Fier de Mon Magasin

#FierdeMonMagasin : Partagez vos plus belles initiatives !

Participez à la 2ème édition du concours #FierdeMonMagasin !

Le grand concours #FierdeMonMagasin revient pour une 2ème édition. L’occasion pour vous, responsable de magasin, d’une agence bancaire, d’un restaurant, d’un centre auto … de partager les belles initiatives que vous portez au quotidien pour satisfaire vos clients ! 

Pour tenter votre chance, c’est très simple, vous n’avez qu’à remplir le formulaire en cliquant sur le bouton ‘Partagez votre histoire‘.

  1. Choisissez l’une des catégories d’initiatives (environnementales, caritatives, expérience en magasin, esprit d’équipe, satisfaction client, catégorie libre)
  2. Racontez-nous les actions que vous avez portées et leur impact sur vos clients : 4 questions rapides vous seront posées. 
  3. Ajoutez une photo pour donner du cachet à votre participation. 
  4. Entrez vos coordonnées pour que nous puissions vous recontacter en cas de victoire !

UN JURY D’EXCEPTION

Olivier Dauvers Fondateur des Editions Dauvers
Rodolphe Bonnasse Chroniqueur Retail
Catherine Barba Chiaramonti Entrepreuneure & Business Angel
Nicolas Hammer
CEO & Cofondateur de Critizr

Notre jury se réunira pour élire les plus belles initiatives locales : vous avez créé un projet pour la protection de l’environnement ? Vous avez mis en place des actions particulières pour la satisfaction de vos clients ? Vous avez construit une stratégie pour renforcer votre équipe ? Votre magasin s’est engagé avec une association ? Racontez-leur !

À gagner : 

🥇Chaque mois, le vainqueur mensuel sera récompensé et remportera une activité en équipe d’une valeur de 1 000 euros.


:trophy:Les Grands Gagnants par catégorie seront récompensés par les membres du jury lors d’une cérémonie de remise des prix au mois de juin et remporteront une activité en équipe d’une valeur de 2 000 euros.

Pour toute question, contactez-nous par email ici.

Les magasins gagnants seront affichés ci-dessous. Pour trouver de l’inspiration, découvrez les plus belles initiatives locales qui ont été proposées en 2021. 

Toutes les initiatives

user_circleCreated with Sketch. Rougegorge Rouen Saint Sever est Fier(e) de

RougeGorge Lingerie, Rue Henri Gadeau de Kerville, Rouen

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous nous soucions du bien être de tous, et plus particulièrement des femmes, toute l'année. C'est pourquoi nous œuvrons dès que possible.
Grâce à l'entreprise avec l'arrondi solidaire, pour les associations contre le cancer du sein et contre les violences féminines.
Mais nous aimons aller plus loin, et agir depuis notre petite boutique à notre échelle.

Chaque Noël, nous faisons une petite récolte de cadeaux de Noël dans l'équipe pour donner aux plus démunis. Et cette année, nous avons décidé de prêter main forte à l'association "Oeuvre Normande des mères", qui se charge de fournir aux hébergements d'accueil d'urgence, ce dont ils ont besoin. Nous organisons donc une récolte de pyjamas, et à leur demande, de soutien-gorges, sur mai et juin, pour les femmes battues.
Nous nous sommes également engagées dans le challenge des "Vitrines Roses", ainsi que le challenge "Act Rose" avec les pas convertis en euros ( avec une équipe réactive ! ). Nous avons aussi contribué à la diffusion des bonnes initiatives de l'entreprise avec le projet "Nous, Vous, Elles" en promulguant l'idée de la marque sur nos réseaux sociaux.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Toute violence faite aux femmes nous préoccupe, et ajouter notre pierre à l'édifice de l'entraide nous tient à cœur. Nous diffusons également l'information à nos clientes sur l'importance des signalements avec le numéro d'urgence 3919. Des flyers sont distribués en caisse.

Agir depuis notre magasin, et individuellement, engage nos clientes à nous suivre dans notre démarche de rendre le quotidien de toutes, meilleur. A renforcer, et à partager nos valeurs.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Pour les projets plus "personnels" comme les collectes de Noël, nous nous arrangeons entre nous et déposons une box auprès d'autres organismes.
Pour le challenge Act Rose, nous sommes toujours en cours de récolte, et le simple fait de marcher suffit à aider, alors pourquoi se priver ?
En ayant pu contacter l'Oeuvre Normande des mères, nous avons fait le point avec eux sur leurs besoins et l'aide que nous pouvions apporter , en restant en lien avec notre enseigne. Chaque cliente est mise au courant de notre démarche car nous leur en parlons, et avons créer des affiches ainsi que des publications sur les réseaux sociaux locaux.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Des clientes plus engagées, qui ont plaisir à rendre service et nous suivent dans notre concept de bienveillance collective. Que demander de plus ?

RougeGorge Lingerie, Rue Henri Gadeau de Kerville, Rouen
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2022-05-26 15:47:07

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Le SUPER U Mordelles a organisé avec l'école primaire de Mordelles une visite avec des ème.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Cette visite a permis de montrer aux élève les différents métiers de la grande distribution. Et surtout montrer qu'il y a également des métiers traditionnels et que beaucoup de choses sont faîtes sur place.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Une vingtaine d'élève ont pu visiter le magasin. De l'accueil, au réserve...en passant par les bureaux et tous les métiers.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Des échanges enrichissants entre professionnels et élèves. Une surprise pour beaucoup qu'il y avait autant de chose de faîte sur place.

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles
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2022-05-26 09:29:43

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Tous les ans a lieu la collecte nationale de la banque alimentaire. Nous avons décidé de facilité le procédé de don à nos clients pour l'association, en proposant des sacs déjà prêts à l'entrée du magasin.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Des "paniers à offrir" tout prêts de 4€, 8€ et 12€ ont été mis en place cette année. Le but étant d'évitez à nos clients de se poser la question du "quoi donner" cela facilite ainsi la tâche. De plus c'est un facteur d'accroissement du don.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Les paniers sont plébiscités tous les ans, nous avons des retours positif. Cela facilite le choix des clients et surtout leur permet de faire une bonne action tout en gagnant du temps.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Pour l'association, cela permet d'augmenter ses chiffres et dons. Cela permet également à l'association avec le montant de choisir ce dont elle a besoin. (Généralement les clients donne souvent les mêmes produits, hors certains produits manquent à l'appel).

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles
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2022-05-25 16:53:37

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Le SUPER U Mordelles, a été magasin test afin de tester la solution de communication interne STEEPLE.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Steeple est un outil phygital, il remplace les tableau d'affichages et tout le monde a accès à l'information via l'écran tactile en solution et l'application.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous sommes tous adeptes des réseaux sociaux, steeple à donc été immédiatement adapté des collaborateurs.
Il permet une info directe.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Avec steeple, on souhaite les anniversaire, c'est donc un outil convivial, on échange, partage, on accède à toutes les info du magasin.
Lien direct avec la direction.
Et permet de voir ce qui se passe dans le magasin.
Par exemple : les hôtesses de caisse qui vont directement à leur caisse savent désormais ce qui se passe dans les rayons.
Il est adopté de tous !
Nous sommes actuellement 158 sur steeple sur 180 collaborateurs.
Essayer, c'est l'adopter.

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles
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2022-05-25 16:53:06

user_circleCreated with Sketch. Alice est Fier(e) de

Opticien Générale d’Optique L’Isle sur la Sorgue, Route de Carpentras, L’Isle-sur-la-Sorgue

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

nous avons décidé de créer des moments de convialité.
Notre équipe de 4 collaborateurs avec les patrons se réunissent une fois par mois chez les uns et les autres pour "un diner presque parfait " . ; au programme un bon repas , et de bonnes activités , création d'un espace pour voter avec nos petites pancartes.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous sommes une création de magasin ,
nous avons décidé de créer ce moment:
- apprendre a nous connaitre
- creer des moments de partage
- de souder notre équipe
-faire tomber la barriere responsable // collaborateur
-RIRE
-RIRE
- et RIRE

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

très bien passé , chacun à jouer le jeu ,
Quand nous racontons cela aux clients , le client trouve cette initiative originale .

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Les bénéfices sont multiples :
cohésion
solidarité
travail sérieux

Opticien Générale d’Optique L’Isle sur la Sorgue, Route de Carpentras, L’Isle-sur-la-Sorgue
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2022-05-24 16:41:51

user_circleCreated with Sketch. Corinne est Fier(e) de

Carrefour Chartres, Avenue Marcel Proust, Chartres

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

J’ai mis en place une « papotages caisses », j’ai réalisé une vidéo avec une hôtesse de caisse illustrant tous les avantages et bienfaits d’avoir une caisse comme celle-ci avec une hôtesse pleine d’empathie.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Le manque d’humanité subi après 2 années de covid qui a distendu les relations humaines.
J’ai senti que beaucoup de clients avaient besoin de faire leurs courses en prenant leur temps et en pouvant échanger quelques mots avec l’hôtesse de caisse.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Les clients ont été enchantés ! Depuis ma vidéo, qui a fait 20 000 vues et les nombreuses retombées médiatiques, la papotage caisse ne désemplit pas et , bien souvent, c’est la caisse où il y a le plus de monde. Adhésion total de la part de nos clients, ils sont enchantés !

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Les résultats sont vraiment incroyables car cette caisse a fait l’unanimité ! les clients sont ravis , la médiatisation nous a ramené beaucoup de clients. Il y a eu beaucoup de bienveillance, c’est un moment marquant dans ma carrière professionnelle. Cette caisse démontre que nous ne devons pas être dans un monde individualiste et que nous devons être présents les uns pour les autres. Pour certaines personnes cette sortie chez Carrefour et parfois la seule de la journée. Il faut donc veiller à choyer nos clients.

Carrefour Chartres, Avenue Marcel Proust, Chartres
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2022-05-24 16:12:22

user_circleCreated with Sketch. Pierre-Emmanuel est Fier(e) de

Carrefour Angers Grand Maine, Rue du Grand Launay, Angers

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Le saviez-vous?😉
Pas toujours facile de communiquer à nos clients l’ensemble de nos actions sur des thèmes variés, essentiels et responsables...pourtant leurs attentes sont énormes, à juste titre.
RSE, ancrage locale, lutte contre le gaspillage, recyclage, marque employeur...on s’est lancé dans un affichage ludique à la sortie de nos caisses, qui suscite beaucoup d’intérêt👍.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Lors des tables rondes et de nos échanges, nos clients découvraient de nombreuses actions du magasin sur des thèmes très variés, avec beaucoup d’intérêt en fonction de leurs appétences personnelles : engagement associatif, recyclage, alternance, lutte contre le gaspillage alimentaire...nous avons donc décidé de recenser nos actions les plus marquantes et de les afficher à la sortie de notre ligne de caisse.
5 affiches pour résumer nos actions sur des thèmes forts et engageants:
- Présenter l’équipe du magasin, effectif, le nombre d’alternant, de contrat étudiant, la parité, le nombre de CDI signés…
- Présenter les actions sur le recyclage de nos déchets, les filières de retraitement en place au sein du magasin, les actions réalisées pour limiter notre consommation énergétique…
-Présenter nos actions pour soutenir le tissu local, le nombre de références et d’entreprises locales présentes au sein du magasin, le nombre d’associations que nous soutenons …
- Présenter nos actions pour lutter contre le gaspillage alimentaire, le nombre de repas donnés aux associations solidaires, le nombre de panier to good to go sauvés…
-Présenter les actions réalisées pour améliorer le parcours d’achat de nos clients, heures silencieuses, caddies enfants, caisse papotage, journée découverte de nos coulisses, table rondes, animations enfants, visite de nos producteurs locaux…

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

C'est un succès, nous avons de nombreux retours positifs, la démarche est vertueuse, elle nous permet de créer des contacts supplémentaires, notamment d'associations ou d'entreprises locales pour de nouveaux référencements.
Un totem suggestion est également présent pour recueillir les souhaits de nos clients, ainsi que les coordonnées de l'équipe et du directeur pour faciliter la mise en relation.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Cette action est simple à mettre en œuvre, elle apporte de grandes retombées, elle montre notre proximité avec nos clients, cela donne du sens à nos actions et cela répond aux attentes de nos clients, c'est une raison supplémentaire pour fréquenter notre magasin.
La notion de '"côte d'amour" est essentielle pour notre magasin, cette action permet de se présenter, de séduire nos clients … en espérant qu'ils tombent "amoureux" 😉

