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FIER DE MON MAGASIN: Partagez vos fiertés du quotidien !

Vous, équipes en magasins, êtes en première ligne face au client. Que mettez-vous en place pour satisfaire le client au quotidien ? Comment prenez-vous soin de vos clients ?


:clap: Ces initiatives méritent d’être reconnues ! C’est pourquoi nous avons créé le concours #FierDeMonMagasin : pour vous donner la parole et vous offrir l’occasion de partager ces belles actions qui font la différence. Les gagnants remporteront des surprises gourmandes à partager en équipe : un panier garni ou petit déjeuner de luxe !

[Notre compétition est désormais terminée]

:sports_medal:Gagnant du mois: un panier de surprises gourmandes à partager en équipe et une interview sur notre blog
:trophy:Grand gagnant du concours: un luxueux petit déjeuner pour toute l’équipe, un ‘Instax polaroid’ pour immortaliser votre équipe de héros, une interview sur notre blog et l’opportunité d’etre interviewé par un magazine spécialisé !

Continuez de célébrer vos fiertés du quotidien en partageant vos témoignages !

user_circleCreated with Sketch. chrystéle est Fier(e) de

Leroy Merlin Aubagne – Marseille, Aubagne

Leroy Merlin Aubagne – Marseille, Aubagne

A Leroy Merlin Aubagne, nous avons réussi a crée une ambiance unique et les clients le ressentent.
Notre priorité…..nos clients.
Nous avons lu ce que ces derniers nous ont dit et nous avons travaillé ensemble à nous améliorer.
Nous travaillons tous main dans la main…commerce, service client, équipes logistiques afin d’apporter un accueil 5 étoiles.
Pour la petite histoire un client vient acheter des radiateurs avec d’une part un bon de reprise et d’autre part une offre box domotique Enki ….passage en caisse ça bugue ! Le client est resté au moins 3/4 d’heure avec nous. Nous avons tous arboré notre plus beau sourire et notre jovialité….une heure plus tard le client est reparti avec le sourire, satisfait en nous disant…c’est pour ça que je viens ici ! Il était 20h10 !

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2021-10-06 10:05:45

user_circleCreated with Sketch. Béatrice est Fier(e) de

Leroy Merlin Nantes-Rezé, Rue Ordronneau, Rezé

Leroy Merlin Nantes-Rezé, Rue Ordronneau, Rezé

Bonjour à l’équipe Critizr,
Notre magasin est unique car une partie de notre équipe se sont rendus chez Uniscité, une association qui accompagne 160 jeunes en service civique dans le domaine du social ou de l’environnement.
Ils ont entièrement restauré l’abris de jardin de l’association qui comme vous l’aurez constaté en avait plus que besoin !
Nous sommes fiers d’avoir pu participer à cette initiative Bravo à tous !

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2021-10-06 10:05:30

user_circleCreated with Sketch. Nathalie est Fier(e) de

Leroy Merlin Gradignan – Bordeaux, Avenue de l’Hippodrome, Gradignan

Leroy Merlin Gradignan – Bordeaux, Avenue de l’Hippodrome, Gradignan

A Gradignan notre priorité après la sécurité est la satisfaction de nos clients. Nous nous engageons a répondre à chaque avis clients que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur Google. Nous nous forçons de garder le sourire dans toutes les situations et ça nos clients nous le font bien remarquer à travers leurs differents avis. Afin de garder une proximité avec eux dans la mesure du possible(depuis la Covid plus difficile) nous organisons des petits déjeuner, des barbecues et des buffets campagnard.
Pendant le confinement notre service retrait des commandes internet a connu un grand boum et grâce aux remarques de nos clients nous avons fait le necessaire pour améliorer et diminuer l’attente lors des retraits commande.
Il y aurait tellement de chose à dire! Car c’est grâce à leurs remarques que nous continuons à nous améliorer.

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2021-09-06 12:53:08

user_circleCreated with Sketch. Alicia est Fier(e) de

Carrefour Market Seclin, Rue de Carvin, Seclin

Carrefour Market Seclin, Rue de Carvin, Seclin

Lieu où l’on peut faire ses courses dans la joie et la bonne humeur , personnelles toujours à l’écoute de sa clientèle , souriant agréable. Un lieu qui fidélise sa clientèle .

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2021-09-02 08:54:29

user_circleCreated with Sketch. Christelle est Fier(e) de

LEONIDAS, Route de Cannes, Grasse

LEONIDAS, Route de Cannes, Grasse

Il etait une fois une ingénieure en informatique qui ne se sentait pas bien dans cette voie… au bout de 20 ans, le grand saut: l ouverture de notre boutique Leonidas à Grasse!
Le début d’un épanouissement total avec – – de la gourmandise et la découverte de chocolats frais et sans conservateurs aux saveurs multiples,
– la création de compositions chocolatées en paniers, plateaux et tout type de contenant…pour le plaisir de nos clients
– et enfin l’accueil de nos clients avec des moments de partages extraordinaires

En effet, nous recevons les chocolats de Leonidas à Bruxelles; Ensuite, nous les disposons minutieusement au comptoir 1 par 1, nous réalisons toute sorte de compositions de chocolats pour nos vitrines mais nous pouvons en realiser sur mesure afin de repondre au mieux aux attentes de nos clients.
Notre client doit être 100% satisfait et avec le sourire lorsqu’il sort de la boutique

Au delà du chocolat, nous aimons nos clients comme une partie de notre famille, nous sommes à leur écoute et il arrive régulièrement qu’ils se confient et des liens se tissent doucement et durablement.

Tenir une boutique n ‘est pas toujours facile mais ces quelques mots ci-dessous raisonnent en nous au quotidien comme une douce mélodie : bonheur, partage, plaisir des papilles, qualité, fraîcheur, altruisme, créativité, toujours faire plaisir… 😊

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2021-09-02 08:37:17

user_circleCreated with Sketch. Elise est Fier(e) de

Leroy Merlin Villeneuve-d’Ascq – Lille, Boulevard de Valmy, Villeneuve-d’Ascq

Leroy Merlin Villeneuve-d’Ascq – Lille, Boulevard de Valmy, Villeneuve-d’Ascq

Voici l’histoire de notre cliente, future maman!
Mention spéciale pour l’équipe du rayon peinture. Après 3 essais infructueux de peinture pour la chambre de mon bébé. Inspirée par la story Instagram de Leroy Merlin V2, me voilà en route, traverser la frontière, 90km pour acheter LA couleur. Accueillie par cette gentille vendeuse, ce rose était le rose que je cherchais! L’équipe avait merveilleusement mis en scène cette peinture. Chambre prête pour bébé, maman ravie. Je rentre chaque jour dans ce cocon, pleinement satisfaite de mon choix. Alors Madame si vous vous reconnaissez merci ❤

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2021-09-02 08:35:36

user_circleCreated with Sketch. Géraldine est Fier(e) de

Chaussea MONTELIMAR, Montélimar

Chaussea MONTELIMAR, Montélimar

Équipe au top et magasin très bien tenu

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2021-09-02 08:34:54

user_circleCreated with Sketch. KOOKAI est Fier(e) de

Kookaï Saint Sebastien Nancy

Kookaï Saint Sebastien Nancy

Au détour d’une promenade chez nous, nous allégeons la visiteuse de ses affaires, nous lui proposons un café et une sucrerie.
Le temps d’une pause douceur shopping, une parenthèse à nos vies de femmes actives.
Une discussion, une écoute, et des vêtements éco-responsables pour prendre soin de nous avant tout ! Oublier un instant les confinements, le travail, les responsabilités, prendre du temps pour soi. Car nous comptons aussi, vous comptez.
Chacun devrait avoir le droit à sa parenthèse, son instant rien qu’à soi.
Notre initiative, la voici. Au delà de nos démarches humanitaires et écologiques vis à vis de nos collections, nous avons décidé de faire en sorte que chacun se sente bien, et prenne le temps pour soi.

