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FIER DE MON MAGASIN: Partagez vos fiertés du quotidien !

Vous, équipes en magasins, êtes en première ligne face au client. Que mettez-vous en place pour satisfaire le client au quotidien ? Comment prenez-vous soin de vos clients ?


:clap: Ces initiatives méritent d’être reconnues ! C’est pourquoi nous avons créé le concours #FierDeMonMagasin : pour vous donner la parole et vous offrir l’occasion de partager ces belles actions qui font la différence. Les gagnants remporteront des surprises gourmandes à partager en équipe : un panier garni ou petit déjeuner de luxe !

[Notre compétition est désormais terminée]

:sports_medal:Gagnant du mois: un panier de surprises gourmandes à partager en équipe et une interview sur notre blog
:trophy:Grand gagnant du concours: un luxueux petit déjeuner pour toute l’équipe, un ‘Instax polaroid’ pour immortaliser votre équipe de héros, une interview sur notre blog et l’opportunité d’etre interviewé par un magazine spécialisé !

Continuez de célébrer vos fiertés du quotidien en partageant vos témoignages !

user_circleCreated with Sketch. Patricia est Fier(e) de

Bocage Le Mans (Mixte), Rue des Minimes, Le Mans

Bocage Le Mans (Mixte), Rue des Minimes, Le Mans
Bonjour à l’équipe Critizr, Voici ce qui fait de nous un magasin unique: Nous poursuivons le rêve du fondateur d’Eram, un grand humaniste, Mr René Biotteau depuis 1927 dans notre enseigne Bocage. Son rêve était de « faire le bien et le bien faire ». Nous avons su le réaliser en créant un service de location de chaussures appelé « atelier Bocage » depuis fin 2018. Nous nous engageons dans une démarche environnementale. Notre magasin a la chance d’avoir une clientèle Mancelle la plus sensible à nos argumentations écologiques et responsables. Nous sommes fiers de nos clients et de leurs avoir transmis nos valeurs.🌍
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2021-06-10 17:44:07

user_circleCreated with Sketch. Sophie est Fier(e) de

Leroy Merlin Isneauville – Rouen, Plaine de la Ronce, Isneauville

Leroy Merlin Isneauville – Rouen, Plaine de la Ronce, Isneauville

Nous sommes très fiers de notre magasin Leroy Merlin d’Isneauville qui en partenariat avec le magasin de Tourville la rivière à participer à la création d’un local pour accueillir les malades d’Alzheimer sur la région de Rouen.
C’est un local que l’hôpital du Bois Petit avait mais dans un état qui ne pouvait pas accueillir de public. Après plusieurs visites avec l’Association France Alzheimer 76, nous avons décidé de réaliser les travaux de restauration pour pouvoir créer un centre d’accueil digne de ce nom.
Plusieurs journée se sont depuis passées dans la joie et la bonne humeur, le chantier avance bien, il reste quelques finitions à réaliser.
Tous les participants sont heureux et fiers d’avoir pu participer à ce beau projet. Merci aussi aux 2 magasins et aux Brico du Coeur qui nous ont permis de financer les travaux.
Apte de pouvoir accueillir les patients dans ce beau local.

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2021-06-28 10:42:52

user_circleCreated with Sketch. Laure est Fier(e) de

Du Pareil au même, 33 Rue Georges Clemenceau, Falaise

Du Pareil au même, 33 Rue Georges Clemenceau, Falaise

Je suis directrice du magasin DPAM Falaise et je suis fière de ce que nous accomplissons chaque jour pour satisfaire notre clientèle.
Chaque année le week-end de la rentrée des classes nous organisons une journée dédiée aux enfants .
Nous faisons venir une mascotte pour le grand plaisir de nos petits loulous ainsi que les grands .
Cette animation a lieu tout les ans depuis 4 ans et maintenant c’est les enfants eux même qui demandent quand et qui sera là cette année.
En plus d’être une journée festive à la boutique c’est une très belle journée commerciale +20% de CA en général.
De plus la notoriété de la journée nous a permise de recruter de la nouvelle clientèle 🌸

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2021-05-25 15:50:53

user_circleCreated with Sketch. Isabelle est Fier(e) de

Saint Maclou, Rue de Gouesnou, Brest

Saint Maclou, Rue de Gouesnou, Brest

Au delà des mesures sanitaires telles que le masque, le gel et les plexiglas au bureau, vous trouverez surtout une équipe souriante dans les yeux (et aussi derrière le masque), qui vous accompagne dans votre projet de rénovation.
Mais là où nous sommes encore le plus fiers, c’est notre opération de parrainage auprès du restaurant en face de chez nous. Nous voulions passer un message fort : nous soutenons les restaurants qui ont vécu une année très difficile ! Pour tous repas pris dans ce restaurant nous remisons l’addition sur une commande passée en magasin… évidemment sous conditions et dans une limite de temps…
Mais quelle bonheur d’appartenir à cette équipe!