Carrefour Angers Grand Maine, Rue du Grand Launay, Angers
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2022-05-23 07:25:44

user_circleCreated with Sketch. Alexis est Fier(e) de

Carrefour Francheville, Avenue du Chater, Francheville

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

La boulangerie patisserie de carrefour francheville à décider de mettre en place plusieurs actions anti gaspi, en collaboration avec les autres rayons du magasin
Nous avons créer des recettes de confitures, avec des fruits qui étaient destinés à être jeté en casse, qui ne sont plus assez joli pour être vendu, mais encore tout-à-fait consommable ( exemple une barquettes Fraise 500g avec une Fraise moisie à l interieur), nous avons créé une vingtaine de recette de confiture, et des tests ont êtes menés sur des pâte de fruits
Toujours sur le même thème, avec des gâteaux au yaourt avec des yaourts en date courte
Création également d une tarte aux fruits frais toujours sur le thème de l antigaspi
Création d un code de tartine pret à vendre et création de la tsf à partir de baguette rustique de la veille

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Le constat est simple...les magasins jettent énormément de nourriture, que l on est capable de transformer

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons mis en place une animation sur un week-end , les clients ont été ravis...nous en sommes actuellement à plus de 200kg de purée de fruits de sauvés...donc bien plus en fruits bruts

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

C est une fierté d avoir créer des recettes avec mon équipe !!
Ils sont totalement engagés dans la lutte anti gaspi

Carrefour Francheville, Avenue du Chater, Francheville
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2022-05-20 15:19:44

user_circleCreated with Sketch. marie est Fier(e) de

Carrefour Antibes, Chemin de Saint-Claude, Antibes

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons mis en place le paiement en ligne à Carrefour Antibes. Le covid nous a demandé une réflexion permanente afin de trouver des solutions pour nos clients, et nous avons su y répondre, mais pas toujours avec les meilleurs outils pour nos équipes. Il nous a paru évident de faire évoluer nos services.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Tous d'abord nous avons une clientèle entreprise, qui souhaite trouver de l'offre et de la facilité sur la livraison, çà, nous savions y répondre. En revanche nous étions obligés de les faire déplacer pour le paiement, ce qui était un frein pour eux.
D'autre part nous avions commencé à développer " le personnel shopper" sans pour autant offrir aux clients la possibilité de payer en ligne.
Nous avions également des questions régulières de nos clients pour pouvoir payer à distance pour un proche.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons participé à un test avec Market Pay tech et notre siège, afin de mettre en place, et de tester cette nouvelle solution. Nous sommes aujourd'hui encore dans une phase de développement sur ce nouveau service, mais les clients qui pratiquent cette nouvelle solution sont plutôt très contents et surtout ils gagnent du temps.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Cette initiative nous permet de développer notre service B to B, mais également de conserver des clients qui voulaient des services plus adaptés à leurs besoins. Nous sommes capables aujourd'hui de répondre positivement a de multiples demandes, tel que le paiement d'une location de voiture à distance, prendre une commande à distance et la livrer sans passer par le magasin ...
Le service est en cours de développement et nous démarrons juste la saison donc le CA devrait se développer rapidement. Au démarrage cela nous a permit de capter de nouveaux client, que nous aurions perdu si nous n'avions pas pu proposer cette solution

Carrefour Antibes, Chemin de Saint-Claude, Antibes
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2022-05-20 14:28:54

user_circleCreated with Sketch. Virginie est Fier(e) de

Carrefour Saint Pol Sur Mer, Dunkerque

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons sollicité l'ensemble de nos employés, avec la participation de nos retraités qui ont bien voulu se joindre à cette action bénévolement.
Pourquoi ? Car ensemble nous sommes plus fort.
Les actions mises en place ont été nombreuses et différentes. Nous avons pu grâce à la mobilisation de tous faire une vente de macarons, de crêpes, de chouquettes, de brioches. Nous avons sollicité plus particulièrement nos clients en caisse avec une participation sur chaque sac vendu mais aussi s'il souhaitaient faire un don. Afin de récompenser nos fidèles clients à la participation de cette action; grâce aux démarchages de nos fournisseurs; nous avons pu réaliser une tombola avec des lots exceptionnels.
Nous avons également, afin de sensibiliser les enfants, mener plusieurs ateliers récréatifs.
Ces actions ont été choisi particulièrement car elles ciblent un maximum de nos clients.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Dans notre vie, il y a parfois un jour où nous avons besoin d'une aide. Il faut savoir se mettre à la place des autres et à partir de ce moment là, ne plus se poser de questions. Juste agir et tendre la main.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons été 3 référents sur le magasin, afin d'organiser des événements. Pour toutes les actions organisées nous avons eu le soutien de nos clients. L'association choisie est locale, nos clients de proximité ont aimé le choix et on pu participer avec plaisir.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Cette année nous avons voulu faire plus que les années précédentes. Il ne faut pas oublier que la vie s'est presque arrêter pendant 2 ans avec l’épidémie de la COVID. Il fallait donc agir, et s'est chose faite. Nous avons battu le record pour notre magasin et avons pu remettre un chèque de 7988€92 à l'association "Ecoute ton cœur"

Carrefour Saint Pol Sur Mer, Dunkerque
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2022-05-20 14:28:07

user_circleCreated with Sketch. Anne est Fier(e) de

Atol Mon Opticien, Rue Saint-Ferréol, Céret

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Faire réparer ses lunettes pour "le rêve de Maëva"

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Depuis la période du Covid ,de plus en plus de clients voulaient nous donner des pourboires pour nous remercier de nos services.Nous sommes trois au magasin à travailler et jusqu'à présent toutes nos réparations rapides étaient gratuites.On a décidé ensemble que les réparations auraient dorénavant un tarif précis et que tout ce qui serait récolté irait à une association,cela nous permet de donner de la valeur à notre travail et les clients ainsi que nous mêmes sommes heureux d'aider une association.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons réalisé une affiche expliquant notre initiative et nous l'avons posé à coté d'une tire lire sur notre plan de travail à l'atelier,les clients on été ravis,ils prennent régulièrement des nouvelles de Maëva .

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Au bout d'une année, nous avons récolté plus de 600 euros ,le journal local a part deux fois parlé du magasin et de notre équipe,Maëva a bénéficié de la générosité des Ceretans,ses parents on pu acheter du matériel comme un nouveau fauteuil roulant.Nous sommes très fières de notre magasin!

Atol Mon Opticien, Rue Saint-Ferréol, Céret
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2022-05-20 12:10:01

user_circleCreated with Sketch. Laurent est Fier(e) de

Carrefour Rennes Cesson, Route de Domloup, Cesson-Sévigné

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Mise en place d'un Marché des producteurs en magasin. Une animation du 22 au 26 Février. Nous avons réalisé une allée centrale avec un objectif ciblé de réunir des fournisseurs et producteurs locaux pour partager avec nos clients.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous avons réalisé 5 tables rondes clients et échangé avec plus de 25 clients qui nous ont dit souhaiter pouvoir avoir des échanges directs avec nos producteurs locaux. Fort de ce retour, nous avons mis en place une allée centrale spécifique Terroir dans l'objectif d'appuyer la relation client avec des stands d'animation personnalisés et planning de présence.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Allée centrale mise en œuvre spécifiquement. Sur 4 jours nous avons eu 32 fournisseurs présents avec un retour très positif ( des choix ont été fait car plus de réponses positives que de place ). Une théâtrale complète qui a été plébiscité et une organisation et un accueil mis en place pour également conforter l'engagement entre le magasin et ses partenaires. Une animation Bretonne avec le Cercle Celtique de Cesson a été coordonnée en galerie pour animer une semaine Bretonne complète.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Clients / Retour très positifs sur le fond avec des échanges nombreux avec nos fournisseurs. Beaucoup de partage et très bon retour sur les réseaux .
Partenaires / Un moment très appréciés de nos producteurs qui ont tous félicité le fait d'allier le commercial économique à l'attention client en entrée de magasin. La plupart se sont déjà repositionné sur 2023
Magasin / Que du positif avec des clients intéressés , des équipes impliquées et une forme d'émulsion c'est crée , des partenaires locaux auprès desquels nous avons réaffirmé notre souhait de partage et relation Gagnant/Gagnant et qui à ce jour sont tous près à signer pour 2023

Carrefour Rennes Cesson, Route de Domloup, Cesson-Sévigné
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2022-05-20 10:03:17

user_circleCreated with Sketch. Laurent est Fier(e) de

Carrefour Rennes Cesson, Route de Domloup, Cesson-Sévigné

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Mise en valeur d'un collaborateur Boulangerie pour ses compétences professionnelles et reconnu par nos clients, les collaborateurs du magasin et au delà du magasin par son implication.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

C'est un fervent défenseur de son métier, qui fabrique un produit local avec cœur et professionnalisme. Il est engagé à partager son savoir faire avec une implication au delà du magasin par une présence sur les réseaux pour faire valoir l'amour des bons produits et qui valorise le magasin bien au delà de ces murs.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons réalisé un marché des producteurs Breton en magasin et nous en avons profité pour mettre son savoir faire en avant par une animation avec lui et son manager. Une réelle réussite et une reconnaissance de nos clients belle à voir.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Une image client encore plus renforcé sur la fabrication sur place de nos boulangers et sur la qualité professionnelle de nos équipes . La grande distribution fabrique ces produits en boulangerie et nous avons pu le démontrer

Carrefour Rennes Cesson, Route de Domloup, Cesson-Sévigné
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2022-05-20 09:22:37

user_circleCreated with Sketch. Sophie est Fier(e) de

Carrefour Grenoble Meylan, Boulevard des Alpes, Meylan

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

1972 - 2022 . Carrefour Meylan fête ses 50 ans 🥳 ! A la parapharmacie, toute l'équipe (la pharmacienne manager et les conseillères) ont décidé de recréer l'ambiance 70's de l'époque de l'inauguration du magasin en accueillant le premier jour les clients toutes habillées/coiffées/accessoirisées style "hippie" 🤩. De nombreux fournisseurs ont répondu favorablement à notre demande de sponsoriser la fêtes. En 3 jours, environ 1500€ de marchandises (prix de vente) a ainsi été obtenu en gratuité 👍✌️. Nous avons pu alors créer un espace festif (table, pied américain, affichages divers) visible de tous les clients avec de très nombreux lots de cadeaux exposés. Ces cadeaux 🎁🎁🎁🎁 ont été offerts à chaque client et chaque collaborateur nés en 1972 pendant toute la durée de l'événement : comme le magasin ils fêtent leurs 50 ans 🎈🎂 cette année ! C'était génial, l'équipe a joué le jeu à fond, l'ambiance était au top, les clients émerveillés par cette bonne humeur, et ceux répartis avec un cadeau étaient très touchés de cette attention 😍

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Dans notre parapharmacie, le moindre quelque chose est source d'animation : fêtes du calendrier (grands-mères, mères, pères, st Valentin, Oeufs de Pâques, Noël,...), Animateurs de divers labos (par ex aujourd'hui animation laboratoire Caudalie : on a ajouté une dégustation gratuite de tisane), le mercredi des enfants (bonbons !)... Il était inconcevable de ne pas taper un grand coup pour les 50 ans du magasin !! L'équipe est très soudée et toujours prête à participer. C'est top de pouvoir créer une telle cohésion autours d'événements divers. Nous voulions également que cela soit ressenti par nos clients, qu'ils sentent cette bonne humeur. Nous voulions leur faire plaisir en les faisant rire avec nous. Et en offrant des cadeaux sans obligation d'achat, juste pour le plaisir de faire plaisir. Et des cadeaux d'une belle valeur ! Nous avions également à coeur d'inclure les collaborateurs en faisant une communication interne pour pouvoir aussi en interne offrir des cadeaux à celles et ceux nés en 1972 ! Bref, nous voulions de la joie et établir une super chaîne fournisseurs - équipe parapharmacie -clients - collaborateurs d'autres rayons 😉😁🤩

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Cela s'est merveilleusement bien passé. Tout l'équipe présente était déguisée le premier jour, les clients ont étés vraiment en joie dans cette ambiance légère festive et décontractée. Les jours suivants nous avons continué à ressentir cette joie. Les clients et collaborateurs nés en 1972 ont étés très touchés du geste avec les cadeaux. Les autres ont trouvé l'idée super sympa. L'équipe est plus que jamais soudée.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Une image de la parapharmacie excellente auprès des clients. Une équipe boostée à bloc. Des fournisseurs ravis de constater le dynamisme du rayon parapharmacie. Des collaborateurs qui n'avaient pas forcément l'occasion de venir au r19 avec qui nous avons échangés de façon très agréable. Etc.

Carrefour Grenoble Meylan, Boulevard des Alpes, Meylan
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2022-05-18 17:17:59

user_circleCreated with Sketch. Renaud est Fier(e) de

Carrefour Toulon Grand Var, Avenue de l’Université, La Valette-du-Var

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons mis en place en partenariat avec l'association "Una affaire d'amis" qui effectue des collectes pour venir en aide aux personnes fragiles

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Apporter du réconfort aux personnes les plus démunies, fragiles et isolées à l'occasion des fêtes de Pâques qui est une fête familiale. (Structure dédiée à l'enfance, aux sans abris et aux EPHAD).