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2021-08-31 10:35:10

user_circleCreated with Sketch. sabrina est Fier(e) de

U Express et Drive, Rue de Brest, Rennes

U Express et Drive, Rue de Brest, Rennes

Notre action est très simple mais efficace !
Un client en situation de PMR peut se présenter à l’accueil en arrivant.
Une personne du DRIVE lui est affectée pour faire ses courses avec elle si besoin
Voila ce qui nous rend différent !!

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2021-08-31 10:30:01

user_circleCreated with Sketch. Nicolas est Fier(e) de

Leroy Merlin Rivesaltes, Rue Henri Chrėtien, Rivesaltes

Leroy Merlin Rivesaltes, Rue Henri Chrėtien, Rivesaltes

Animés par la volonté de dépasser notre engagement quotidien dans l’amélioration de l’environnement direct de nos clients (leur habitat), nous voulions avoir un impact positif sur leur environnement naturel.

Les collaborateurs du magasin de Rivesaltes se sont alors mobilisés en collectant les déchets sauvages qui peuvent joncher les plages et altérer la beauté naturelle de nos rivages marins catalans.

Au-delà d’une sensibilisation sur le civisme attendu dans la gestion de nos déchets, cette démarche citoyenne (renouvelée depuis) fut saluée chaleureusement par nos habitants.

Elle a surtout procuré à chacun de ses acteurs le sentiment gratifiant d’être utile, et de rendre à notre planète un peu de tout ce qu’elle nous donne en termes de ressources et de beauté.

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2021-08-24 15:07:31

user_circleCreated with Sketch. Karine est Fier(e) de

Leroy Merlin Rivesaltes, Rue Henri Chrėtien, Rivesaltes

Leroy Merlin Rivesaltes, Rue Henri Chrėtien, Rivesaltes

Nos Clients, habitués à venir en magasin, souhaitent rénover leur nouvelle maison. Mais ils habitent très loin et sont dans l’impossibilité de se déplacer. Ils décident de commander sur internet tous leurs achats.

Nous avons pris connaissance de leur projet, et nous les avons accompagnés pour que leur parcours d’achat soit sans couture.
Notre client a pu commander sur notre site internet et se faire livrer la marchandise directement dans son nouveau logement.
Les artisans, en charge de la rénovation, ont pu récupérer les articles et faire les travaux.

En remerciement, nous avons eu 5 étoiles et un avis qui nous réchauffe le cœur!
Un grand merci à notre client JJG pour son retour.

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2021-08-24 15:07:03

user_circleCreated with Sketch. Kristl est Fier(e) de

LEONIDAS, Route de Cannes, Grasse

LEONIDAS, Route de Cannes, Grasse

Il était une fois une ingénieure en informatique qui ne se sentait pas bien dans cette voie… au bout de 20 ans, le grand saut : l’ouverture de notre boutique Leonidas à Grasse !

Le début d’un épanouissement total avec :

– de la gourmandise et la découverte de chocolats frais et sans conservateurs aux saveurs multiples,

– la création de compositions chocolatées en paniers, plateaux et tout type de contenant…pour le plaisir de nos clients

– et enfin l’accueil de nos clients avec des moments de partages extraordinaires

En effet, nous recevons les chocolats de Leonidas à Bruxelles; Ensuite, nous les disposons minutieusement au comptoir 1 par 1, nous réalisons toute sorte de compositions de chocolats pour nos vitrines mais nous pouvons en realiser sur mesure afin de repondre au mieux aux attentes de nos clients.
Notre client doit être 100% satisfait et avec le sourire lorsqu’il sort de la boutique

Au delà du chocolat, nous aimons nos clients comme une partie de notre famille, nous sommes à leur écoute et il arrive régulièrement qu’ils se confient et des liens se tissent doucement et durablement.

Tenir une boutique n ‘est pas toujours facile mais ces quelques mots ci-dessous raisonnent en nous au quotidien comme une douce mélodie : bonheur, partage, plaisir des papilles, qualité, fraîcheur, altruisme, créativité, toujours faire plaisir… 😊

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2021-08-13 15:33:18

user_circleCreated with Sketch. aurelien est Fier(e) de

HYPER U, Boulevard Jean Monnet, Mayenne

HYPER U, Boulevard Jean Monnet, Mayenne

Nous mettons à disposition gracieusement dans notre HyperU Mayenne pour les personnes à mobilités réduites un véhicule électrique pour voguer et faire ses achats dans le magasin en toute autonomie.
U Commerçant Autrement

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2021-08-13 15:30:30

user_circleCreated with Sketch. Carla est Fier(e) de

SFR, Rue Serviez, Pau

SFR, Rue Serviez, Pau

Livraison de fleurs pour Belma pour la remercier de son accueil et de son écoute :

Un jour, le téléphone du magasin sonne, Chloé répond, une dame au téléphone lui dit qu’elle est devant le magasin avec un bouquet de fleurs pour Belma. En effet, une jeune femme était devant la porte avec un joli bouquet de fleurs, Belma va donc récupérer son bouquet (sans savoir qui était à l’origine de cela !) Il y avait également une carte, où était écrit « Merci Belma pour votre gentillesse. Mr et Mme XXXX » Une magnifique attention qui met du baume au cœur !! Ces clients ont également reçu l’enquête critizr, où ils ont mis un superbe commentaire ! Ces mêmes clients ont envoyé une carte pour souhaiter de bonnes vacances à Belma.

Il nous arrive aussi d’avoir des boites de chocolats, macarons pour remercier les conseillers de leurs disponibilités et de leur gentillesse.

L’accueil client dans notre magasin :

  • Dès que le client rentre dans la boutique un conseiller lui porte une marque d’attention, avec le sourire et un bonjour. Dès que l’un d’entre nous salut le client, les conseillers présents en magasin disent bonjour à leur tour.

Le premier qui aura salué le client l’invite à se désinfecter les mains, et à s’installer dans le coin salon.

  • Si la demande du client est rapide, on s’occupe de lui entre 2 clients, afin qu’il ne patiente pas, ou peu.
  • Si on a trop de monde en boutique, que le client est pressé, on lui propose un rdv afin qu’il repasse et qu’il ne patiente pas la prochaine fois

Nous tenons également à raccompagner les clients jusqu’à la porte du magasin lorsque l’entretien est terminé, en lui précisant bien que nous restons à sa disposition s’il a la moindre question (que ce soit par téléphone, par mail, ou en magasin)

Lorsqu’il y a un peu de monde en magasin, chaque client est enregistré sur notre outil et apparait sur liste d’attente, il sait ainsi quand est-ce qu’il va être pris en charge, et cela lui permet d’être rassuré sur le fait qu’il a bien été reconnu, et que quelqu’un va s’occuper de lui le plus rapidement possible.