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2021-06-10 17:43:02

user_circleCreated with Sketch. Brice est Fier(e) de

Brice, Aushopping Blois, Rue Pierre Gilles de Gennes, Vineuil

Brice, Aushopping Blois, Rue Pierre Gilles de Gennes, Vineuil

Aujourd’hui Critizr nous permet d’avoir un retour sur notre mission principale au quotidien qui est l’enchantement client.
Cela nous permet d’aller voir plus loin avec nos clients.
On engage notre client en l’impliquant à la réussite de nos collaborateurs, on crée un vrai lien avec lui et surtout il sent son retour considéré et c’est la toute la magie de Critizr. Simple d’utilisation et hyper interactif dans les deux sens, nous pouvons contacter d’un simple clic notre client de la manière souhaitée ( Message texte , appel vocal .. ). Il nous permet de corriger le tir en cas de litiges le plus rapidement possible et ainsi renouer avec un client insatisfait en toute simplicité et humainement. Mais aussi valoriser un travail, une personne citée sur un moment passé … La reconnaissance à double sens !
La gestion de retour client est facile et simple on crée de l’émotion dans nos actions envers notre clientèle mais aussi dans nos retours. Cela nous permet d’être encore plus physionomiste et instaurer une réelle relation de proximité et simplifié dans nos échanges. Nous sommes en première ligne jour après jour et chaque retour d’expérience doit-être pris comme un cadeau que l’on nous fait .
Nous recevons une notification , un signal sonore rien de plus facile dans notre organisation . Nous avons à cœur de répondre dans l’heure à notre client.
Un retour rapide et personnalisé à toutes les expériences attribuées à la visite de notre client, on ne rate pas une occasion de faire 2 fois bonne impression ou prendre en considération un retour négatif afin de le corriger le plus vite possible et de ne pas reproduire un désagrément.

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2021-06-04 12:51:54

user_circleCreated with Sketch. David est Fier(e) de

Jules, Place D’Arc, Orléans

Jules, Place D’Arc, Orléans

L’avantage essentiel de Critizr est d’avoir le ressenti du client sur son expérience d’achat en évaluant les différents points de contacts qu’ils soient physique ou digital.

Cela porte à notre connaissance les points forts et les points de progrès de notre magasin.

Il n’y a pas forcément plus de proximité avec certains clients (autre que nos habitués), le mieux étant le lien “physique” en magasin.

Notre rituel pour répondre à Critizr ? Nous regardons la messagerie en début de journée et en fin de journée afin de savoir si nous avons un avis en attente.

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2021-06-02 08:58:33

user_circleCreated with Sketch. Aubin est Fier(e) de

Leroy Merlin Rennes Nord – Betton, Betton

Leroy Merlin Rennes Nord – Betton, Betton

“J’ai été très bien conseillée par une personne sourde au rayon peinture, personne disponible qui connaissait très bien les produits du magasin, m’a expliqué son handicap qui n’a pas du tout été un frein à la compréhension. Elle a compris ma demande et y a répondu de façon pertinente et efficace.
Bravo à LM de prouver que le handicap n’est pas un frein dans l’insertion professionnelle !”

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2021-06-28 13:17:56

user_circleCreated with Sketch. Mickael est Fier(e) de

GIFI

GIFI

Je suis directeur d’un GIFI de moyenne taille. Avec mon équipe nous accueillons nos clients comme ci nous étions un petit commerce de proximité. Nous leur rendons service en emmenant les produits encombrants en caisse et jusque dans leur voiture. Nous essayons qu’ils ne se sentent pas impersonnels et qu’ils sachent que nous sommes à leur écoute pour tout renseignement.

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2021-06-03 16:37:03

user_circleCreated with Sketch. Ingrid est Fier(e) de

Carrefour Sens Voulx, Route de Voulx, Sens

Carrefour Sens Voulx, Route de Voulx, Sens

Pendant cette pandémie il faut redonner de la joie, de l évasion toutes ces petites choses qui manquent à nos clients.
Alors nous essayons ponctuellement de leur apporter un peu de toutes ces petites choses dans notre magasin.
Stand avec animation créole, stand sushi, animation fête foraine avec distribution de barbe a papa, chasse aux oeufs pour Pâques, toute les équipes déguisés pour Halloween. Jamais en manque d’idées pour toujours surprendre nos clients

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2021-05-17 08:34:31

user_circleCreated with Sketch. Audrey est Fier(e) de

Palais des Thés, Rue du Maréchal Foch, Cannes

Palais des Thés, Rue du Maréchal Foch, Cannes

Fière d’avoir pu rester ouverte pendant toute la période de la pandémie et d’avoir permis à certaines personnes qui se sentaient seules de passer un moment de convivialité dans notre boutique !

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2021-05-31 08:31:59