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

L'idée est de collecter des chocolats le week end de Pâques en sortie de caisse. Les bénévoles de l'association sollicitent les clients à l'entrée du magasin en donnant du sens a leur démarche. Ils récupèrent les dons des clients en sortie de caisse. Nos clients ont largement adhéré à la démarche puisque nous avons récolté environ 1000 chocolats !!

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Nous avons pu mesurer la générosité de nos clients et affirmer le rôle social de Carrefour au plus près des associations locales .L'association a réparti les dons auprès des associations :
les Favieres de La Valette, les maisons d'enfants de Pomponia et San Salvadour, la maraude de Hyeres,, les charettes du coeur, la maison Femina de La Garde, l'hôpital pour enfants de Sainte Musse, la maison de retraite Cosor de Sainte Musse, l'association des jeunes ADEP de Toulon
100 pi

Carrefour Toulon Grand Var, Avenue de l’Université, La Valette-du-Var
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2022-05-18 17:17:35

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Dans notre espace recyclage, nos clients peuvent trouver des affiches avec le verso vierge pour dessiner (ou toute autre activité créative)
Des crayons vides ? Pensez à les mettre dans notre espace recyclage, ils iront à l'association LOU'ANGE (voir vidéo)
=> Nous recyclons également nos stylos en interne.

https://www.dailymotion.com/video/x6vje2r?fbclid=IwAR15XiwPb7ikWv66001O3T5w926TB4W01Tis5uYkQTG2MSE6_ImWUvKGuoE

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Le magasin est impliqué dans une démarche environnementale et sociétale !

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons mis en place simplement notre collecte d'affiche dans un bac carton (action réalisée en 2022)
Le retour est très positif de la part des clients !
Pour la collecte des stylos usagés pour l'association Lou'Ange, nous sommes en partenariat depuis 2017.
(Ils sont recyclés en poubelles, bancs, pot à crayons... en échange la société de recyclage reverse l'argent à cette association, pour acheter les matières premières qui servirons à la confection de layettes pour des bébés nés prématurément ou partis rejoindre les anges beaucoup trop tôt pour lesquels il n'existe rien dans le commerce. Ces layettes sont fournies gratuitement a une trentaine d’hôpitaux en France ainsi qu'à toutes les familles qui en font la demande directement à l'association.)

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Des actions saluées par nos clients, nous sommes fiers de porter de telles valeurs dans notre magasin.
"Fiers d'être commerçants autrement".

Nous ne manquons pas de rappeler régulièrement à nos clients nos bonnes actions sur les réseaux, comme par exemple ces deux actions lors de la journée mondiale du coloriage le 6 mai dernier => un lien fort !

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles
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2022-05-18 17:02:24

user_circleCreated with Sketch. christelle est Fier(e) de

EXTRA – Delpech Patrick Ets, Avenue Victor Hugo, Terrasson-Lavilledieu

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

nous avons ouvert un autre magasin sur une petite commune ( Hautefort 24 ) pour etre plus proche de notre clientele

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

ca évite aux clients d avoir a faire 30km ou plus pour trouver un service de depanange et de vente en électroménager surtout qu'a cet endroit c est une population vieillissante

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

assez facilement on avait déjà l expérience de Terrasson le plus dur a été l aménagement du magasin
les client sont plutôt très satisfait d autant plus que c est notre fils de 19 ans qui le gère son age et le fait que ce soit une entreprise familiale plait énormément

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

augmentation de la clientèle et du chiffre
1 embauche a la cle nous sommes vraiment content

EXTRA – Delpech Patrick Ets, Avenue Victor Hugo, Terrasson-Lavilledieu
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2022-05-18 17:01:44

user_circleCreated with Sketch. Romain est Fier(e) de

Carrefour Villiers En Bière, Route Nationale, Villiers-en-Bière

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons décidé de collaborer avec Vi GRAD qui a récemment lancée sa société à Melun (77), POMMY, pour lutter contre le gaspillage alimentaire à échelle locale. Son objectif ? Proposer à la vente des purées de fruits saines et éco-responsables qui font du bien à vos papilles.
Vi passe récupérer une fois par semaine nos fruits invendables.
Nous avions dans une premier temps, une forte volonté de moins gaspiller. Vi nous a offert la possibilité de le faire en réutilisant nos fruits pour en faire des purées. Dans un second temps, nous souhaitions aider cette jeune auto-entrepreneuse.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Il faut savoir que les fruits et légumes représentent 42 % du gaspillage alimentaire en France. La pomme et la banane sont les fruits les plus gaspillés. Faire de la purée de fruits, c'est leur redonner de la valeur ! C'est aussi respecter le travail des personnes qui ont mis du temps et de l'énergie à faire pousser ces fruits.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons pris contact avec Vi Grad pour échanger sur son projet. Nous avons établi un contrat entre elle et Carrefour Villiers-en-bière afin de pouvoir lui donner nos fruits invendus. En moins d'une semaine nous avons pu lui faire nos premiers dons.
Nous allons le valoriser auprès de nos clients en expliquant notre démarche et en aidant Vi à vendre ces produits en surface de vente.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Nous jetons moins, nous aidons Vi et elle nous aide dans la lutte contre le Gaspillage alimentaire. D’ici peut de temps ces produits seront vendu dans l’hypermarché pour nos clients. Tout le monde est gagnant.

Carrefour Villiers En Bière, Route Nationale, Villiers-en-Bière
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2022-05-17 20:52:53

user_circleCreated with Sketch. Julie est Fier(e) de

Carrefour market – Saint-Amand, D974, 50160 Saint-Amand-Villages

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Market Saint-Amand vous présente sa fête foraine !!
Pendant une semaine nous avons mis à l’honneur les enfants dans notre Market ! Entre chasse aux trésors, parcours enfant, chamboule tout, tirs au ballon, concours de dessin, de déguisement et pleins d’autres jeux, les enfants ont passé de très bons moments ! Et bien évidement sans oublié la chasse au œufs dans le magasin les enfants ne se sont pas ennuyés pendant cette semaine !
Pour satisfaire aux mieux nos petits clients les équipes se sont déguisés
Entre bonbons, chariots à donut’s, machine à barbe à papa, les clients ainsi que les équipes du magasin sont retombés en enfance.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Ce qui nous a poussé à le faire ? Et bien c’est très simple ! Chaque jour nous voulons satisfaire au mieux nos clients et pour cela nous donnons toujours notre maximum.
Nous avons décidé de faire une animation autour des enfants car ils font également partit de notre clientèle. La satisfaction passe aussi par du changement, de la nouveauté, du relationnel et parfois un peu de folie !
Pendant une semaine notre magasin c’est transformé en fête foraine pour le plus grand bonheur des petits mais aussi des grands !

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons apprécié d’organiser cette animation commerciale avec l’équipe. Que ce soit équipe caisse, drive, zone marché, PGC et non-alimentaire, tout le monde s’est prêté au jeu afin de partager un moment unique avec nos clients.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Notre esprit d’équipe a été notre force pour cette animation ! Notre priorité ne change pas : toujours donner le maximum pour satisfaire notre clientèle. Entre solidarité, partage, créativité, nous sommes fières de nos équipes et de leur travail qu’il réalisent chaque jour.

Carrefour market – Saint-Amand, D974, 50160 Saint-Amand-Villages
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2022-05-17 20:07:28

user_circleCreated with Sketch. Charlène est Fier(e) de

RougeGorge Lingerie, 48 Rue Charles de Gaulle, Roanne

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons mis en place en octobre 2021, dans le cadre d'Octobre Rose, une collecte de soutien-gorge qui ne servaient plus à nos clientes. Elles pouvaient ainsi ramener tout au long du mois leurs soutien-gorge non utilisé. Cette action a été mené en collaboration avec les Vitrines de Roanne (une association de commerçants roannais). Le but étant de collecter un maximum de soutien-gorge qui seront ensuite recyclés par l'association locale le Tri d'Emma, et qui auront donc une "nouvelle vie".
Pour un soutien-gorge ramené les clientes pouvaient ainsi participer à un jeu concours pour tenter de remporter des chèques Vitrines de Roanne à utiliser chez certains commerçants roannais.
Une jolie initiative qui sera de nouveau mise en place en octobre 2022 (et même peut-être une collecte tout au long de l'année) !

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Le mois d'octobre est dédié à la lutte contre le cancer du sein, sujet qui touche de plus en plus de femmes et dont il est important de parler sans tabou et dans un but aussi préventif (surtout dans une boutique de lingerie où la femme est à l'honneur). C'est aussi une belle initiative environnemental : plutôt que de garder inutilement ou pire de jeter, il vaut mieux RECYCLER !

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Des flyers (+ affiches) ont été distribué, des ballons ont décoré notre magasin, nous en avons parlé à toutes nos clientes en magasin et cet évènement a été partagé sur les réseaux sociaux. La démarche a été vivement appréciée par nos clientes qui ont été très généreuses ! Nous avons collecté plusieurs cartons de soutien-gorge prêts à être recyclés !

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Une initiative qui a beaucoup plu et a bien fonctionné pour sa première année, et qui, par conséquent, va être renouvelée sur les prochaines années. Et pourquoi pas le reste de l'année...

RougeGorge Lingerie, 48 Rue Charles de Gaulle, Roanne
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2022-05-17 16:11:47

user_circleCreated with Sketch. LUCIE est Fier(e) de

AGENCE PFG DOUAI

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Forte d'une expérience de 20 ans en tant que fleuriste et maintenant conseillère funéraire depuis 8 ans, j'ai mis en place des ateliers floraux dans les EHPAD afin de pouvoir rencontrer le personnel et les résidents dans d'autres circonstances que le deuil et répondre aux questions souvent nombreuses .

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Parce que le sujet est tabou, et il est plus facile de poser des questions autour d'une activité sympathique plutôt que dans un bureau le jour du décès, et surtout pour rassuré un maximum le personnel souvent dépourvu au moment du décès.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

J'ai pris contact avec les responsables animations et nous avons fixé des dates afin d'intervenir dans chaque EHPAD au cours de l'année.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Apporter un peu de gaieté aux résidents, rencontrer le personnel des EHPAD, et laisser des coordonnées de référence en cas de fin de vie, décès.. afin qu'il ne soit pas pris au dépourvu
surtout la nuit ou le weekend.

AGENCE PFG DOUAI
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2022-05-17 16:11:06

user_circleCreated with Sketch. Dany est Fier(e) de

Carrefour Brive La Gaillarde, Rue Louis Taurisson, Brive-la-Gaillarde

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons souhaité mettre en place dans le rayon textile un espace exclusivement « 100% Gaillard ». Les habitants de Brive La Gaillarde sont surnommés les Gaillards ou les Gaillardes. Étant très fiers d’être originaires de la Corrèze et de l’avoir en cathéter, il était important pour nous de mettre à l’honneur nos terres et les symboles de notre si belle région. Il y en a beaucoup qui nous tiennent à cœur et résonnent en nous. D’abord, le rugby bien évidemment, notre club du CAB classé en Top 14 fait la fierté de la ville entière et la fait vibrer les jours de match. Également, le symbole de notre ville : La moustache. L'idée de celle-ci est de proposer aux locaux et aux visiteurs de passage un élément sous lequel ils peuvent se rassembler qu'ils peuvent porter fièrement et qui symbolise tout notre état d'esprit léger, fun et décalé.

La marque « 100% Gaillard » est originaire de Brive et reflète parfaitement la fierté d’y habiter ou d’y être né. Celle ci est intergénérationnelle et propose des produits pour tous et toutes avec des tailles diverses et variées. Les jeunes filles peuvent porter des tee shirts « La Gaillarde - Adorable & Infernale » ou encore « Je ne suis pas une princesse, je suis une Gaillarde ». Les jeunes garçons ont aussi leur tee shirts avec pour inscription « Plus qu’une attitude, 100% gaillard un état d’esprit » et également « Cent pour cent, secouez le gaillard qui est en vous ». Les adultes ne sont pas oubliés avec des des sweat-shirts « A hundred 100% gaillard » , « La femme parfaite est une Gaillarde » ou encore des chemises simples avec la petite moustache symbole, sobre, efficace et élégante.

Ces slogans humoristiques inscrits sur des tee shirts relèvent d’une idée cadeau originale qui fera plaisir à coup sûr. Il y a en a pour tous les goûts et tous les styles et c’est un pur bonheur pour nous de voir nos rayons colorés par des produits avec un état d’esprit local. Le rugby quant à lui n’est pas délaissé et a également son espace avec des tee shirts à l’effigie du club et des célèbres couleurs dominantes : le noir et le blanc . Évidemment, toujours portés fièrement avec l’attitude d’un véritable gaillard. Nous aimons beaucoup cette gamme de produits qui satisfait et fait rire énormément les clients.