Chaque jour, l’équipe se donne à fond pour la satisfaction client : accueil, conseil, écoute, disponibilité. Chacun d’eux prend le temps nécessaire pour s’assurer de la satisfaction des clients, qui est aujourd’hui notre priorité. Du début à la fin de la prise en charge du client, nous mettons tout en œuvre pour que le client se sente bien, et qu’il soit en confiance.

 

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2021-08-04 14:43:41

user_circleCreated with Sketch. Claire-Emmanuelle est Fier(e) de

Jouets Sajou, Place du Docteur Mouflier, Villers-Cotterêts

Jouets Sajou, Place du Docteur Mouflier, Villers-Cotterêts

Ce qui me plait dans ma boutique c’est quand les clients reviennent pour dire que l’enfant à qui ils ont offert le cadeau avait des étoiles dans les yeux. J’aime rendre les gens heureux et leur donner de bons conseils. Le commerce de proximité à toute sa place et prendre le temps d’écouter les besoins des gens et de leur expliquer les jeux c’est primordial pour moi.

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2021-08-04 14:40:01

user_circleCreated with Sketch. Séverine est Fier(e) de

Leroy Merlin Chelles, Avenue Guy Rabourdin, Chelles

Leroy Merlin Chelles, Avenue Guy Rabourdin, Chelles

Un beau matin vint aux oreilles du roi de notre royaume, plus communément appelé, Leroy Merlin Chelles, que certains sujets des villes avoisinantes étaient en grandes difficultés.
Le clinquant des immeubles Haussmannien Parisien dénotait avec la précarité rencontrée sur les chemins.
Notre souverain, Antoine, taraudé par cette constatation, connu une nuit agitée.
Le lendemain, toute trompette sonnante, l’association Aurore était convoquée pour exposer son projet.
Les professionnels de cette association expliquèrent accompagner les personnes en situation de grande exclusion en leur permettant de se stabiliser après des parcours de vie parfois heurtés. Elle les accueille et les accompagne vers l’autonomie via l’hébergement, les soins et l’insertion.
La réunion terminée, le roi du royaume du bricolage décida d’apporter son aide en terme de dons de matériaux pour la construction de “logements accompagnés” et des leaders magasin après s’être proposés furent nommés.
A diverses occasions, Jean-Brice et Bérénice,
offrirent moquette, salons de jardin, sapins de Noël et décorations pour agencer ces nouvelles habitations.
On vous laisse imaginer les doux moments familiaux partagés dans ces nouveaux home sweet home pour avancer dans un peu plus de sérénité.

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2021-07-27 09:13:12

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Des livres, jeux video, CD ou DVD traînent dans vos tiroirs ?
Vous souhaitez leur offrir une seconde vie et aider les associations locales ?
déposez les dans notre borne “1,2,3 r” qui se trouve à proximité de la station de lavage.

Les livres sont revendu et les bénéfices versés aux associations locales. Les livres abîmés sont recyclés.

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2021-07-20 09:26:41

user_circleCreated with Sketch. Maéva est Fier(e) de

Leroy Merlin Cormontreuil – Reims, Rue des Blancs Monts, Cormontreuil

Leroy Merlin Cormontreuil – Reims, Rue des Blancs Monts, Cormontreuil

DON DU SANG
Nos collaborateurs se mobilisent pour offrir leur sang pour ceux qui en ont grandement besoin ! Une trentaine de dons sont fait ce mardi 29 juin par nos courageux !
Avec la situation sanitaire actuelle, les centres de dons sont beaucoup moins fréquentés et les stocks de sang n’ont jamais et aussi bas .
Avoir eu le covid ou s’être fait vacciner n’empêchent pas le don. Les mesures sanitaires sont strictes dans les centres de collecte et la sécurité est donc respectée.
Pour plus d’informations ou prise de rendez vous: Maison du don Reims : 0326493300
Le saviez-vous ?

-Le don de sang sert pour les personnes atteintent de cancers et autres maladies du sang mais aussi en cas d’hémorragie (secours d’urgence) ou d’anémie.

-Les produits sanguins sont également employés pour fabriquer des médicaments (immunoglobulines, facteurs de coagulation…)

-Les besoins en produits sanguins sont quotidien, et ont fortement augmentés au cours de ces 15 dernières années

-Le don de sang permet de soigner plus d’un million de malades chaque année en France

-En France, les besoins pour soigner les malades nécessitent 10 000 dons de sang par jour.

-Vous pouvez aussi donner vos plaquettes, votre plasma.

-Le don de sang dure 45 minutes en totalité et un repas ou une collation vous sont offertes a la fin.

-Vous pouvez retrouver les points de collectes et les conditions pour donner son sang sur le site
https://dondesang.efs.sante.fr/gra…/maison-du-don-de-reims

-Vous pouvez donner votre sang 6 fois par an si vous êtes un homme et 4 fois si vous êtes une femme (délai de 8 semaines entre chaque dons)

– Ce sont 480 ml qui sont prelevés et c’est totalement indolore contrairement a ce que l’on peut penser.

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2021-07-20 09:26:13

user_circleCreated with Sketch. MARIE PIERRE est Fier(e) de

Leroy Merlin Neuville-en-Ferrain – Lille, Route du Petit Menin, Neuville-en-Ferrain

Leroy Merlin Neuville-en-Ferrain – Lille, Route du Petit Menin, Neuville-en-Ferrain

Tous les trimestres nous organisons des chantiers solidaires pour aider nos habitants. La semaine dernière c’était le chantier #bricosducoeur à l’EHPAD L’Orée du Mont à Halluin avec les équipes de LM Neuville-en-Ferrain , ainsi que les bénévoles de l’association Benenova ! 💪🏼
Réhabilitation de 4 espaces extérieurs pour les résidents 😊
Les collaborateurs se font un plaisir de donner une journée de leur temps pour des travaux d’embellissement: carré potagers, nouvelle terrasse, plantations…

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2021-07-05 16:59:14

user_circleCreated with Sketch. Margaux est Fier(e) de

Leroy Merlin Blois, Rue du Bout des Haies, Blois

Leroy Merlin Blois, Rue du Bout des Haies, Blois

Notre belle histoire…
Il était une fois un collectif de 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲́𝘀 de bricolage avec l’ambition de transmettre son 𝘀𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿-𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲. Tout se passait bien, lorsque tout à coup une vilaine crise sanitaire mondiale appelée COVID-19 a fait son apparition !
C’est alors que la 𝘁𝗲𝗮𝗺 blésoise a su consolider son lien 𝗶𝗻𝗱𝗲𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝗶𝗯𝗹𝗲 avec ses habitants. Nous avons mis en place nos cours de bricolage en LIVE Facebook : en totale connexion avec les attentes de nos abonnés.
Entre lampe à poser en béton, plateau petit dej’ spécial Saint Valentin et porte-serviette en cuivre : nous étions prêts à tout pour occuper l’esprit de nos clients lors des différents confinements !
𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 à la hauteur de nos engagements : 2 800 personnes au rendez-vous et plus de 1 200 interactions 💚
Mille MERCIS à eux !

