nombreuses démarches auprès du service cité, et promesse de dédommagement ce n'est pas très commercial de l'enseigne,malgré cela j'entends poursuivre le sujet et avoir satisfaction cela serait crrect d'y repondre merci

Transmis il y a 10 mois, 3 semaines
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ABBEY Confort
ABBEY Confort a posé une question à Conforama
Le 19/02/2019

Mon congélateur confo est tombé en panne. Comment je procède pour sa réparation? Il a à peine 3 ans
Merci et salutations

Transmis il y a 11 mois, 1 semaine
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Claudine
Claudine a remonté un problème à Conforama
Le 18/02/2019

Monsieur,
j'ai commande le 7/02/19 un congélateur qui devait être livré avant le 17/02 d'après le vendeur. Mais n'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé avec peine le magasin (6 fois , attente interminable a 0,18 cts + prix de l'appel et l'on vous raccroche) : quand j'ai enfin réussi, il m'a été expliqué que le fournisseur aura du retard. Livraison prévue peut-être le 23/02/19. Mais je me demande a quoi serve l'e mail et le numéro de téléphone si vous prévenez pas le client. Est normal de traiter le client ainsi ?

Transmis il y a 11 mois, 1 semaine
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Lilou
Lilou a remonté un problème à Conforama
Le 18/02/2019

Bonjour,

Je viens vers vous car j ai commandé le 14/01/2019 un lit via le site Conforama. Je pouvais faire le retrait au magasin dHerblay sous 4 semaines. Je tchek mon compte Conforama pour voir ce qu' il en est. Je me connecte sur le site Conforama et je vois qu' en magasin il est dispo, mon mari les enfants et Moi nous deplaçons au magasin. Le lit n est toujours pas. L hôtesse de caisse me dit qu' il est sensé arriver le 12/02/19. À ce jour toujours pas de nouvelle de votre part. C est pas grave le client a déjà payé donc il peut attendre. J avais repéré une commode sur votre, un coup de coeur, je suis très déçue de mon 1er achat sur votre site, mais je ne l achèterai pas. D ailleurs je n achèterai plus via le net. Ne promettait pas des choses que vous Ne pouvez pas tenir, car des personnes naïves comme moi pourraient y croire à vos délais.

Une cliente très déçue

Transmis il y a 11 mois, 1 semaine
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Niamien
Niamien a adressé un compliment à Conforama
Le 24/01/2019

Bjr j'ai passé une commande auprès de votre établissement depuis le mois de décembre mais la commande tarde à être livré sous prétexte que le produit n est pas encore disponible que mois je faire svp.merci

Transmis il y a 12 mois
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fred
fred a remonté un problème à Conforama
Le 14/01/2019

FRED fac:2323100
Bonjour j'ai acheter un lave linge séchant le 16 nov 2018 aprés un lavage en panne, je prend un rendez vous avec le sav j ai beau leur dire que je travail la nuit rien ni fais le rendez vous sera le matin mais on connais pas l'heure.
Après le passage du techniciens un lavage et sa recommence en panne moteur HS.
Un autre rendez vous mais donner le matin bien sur je quitte le travail et j'attend en milieu de mâtiné un coup de fil pour me dire que le moteur et introuvable donc le tech ne passe pas.
Pour une machine payé 450 euro je suis obligé d'aller a la laverie et d'épencé 15 euro pare semaine nous somme le 14 janvier et pas de nouvelle.
Je fais quoi d'une machine en panne et qui plus est un produit qui ne me satisfais pas .

Transmis il y a 1 année
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Michel
Michel a remonté un problème à Conforama
Le 30/12/2018