Par exemple, les couples peuvent offrir à leur partenaire un tee shirt « je t’aime autant qu’un essai à la 80ème» et les plus petits porter un tee shirt « Maman arrête les berceuses mets moi un match de rugby ». Les bébés ne sont pas oubliés et peuvent avoir dès la naissance un body à l’effigie de Zouzou, la mascotte du CAB élue la plus populaire du Top14.

Nous pouvons alors retrouver des vêtements ainsi que des goodies ( tabliers , casquettes, mugs, thermos, tétines… ) reflétant parfaitement l’ADN de notre ville.
Cela est très important pour nous de mettre en avant une gamme de produits locaux et notamment dans le textile, cela fait écho à nos valeurs.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Ce qui nous a poussé à le faire est avant tout l’amour de notre région. La Corrèze on s’y sent bien, on a envie d’y vivre. C’est un petit havre de paix, un bout de paradis et de calme, une histoire qu’on a envie d’entendre. Nous voulions donc que les personnes aient accès à un bout de cette histoire. Ainsi, ils peuvent acheter des produits pour clamer haut et fort leur amour du rugby ou leur amour de notre belle ville.

Cela était très important pour nous de proposer une belle mise en place du rayon qui donne envie aux clients de le regarder et de s’y intéresser. Ils peuvent trouver leur bonheur à titre personnel mais également un bonheur à partager en faisant plaisir à leurs proches. Une petite attention comme un mug, un vêtement ou une casquette fait toujours plaisir ! C’est un cadeau personnalisé avec une valeur symbolique.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Les clients apprécient particulièrement ce rayon et y apportent une attention spéciale. Cela suscite un intérêt particulier chez eux. La plupart des personnes qui passent devant s’y arrêtent et regardent plus attentivement les produits.

Les tee shirts et les mugs ont un énormément succès et sont très régulièrement vendus, ce sont les produits phares de ce coin spécial.

Le rayon est très bien reçu, les clients le trouvent authentique, drôle et original. Le coin est décoré et agréable à regarder, facilement identifiable. Ils pensent toujours à une personne particulière à qui offrir un vêtement ou un goodies et cela leur donne des idées cadeaux intéressantes et nouvelles.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Cette initiative a un énorme succès et est très apprécié par tous. Nous enregistrons une grande vente de produits 100% Gaillard et CAB .

Ce qui reste le plus plaisant est le sourire de nos clients et leur bel accueil de ce rayon.

Également, beaucoup trouvent cela pratique qu'il y ait un espace dédié en magasin et plus facilement accessible. Les boutiques officielles 100% Gaillard et CAB se situant en centre-ville, elles sont difficiles d'accès aux personnes à mobilité réduite qui sont particulièrement contentes de retrouver ces produits dans leur magasin Carrefour Brive.

Carrefour Brive La Gaillarde, Rue Louis Taurisson, Brive-la-Gaillarde
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2022-05-17 16:08:23

user_circleCreated with Sketch. Bruno est Fier(e) de

Carrefour Athis-Mons, N7, Athis-Mons

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Depuis plus de sept ans, le magasin, par le biais de ses salariés bénévoles, soutient l'association Carlesimo dans le cadre des boucles du coeur, mais aussi toute l'année. Le but de cette association est de pouvoir sortir quelques enfants gravement malades de leurs murs blancs d'hôpital, et de les faire voyager, tantôt dans la région, tantôt à l'autre bout du monde comme par exemple en Laponie au mois de Décembre dans la ( vraie ) maison de Père Noël. Les activités de cette association pour ces enfants sont tellement diversifiées qu'il n'y a pas suffisamment de place dans cet encart pour toutes les décrire. Le soutien se traduit par des animations ( brocantes sur le parking du magasin, lotos, vente de goodies dans la galerie du magasin, organisation de tombolas, etc, etc, etc . . . ) organisées par les salariés bénévoles du magasin.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Comme le dit le charismatique et dynamique président de cette association : " Pas besoin de salaire, le sourire de ces enfants suffit".

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Toutes ces animations sont accueillies en masse par les clients du magasin, qui associent le nom de Carrefour à cette association

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Il ne s'agit pas d'une opération lucrative pour l'hypermarché, mais bel et bien pour cette association. Le simple fait d'associer le nom de Carrefour à cette association génère une excellente image de l'image et de ses salariés, reconnus pour leur gentillesse et leur amabilité, véritable point de force qui ressort des verbatims et parcours client.

Carrefour Athis-Mons, N7, Athis-Mons
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2022-05-17 16:07:50

user_circleCreated with Sketch. Robillon est Fier(e) de

RougeGorge Lingerie, Avenue du Roussillon, Aubière

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Depuis Mars nous travaillons avec solfa qui est une association qui s'engage aux côtés des femmes en difficultés( violences, précarités) . Pour les aider nous demandons à nos clients d'arrondir leurs achats à l'euro supérieur. 100 % du don est reversé à l'association.
De plus, nous évitons la consommation excessive de papier en boutique( impression inutile) et dématérialisation des tickets de carte et caisse.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous sommes une boutique avec énormément d'engagement au près des femmes et pour nous soutenir cette association était comme une évidence.
Chaque femme, peut-être confrontée à ces problématiques un jour .
Pour l'environnement nous avons fait ce choix,car énormément de tickets de caisse sont jetés sur la voie publique alors nous avons trouve cette alternative toute simple.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Cela fait maintenant 4 ans que RougeGorge participe à cette magnifique initiative.
De plus ce dispositif de ticket internet a toujours était mis en place depuis notre ouverture.
Nos clients sont très heureux d'arrondir leurs dons pour Solfa car notre clientèle est à 95 % des femmes.
Pour les tickets certaines personnes préfères les avoirs en main propre mais à 90% ils sont envoyés sur leurs boîtes mail.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

En premier mot je dirais une fierté de soutenir l'environnement et les femmes.
Je pense que l'environnement est une cause qui touche tout le monde peut importe ou nous habitons (notre sexe, notre age...).
De plus nous sommes a 98.46 euros de dons récoltés et ce n'est que le début.

RougeGorge Lingerie, Avenue du Roussillon, Aubière
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2022-05-17 09:08:50

user_circleCreated with Sketch. Antoine est Fier(e) de

Carrefour Mérignac, Avenue de la Somme, Mérignac

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

L’ initiative, avec l’aval de ma direction que j’ai lancé.
Faire des dédicaces de livres de la région, les clients aiment leur région, ils aiment offrir ou s’offrir des livres de la région.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Pourquoi ?
Parce que je me sens utile pour le client et utile pour l’auteur.
Qu’est-ce qui m’a poussé à le faire ?
Faire de l’animation pour nos clients.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Ça s’est super bien passé, les clients en redemandent.. alors je m’efforce de trouver des auteurs…
Poulidor est venu il y a quelques années, les trois cafés gourmands, le collectif métissé, Marius Trésor et bien d’autres…

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Les résultats ?
Du chiffre et de la satisfactions clients…

Carrefour Mérignac, Avenue de la Somme, Mérignac
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2022-05-17 08:35:53

user_circleCreated with Sketch. Régis est Fier(e) de

AD Garage MECA RE, Kœnigsmacker

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons décidé de trouver une solution pour que nos clients puissent faire face à la hausse des prix du carburant, tout en faisant un geste pour la planète.
Nous sommes donc devenus garage partenaire d'installation de kits Ecol'eau pour transformer les véhicules en hybrides à l'eau.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Ce qui nous a décidé c'est le fait de n'avoir aucune modification mécanique à effectuée et donc aucune incidence sur le bon fonctionnement du véhicule, de plus ce système permet à nos clients, en plus de faire des économies de carburant, de polluer moins et d'améliorer le rendement de leur véhicule ainsi que sa longévité puisque la vapeur d'eau va décalaminer le moteur.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons contacter la société qui a réussi à commercialiser ce système et avons rempli tous les critères afin de devenir l'un des premiers garages franchisé de la région.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Le résultat est que les clients qui ont franchi le pas sont très satisfait des résultats obtenus et peuvent bénéficier du meilleur rendement de leurs véhicules, tout en faisant des économies de carburant et en polluant moins. Nous avons gagné en notoriété et nous avons pu accueillir de nouveaux clients venus de plusieurs kilomètres et ainsi fidéliser et se faire connaitre à plus grande échelle.

AD Garage MECA RE, Kœnigsmacker
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2022-05-17 08:23:32

user_circleCreated with Sketch. Agnès est Fier(e) de

Intermarché SUPER Mery-sur-Oise et Drive, Route de Pontoise, Méry-sur-Oise

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

La quinzaine des producteurs locaux du 10 au 22 mai 2022

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous avons souhaité mettre en avant les producteurs locaux que nous avons sélectionnés ces derniers mois. La démarche relayée au travers le label Producteur d'Ici n'était pas forcément encore connue des clients et il nous semblait important de les promouvoir.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons donc décidé de faire la quinzaine des producteurs locaux avec un prospectus présentant le savoir-faire de chacun des partenaires, des animations dégustations et rencontres avec les producteurs, des paniers gourmands Producteurs d'Ici à gagner.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Cela a permis de faire connaître tous nos petits producteurs à nos clients.
Cela a amélioré l'image du magasin car les clients sont heureux que nous contribuions à la préservation des savoir-faire locaux.

Intermarché SUPER Mery-sur-Oise et Drive, Route de Pontoise, Méry-sur-Oise
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2022-05-16 11:43:58

user_circleCreated with Sketch. Isabelle est Fier(e) de

Jules, Place du Parvis Notre Dame, Coutances

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Commerçante depuis plus de 20 ans, aujourd’hui responsable d’une boutique Jules, je m’épanouie totalement avec cette enseigne dynamique, vibrante et engagée. Il y a 1 an je me suis retrouvée avec une toute nouvelle équipe à former Totalement au commerce, produit, merchandising… ma question à été comment insuffler le sens du commence , satisfaction client, engagement, esprit d’équipe , et pour résumer donner à mes nouvelles recrues l’envie chaque jour de venir travailler pour nous, pour l’enseigne et pour les clients !
En m’appuyant sur mon expérience personnelle et la shopping expérience de Jules , ce que j’ai mis en place c’est un accompagnement de A à Z de mon équipe, une disponibilité maximum afin de leur expliquer qu’avant tout le commerce c’est accueillir chaque client avec bienveillance et attention à son égard ne pas voir en premier le client mais la personne, l’humain que nous allons aider et au delà de la vente, lui faire passer un bon moment en notre compagnie…

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Aller dans ce sens de l’accompagnement la bienveillance pour mon équipe est une simple évidence, une équipe épanouie va forcément se ressentir pour le client….

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Pour le client le client la valeur ajoutée c’est un bien-être dans la boutique, ils se sentent à l’aise, détendu, à l’écoute de nos conseils puisque nous mêmes nous sommes à leur écoute.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Le bénéfice c’est qu’il n’y a pas de rapport de force « vendeur » « client »
Une relation de confiance s’installe et en tant que commerçantes nous pouvons en toute tranquillité aller au bout de nos ventes, conseils sans stress pour le client.
Comme je l’ai dit à mon équipe lors de leur formation et encore aujourd’hui car cela me semble fondamental
« être commerçant c’est aimer les gens… »
Aujourd’hui nous continuons à nous former pour développer nos talents et proposer à nos clients une expérience magasin et humaine qui va dans le bon sens. La rencontre d’une marque, un style, des valeurs et de personnes.
Merci à Jennifer et olivia pour leur écoute leur engagement leur travail leur goût du challenge et de l’accomplissement merci d’être elle-même…
Pour des clients heureux !

Jules, Place du Parvis Notre Dame, Coutances
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2022-05-15 07:07:05

user_circleCreated with Sketch. Stéphanie est Fier(e) de

La Compagnie du Lit (Paris / Pont-Neuf), Quai de la Mégisserie, Paris

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Pour moi l'esprit d'équipe est le plus important dans un environnement ou on as plaisir d'échanger et de se soutenir dans des moments difficiles. Au début il y avais des conflits mais nous avons instaurer des table ronde et un supérieur en médiateur ce qui nous as aider a créer une vrai harmonie aujourd'hui.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Il m'était devenue très difficile de me motivé a venir travailler.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Ca n'as pas été évident au début, des égos on été malmenée et les clients ressentais un petit mal aise parfois, mais il fallait en passé par la car maintenant les clients peuvent voir et ressentir que nous évoluons dans un environnement sain et qu'il peuvent avoir confiance en nous.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Un réel soulagement physique et moral, venir travailler avec le sourire ! ^^

La Compagnie du Lit (Paris / Pont-Neuf), Quai de la Mégisserie, Paris
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2022-05-14 12:24:52

user_circleCreated with Sketch. jeanne est Fier(e) de

E.Leclerc BREST, Rue de la 2ème Db, Brest

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons la chance de collaborer avec une association Brestoise, La cantoche, qui récupère les produits en fin de vie de notre magasin pour les transformer grâce à un cuisinier et à une petite armée de bénévoles bien sympathique qui transforment les produits et les valorisent pour offrir des repas à tarif dégressifs en fonctions des revenus des clients. Il y a donc deux menus au choix par jours entre 2 et 10€, et c'est 1€ pour les moins de 10 ans!