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2021-07-05 16:58:45

user_circleCreated with Sketch. Elise est Fier(e) de

Leroy Merlin Villeneuve-d’Ascq – Lille, Boulevard de Valmy, Villeneuve-d’Ascq

Leroy Merlin Villeneuve-d’Ascq – Lille, Boulevard de Valmy, Villeneuve-d’Ascq

Notre client avait un souci avec sa livraison de four à pizza. Il nous l’a indiqué via le questionnaire post-achat. Une conversation plus tard, nous avons réglé la problématique et offert de l’huile pour ses pizzas lorsqu’il est venu en magasin.
Une petite attention particulière pour à la fois en rire, en sourire et profiter de ce moment riche avec notre client! Merci à lui! Elise

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2021-07-05 16:26:05

user_circleCreated with Sketch. Lauriane est Fier(e) de

Jouets SAJOU Chauffailles, Les Bruyères, Chauffailles

Jouets SAJOU Chauffailles, Les Bruyères, Chauffailles

Création de magasin jeux et jouets il y a bientôt 6 ans une belle histoire faites de plaisir et sourire malgré cette année compliqué ..nous aimons accueillir nos clients avec sourire et bonne humeur …au plaisir de voir des étoiles qui brillent dans les yeux de tous les petits bambins qui rentre dans notre magasin , partager cette magie avec eux est un réel plaisir au quotidien !!

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2021-07-05 16:25:31

user_circleCreated with Sketch. Marion est Fier(e) de

Damart Serviposte, Boulevard Clemenceau, Hem

Damart Serviposte, Boulevard Clemenceau, Hem

Dans le cadre du développement de l’autonomie des équipes, j’ai mis en place un tableau nommé “qui fait quoi hebdo” qui permets de gérer les missions quotidiennes pour gagner du temps au service du client

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2021-07-05 16:18:19

user_circleCreated with Sketch. Sandrine est Fier(e) de

Leroy Merlin Andelnans – Belfort, Rue des Prés, Andelnans, Belfort

Leroy Merlin Andelnans – Belfort, Rue des Prés, Andelnans, Belfort

Je suis très fière de mon ancienne et de la fondation Leroy Merlin qui accompagne des projets pour améliorer l’habitat de personnes en situation de handicap ou de dépendance. Grâce à la fondation, Laurie, Sylvie, Julie et Paul ont accompagné le projet de Marius et lui ont remis un chèque de 10 000 euros pour participer à l’agrandissement de la maison pour lui installer une chambre et une salle de bains adaptées à ses besoins !

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2021-07-05 16:17:50

user_circleCreated with Sketch. Nathalie est Fier(e) de

Leroy Merlin Neuville-en-Ferrain – Lille, Route du Petit Menin, Neuville-en-Ferrain

Leroy Merlin Neuville-en-Ferrain – Lille, Route du Petit Menin, Neuville-en-Ferrain

Bonjour
Tout les jours de 7h à 9h nous offrons au show room bâti le café ou un thé à nos clients. ça permet de discuter de leur projet et de choses et d autres. Ils sont ravis de cette petite intention, et nous aussi 😀☕

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2021-07-05 09:18:45

user_circleCreated with Sketch. Sandrine est Fier(e) de

Leroy Merlin Andelnans – Belfort, Rue des Prés, Andelnans

Leroy Merlin Andelnans – Belfort, Rue des Prés, Andelnans

Depuis des mois nous ne pouvons plus nous rassembler et aujourd’hui nous avons participé au festival des commerçants Bellerive (notre zone commerciale) nous avons réalisé des ateliers pour les enfants, 100 mangeoires à oiseaux fabriquées ! Quel bonheur de retrouver une relation simple bienveillante et agréable après ces mois difficiles ! Bravo a ma team pour l’organisation Jessy Maud et Paul ! Merci à nos animatrices FLo Nath et Aurore ❤️

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2021-07-05 09:18:20

user_circleCreated with Sketch. Lauriane est Fier(e) de

Jouets-Sajou, Boulevard Eugénie Guinault, Charlieu

Jouets-Sajou, Boulevard Eugénie Guinault, Charlieu

Notre commerce est unique car c’est bien plus qu un magasin ..c’est une jolie boutique (comme il ne se fait plus..) dans un superbe village médiéval , cette boutique est tenue avec cœur ,plus qu’un métier…tous les jours on ouvre les portes avec sourire et plaisir… et quand les enfants rentre et que l on voit ces yeux brillaient on sait que l on a fait notre boulot comme il faut …Malgré cette période dur en émotions nous restons souriant et positif pour le grand bonheur de nos clients…

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2021-07-05 09:17:56

user_circleCreated with Sketch. M. est Fier(e) de

GiFi, Kerthomas, Vannes

GiFi, Kerthomas, Vannes

notre enseigne GIFI entreprise familiale dont nous sommes fier d’etre membre à mis en place une BELLE MACHINE A BISOUS qui donne la parole à nos clients; en notant sur une note de 1 a 10 leur ressenti lors du passage dans notre magasin
Et quel plaisir de voir que nos clients sont heureux de venir ches nous a VANNES .
MERCI a tous nos chers clients sans qui nous ne serons rien qui illumine notre coeur en nous donnant leur avis.
Nous sommes des commercants dans ce monde de E_ commerce et pour nous le bonjour le sourire le conseil et le Merci DE VOTRE AIDE meme jusque sur le parking en aidant nos clients a charger leur vehicule nous rend heureux
.Et au mois de décembre nous sommes partenaire avec MACADAM et nous récoltons des jouets pour les enfants hospitalisé Je peux vous assurer que de voir
des étincelles dans les yueux des enfants lors de la distribution des dons cela renforce notre devoir de faire plaisir
Merci d’avoir pris du temps à nous lire

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2021-06-28 15:47:35

user_circleCreated with Sketch. BAPTISTE est Fier(e) de

Decathlon Saintes, Rue de Bellegarde, Saintes

Decathlon Saintes, Rue de Bellegarde, Saintes

Toute l’équipe a travailler sur la fluidification de l’encaissement sur le magasin afin de raconter une nouvelle histoire à savoir le développement durable. Simon (leader service client) a donc réorganisé sa ligne de caisse en privilégiant un parcours unique et un encaissement à 80% autonome afin de dégager du temps a son équipe et plus particulièrement à Christelle (référente enchantement) pour mieux accompagner nos clients et les sensibiliser aux notions de développement durable. Un espace réduire et recycler à donc été créé dans le but de communiquer au mieux sur l’engagement que nous souhaitons prendre durablement.

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2021-06-28 13:18:16

user_circleCreated with Sketch. Aubin est Fier(e) de

Leroy Merlin Rennes Nord – Betton, Betton

Leroy Merlin Rennes Nord – Betton, Betton

“J’ai été très bien conseillée par une personne sourde au rayon peinture, personne disponible qui connaissait très bien les produits du magasin, m’a expliqué son handicap qui n’a pas du tout été un frein à la compréhension. Elle a compris ma demande et y a répondu de façon pertinente et efficace.
Bravo à LM de prouver que le handicap n’est pas un frein dans l’insertion professionnelle !”

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2021-06-28 13:17:56

user_circleCreated with Sketch. Elisa est Fier(e) de

Leroy Merlin Mulsanne – Le Mans, L’Arche, Mulsanne

Leroy Merlin Mulsanne – Le Mans, L’Arche, Mulsanne

Bonjour,
Nous sommes fière malgré cette année difficile d’être restés mobilisé pour accompagner personnellement nos clients.
Tous nos collaborateurs avaient à cœur de rester disponibles.
Ce qui a permis à nos clients de mener à bien leurs projets pour un mieux être chez eux.