Bonjour,
Mon problème : Achat en ligne d'une lampe LED 652295.
1- Le produit est indisponible dans le magasin de Saran ….. ok.
2- La recherche du magasin disposant du produit ne fonctionne pas.
3- Recherche manuelle du magasin disposant du produit, fastidieuse.
4- Herblay dispose du produit. La commande précise bien la livraison disponible sous 10 jours livrée par le magasin de HERBLAY.
5- Validation de la commande. Et en réponse j'obtiens : Le magasin Conforama HERBLAY ne peut pas vous livrer à l'adresse de livraison indiquée. CHANGER MON
MAGASIN
6- Difficile de trouver une logique.
7- J'appelle le 0826081012 et là, le classique, facturation exagérée du bla-bla préliminaire suivi du conseil (quand même) de rappeler plus tard si l'attente est trop longue.
8- Après visionnage d'une vidéo sur youtube je raccroche.
9- Je cherche la mention "contact" ou équivalente (obligatoire) sur le site pour m'exprimer par mail. Peine perdue.
10- En cherchant sur internet je tombe sur le site "Critizr" qui permet à priori de communiquer avec Conforama.
11- Bilan : Deux heures à fouiller partout pour rien et la nette sensation d'être pris pour un idiot.
12- Auriez-vous un instant pour me faire changer d'avis ?
Cordialement.

Transmis il y a 1 année
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mary
mary a une suggestion pour Conforama
Le 26/12/2018

Merci à Julien un jeune vendeur qui est venu m'aider pour trouver mes fauteuils puis est allé les chercher très rapidement dans le stock
Et tout ça avec le sourire.

Cinq étoiles pour lui

Transmis il y a 1 année
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mary
mary a une suggestion pour Conforama
Le 26/12/2018

Merci à Julien un jeune vendeur qui est venu m'aider pour trouver mes fauteuils puis est allé les chercher très rapidement dans le stock
Et tout ça avec le sourire.

Cinq étoiles pour lui

Transmis il y a 1 année
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Dominique
Dominique a posé une question à Conforama
Le 10/12/2018

Bonjour, je désirerai connaître la procédure à suivre pour faire valoir une garantie concernant une banquette clic-clac achetée au sein de votre enseigne de la commune d'Herblay, transaction effectuée sur le site internet SVP ?
Facture numéro 2259775 du 03/01/2018 garantie 2 ans.
Une latte de bois s'est cassée sans raison apparente, et de ce fait, il n'est plus utilisable. L'article est à votre disposition pour une reprise, voir réparation sous garantie. Je vous serais très reconnaissante de me renseigner SVP de la marche à suivre.
Bien cordialement, Dominique.

Transmis il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Merci de nous faire parvenir une photo par mail de votre clic- clac avec une photo de votre facture et nous vous commanderons la latte auprès du fabricant .
cordialement.
csavherblay@conforma.fr.
Service apres vente Conforama Herblay.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Joaquim
Joaquim a remonté un problème à Conforama
Le 08/12/2018

Problème sur le retrait suite à un achat internet
J’ai commandé un babyliss sur internet avec retrait en magasin. A l’arrivé au retrait des marchandises, l’employé me demande d’aller en magasin pour qu’il m’edite la facture car il ne peut pas me donner mon achat sans cette facture.
Dans le magasin je passe devant l’article acheté sur internet je doit faire la queue à la caisse alors que j’ai déjà payé. Après avoir eu ma facture je retourne au retrait de marchandises et je suis obligé de refaire la queue. Quelle perte de temps pour un achat fait sur internet avec retrait en 1 heure. C’est 1 heure pour faire le retrait 😡
Je vous déconseille d’acheter sur internet cela ne va pas plus vite avec cette organisation.
A l’attention du directeur, merci de revoir votre organisation qui n’est pas au top.

Transmis il y a 1 année, 1 mois
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GRIERE Gérard
GRIERE Gérard a remonté un problème à Conforama
Le 04/10/2018

J'ai acheté le 02/10/18 à 18h26 une housse de matelas d'un montant de 34.93€,or je note sur mon compte bancaire qu'il y a deux retraits de cette somme.
Que faut il faire pour récupérer cette saisie double ?

Merci

Transmis il y a 1 année, 3 mois
Répondu en 19 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur,

Je vous remercie de passer au magasin, en semaine, avec une copie de votre relevé bancaire et votre facture ou ticket de caisse, afin de voir avec la responsable de caisse.


Cordialement.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Mme Demarche
Mme Demarche a remonté un problème à Conforama
Le 24/09/2018

Bonjour,
Notre commande est arrivée la semaine dernière et personne ne nous rappelle pour prendre un rendez vous pour le retrait de notre commande.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.

Remarque en cours de transmission
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