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous avions une volonté de réduire nos déchets et de permettre aux produits en fin de vie d'avoir un autre avenir que la poubelle. Nous avons d'autres associations plus connues qui récupèrent les invendus, mais le concept de restaurant solidaire local nous a beaucoup intéressé, et nous sommes allés tester pour valider !

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous en parlons sur les réseaux sociaux, et les clients sont plutôt ravis de savoir que nous limitons au maximum nos déchets alimentaires, qui plus ait en favorisant une association locale. Comme nous nous clients sont plutôt chauvins et contents que cela profite aux personnes de "Brest même".

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

La satisfaction interne de moins jeter, d'aider les plus démunis, d'avoir des félicitations des clients, de savoir que la cuisine de la Cantoche, fait avec nos produits (mais pas que !) est appréciée et la réduction du cout de gestion des déchets en interne.

E.Leclerc BREST, Rue de la 2ème Db, Brest
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2022-05-13 15:19:51

user_circleCreated with Sketch. Fabien est Fier(e) de

Opticien Générale d’Optique DAVEZIEUX, Rue des Pins, Davézieux

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

On a travaillé sur le suivi client, pendant et après l'achat des lunettes, en faisant un suivi plus précis, plus régulier.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Des clients revenaient au magasin, plusieurs mois après leur achat, car leur équipement ne répondait pas à toutes les contraintes qu'ils rencontraient.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

L'action est apprécié des clients, qui se sentent mieux pris en charge dès le départ, et adorent le fait d'être mieux suivi après leur achat.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Les bénéfices retenus sont avant tout la satisfaction client, mais aussi le fait que d'autres clients viennent chez nous car ils savent qu'ils auront de bons conseils, un bon suivi, et surtout, un bon équipement répondant à leur budget.

Opticien Générale d’Optique DAVEZIEUX, Rue des Pins, Davézieux
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2022-05-13 14:02:35

user_circleCreated with Sketch. Nicolas est Fier(e) de

Jules, École-Valentin

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous offrons un tôt bag en matière recyclée et réutilisable à chaque nouveau membre du club Jules afin de les sensibiliser sur la protection de l environnement ( discours : je vous offre ce tot bag réutilisable pour vos prochains achats , chez Jules les sacs papiers sont payants afin de réduire la production de papier et participer à la protection de l environnement.)

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Hausse de la satisfaction clients avec ce cadeau appréciable et utile.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Ils sont très satisfaits et nous remercient à chaque fois.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

- hausse satisfaction client
- fidélisation
- communication positive sur les valeurs de l entreprise
- publicité

Jules, École-Valentin
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2022-05-10 22:03:45

user_circleCreated with Sketch. florence est Fier(e) de

RougeGorge Lingerie, Place Aristide Briand, Fougères

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

L'initiative le plus important pour nous, tout au long de l'année nous aidons les femmes a se sentir belle être la femme qu'elle à envie d’être belle, libre, se retrouver avec leur corps ,apprendre a s'aimer et s'accepter tel que nous sommes avec chacune leur vécu respectif en nous mettant en valeur pour se sentir belle chaque matin .
pour se sentir bien dans sa peau cela passe par une belle lingerie il y a la beauté extérieur et la beauté du corps , chaque femme a le droit de se sentir bien dans sont corps peut importe la taille et la morphologie qu'elle peut avoir .

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

mon expérience au fils des année j'ai remarquer que les femmes étaient dur avec elle même alors pourquoi pas tout faire pour les aider a s'accepter en donnant des conseils sincère et personnaliser pour chaque femme .

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Les clientes adorent notre cotée pro et a la fois sincère le principe que chaque femme ressorte avec le sourire et quelque chose qui les rendent bien et ce qui leur donne envie de revenir .

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

les résultats un excellent relationnel avec nos clientes des échanges humain intéressant et un climat de confiance installé et un nps au top

RougeGorge Lingerie, Place Aristide Briand, Fougères
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2022-05-10 21:38:10

user_circleCreated with Sketch. Guillaume est Fier(e) de

MONOPRIX SOLDAT LABOUREUR, Avenue du Général Leclerc, Paris

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

A l'occasion du week-end de Pâques, nous avons organisé une chasse aux œufs pour toutes les familles qui venaient en magasin. L'originalité? Des œufs accrochés à des ballons d'hélium suspendus dans les airs!

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Chaque évènement est pour nous l'occasion de remettre le client au cœur de notre commerce du quotidien. Nous voulons impliquer toutes nos équipes en redonnant le sourire et en recréant de vrais moments de convivialité.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Les enfants ont été ravis de participer à cette chasse aux œufs et tous les clients ravis de voir que leur Monoprix leur proposait, une nouvelle fois, une activité novatrice!

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Des clients curieux fidélisés et un magasin qui vit et fait vivre son quartier au rythme de ses animations!

MONOPRIX SOLDAT LABOUREUR, Avenue du Général Leclerc, Paris
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2022-05-10 21:37:36

user_circleCreated with Sketch. Isabelle est Fier(e) de

E.Leclerc Le Tampon, Rue Hubert Delisle, Le Tampon, La Réunion

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons réaménagé l'entrée de notre magasin et créé un rayon "Déco & Jardin".

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Le déplacement du rayon précédemment implanté à l'entrée de l'hypermarché a généré un besoin de réaménagement magasin.
L'envie de créer un espace ou l'expérience client est mise au centre de la démarche a émergé.
Nous avons tenté de réaliser un univers enchanteur, une parenthèse dans le temps des courses; nous avons imaginé et construit une serre ou couleurs, senteurs et objets se mélangent et avons articulé toute une offre autour de cette structure centrale. Cet espace appelé à se renouveler régulièrement et accueillera au fil des saisons de nouvelles idées jardinage et décoration.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Un petit groupe de projet s'est monté et a vite été rejoint par des collaborateurs intéressés par la démarche. Nous avons la chance d'avoir une équipe créative et enthousiaste.
Nos clients sont conquis ! Ce petit univers attire l'œil dès l'entrée en magasin et donne envie d'y flâner et de craquer pour une plante, un objet déco, des pousses de légume, un arbre fruitier…

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Le pari est réussi ! Non seulement nous avons réussi à créer cet espace tel que nous l'avions imaginé grâce à un travail d'équipe hyper enrichissant, mais les résultats des rayons concernés sont en forte progression et le retour client est très positif. C'est la plus belle des récompenses.

E.Leclerc Le Tampon, Rue Hubert Delisle, Le Tampon, La Réunion
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2022-05-10 09:23:43

user_circleCreated with Sketch. Eric est Fier(e) de

Market Blere, Route de Tours, Bléré

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

partenariat avec l association coup de pouce dont le but est d aider les familles en difficulté momentanée en leur offrant l accès à une épicerie sociale ainsi qu' à des ateliers

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

nous avons pris cette décision pour s investir auprès de la commune et aider les plus démunis

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous leur préparons une commande par semaine et nous leur livrons ce qui permet d échanger avec les acteurs de l association et de la mairie

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

accroissement du chiffre d affaire sur l année de plus ou moins 30000 euros ,augmentation de notre présence dans la commune ,présence de nos marque distributeur et rencontre et développement du commerce avec tous les acteurs associatifs

Market Blere, Route de Tours, Bléré
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2022-05-09 09:58:24

user_circleCreated with Sketch. anthony est Fier(e) de

SFR, Cours du Général de Gaulle, Gradignan

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

atelier formation la nouvelle box internet afin d'initié les personnes a manipuler, comprendre le nouvelle interface intelligent, découvrir la commande vocale de la box, apprendre a enregistrer, utiliser les replay, la radio, ce qui permet de présenter aussi tout l'écosystème associé comme la télévision, les enceintes, le retro projecteur et la PlayStation 5.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Notre clientèle qui est principalement âgée n'utilisait pas des fonctionnalités ou ne souhaitait pas passé sur notre nouvelle box internet par peur de faire des erreurs.
Nous avions vécu un mois difficile sur les notes et il fallait se renouveler leur faire vivre un moment unique et exceptionnel en boutique.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

tellement bien que chaque mois nous en faisons plusieurs, afin de rendre l'atelier ludique nous les faisons participer et même manipuler

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

On a eu un enthousiasme de leur part, cela a répondu a une vrai demande qui est rassurer nos clients, de leur faire découvrir un univers plus simple pour eux.
Les personnes âgées n'osent pas forcement demandé de l'aide et à présent il apprécie cette échange enrichissant.
Grâce à cette atelier formation nous avons eu des retours positifs visibles avec critizr, de plus cela nous attire de nouvelle personne.

SFR, Cours du Général de Gaulle, Gradignan
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2022-05-07 22:56:21

user_circleCreated with Sketch. Lisa est Fier(e) de

Carrefour City, Rue Saumuroise, Angers

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nos fruits et légumes « moches » mais comestibles sont mis en panier anti gaspi après le tri (3€ environ 2kg) pour éviter le gaspillage.
Les légumes très abimés sont donnés à une ferme pour nourrir les animaux.
Les fruits trop abimés sont donnés tous les matins à l’association Pousse-Pousse qui fait des confitures avec et les vend au profit des enfants vietnamiens aidés par leur asso. Ce qui fait que nous jetons 0 fruits et légumes à la poubelle tout est utilisé. On en vend beaucoup et c’est une satisfaction d’avoir peu de déchets et de faire de belles actions caritatives. En plus nous goûtons et offrons à notre équipe un échantillon de confiture après chaque réalisation et c’est adorable de la part de l’association!
Les cartons sont compactés et sont recyclés localement.
Nous avons mis en place 2 journées de collecte contre la précarité étudiante
En magasin : nous avons fait un don de produits de première nécessité et d’invendus (packaging abimés) et nos clients ont fait des dons en sortie de caisse.
Nous travaillons avec beaucoup de fournisseurs direct et locaux : les Quernon d’ardoise, la brasserie Anjou Démon, la Hussaudière = ferme qui nous livre des œufs et des yaourts, 5 domaines de vin dont Gagnebert et plein d’autres.
Nous avons sponsorisé une équipe de Basket Local (EAB).
Nous faisons nos courses chez les commerçants du quartier.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Concernant les fruits trop abimés donnés à l’association, c’était en place avant notre arrivée mais nous avons continué car c’est un plaisir d’aider ceux qui en ont besoin. Les panier anti gaspi : nous les avons mis en place pour éviter le gaspillage et arriver à 0 déchet en fruits et légumes et c’est une belle satisfaction que d’y arriver. C’est un plus pour les clients qui ne pourraient pas forcément se permettre d’acheter des produits onéreux et qui les trouve pour 3€.Les fournisseurs locaux nous démarchent et si leurs valeurs et leurs produits nous correspondent nous référençons leurs produits. Pour les associations (Cop1 et Atfalouna notamment) nous répondons à des annonces pour effectuer les collectes, c’est une chose qui nous tient vraiment à coeur!

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Pour les nouveautés, nous les faisons découvrir à nos clients en les mettant en avant, nous avons des étiquettes indiquant que les produits sont locaux. Concernant les actions caritatives, nos clients ont été très généreux certains ont fait un panier de courses entier pour donner aux étudiants et c’est un plaisir de voir que la solidarité existe encore. Les clients qui n’en avaient pas les moyens ont expliqué mais ont soutenu ces initiatives par du dialogue avec eux et c’est tout aussi beau!

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Nos bénéfices? Nos clients reconnaissent que nous soutenons des initiatives caritatives,que nous proposons de nombreux produits locaux, les circuits courts, que nous référençons beaucoup de produits issus de pme et ça change leur percéption de la grande distribution qui a parfois à tort cette image de négociatrice injuste envers les producteurs et éleveurs. Nous ne nions pas que tout n’est pas parfait, mais nous essayons de changer cela à notre échelle. Nous limitons les déchets dans un souci de préservation de l’environnement , nous soutenons ceux qui en ont besoin et nos clients sont très reconnaissants! Oui quand il y a une collecte les clients consomment un peu plus chez nous, mais nous le faisons uniquement dans le but d’aider les étudiants et autres, leur remerciements valent plus que tout!!!!