En témoigne un bel avis google reçu pendant le confinement :

Le mercredi, c’est Wendy.
Moi qui venais chez Leroy Merlin pour m’éclairer et faire un choix Malin.
Je me suis dirigé vers le rayon luminaire croyant que tout allait être facile et clair.
La large gamme et les aspects techniques provoquèrent en moi comme un vent de panique.
Alors que je me croyais fini, je me suis mis à errer et derrière son plexi, apparu la fée Wendy.
En l’échange d’un large sourire masqué, je me mis à expliquer puis à m’empêtrer
Face à cette imbroglio technique, la fée Wendy sorti sa baguette magique.
Une à une les solutions apparaissaient. Petit à petit mes nuages disparaissaient.
Merci fée Wendy d’avoir éclairé ma vie.

Le service n’a pas de prix. La machine ne remplacera jamais l’homme encore moins la femme puisqu’elle est son avenir. “Jean FERRAT”

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2021-06-28 10:44:39

user_circleCreated with Sketch. Lou est Fier(e) de

Leroy Merlin Chasseneuil-du-Poitou – Poitiers, Allée du Haut Poitou, Chasseneuil-du-Poitou

Leroy Merlin Chasseneuil-du-Poitou – Poitiers, Allée du Haut Poitou, Chasseneuil-du-Poitou

Bonjour !
Au magasin Leroy Merlin de Chasseneuil (Poitiers), nous avons grâce à la Fondation Leroy Merlin, réalisé une chape béton pour faciliter l’accès aux ambulances chez un de nos clients en situation de handicap. Nous avons également motorisé son portail.
Sa maison est désormais facilement accessible afin qu’il puisse se rendre à ses soins quotidien.
Chez Leroy Merlin nous avons à cœur de redonner le sourire à nos habitants dans le besoin.

Merci Critizr de nous permettre de partager cette belle histoire.

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2021-06-28 10:43:47

user_circleCreated with Sketch. Sophie est Fier(e) de

Leroy Merlin Isneauville – Rouen, Plaine de la Ronce, Isneauville

Leroy Merlin Isneauville – Rouen, Plaine de la Ronce, Isneauville

Nous sommes très fiers de notre magasin Leroy Merlin d’Isneauville qui en partenariat avec le magasin de Tourville la rivière à participer à la création d’un local pour accueillir les malades d’Alzheimer sur la région de Rouen.
C’est un local que l’hôpital du Bois Petit avait mais dans un état qui ne pouvait pas accueillir de public. Après plusieurs visites avec l’Association France Alzheimer 76, nous avons décidé de réaliser les travaux de restauration pour pouvoir créer un centre d’accueil digne de ce nom.
Plusieurs journée se sont depuis passées dans la joie et la bonne humeur, le chantier avance bien, il reste quelques finitions à réaliser.
Tous les participants sont heureux et fiers d’avoir pu participer à ce beau projet. Merci aussi aux 2 magasins et aux Brico du Coeur qui nous ont permis de financer les travaux.
Apte de pouvoir accueillir les patients dans ce beau local.

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2021-06-28 10:42:52

user_circleCreated with Sketch. Soline est Fier(e) de

Darjeeling Villars, Chemin de Montravel, Villars

Darjeeling Villars, Chemin de Montravel, Villars

Je suis chez Darjeeling depuis presque 9 ans, responsable pendant 2 ans,je suis fière de l’état d’esprit d’entreprise, notre priorité satisfaire nos clientes, ma réussite vendre du bonheur aux client(e)s

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2021-06-28 10:41:10

user_circleCreated with Sketch. Hervé est Fier(e) de

Norauto Argenteuil, Argenteuil

Norauto Argenteuil, Argenteuil

Chaque expérience client doit ce traduire par un « woua ». Client nouveau comme ancien, doit se sentir bien dans notre magasin comme avec notre équipe. L’écoute, l’aide et le sens du service sont les éléments clef pour satisfaire 100% de nos clients. Une cohésion et un bien être de nos collaborateurs favorise une bonne humeur que nos clients aussi ressentent.
A très vite dans notre magasin…

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2021-06-23 09:03:06

user_circleCreated with Sketch. Damien est Fier(e) de

Jules, Rue Gambetta, Poitiers

Jules, Rue Gambetta, Poitiers

Nous sommes présents au magasin avec les contraintes Covid mais nous sommes là pour satisfaire et faire plaisir aux personnes qui entrent chez nous.

Le retour et les messages de nos clients nous montrent qu’ils ont passé un bon moment avec nous et c’est indispensable pour eux et pour mon équipe !

Continuons à travailler en se faisant plaisir et passer d’excellents moments avec nos clients.

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2021-06-18 11:02:21

user_circleCreated with Sketch. Aurelie est Fier(e) de

undiz Lieusaint Carré Sénart, Allée du Préambule, Lieusaint

undiz Lieusaint Carré Sénart, Allée du Préambule, Lieusaint

Pourquoi mon équipe rend ce magasin si unique? C’est simple…
chaque femme a besoin d’un conseil personnalisé et unique, chaque femme a besoin de se sentir bien, belle et bien dans sa peau, chaque morphologie est la bienvenue. Nous écoutons vos demandes et souhaits, vos petites histoires et même les plus intimes… à chaque moment de votre vie (adolescence, grossesse, ménopause…) nous faisons un maximum pour que chaque personne ressorte avec CE sourire qui chaque jour nous fait avancer.

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2021-06-18 11:01:49

user_circleCreated with Sketch. Sylvie est Fier(e) de

Bocage Paris, 90 Rue de Rivoli, Paris

Bocage Paris, 90 Rue de Rivoli, Paris

Notre histoire est avant tout familiale,
“faire le bien et bien le faire”
Avec sincérité, simplicité et bienveillance, à l’image de nos supérieurs.
Nous essayons de bien le faire au quotidien en travaillant soudées et en équipe.
Notre histoire continue avec “l’atelier BOCAGE”, louons nos chaussures pour 2 mois, ce service à un vrai succès auprès de nos clientes,
Ensuite reconditionnées dans notre manufacture de Montjean sur loire en Anjou, nous les revendons à-50% avec fierté à nos clientes,
Renouvellées et eco responsables nos produits repartent pour une seconde vie, tel est notre force.

Notre devise “faire le bien et bien le. Faire” 👠👡👞

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2021-06-14 10:50:57

user_circleCreated with Sketch. Patricia est Fier(e) de

Bocage Le Mans (Mixte), Rue des Minimes, Le Mans

Bocage Le Mans (Mixte), Rue des Minimes, Le Mans

Bonjour à l’équipe Critizr,
Voici ce qui fait de nous un magasin unique:

Nous poursuivons le rêve du fondateur d’Eram, un grand humaniste, Mr René Biotteau depuis 1927 dans notre enseigne Bocage. Son rêve était de « faire le bien et le bien faire ».
Nous avons su le réaliser en créant un service de location de chaussures appelé « atelier Bocage » depuis fin 2018.
Nous nous engageons dans une démarche environnementale.
Notre magasin a la chance d’avoir une clientèle Mancelle la plus sensible à nos argumentations écologiques et responsables.
Nous sommes fiers de nos clients et de leurs avoir transmis nos valeurs.🌍

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2021-06-10 17:44:07

user_circleCreated with Sketch. Isabelle est Fier(e) de

Saint Maclou, Rue de Gouesnou, Brest

Saint Maclou, Rue de Gouesnou, Brest

Au delà des mesures sanitaires telles que le masque, le gel et les plexiglas au bureau, vous trouverez surtout une équipe souriante dans les yeux (et aussi derrière le masque), qui vous accompagne dans votre projet de rénovation.
Mais là où nous sommes encore le plus fiers, c’est notre opération de parrainage auprès du restaurant en face de chez nous. Nous voulions passer un message fort : nous soutenons les restaurants qui ont vécu une année très difficile ! Pour tous repas pris dans ce restaurant nous remisons l’addition sur une commande passée en magasin… évidemment sous conditions et dans une limite de temps…
Mais quelle bonheur d’appartenir à cette équipe!

