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Total Access

Boulevard De Normandie27000Evreux

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Relation client moyenne

2.4

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L'avis des clients

4.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

58 remarques

58 remarques

Frédéric
Frédéric a adressé un compliment à Total Access
Le 29/07/2019

Bonjour je suis passer cher total pour faire mon plein tout été parfait l’équipe et agréable bon cordialement à vous

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Patrice
Patrice a adressé un compliment à Total Access
Le 11/06/2019

Accueillante et polie voilà pourquoi j’ai choisie cette station, souvent les moins chère aussi!

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 4 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Patrice,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Halim
Halim a une suggestion pour Total Access
Le 03/06/2019

Bonjour, si vous pouvez vérifier plus souvent s’il reste des gants sa serais pas mal mettre l’essence sans gants c’est un peu gênant

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 1 mois
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je suis désolée que les gants aient été manquants au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 6 jours, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Cleme,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Mathias,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Mattis,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Séverine du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nathan
Nathan a adressé un compliment à Total Access
Le 08/05/2019

Très bon service

Lors de mon passage à la station, vos employés ont été très aimables avec moi

Lu il y a 3 mois, 2 semaines
Répondu en 3 semaines, 6 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Nathan,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Séverine du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Stella
Stella a adressé un compliment à Total Access
Le 03/05/2019

Je trouve votre station beaucoup plus propre depuis que j'avais remonter un problème de propretter merci de votre attention .

Lu il y a 3 mois, 2 semaines
Répondu en 1 mois
Réponse du directeur :

Bonjour Stella,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Séverine du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Lucas Dutelier
Lucas Dutelier a adressé un compliment à Total Access
Le 22/04/2019

Bonjour, je voulais juste vous dire que je recommande la station Total d'Evreux. Elle est très bien, c'est une station propre et sa boutique aussi.

Lu il y a 4 mois
Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Maison
Maison a une suggestion pour Total Access
Le 26/03/2019

Bonsoir,
Le conseil serait d’avoir plus d’alimentation dans votre station total, notamment au niveau des sandwichs
Merci

Lu il y a 5 mois
Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 6 jours, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous informe que cette station ne vend pas de trousse de secours pour voiture.

Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Alexandra
Alexandra a posé une question à Total Access
Le 17/01/2019

Bonjour serait-il possible de mettre les prix de la station-service au même prix que le magasin Leclerc?

Lu il y a 7 mois, 1 semaine
Répondu en 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Alexandra,

Les prix peuvent effectivement être légèrement différents d'une station TOTAL à une autre. Ceci trouve son origine dans les frais et dépenses propres à chaque station dont nous tenons compte pour concevoir les prix du carburant. Les frais qui diffèrent d'une station à l'autre sont en effet très nombreux.
La quantité de carburants vendue joue également : vendre plus de carburant sur une station permet d’amortir les frais fixes et donc de baisser les prix à la pompe de plusieurs centimes par litre. Au contraire, dans une station à faible débit, les prix sont généralement plus élevés car les frais s’amortissent plus difficilement.
Ce phénomène de prix différents entre les stations se retrouve chez tous les distributeurs de carburant probablement pour les mêmes raisons.
Les prix des carburants sont disponibles sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html
Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 3 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Yann,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Adrien,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Léo,

Les prix des carburants sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/.

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.

Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.


Juliette du service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Floriane
Floriane a adressé un compliment à Total Access
Le 26/07/2018

Très bonne station toujours propre et les réservoirs d’essence toujours plein!
Je vous remercie de toujours être là pour vos client
Continuez ainsi !

Lu il y a 1 année
Répondu en 20 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Floriane,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Maurice
Maurice a adressé un compliment à Total Access
Le 18/07/2018

Votre station reste très propre tout le temps ce qui est fort agréable, mais malheureusement il manque le E85 pour que tout soit parfait

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 21 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Maurice,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.

Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nico,
Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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