En photo une confiture faite par Pousse-poisse vendue au profit d’enfants vientnamiens.

Carrefour City, Rue Saumuroise, Angers
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2022-05-07 13:39:36

user_circleCreated with Sketch. Laure est Fier(e) de

RougeGorge Lingerie, N488, Saint-Étienne

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons mis en place un jeu concours via Facebook afin de faire gagner à une de nos clientes abonnées un joli bouquet de fleurs pour la Saint Valentin

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous avons mis ce concours en place afin de récolter des nouveaux abonnés et de faire connaître notre marque.
Et c’est un bon moyen de faire plaisir à nos clientes

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Le jeu était sur Facebook, les clientes devaient tagger 2 amies à elles et liker notre page et nous avons procédé à un tirage au sort.
Les clientes ont bien joué le jeu et la gagnante était ravi

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Quelques abonnés en plus et une cliente fidélisée qui nous a amené de nouvelles clientes qui ne nous connaissaient pas forcément

RougeGorge Lingerie, N488, Saint-Étienne
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2022-05-07 13:38:58

user_circleCreated with Sketch. Céline est Fier(e) de

Jules, Avenue René Coty, Le Havre

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Une collection et un magasin "In Progress" ! Des vêtements de plus en plus éco responsables (matière 100% ou en partie recyclé, des jeans délavés à l'ozone pour économiser des litres d'eau par articles, etc ...)

Un bac de recyclage est également à dispo des clients au magasin pour tout vêtement de toute marque. Nous nous engageons à les recycler en torchon industriel, à la fabrication de brique de construction/ décoration pour l'entreprise française FabBrick.

Initiative de notre propre magasin : des vêtements invendus depuis plusieurs années ont été "sauvés" de la destruction pour partir à l'association "Le Grenier" afin d'éviter des déchets et de faire une bonne action pour les plus démunis

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Le client sait de plus en plus que l'industrie du textile est l'une des industries les plus polluantes sur terre. Il y est sensibilisé et se sent responsable. Nous devions intervenir et faire de petit pas qui deviendront grands.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Ces actions sont plus que bien accueillies. Les clients reviennent car ils aiment la nouvelle politique du magasin.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Des vêtements sont recyclés, donnés aux asso, la collection est en bio ou recyclée ce qui génère moins de pollution lors de la création.

Jules, Avenue René Coty, Le Havre
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2022-05-06 17:59:07

user_circleCreated with Sketch. Elsa est Fier(e) de

RougeGorge Lingerie, Avenue Victor Hugo, Valence

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Sensibilisées par la précarité menstruelle que peuvent subir les femmes, nous avons décidé de mettre en place une collecte en magasin de protections périodiques où tout le monde peut donner ce qu’il souhaite (tampons, serviettes hygiéniques, coupe menstruelle,…). La collecte est faite sur un mois, au terme de celui ci nous faisons dons des produits collectés à La Maison des Adolescents de la Drôme.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

RougeGorge s’engage déjà auprès des étudiants en proposant une offre de -20% sur les collections. Nous avons souhaité continuer à soutenir les plus jeunes en mettant en place cette collecte contre la précarité menstruelle qui est un vrai problème societal et de santé de notre époque.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Cela s’est très bien déroulé, les clientes ont été très réceptives à cette initiative, et elles se sont mobilisées pour soutenir la cause.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

De beaux échanges avec nos clientes, la satsifaction de faire don de ces produits à une belle structure de soutien comme La Maison des Adolescents de la Drôme.

RougeGorge Lingerie, Avenue Victor Hugo, Valence
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2022-05-06 15:21:08

user_circleCreated with Sketch. Valérie est Fier(e) de

Carrefour express NAMUR, Boulevard du Nord, Namur, Belgique

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Barbecue annuel du 1 er mai devant le magasin.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Autant le personnel que les clients (habitants du quartier) étaient demandeurs de perpétuer cette tradition. Vu que le quartier ainsi que le magasin ont été sinistrés des inondations du 25 juillet dernier, nous avons décidé de faire la fête avec nos clients au 1 er mai.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Cela a resserré les liens ds le quartier et avec le personnel (qui est fixe, avec des étudiants fixes aussi, donc bien connus et avenants avec les personnes du quartier). Ambiance familiale et bon-enfant.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Belle ambiance et des personnes du quartier et des gens venus depuis Liège!, a qui cela a fait chaud au coeur! Une vraie vie de village entre commerçants de toutes origines dans le quartier, surtout qu'on a été tous touchés par ces inondations catastrohiques .

Carrefour express NAMUR, Boulevard du Nord, Namur, Belgique
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2022-05-06 15:18:38

user_circleCreated with Sketch. amandine est Fier(e) de

RougeGorge Lingerie, Route de Langres, Dijon

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

nous avons rencontré la mairesse d'un village Côte d'orien qui est cliente dans notre boutique, elle nous a partagé son expérience avec l'association dont elle fait partie "Rose Espoir" . le but est de récolté un maximum de soutien gorge 10000 pour cette année et faire la plus longue banderole ce qui représente 8km . plusieurs points de collectes CHU, mairie...

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

nous avons des soutiens gorges que nous ne pouvons vendre dû à des défauts alors au lieu de les jeter nous avions envie de les donner à cette association car beaucoup de femmes sont touchées par le cancer et je pense que nous sommes tous touchés de près par un membre de notre famille touchés par cette maladie. le but de cette association est de collecté des fonds pour la recherche et le soutien aux malades.
Après la marche , les Soutiens gorges sont envoyés à une ONG pour être distribué dans des pays en difficultés.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

nous avons deposé notre collecte à la mairesse du village d'Esbarres pour qu'elle puisse ajouter nos produits sur la banderole . les clients avec qui nous avons partagé notre expérience ont été sensible à notre acte de générosité et sensible à cette cause .

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Une reconnaissance avec un courrier de l'association qui nous remerciait pour notre participation , une équipe jeune sensibilisée à la maladie à laquelle nous sommes aussi confrontée avec les conseils donnés à nos clientes touchés par la maladie .

RougeGorge Lingerie, Route de Langres, Dijon
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2022-05-04 09:43:56

user_circleCreated with Sketch. Magali est Fier(e) de

Centre commercial la Valentine, Route de la Sablière, Marseille

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Expérience en magasin. Et satisfaction client. Derrière chaque client il y a souvent une petite famille. Venir faire ses achats en magasin se fait souvent avec sa petite tribu. C est pourquoi nous prenons soin des grands comme des petits.
Un petit espace à été aménagé (avec des jouets recyclés, coloriages) pour le plus grand bonheur des petits mais aussi des parents qui peuvent prendre le temps d essayer sans stress.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Les clients stressés, anxieux, qui surveillent leurs bambins qui courent partout et qui ne peuvent pas prendre de temps pour eux. Le quotidien n est déjà pas simple lorsque l on doit gérer une famille alors pourquoi ne pas leur apporter quelques minutes de tranquillité

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons recyclé du mobilier inutilisé, et des jeux de nos enfants qu'ils ont gentillement accepté de faire dons aux " enfants du magasin."

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Nous recevons un accueil très chaleureux quand nous proposons d installer nos chers bambins dans ce petit espace, les clients sont surprit et ravis, soulagés et nous remercient d avoir passé un "moment agréable".
Les enfants nous remercient, nous font souvent des dessins et des grands sourires en partant .... nous avons alors gagné le cœur des enfants mais aussi des parents !

Centre commercial la Valentine, Route de la Sablière, Marseille
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2022-05-03 17:31:13

user_circleCreated with Sketch. Sephora est Fier(e) de

RougeGorge Lingerie, Rue de Saint-Etienne, Creutzwald

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Afin d'accentuer le recyclage qui st déjà bien présent dans l'entreprise de part les engagement de la marque, nous poussons notre dévouement plus loin. En effet toutes les affiches, les toiles et les sols que nous utilisons pour les vitrines sont donnés à une structure accueillant des personnes adultes handicapées ( FAM - FAS Créhange 57690)

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Cela nous a poussé à le faire d'une part parce que la maman ainsi que la sœur de la responsable travaillent dans ces foyers d'accueil et d'autre part pour recycler, donner une seconde vie et faire plaisir aux résidents qui peuvent animer correctement leurs ateliers d'arts plastiques.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

J'ai tout simplement remarqué au fil des années la quantité de déchets que nous jetons en changeant souvent nos vitrines puis je me suis dis que je pourrais en faire bénéficier une structure qui n'a pas énormément de moyen pour animer correctement des ateliers créatifs pour des personnes qui ont besoins de cela afin d'évoluer, apprendre et avancer dans leurs chemin de vie quotidienne.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Le résultat est forcément positif :
Premièrement, les résidents créent des sculptures, des tableaux et des dessins dans leurs ateliers arts plastiques
Deuxièmement, le FAM - FAS utilise certaine chute de tissu (voilage) et décoration pour des fêtes de fin d'année à thème
Enfin, l'entreprise participe au recyclage et l'équipe montre son engagement pour la cause et limite ainsi ses déchets.

(En photo voici un exemple pour les fêtes de Noël)

RougeGorge Lingerie, Rue de Saint-Etienne, Creutzwald
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2022-05-03 17:30:21

user_circleCreated with Sketch. léa est Fier(e) de

RougeGorge Lingerie, Boulevard Saint-Jean, Clermont-Ferrand

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Une collecte pour les restos du coeur, car il est important pour notre enseigne d'aider les femmes dans toutes les périodes et situations de leurs vies.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Le côté sociétale qui est important pour rougegorge et notre équipe, il y a également l'aspect écologique afin de redonner une seconde vie utile aux produits que nos clientes ne mettent plus.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Les clientes ont été ravies et très surprises que nous fassions ce geste qui n'est pas habituel pour une grande enseigne. Les restos du coeur du puy de dôme ont été également très surpris et heureux que nous prenions cette initiative

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Un belle action, qui a plu et qui va être perduré potentiellement sur toute l'année. Les femmes changent tellement souvent de taille que nous pouvons proposer une solution écologique et engagée ! Nous avons récolté l'équivalent d'un sac poubelle de 100L rempli

RougeGorge Lingerie, Boulevard Saint-Jean, Clermont-Ferrand
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2022-05-03 09:15:47

user_circleCreated with Sketch. Julien est Fier(e) de

Leroy Merlin Saint-Doulchard – Bourges, Rue du Colombier, Saint-Doulchard

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons vu passer il y a quelques mois un appel à l'aide dans la presse locale d'une infirmière voulant améliorer le confort de vie au travail des soignants. Elle n'avait qu'un seul but : créer des salles de repos, des sas de décompression. La crise Covid a été révélateur de grands dysfonctionnement dans l'hôpital, avec des solutions possibles plus ou moins rapides.
Nous avons donc contacté Nora, cette infirmière surmotivée, et avons mis en place un partenariat afin de mettre notre expertise à ses services.
C'est dans l'hôpital George Sand que nous avons réalisé le projet. Un espace nous a été mis à disposition et c'est en co-construction avec les soignants que nous avons commencé nos travaux : nous avons réalisé une cuisine, une salle de sieste, un espace de convivialité, une salle de sport et une terrasse extérieure.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

La crise que nous avons connu a poussé à beaucoup d'initiatives. Nous voulions nous ancrer dans une action pérenne et en concertation avec les acteurs. Faire d'un lieu de vie un espace qualitatif : c'est notre métier.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons fait appel à des bénévoles (collaborateurs, bénévoles de l'association de Nora, clients...) pour mener à bien le projet. Ce sont, au cumul, 4 semaines de travaux qui ont eu lieu. Des soignants inquiets au départ de voir débarquer une entreprise privée dans l'hôpital public mais une réelle satisfaction lors de la découverte de l'espace.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Nous avons choisi de partager la réalisation uniquement à la fin du projet sur nos réseaux sociaux, pour mettre nos collaborateurs à l'honneur. Ils ont été grandement remerciés et félicités. Les clients (notamment soignants) nous remercient pour cette action lors de leur venue ou rencontre. De quoi être #FierDeMonMagasin

Leroy Merlin Saint-Doulchard – Bourges, Rue du Colombier, Saint-Doulchard
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2022-05-02 13:39:19

user_circleCreated with Sketch. Sabrina est Fier(e) de

Jules, Arles

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

L’action que j’ai mise en place c’est de pousser l’équipe à proposer au client de laisser leurs avis sur Critizr à chacune de leurs visite ( en cabinet ainsi qu’en caisse)

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Ce qui me pousse à faire ce concours, c’est de pousser mon équipe encore plus dans leurs savoir être au pré des clients et cela nous permettra d’avoir un meilleur résultat sur notre satisfaction client