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2021-06-10 17:43:02

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour,
Voici ce qui rend notre magasin unique :
À l’occasion de noël, nous avons organisé avec le secours populaire, une collecte de jouets pour les enfants les plus démunis.

Tous solidaires.

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2021-06-09 12:41:07

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour,

Voici une action qui fait de notre magasin un lieu unique :
À l’occasion d’octobre rose, nous avons organisé une collecte de dons à l’accueil du magasin.
1 don = 1 nœud rose offert.
À la fin de l’opération le magasin à doublé la générosité de ses clients.
Pour octobre 2020 c’est un chèque de 3082,56€ qui a été remis au centre Eugène Marquis de Rennes (toujours en local).

U, Fiers d’être commerçant autrement.

4
2021-06-09 12:40:44

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

SUPER U Mordelles

SUPER U Mordelles

En cette période de covid, nous avons aidé le salon de coiffure de proximité en lui permettant de vendre ses produits dans notre magasin.
Aidons nous les uns les autres.

3
2021-06-09 12:40:20

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour,
Voici ce qui rend notre magasin unique :
Nous avons installé un espace recyclage pour les bouchons de liège.
Cette collecte est une opération solidaire et humanitaire en partenariat avec le club d’oenologie du Rheu : http://www.lerheuclubdoenologie.fr/
En effet les bouchons sont rachetés et recyclés par la FFL (Fédération française du liège) en matériaux d’isolation et dont les fonds récoltés sont reversés à Lacim (Les Amis d’un coin de l’Inde et du monde) Le Rheu, association ayant des actions humanitaires en direction des pays du Sud.
Alors RDV à votre espace recyclage pour y déposer le + de bouchons possible !

U commerçant autrement ☺

3
2021-06-09 12:39:56

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour à toute l’équipe Critizr,
Voici ce qui rend notre SUPER U Mordelles unique :
Dans une démarche écologique et de solidarité, nous avons installé un point de collecte de stylos dans notre magasin. Ces stylos sont ensuite remis à l’association Lou’Ange.
Lou’Ange est une association en soutien au deuil périnatal reconnue d’intérêt général depuis le 25 septembre 2014.
Ce recyclage permet de financer le matériel pour confectionner de petites layettes, couffins… destinés aux enfants nés sans vie ou qui décèdent peu après leur naissance. Les layettes et couffins sont gracieusement offerts a de nombreux hôpitaux de France grâce à de nombreux bénévoles , couturières, tricoteuses, et donateurs
U, commerçant autrement.

2
2021-06-09 12:39:28

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour à toute l’équipe Critizr,
Voici ce qui rend notre SUPER U Mordelles unique :
Le covid ayant impacté nos commerçants locaux…nous avons embauché une barmaid de Mordelles en CDI.
Se soutenir les uns les autres, c’est ça être commerçant autrement.

2
2021-06-09 12:38:56

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

SUPER U Mordelles

SUPER U Mordelles

Bonjour,

Voici ce qui rend notre magasin unique :
Dans une démarche écologique nous favorisons les circuits courts, c’est à dire que nous travaillons le plus possible avec des producteurs locaux.
Les produits locaux sont les nouveaux chouchous de nos clients.
exemple : les sauces “saine et sauce” fabriquées sur Mordelles !
Le local c’est génial !
Afin d’en informer le client, nous mettons de la communication en magasin (barre route, publication sur nos réseaux sociaux…)

U , commerçants autrement.

2
2021-06-09 12:38:28

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour,

Voici ce qui rend notre magasin unique :
Nous n’hésitons pas aider des associations et des clients.
Le côté humain et la proximité client est notre priorité..
Dernièrement, une maman, nous a demandé des ballons publicitaire pour sa fille de 8 ans atteinte d’une leucémie. Nous lui avons donc tout naturellement envoyé nos ballons publicitaires afin de compléter sa collection et lui montrer qu’elle n’est pas seule !
Accompagné d’un message de soutien.
Des petits gestes qui peuvent égayer le quotidien de certaines personnes.

Soutenons nous les uns les autres.

Fiers d’être commerçants autrement.

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2021-06-09 12:38:04

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour,
Voici une autre action qui rend notre magasin, un lieu unique :
Nous n’hésitons pas à soutenir de belles actions, c’est pourquoi le 27, 28 et 29 mai, nous avons mis en place l’action “JETONS LE CANCER”, 1€ = 1 jeton pour les chariots.
Les fonds sont ensuite reversés pour financer des appareils qui aident à lutter contre le cancer.

U, commerçants autrement.

2
2021-06-09 12:31:44

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

SUPER U Mordelles

SUPER U Mordelles

Bonjour,
Voici ce qui rend notre magasin unique :
1 fois par an (hors covid) nous organisons une soirée Whiskies & Rhums du monde à nos clients.
L’occasion pour eux de découvrir des produits uniques, à des prix attractifs.
Avant les fêtes de fin d’année, c’est également pour eux l’occasion de se faire plaisir et de choisir des cadeaux de noël.
Cette soirée est également pour eux l’occasion d’échanger avec les fournisseurs et notre direction.
U commerçants autrement.

2
2021-06-09 12:30:53

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour,
Afin d’apporter notre soutien aux associations pendant cette crise sanitaire. Le magasin a passé un partenariat avec l’association de roller Breizh.
Le magasin autorise la pratique du roller le dimanche sur le parking (parking couvert en cas d’intempéries).
Ce RDV est ouvert à tous et gratuitement.

Fiers d’être commerçant autrement.

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2021-06-09 11:23:16

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour,

Voici ce qui rend notre magasin unique :
Nous proposons des nouveaux services à nos clients, par exemple le service personnalisation des étiquette de bouteilles.
C’est un service idéal pour les événements de nos clients (anniversaire, mariage, baptême…).
Ce service est mis en avant à proximité du service traiteur mais également au niveau de la location U).

U commerçant autrement.

2
2021-06-09 11:02:42

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour,

Ce qui fait de nous, un magasin unique :
Nous avons élargit nos “heures calmes”, votre SUPER U Mordelles est en HEURES CALMES du LUNDI AU JEUDI DE 13H30 à 15H30.
Musiques éteintes, lumières tamisées… une atmosphère plus zen afin de faire ses courses le plus sereinement possible.

U , commerçants autrement.

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2021-06-09 11:01:07

user_circleCreated with Sketch. Charlotte est Fier(e) de

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Super U Mordelles, Avenue des Platanes, Mordelles

Bonjour à toute l’équipe Critizr,
Voici ce qui rend notre SUPER U Mordelles unique :
Nous avons crée un RDV mensuel (sur notre parking) pour nos clients et collaborateurs avec un réparateur de vélo “Eric & Rustine” (réparateur local).
Le but est de leur permettre de réparer leur vélo. Devis et gonflage des vélo gratuit + remise pour nos collaborateur.
Le vélo est un moyen de transport écologique, privilégions le !

