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CoraDrive, Garges

CoraDrive, Garges

Boulevard de la Muette95140Garges-lès-Gonesse

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Relation client à améliorer

1.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

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L'avis des clients

3.8

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

16 remarques

16 remarques

Bruno
Bruno a remonté un problème à CoraDrive, Garges
Le 27/04/2018

Je vous écris pour un souci sur ma commande numero 5071545 retire ce jour le 27 avril 2018 à 12h24.
Commande incomplète alors que les produits étaient disponibles sur le drive .
J ai commandé des chipolatas aux herbes et on M as donnes des chipolatas natures
D autre part on m'a comptes des chipola t'as par 12 à 6e95 au pris des chipolatas à 6e 55 ...
Je me suis fait avoir de 40cts d euros comment allez vous régler le problème ???
Pourquoi n ais je pas eu ma commande complète ???
J ai commandé 2 poulet et on M as livres 2 poulets de poids et marques différentes .
J espères que mon mail ne restera pas sans suite aussi bien pour la commande incomplète et pour les 40cts d euros que j ai paye en plus

Merci

Transmis il y a 1 année
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Répondu en 5 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame

Merci d'avoir pris le temps de nous faire une suggestion.

Nous prenons note de votre remarque et transmettons au service concerné.

Le service client

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marjolaine
Marjolaine a remonté un problème à CoraDrive, Garges
Le 13/05/2017

les gros lots sont vraiment très interessant seul bemol il n'y a pas tous les produits de disponible obligé de revenir sur plusieurs jours

Lu il y a 2 années
Répondu en 1 heure, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour madame

Nous vous remercions de votre remarque et transmettons aux équipes concernées.

Nous sommes désolé de contre temps et des ruptures.

En vous remerciant pour votre fidélité.

Let service client.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 6 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous vous remercions de votre remarque et transmettons aux équipes.

Merci de votre fidélité.

Bonne journée

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Cynthia
Cynthia a adressé un compliment à CoraDrive, Garges
Le 24/04/2017

Merci beaucoup à la salariée du rayon pâtisserie pour sa gentillesse . J'ai pu commander des gâteaux pour un anniversaire 2 jours avant la date prévu

Lu il y a 2 années, 1 mois
Répondu en 21 heures, 22 minutes
Réponse du directeur :

Merci de votre commentaire, Toute l'équipe boulangerie pâtisserie de Cora Garges les gonesses espère que votre commande vous a donné entièrement satisfaction.
Au plaisir de vous recroiser dans nos rayons.
Vincent Lefévre chef de rayon boulangerie pâtisserie

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 19 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Madame ,

C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre suggestion en date du 24 avril 2017.

Nous tenons tout d’abord, à nous excuser pour le désagrément occasionné.

Pour information, votre remarque a bien été remontée aux différents Responsables afin de mettre en place les actions correctives nécessaires.

Cependant, nous aimerions vous apporter quelques précisions quant aux changements effectués dans le magasin.
Nous avons effectivement modifié certaines implantations de familles de produits afin d’améliorer votre confort d’achat, notamment en ce qui concerne l’espace des allées de circulation, le choix et la visibilité des produits proposés.

L'objectif est de monter en qualité de service afin de diminuer au maximum nos ruptures.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre observation et du temps que vous avez consacré pour nous l’indiquer, car nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de nos clients.

Veuillez recevoir Madame , l’expression de nos respectueuses salutations.

Le service client

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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gFUZu94BxM
gFUZu94BxM a adressé un compliment à CoraDrive, Garges
Le 11/11/2015

Jaime trop cora drive C est excellent les prix sont reduir Ils proppsent plein de fois des soldes des reduction et des Offre a moitier prix cest ce que jaime

Transmis il y a 3 années, 6 mois
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