Jules, Arles
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2022-05-02 11:20:35

user_circleCreated with Sketch. Mickaël est Fier(e) de

Carrefour Market, Esplanade Compans Caffarelli, Toulouse

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous souhaitons permettre à nos clients de réduire les emballages plastiques et cartons en leurs faisant réutiliser leurs propres contenant. De ce fait, nous avons intégré en premier lieu une solution de distribution de litière vrac. Le client a à disposition un seau qu’il réutilisera autant qu’il le souhaite. Notre fournisseur Nullodor
Pour continuer dans cette démarche éco responsable, nous proposons différents produits ménagers en vrac : Vinaigre blanc, Assouplissant, Lessive, Nettoyage multi-usage et Liquide Vaisselle. Le principe est simple, le client achète la première bouteille pleine et il la remplira avec le même produit. Le fabriquant Ekivrac est basé en France à Dompierre sur Yon (85), favorise l’utilisation de produits biodégradables à 98.40% minimum.
Depuis plus de 2 ans nous avons décidé d’intégré au rayon du bio, le libre service du bio vrac, dans le but de répondre à la demande du client , mais aussi dans une démarche responsable dans la réduction des emballages plastiques.
Dans la même optique du vrac libre service, nous souhaitons mettre en place un distributeur de café sous plusieurs formes : grain, moulu, graine de cacao. De plus, ce producteur est toulousain ! Un bel engagement dans le circuit local
Nous sommes aussi très attachés au recyclage, via la récupération de capsules de café de notre clientèle, en collaboration avec la société française Urby, filiale du groupe La Poste, qui est un nouveau service de collecte et traitement des déchets réservé aux professionnels ;
Dans ce même registre nous proposons la récupération des bouchons en plastiques, en partenariat avec l’association Solidarité Bouchons 31, basé à Toulouse. L’association Solidarité Bouchons 31, reconnue d’intérêt général, collecte tous types de bouchons et couvercles en plastique. Elle fonctionne exclusivement avec des bénévoles. L’argent recueilli grâce à la vente de ces bouchons est reversé au bénéfice de personnes handicapées de la région toulousaine pour faciliter leur quotidien et leur autonomie (aide aux associations handisport, achat de matériel spécifique, équipement domestique, parrainage de chien guide d’aveugle.
Ainsi, cette action de solidarité contribue également à la protection de l’environnement par la mise en valeur de déchets qui ne sont pas biodégradables.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous avons choisi cette action afin de nous engager pleinement dans la protection de l’environnement, nous avons fait le choix d’intégrer des distributeurs vrac sur nos différents rayons. Cette action s’inscrit dans la réduction d’emballages plastiques.
De plus nous souhaitions nous engager et prévenir la loi Climat et Résilience, qui impose pour janvier 2030, que 20% des produits du secteur PGC, des magasins de plus de 400 m2 soit destinée aux produits en vrac, qui s'inscrit dans la loi AGEC (Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire).
Nous souhaitons réellement allés au bout de la démarche en inscrivant tous ces produits dans une démarche made in France.
De plus fort de notre engagements dans ces démarches, notre groupe à une responsabilité morale, et que l’on souhaite être acteurs de la préservation environnemental et acteurs de l’aides associatifs.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Afin de mettre en place ces actions et que les clients en prennent connaissances, nous avons mis en place de la PLV, des animations pour chaque items via des commerciaux, des échantillons.
Les clients ont salués cette initiative. De plus, elles répondent à une vrai demande de nouveauté et d’innovation de leurs parts. L’approvisionnement de la litière a été complexe ces derniers temps, nos consommateurs ont appréciés la mise en place de ce concept ainsi notre réactivité pour répondre à leurs besoins.
Nous remarquons un réel intérêt de la part de notre clientèle.
« J’avais du mal à trouver de la litière pour mon chat, avec cette solution vrac, j’ai pu en avoir et en plus je ne jette plus mes emballages ! Je viens avec mon seau c’est très pratique » déclare Martine, cliente depuis 5 ans chez nous.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Nous restons à l’écoute des innovations et des nouvelles méthodes de consommation. Nous nous démarquons de notre concurrence et nous prouvons notre engagement dans le développement durable.
Nous sommes très fiers de nous engager auprès de producteur locaux, de les aider dans leurs croissances.
Nous restons attentifs et à l’écoute sur de nouveaux concepts qui répondent à ces engagements.
Notre clientèle est jeune, connecté, « consom’acteurs » nous nous devons de suivre leurs envies.

Carrefour Market, Esplanade Compans Caffarelli, Toulouse
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2022-04-30 14:27:50

user_circleCreated with Sketch. geoffroy est Fier(e) de

Carrefour City – Ste Genevieve des Bois

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Critizr nous a permis d’améliorer nos service et nos rapports avec nos clients en magasin. Plus nous sommes critiqué plus nous créons de l'attention sur notre magasin.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Le rapport humain de proximité avec nos clients !

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Ils sont joueurs à cela, chercher leur besoin et leur satisfaction et un réel jeux du chat et de la souri !

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

3 eme Prix de la relation client dans la catégorie Proximité sur mon magasin en date de Janvier 2022

Carrefour City – Ste Genevieve des Bois
1
2022-04-30 13:27:33

user_circleCreated with Sketch. anne est Fier(e) de

carrefour market guesnain

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

nous mettons en place régulièrement des rencontres entre collaborateurs pour permettre une cohésion d'équipe

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous avons repris un Intermarché avec ses salariés et transférer nos équipes, faire travailler 2 équipes d'enseigne et de culture professionnelle différentes....challenge réussi!!! grâce aux efforts de chacun, nous voulons entretenir cette cohésion

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous organisons des rencontres football, nous faisons des soirées, fêtons les anniversaires en faisant porter le "chapeau anniversaire", nous nous déguisons pour mardi gras, noël, halloween, le pull moche...Une équipe qui s'entend bien et une équipe qui vient travailler sans retenu (chant avant l'ouverture grâce au Morning en se répondant par rayons interposés) et qui va aider ses collègues facilement si ceux ci en ont besoin
on propose une activités et tous y adhèrent ou pas et amènent des idées

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

les clients apprécient de voir cette cohésion, nos équipes sont de bonne humeur, on plaisante avec eux et il n'y a plus d'attente en caisse puisque les hôtes /hôtesses peuvent compter sur les collègues des rayons pour les aider et vice versa lorsqu'il y a moins de monde en caisse, les hôtes et hôtesses vont les aider dans leurs rayons (on peut voir le bénéfice sur critizr)

carrefour market guesnain
66
2022-04-30 10:09:26

user_circleCreated with Sketch. Marie est Fier(e) de

Carrefour Antibes, Chemin de Saint-Claude, Antibes

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons fait bénéficier aux familles de l'association ADRIEN d'une journée inoubliable dans le parc Marineland. Les enfants de cette association souffrent de maladies orphelines incurables et ont souvent de longues hospitalisations loin de leurs familles.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous avions à cœur de trouver une association locale pour les enfants malades. Nous avons participé à l'opération Saint Glinglin et nous avons voulu relever le défi d'offrir aux enfants et à leurs familles une journée inoubliable dans un parc d'attractions de la région.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Les familles et le Responsable de l'Association Adrien ont été invités au magasin. Un petit déjeuner leur a été offert tous en découvrant la surprise de partir au parc dans la foulée pour une journée inoubliable avec pique- nique et goûter offert par le magasin et en partenariat avec Marineland.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Nous avons été très touchés par ces familles et nous leur avons permis de souffler et de s'émerveiller un court instant. Leur journée a été relayée sur les pages facebook Carrefour Antibes, de l'Association et de la saint glinglin.
Nous sommes maintenant partenaires de cette belle association et nous allons les aider à construire "la maison d'Adrien" qui permettra à ces petits héros de partir en vacances en collectant des dons lors des boucles du cœur en magasin

Carrefour Antibes, Chemin de Saint-Claude, Antibes
13
2022-04-29 14:52:59

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

SUPER U Mordelles

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons décidé de rejoindre Treebal (la messagerie éco-responsable qui plante des arbres) en interne pour communiquer avec les collaborateurs et en externe pour communiquer avec nos clients.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous aimions beaucoup ce concept de messagerie éco-responsable qui plante des arbres. En effet le numérique nuit aussi à la planète, en plantant des arbres nous faisons une bonne action. Cette messagerie nous l'aimons aussi car elle est Bretonne et oui ce Watsapp éco-responsable est locale et ça c'est génial ! Tout est en accord avec notre politique environnementale que porte le magasin.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons communiquer en magasin ,pour inciter les clients à rejoindre notre tribu "SUPER U Mordelles".
Ensuite ils reçoivent des messages (nous envoyons majoritairement des message à connotation éco-responsable). Une fois lu et un délais passé ces messages sont automatiquement détruit. Un bon point pour notre planète.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Nous sommes au lancement mais cette démarche promet à un grand avenir.

SUPER U Mordelles
3
2022-04-28 16:52:37

user_circleCreated with Sketch. Yousra est Fier(e) de

Galeries Lafayette Toulon, Boulevard de Strasbourg, Toulon

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons fait pour nos meilleurs clients une remise exceptionnel de 20% le jour de leur choix uniquement dans notre magasin. Les clients avaient la possibilité d’offrir leur invitation à des amis s’ils n’avaient pas la possibilité de venir, mais pour qu'ils puissent en profiter il fallait leur créer une carte de fidelité.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Augmenter notre CA, fidéliser nos meilleurs clients et en fidéliser des nouveaux grace aux proches de nos meilleurs clients et en fidéliser des nouveaux

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Les clients étaient ravis de pouvoir choisir du jour pour bénéficier de l’offre et de savoir que leur offre pouvait être céder à des amis.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Nous avons gagné de nouveaux clients, augmenté notre panier moyen et panier article.

Galeries Lafayette Toulon, Boulevard de Strasbourg, Toulon
2
2022-04-28 08:13:12

user_circleCreated with Sketch. Pierre-Emmanuel est Fier(e) de

Carrefour Angers Grand Maine, Rue du Grand Launay, Angers

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Valoriser et développer notre équipe en « contrat étudiant » 👩🎓👨🎓, nous sommes passé de 10 à 31 étudiants, au total, répartis sur l’ensemble des secteurs: caisse, drive, alimentaire…
Ils sont méritants et essentiels au bon fonctionnement du magasin,
Ils nous apportent vitalité, diversité et complètent parfaitement l’équipe.
Cette expérience très formatrice facilitera, à coup sûr, leur insertion professionnelle.
Un grand BRAVO pour leur implication 👏.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Ils permettent de répondre aux attentes de nos clients, à nos pics de fréquentation, présents pendant les temps forts de notre activité🖐, vendredi soir, samedi et dimanche matin.
Ils remplacent également les équipes pendant les congés estivaux avec des avenants à temps complets, ce qui permet de profiter pleinement de leur expérience.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Face aux difficultés de recrutement sur le marché de l'emploi actuel, pas de fatalité, nous innovons et multiplions les opportunités pour trouver des candidats, sans aucune barrière, la ville d'Angers est une ville "étudiante" (40 000 au total), nous avons profité de cette richesse de notre territoire pour en faire une opportunité.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Les étudiants sont ravis, les candidats sont nombreux, ils profitent pleinement de cette opportunité professionnelle et financent leur étude.
Ils nous apportent vitalité, diversité et complètent parfaitement l’équipe.
L'intégration de ces profils "étudiants" est parfois source d'opportunité supplémentaire pour l'entreprise, certains intègrent définitivement le magasin et profitent de promotion interne, à l'image de mon parcours chez Carrefour qui a débuté en tant qu'étudiant et qui m'a amené jusqu'au poste de directeur 😉

Carrefour Angers Grand Maine, Rue du Grand Launay, Angers
5
2022-04-26 17:00:48

user_circleCreated with Sketch. TRISTAN est Fier(e) de

Market Vendôme Saint-Ouen, N10, Saint-Ouen

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons fait une collecte de ferraille afin d collecter des fonds pour une association, UPSYV, concernant l'hôpital de Vendôme.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

L'upsyv est une association. Son projet "Encore + de vie" : permettre à la personne gravement malade et ses proches, y compris les enfants mineurs, de continuer à vivre autant que possible comme avant. Cette somme a pour objectif de financer un véhicule adapté au personne handicapé. Le but est de pouvoir le prêter aux personnes malades afin qu'ils puissent rentrer chez eux certains Week end.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons procéder a une collecte de ferraille au seins du magasin. Un ferrailleur local est venus chercher gratuitement la ferraille à l'aide de deux bennes et nous a reverser de l'argent (1228 € ) au cout actuel de la ferraille.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

1228 €

Market Vendôme Saint-Ouen, N10, Saint-Ouen
2
2022-04-26 13:39:26

user_circleCreated with Sketch. Hector est Fier(e) de

SFR, Avenue Francis Tonner, Cannes

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

L'accueil client est essentiel dans le commerce.
Je veut que tous les clients soient accompagnés depuis leur entrée en magasin.
Un bonjour a tout le monde, un regard et un accompagnement jusqu'à la sortie de la boutique

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Les clients qui sont bien accueillis reviennent en magasin

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Les clients adorent l'accompagnement personalisé.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Plus de chiffres d'affaires

SFR, Avenue Francis Tonner, Cannes
1
2022-04-26 11:44:19

user_circleCreated with Sketch. SANDRA est Fier(e) de

Générale d’Optique, Avenue Pierre Mendès France, Saint-Jean-de-la-Ruelle

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous nous sommes formés avec l'ensemble de l'équipe à l'accueil des clients en situation de handicap et nous en sommes très Fiers !!!!