U, commerçant autrement.

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2021-06-09 09:05:02

user_circleCreated with Sketch. Guillaume est Fier(e) de

La boucherie saint lo

La boucherie saint lo

Bonjour
La belle histoire de la création de notre restaurant La Boucherie
Après 10 ans D’expérience dans la restauration nous avons décidés avec mon épouse de créé notre restaurant
Et depuis 5 ans grâce à notre équipe nous exploitons avec succès et plaisir la boucherie à Saint-lo

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2021-06-07 14:14:39

user_circleCreated with Sketch. Fariza est Fier(e) de

Auchan Drive Englos, Lille

Auchan Drive Englos, Lille

Histoire Annuelle.
En début d’ hiver:
Organisation de petit déjeuner chaud accompagner d’une distribution gratuite d’agrumes et de bananes pour faire le plein de vitamine pour l’hiver.
Le 31 octobre ” halloween ”
Animation et jeux sur le quai client ‘ stand, distribution gratuite de coloquintes dégustation de soupe chaude faite maison au potiron et distribution de bonbons aux enfants”
En juin la fête des fruits et légumes:
Stand avec les fruits de saison qui sont distribués gratuitement, dégustation de salades de fruits, de brochettes de fruits et de jus locaux.

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2021-06-07 10:44:18

user_circleCreated with Sketch. Jennifer est Fier(e) de

BIZZBEE AUXERRE, Avenue Haussmann, Auxerre

BIZZBEE AUXERRE, Avenue Haussmann, Auxerre

Merci Critizr. Quel plaisir et surtout quelle récompense pour ma Team et moi de pouvoir lire tous les jours les retours de nos chers clients. Pour nous le conseil c’est le centre du commerce, sans conseil impossible de fidéliser nos clients. Et sans fidélisation un magasin ne vit pas et ne respire pas l’énergie et le bonheur. Nous faisons vivre au quotidien une ambiance chaleureuse et joyeuse dans le magasin malgré nos masques, malgré la désinfection des cabines, malgré tout ce contexte compliqué. Pour nous recevoir un client de À à Z c’est impossible de faire sans. Le client passe avant tout dans notre magasin, et il nous le rend plus que bien.
“Merciiiii pour votre accueil ! Il y a de vrais vendeuses qui s’intéressent aux clients et qui donnent des conseils.
Bon travail.
Clairement je reviendrai chez vous !” C’est pour ce genre de retour, que nous travaillons avec tant d’énergie positive.❤️

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2021-06-07 10:43:39

user_circleCreated with Sketch. Brice est Fier(e) de

Brice, Aushopping Blois, Rue Pierre Gilles de Gennes, Vineuil

Brice, Aushopping Blois, Rue Pierre Gilles de Gennes, Vineuil

Aujourd’hui Critizr nous permet d’avoir un retour sur notre mission principale au quotidien qui est l’enchantement client.
Cela nous permet d’aller voir plus loin avec nos clients.
On engage notre client en l’impliquant à la réussite de nos collaborateurs, on crée un vrai lien avec lui et surtout il sent son retour considéré et c’est la toute la magie de Critizr. Simple d’utilisation et hyper interactif dans les deux sens, nous pouvons contacter d’un simple clic notre client de la manière souhaitée ( Message texte , appel vocal .. ). Il nous permet de corriger le tir en cas de litiges le plus rapidement possible et ainsi renouer avec un client insatisfait en toute simplicité et humainement. Mais aussi valoriser un travail, une personne citée sur un moment passé … La reconnaissance à double sens !
La gestion de retour client est facile et simple on crée de l’émotion dans nos actions envers notre clientèle mais aussi dans nos retours. Cela nous permet d’être encore plus physionomiste et instaurer une réelle relation de proximité et simplifié dans nos échanges. Nous sommes en première ligne jour après jour et chaque retour d’expérience doit-être pris comme un cadeau que l’on nous fait .
Nous recevons une notification , un signal sonore rien de plus facile dans notre organisation . Nous avons à cœur de répondre dans l’heure à notre client.
Un retour rapide et personnalisé à toutes les expériences attribuées à la visite de notre client, on ne rate pas une occasion de faire 2 fois bonne impression ou prendre en considération un retour négatif afin de le corriger le plus vite possible et de ne pas reproduire un désagrément.

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2021-06-04 12:51:54

user_circleCreated with Sketch. Boris est Fier(e) de

Jules, Rue Delacroix, Chartres

Jules, Rue Delacroix, Chartres

Critizr est un vrai plus dans la relation client, permettant de tisser un vrai lien avec eux.
Leurs avis et la communication avec eux nous permets d’avoir un vrai ressenti de l’expérience vécue en magasin. Je me prends un temps tous les jours à mon arrivée pour consulter et répondre à tous les avis positif ou négatif.
Le clients prend le temps de nous écrire, de nous donner son avis c’est pour moi un devoir de lui répondre et de vraiment personnaliser la réponse afin de répondre à ses attentes.
Toute ces petites choses misent bout à bout permettent d’établir une vraie relation de confiance avec nos clients.

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2021-06-04 12:51:33

user_circleCreated with Sketch. Baya est Fier(e) de

Jules, Rue du Commerce, Bourges

Jules, Rue du Commerce, Bourges

Pour toute l’équipe, Critizr nous permet un lien direct avec nos clients, ça donne du sens à chacun d’entre nous et nous apprécions ce sentiment. C’est aussi pratique pour nos clients car ils s’adressent directement à l’équipe qu’ils ont côtoyé.
Nous gagnons en autonomie et cela nous permet d’être plus performant et plus sensible à leurs pensées, que les commentaires soient positifs ou négatifs. Cela nous permettant par la suite de mettre en place des plans d’actions afin de nous améliorer.
Nous avons fait de Critizr une tâche quotidienne en regardant chaque jour et plusieurs fois dans la journée afin d’être à l’écoute de nos clients et créer une relation de proximité en leur répondant le plus rapidement possible pour les remercier ou leur trouver une solution dans un délai court.

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2021-06-04 12:51:15

user_circleCreated with Sketch. Alain est Fier(e) de

Bio c’ bon

Bio c’ bon

« Les bonnes équipes ont des liens solides, ce qui aide à garder le moral lors de périodes difficiles.

Les excellentes équipes savent exploiter les forces et compenser les faiblesses de leurs membres.

Si vous avez une équipe gagnante à la tête de votre projet le plus important, vous pouvez compter sur son succés »

N’oubliez jamais que ce n’est pas un bon chef qui fait une bonne équipe mais une bonne Équipe qui fait un bon chef

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2021-06-03 16:39:51

user_circleCreated with Sketch. Mickael est Fier(e) de

GIFI

GIFI

Je suis directeur d’un GIFI de moyenne taille. Avec mon équipe nous accueillons nos clients comme ci nous étions un petit commerce de proximité. Nous leur rendons service en emmenant les produits encombrants en caisse et jusque dans leur voiture. Nous essayons qu’ils ne se sentent pas impersonnels et qu’ils sachent que nous sommes à leur écoute pour tout renseignement.

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2021-06-03 16:37:03

user_circleCreated with Sketch. David est Fier(e) de

Jules, Place D’Arc, Orléans

Jules, Place D’Arc, Orléans

L’avantage essentiel de Critizr est d’avoir le ressenti du client sur son expérience d’achat en évaluant les différents points de contacts qu’ils soient physique ou digital.

Cela porte à notre connaissance les points forts et les points de progrès de notre magasin.

Il n’y a pas forcément plus de proximité avec certains clients (autre que nos habitués), le mieux étant le lien “physique” en magasin.

Notre rituel pour répondre à Critizr ? Nous regardons la messagerie en début de journée et en fin de journée afin de savoir si nous avons un avis en attente.

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2021-06-02 08:58:33

user_circleCreated with Sketch. Vendeuse est Fier(e) de

SCHMIDT Mondeville, Rue Joseph Jacqart, Mondeville

SCHMIDT Mondeville, Rue Joseph Jacqart, Mondeville

L’expérience client est très importante pour nous et nous sommes fiers d’avoir une belle note sur GMB ! Nous essayons d’être réactifs et proches de nos clients pour bien comprendre leurs besoins et qu’ils nous fassent confiance.

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2021-05-31 14:14:56

user_circleCreated with Sketch. Audrey est Fier(e) de

Palais des Thés, Rue du Maréchal Foch, Cannes

Palais des Thés, Rue du Maréchal Foch, Cannes

Fière d’avoir pu rester ouverte pendant toute la période de la pandémie et d’avoir permis à certaines personnes qui se sentaient seules de passer un moment de convivialité dans notre boutique !

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2021-05-31 08:31:59

user_circleCreated with Sketch. Danièle est Fier(e) de

Auchan BAGNOLET, Avenue du Général de Gaulle, Bagnolet

Auchan BAGNOLET, Avenue du Général de Gaulle, Bagnolet

Question d’une cliente: Bonjour j’avais l’habitude d’acheter des Elixirs de Fleurs de Bach à la parapharmacie Auchan mais cette fois, le stock était épuisé comptez-vous continuer à les vendre ? Merci pour votre réponse.


Réponse de notre équipe: Bonjour Ana, Je vous propose de contacter Aurélie, l’une de nos conseillère à la parapharmacie, elle attend votre appel au 01.49.72.62.00.
Bonne fin de journée et à bientôt.


Compliment de la cliente: bonjour très satisfaite de l’organisation de votre magasin plein de bonnes affaires à faire et un personnel en caisse très réactif merci


Réponse de notre équipe: Bonjour Ana, quel plaisir de vous lire à nouveau 😉 Je vous remercie pour l’ensemble de vos compliments. Je ne manquerai pas de les communiquer à nos collaborateurs.
Je vous souhaite une belle journée ☀️☁️

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2021-05-27 19:29:42

user_circleCreated with Sketch. Laure est Fier(e) de

Du Pareil au même, 33 Rue Georges Clemenceau, Falaise

Du Pareil au même, 33 Rue Georges Clemenceau, Falaise

Je suis directrice du magasin DPAM Falaise et je suis fière de ce que nous accomplissons chaque jour pour satisfaire notre clientèle.
Chaque année le week-end de la rentrée des classes nous organisons une journée dédiée aux enfants .
Nous faisons venir une mascotte pour le grand plaisir de nos petits loulous ainsi que les grands .
Cette animation a lieu tout les ans depuis 4 ans et maintenant c’est les enfants eux même qui demandent quand et qui sera là cette année.
En plus d’être une journée festive à la boutique c’est une très belle journée commerciale +20% de CA en général.
De plus la notoriété de la journée nous a permise de recruter de la nouvelle clientèle 🌸

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2021-05-25 15:50:53

user_circleCreated with Sketch. Gregory est Fier(e) de

Opticien et Audioprothésiste GrandOptical Bordeaux Intendance, Cours de l’Intendance, Bordeaux

Opticien et Audioprothésiste GrandOptical Bordeaux Intendance, Cours de l’Intendance, Bordeaux

Je réponds à tous les avis. Dès qu’il y a un commentaire, cela veut dire qu’il y a quelque chose que le client avait besoin de partager ou une insatisfaction.
On répond à l’écrit ou par téléphone.

C’est parfois difficile d’expliquer une solution par email, je préfère donc l’appeler pour proposer un rendez-vous, comprendre ce qui ne s’est pas bien passé. Je lui laisse un message téléphonique si je n’arrive pas à le joindre.
Engager la conversation avec le client me permet aussi de réexpliquer et valoriser nos services. Par exemple, un client qui n’est pas bien dans ses lunettes et envoie une insatisfaction, je peux plus facilement lui proposer un panel de services : changer de verre, proposer un examen de vue…

On transforme facilement un 6/10 en 9/10!
Et le client reviendra avec plaisir!

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2021-05-21 06:30:05

user_circleCreated with Sketch. Ingrid est Fier(e) de

Carrefour Sens Voulx, Route de Voulx, Sens

Carrefour Sens Voulx, Route de Voulx, Sens

Pendant cette pandémie il faut redonner de la joie, de l évasion toutes ces petites choses qui manquent à nos clients.
Alors nous essayons ponctuellement de leur apporter un peu de toutes ces petites choses dans notre magasin.
Stand avec animation créole, stand sushi, animation fête foraine avec distribution de barbe a papa, chasse aux oeufs pour Pâques, toute les équipes déguisés pour Halloween. Jamais en manque d’idées pour toujours surprendre nos clients

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2021-05-17 08:34:31

user_circleCreated with Sketch. franck est Fier(e) de

Carrefour Contact, Grande rue, Scey-sur-Saône-et-Saint-Albin

Carrefour Contact, Grande rue, Scey-sur-Saône-et-Saint-Albin

Nous avons mis en place, pendant le confinement une exposition photos à ciel ouvert, (sur la façade du magasin), consacrée aux violences faites aux femmes. Mise en place pendant la semaine consacrée aux droits des femmes, et ce jour le 06 mai 2021 nous avons décidé suite au féminicide sur Chahinez Daoud, la prolongation de notre exposition en y rajoutant les numéros d’appel d’urgences dédier à ce fléau.

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2021-05-06 16:39:20

user_circleCreated with Sketch. Eric est Fier(e) de

COPY-TOP Le Peletier – Châteaudun / Imprimerie Paris 9ème, Rue Le Peletier, Paris

COPY-TOP Le Peletier – Châteaudun / Imprimerie Paris 9ème, Rue Le Peletier, Paris

Dans mon Copy Top, ce que je transmets à mes équipes, c’est le sens du service et de l’accueil.

Les 10 premières secondes d’intéractions avec le client sont les plus importantes, c’est pour cela qu’il faut soigner sa communication et sa posture, afin de créer le lien avec le client. Plus que de simples vendeurs, nous accompagnons le client et trouvons avec lui des solutions pour réaliser ces projets. Notre rôle de conseiller est très important et je pense que l’empathie, l’écoute, la proximité avec le client sont primordiaux pour fidéliser les clients et les faire revenir, car en plus de concrétiser leurs projets, mon objectif est aussi de leur faire passer un bon moment dans mon magasin!
Toute mon équipe doit avoir cette Passion Client au quotidien, et cette volonté de créer cette proximité client, ce lien de confiance.

De plus, nous nous rendons compte que les avis clients de l’agence ont un réel impact sur notre trafic en magasin, car ils nous permettent d’être compétitif : une raison de plus pour faire de la satisfaction client et de la proximité client l’objectif de toute l’équipe !

 

13
2021-04-20 15:32:08

Nombre de participations
71 Participations

100


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