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Nous nous sommes rendus compte que nous étions mal à l'aise lorsqu'un client en situation d'handicap rentrait dans notre magasin. (en fauteuil, sourd/muet...)

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nos clients nous reconnaissent et l'association "un arc en ciel pour Clara" (petite fille de 8 ans en fauteuil , en situation d'handicap évolué) nous fait confiance depuis des années pour le choix des lunettes de leurs filles! Nous sommes très bien accueillis lors des livraisons à domicile de ses lunettes (cliente ne pouvant se déplacer seule) Clara nous reconnait maintenant !

D'autres clients en situation de handicap , sourd et muet, nous font confiance ... nous discutons par message avec eux , mais aussi avons appris qq signes...

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Une vraie satisfaction client ! Des clients qui se sentent écouter, valoriser ... et nous en sommes fiers !!!!!

Générale d’Optique, Avenue Pierre Mendès France, Saint-Jean-de-la-Ruelle
1
2022-04-26 11:43:25

user_circleCreated with Sketch. Jonathan est Fier(e) de

Auchan Béziers, Avenue de la Voie Domitienne, Béziers

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Tout à commencé en Avril 2019 lors d’une opération de dépollution sur une zone du canal du midi. Deux mois plus tard, nous référençions leur bande dessinée pour enfants ( Ivy la sirène) en librairie, leur offrant ainsi plus de visibilité. L’intégralité des ventes leur aura été reversée pour “continuer le mouvement”.
En Novembre 2019 nous la choisissons pour la journée “Auchan aime les assos”. Une journée solidaire de dons et de sensibilisation avec les bénévoles qui, dès l'entrée, distribuaient des cartes à scanner (passage en caisse) d'une valeur de 1€. L'ensemble des dons allaient encore entièrement à l'association.
Depuis, nous continuons d’être présent à leurs côtés et offrons généralement le petit-déjeuner pour que les bénévoles prennent des forces avant de se mettre à l'œuvre : café, jus de fruits, viennoiseries, bonbons pour les enfants…
Nous devions agir pour l'environnement, persuadés que les plus grands changements naissent des plus petits gestes et que chaque geste compte.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Project Rescue Ocean est une association environnementale loi 1901, créée par Benoit Schumann, pour la protection de l’environnement. Cette association, Biterroise à la base, était pour nous plus qu’une évidence, nous devions lui apporter notre soutien de quelque façon que ce soit, et il y en a eu plusieurs.
PRO est maintenant présent à travers le monde et mène des actions de dépollution mais également de sensibilisation dans les écoles. Ayant conscience que les enfants d’aujourd’hui seront les adultes de demain, sensibiliser les plus jeunes prend donc tout son sens pour que les mentalités changent.

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Toujours de façon positive et dans la bonne humeur, nos clients étant ravis des animations proposées pour petits et grands par les bénévoles. Les dons eux étaient toujours généreux, les clients y voyant des actions concrètes en faveur de l’environnement. Le concret étant d’ailleurs porté comme un slogan par l’association, “moins de blabla, plus d’action.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

A chaque opération locale, entre 300 et 1500 personnes se mobilisent, et ce sont donc des tonnes de déchets qui sont enlevés, déchets qui ne finiront donc pas en mer. De plus, chacune de ses opérations éco-citoyennes se termine par un apéro musical plein de convivialité, l’occasion pour nous à travers les produits que nous offrons, de faire connaître notre gamme MDD de boissons, jus de fruits, apéritifs… auprès des bénévoles. Nous en tirons surtout une grande satisfaction une fois les actions terminées, quand ce sont les participants, l’association elle-même, et les internautes qui félicitent notre "bienveillance". Tout ceci s’inscrivant également dans nos actions RSE magasin, car les clients voient que nous nous engageons activement pour l'environnement aux côté de la grande association qu'est aujourd'hui Project Rescue Ocean .

Auchan Béziers, Avenue de la Voie Domitienne, Béziers
37
2022-04-25 15:16:44

user_circleCreated with Sketch. Jonathan est Fier(e) de

Auchan Béziers, 34500 Béziers

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

La RSE chez Auchan, et plus précisément ici à Auchan Béziers et plus qu'une démarche responsable, c'est une véritable volonté d'offrir à tous, un vrai point de collecte pour tout un tas de "déchets", s'inscrivant dans une idée d'économie circulaire. Nous sommes convaincu que les plus grands changements naissent des plus petits gestes, et donc collecter et recycler, sont de vrais GESTES GAGNANTS pour la planète et les générations futures. Sur le magasin c'est une zone de recyclage pour : les cartouches BRITA, piles, ampoules et néons, cartouches d'encre, bouteilles plastiques avec Écobox, jusqu'aux petits appareils électroniques et électroménagers. Il est important pour nous de faire germer petit à petit, cette idée d'éco-responsabilité, de gestes simples, et ainsi sensibiliser un maximum de personne à travers cet espace en magasin (espace devant les clients passent à la fin de leurs courses).

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Pourquoi? Simplement parce que quand on peut agir, il le faut. Cette association est reconnue d'intérêt général et la présidente de la région Hérault, est en plus Biterroise. Elle fait par ailleurs ses courses dans notre enseigne, et avec les années, il s'est installé une relation de confiance et une bonne entente avec cette bénévole, qui nous invite à faire toujours mieux pour ces personnes en situations d'handicaps ( notamment en leur donnant plus de visibilité sur notre zone RSE, régulièrement sur notre page Facebook locale et à travers un petit film parlant du parcours des bouchons, de la collecte jusqu'à leur transformation...).

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Cela se passe de la façon la plus positive possible, la prise de conscience et l'envie d'aider les personnes en situation d'handicap est palpable aux vues des résultats, chaque année le magasin repasse sur la collecte de l'année précédente.

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

La collecte des bouchons d'Amour en magasin sont une véritable réussite, avec près d'un réceptacle plein chaque jour, ce sont près de 5 tonnes chaque année que nous collectons avec l'aide d'écocitoyens venant faire leur course à Auchan.

Auchan Béziers, 34500 Béziers
46
2022-04-25 12:05:25

user_circleCreated with Sketch. Jerome est Fier(e) de

Market Abbeville Cordeliers, Rue des Cordeliers, Abbeville

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Suppression d un élément devant la zone d attente en caisse et dans l'allée centrale afin de mieux circuler et d'avoir moins le sentiment d encombrement

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Suite à plusieurs remontées clients sur la mauvaise circulation dans le magasin et sur l'attente en caisse nous voulions aussi améliorer le ressenti client .

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons fait un remodeling complet du magasin en deux temps.
En 2021 , remodeling du non al pour supprimer un élément face caisse .
En 2022, remodeling du pgc pour supprimer une élément en allée centrale .

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Baromètre attente en caisse à énormément progressé, et de nombreuses remontées pour souligner l'effort sur la circulation dans le magasin

Market Abbeville Cordeliers, Rue des Cordeliers, Abbeville
1
2022-04-24 18:13:45

user_circleCreated with Sketch. Amandine est Fier(e) de

Carrefour Carré Sénart, Allée du Préambule, Lieusaint

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons mis en place notre « welcome box » qui est offerte à nos nouveaux collaborateurs à leur arrivée et qui s’accompagne d’une demi journée d’accueil sur le magasin où on leur présente leur tuteur, on leur fait faire le tour du magasin ✋🏻
Entre autre : un produit local, un produit de la marque carrefour, un cutter, un stylo, un petit carnet, un teeshirt à notre effigie et un petit support simplifié qui présente les avantages carrefour, le 555, le nps et tous les numéros utiles … 👍🏻

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Dans nos magasins, il arrive très souvent que pris par l’activité et l’urgence, nous ne prenons pas le temps d’accueillir comme il se doit nos nouveaux embauchés. 👎

Ils sont souvent propulsés à leur poste, seul dans le quart d’heure qui suit leur arrivée sans savoir où ils sont vraiment et pourquoi ils sont là.

Mon équipe et moi même avons décidé de nous remettre en question et nous sommes concertés sur comment mieux accueillir nos nouveaux collaborateurs pour les fidéliser et renforcer leur sentiment d’appartenance et donc la culture d’entreprise 🤩

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Une concertation avec mes équipes afin de trouver des solutions pour soigner l’accueil de nos collaborateurs. Une bellle surprise pour les nouveaux arrivants qui se sentent tout de suite considérés et engagés

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Nous venons de le lancer mais nous sommes persuadés que les bénéfices vont être immédiats sur l’absentéisme et sur le turn over. Un bon moyen de faire la différence vis à vis de la concurrence

Carrefour Carré Sénart, Allée du Préambule, Lieusaint
57
2022-04-22 12:24:31

user_circleCreated with Sketch. Radia est Fier(e) de

Hyper U et Drive, Voie Jacques Prevert, Les Arcs

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Afin de changer les préjugés de "tu veux finir caissière "

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Super bien passé. Grande satisfaction clients et enfants

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

La perception du poste a changé

Hyper U et Drive, Voie Jacques Prevert, Les Arcs
3
2022-04-20 08:28:25

user_circleCreated with Sketch. David est Fier(e) de

Holland Textiles Paris, Rue Doudeauville, Paris

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Fidélité du client ,participation aux vendaenges de paris Montmartre

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Afin un moyen publicitaire

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Ça était parfait et une mise en avant de l art africain

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Le bénéfice du vu plus large de notre magasin sur Paris

Holland Textiles Paris, Rue Doudeauville, Paris
2
2022-04-15 08:20:51

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

SUPER U MORDELLES

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Le SUPER U Mordelles est un magasin très proche de ses clients et de ses collaborateurs.
A l'occasion de la remise de la médaille du travail pour les 20 ans d'entreprise de Vanessa notre fleuriste, nous lui avons organisé une remise surprise avec un joli bouquet ! Mais comment garder la surprise du bouquet pour notre fleuriste ? À l'aide de la responsable fleurs, Aurélie, nous avons noté sur l'agenda "bouquet Martin" un bouquet spécifique avec de la pampa qu'une cliente (madame Martin) nous commande régulièrement.
Grâce à cette petite histoire nous appelons désormais ce bouquet le bouquet Martin, et Vanessa a été ravie et émie de cette surprise et délicate attention!

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Accentuer la proximité clients / collaborateurs

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Pour mettre en avant l'événement, nous avons crée un post Facebook. Madame Martin a vu notre publication Facebook où nous mettions à l'honneur les 20 ans d'ancienneté de notre fleuriste. Nous avons également raconté l'histoire du fameux bouquet "Martin" avec un dédiasse à notre cliente au passage...qui a vu le message et qui a adoré le concept et nous a laissé un agréable commentaire sur notre page Facebook !

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

Un magasin proche de ses clients et par conséquent...nous sommes fiers de nos clients et fiers de notre magasin ! Vive le SUPER U Mordelles !

SUPER U MORDELLES
6
2022-04-14 16:36:38

user_circleCreated with Sketch. GAETAN est Fier(e) de

Decathlon Neuville-en -Ferrain Roncq, Neuville-en-Ferrain

Quelles initiatives avez-vous menées ? - Quelles actions concrètes avez-vous mises en place ?

Nous avons lancé le retour des produits en autonomie car c'était 85% d'une tâche de nos collaborateurs à l'accueil et transformer ces heures gagnées en relation client.

Pourquoi ? - Qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ?

Facilité Simplifier et rendre autonome nos clients le retour de produits neufs

Comment cela s'est-il passé ? - Comment est-ce que ces actions ont été accueillies par vos clients ?

Nous avons lancé ce projet sur un magasin et à ce jour nous avons 10 pilotes
Voici un petit film de l'expérience
https://www.youtube.com/watch?v=BwMZ514oUAg

Les résultats - Quelles bénéfices retirez-vous de cette initiative ?

85% de NPS CLIENTS sur l'expérience

Decathlon Neuville-en -Ferrain Roncq, Neuville-en-Ferrain
10
2022-04-13 11:03:04

Nombre de participations
66 Participations

100


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